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责任、忠诚，激情“责任、忠诚，激情”是最基本的职业精神和商业精神，它可以让一个人在所有的员工中脱颖而出。一个人的成功，与一个企业和公司的成功一样，都来自于他们追求卓越的精神和不断超越自身的努力。前言：造就优秀企业和员工的最根本的准则到底是什么呢？是什么决定着企业的发展，而又是什么使得优秀的企业才能拥有优秀的员工？在IBM，IBM人坚信和履行的价值观念之一就是，“在人际交往中永远保持诚信的品德，永远具有强烈的责任意识。”在Microsoft，“履行我们的使命需要具有睿智创新、积极进取的员工，他们需要具有下列价值观念：诚实、正直，对顾客、同伴以及技术充满热情，能对他人敞开心扉，对别人彬彬有礼，并以他人的幸福作为自己的快乐，以积极的心态面对困难，勇于战胜失败和挫折，具有自我批判精神，不断提高自身素质，对顾客、股东、同伴及老板承担起自己的责任和义务；富有创新精神，具有很强责任感的领导者，增强决策的创新性，努力使客户和同伴受益，增强决策的公开性和透明性，善于采纳反馈信息，与他人精诚合作以确保大家的决策成果能够协调运作。”在HP，惠普始终坚持下列信念：“惠普的成绩源自不断受到激励的员工；员工的忠诚是最为关键的因素；我们信任我们的员工会做出正确善良的事情，坚信他们在企业发展中具有重要的作用；每个人都在做出自己的贡献：不论职位、水平的高低，不论任职的长短；一个富有情趣，富有激励性的工作环境对于创新发明是至关重要的；多样的劳动力构成能增强我们的竞争能力；员工应当具有终身学习的意识。”在P&G，“P&G就是她的员工以及我们赖以生存的价值观。我们一直坚信，Procter&Gamble的广大员工一直是我们最为宝贵的财富。每个人在所负责的领域内都是领导者，都有责任和义务提高自己的领导成绩；承担起自己的职责以适应公司的需要，改善我们的体制，帮助他人提高工作效率；要像主人一样行动，像对待自己的财产一样对待公司的财产，要将公司的长远业绩牢记心中。”在Amway，它对所有的营销人员所运用的“兑现大于承诺”这个黄金法则是这样解释的：“每次当你做出承诺时，一定要在慎重考虑自己现有资源与条件的前提下，用诚恳而朴实的语言，不夸张、不轻率地做出没有把握的承诺。诺言一出，你一定要本着负责任的态度，充分考虑顾客的需求，细致入微、踏踏实实地将答允的事情做到最好，力求每次都兑现承诺，甚至比顾客期望的做得更多更好。”在新华人寿保险股份有限公司，他们认为，“没有责任，就没有速度，就没有效益，就没有全面、统筹、健康的发展。”在华为，其文化的核心价值观之一就是，“认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富。”在清华同方，“同方在上市的时候提出‘承担、探索、超越，忠诚、责任、价值’这样的十二字文化，我们把这十二个字作为同方这个企业对自己的一种追求。”以此为指导，其公司的管理文化是“忠诚、责任与价值等同”的做人原则和“承担、探索、超越”的做事原则。…………我们知道，还有许多国际和国内的知名企业，不管是世界500强中的企业，不管是已经做大做强的企业，不管是处于发展和壮大中的企业，他们都是在解释、创造、奉行和实践着自己的企业文化、职业精神与价值观念。本书《责任•忠诚•激情——造就优秀企业和员工的三个准则》，针对企业和公司对其企业文化、职业精神与价值观念建设和实践的需求，提炼和归纳出这三个最基本的准则，责任——每一个员工都不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会；忠诚——在社会中，并不缺乏有能力的人，而那些既有能力而又忠诚的人才是每一个企业所看重的最理想的人才；激情——最好的劳动成果总是由那些头脑聪明并具有激情的人来完成的。它们既是现代社会中的企业和公司所具备的最基本的商业精神的概括，也从上述企业和公司的实践中找到了某些印证。从这个角度来说，本书是现代成功企业中的员工培养职业精神、商业精神和企业文化理念的培训读本和参考用书。同时，本书也是一本值得发给每一个员工阅读，学习和讨论的书。《责任•忠诚•激情》全书精华语段关于责任绝不推卸责任。当我们坚守责任时，我们就是在坚守最根本的人生义务。如果你能真正地钉好一枚纽扣，这应该比你缝制出一件粗制的衣服更有价值。放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。我们不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。当一个人能够意识到自己的责任时，他又在完善自己的路上迈出了一大步。忠诚和责任的最终实现，是一个人自动自发的工作。他们从不发牢骚，因为他们知道牢骚和抱怨对于改善工作，提高能力没有任何意义。一个有责任感的人会给别人一种信任感，会吸引更多的人与自己合作。“责任保证一切”，责任保证了信誉，保证了服务、保证了敬业、保证了创造……正是这一切，保证了企业的竞争力。每一个员工都对企业负有责任，无论你的职位高低。没有做不好的工作，只有不负责任的人。一个人懈怠自己的责任，总会找出理由的，但是关键的问题是他自己根本就不想承担责任。而理由也仅仅是理由而已。关于忠诚拿破仑曾经说过，不想当元帅的士兵就不是好士兵。他还说过，不忠诚于统帅的士兵就没有资格当士兵。在现代社会中，并不缺乏有能力的人，而哪些既有能力而又忠诚的人才是每一个企业所看重的最理想的人才。忠诚的可贵就在于坚持住你所珍惜的东西。忠诚负责的员工是企业的核心竞争力。责任和忠诚，对于个人来讲任何时候都不能失落。当我们争论一个问题时，忠诚意味着你把自己的真实想法告诉我，不管你认为我是否喜欢它。但是一旦做出了决定，争论终止，从那一刻起，忠诚意味着必须按照决定去执行，就像执行你自己做出的决定一样。“我有责任和忠诚，所以我要为我的企业或者是团队努力工作。”“放弃了责任和忠诚，就会被成功所放弃。”一个人的忠诚不仅不会让他失去机会，相反会让他赢得机会。除此之外，他还能赢得别人对他的尊重和敬佩。关于激情为了找到你工作的激情，并使之伴随你工作的任何环节，你可以做些什么？你可以持久地保持这些吗？激情就是积极行动的力量，态度决定一切。如果你不能使自己全部身心都投入到工作中去，你无论做什么工作，都可能沦为平庸的人。最好的劳动成果总是由那些头脑聪明并具有激情的人来完成的。当一个人因为能把一件事情做得可以尽善尽美而激动不已的时候，当一个人安静地欣赏着自己所做的一切而心满意足的时候，这是一种真正永远的快乐。很难想像，一个没有激情的人员工能够始终如一地高质量地完成自己的工作，更不要说能做出令人骄傲的成绩来了。不论是不要满足于一般的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。同时，别人就能在你的工作中感受和体验到你人格的魅力。做什么事情，你应该懂得，你用什么标准来衡量自己，别人就会用什么样的标准来评价你。这个世界为那些具有真正使命感和自信心的人大开绿灯，到生命终结的时候，他们依然是激情不减当年。每个人都应该把自己看成一个杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，应该永远带着激情而努力工作。第一章关于责任1绝不推卸责任当我们坚守责任时，我们就是在坚守最根本的人生义务。-责任到底是什么一个企业管理者说：“如果你能真正地钉好一枚纽扣，这应该比你缝制出一件粗制的衣服更有价值。”忠诚负责地对待自己的工作，无论自己的工作是什么，重要的是你是否做好了你的工作。事实上，只有那些能够勇于承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，首先失去的是社会对自己的基本认可，其次失去了别人对自己的信任与尊重，甚至也失去了自身的立命之本——信誉和尊严。清醒地意识到自己的责任，并勇敢地扛起它，无论对于自己还是对于社会都将是问心无愧的。人可以不伟大，人也可以清贫，但我们不可以没有责任。任何时候，我们不能放弃肩上的责任，扛着它，就是扛着自己生命的信念。责任让人坚强，责任让人勇敢，责任也让人知道关怀和理解。因为我们对别人负有责任的同时，别人也在为我们承担责任。无论你所做的是什么样的工作。只要你能认真地勇敢地担负起责任，你所做的就是有价值的，你就会获得尊重和敬意。有的责任担当起来很难，有的却很容易，无论难与易，不在于工作的类别，而在于做事的人。只要你想，你愿意，你就会做得很好。这个世界上的所有的人都是相依为命的，所有人共同努力，郑重地担当起自己的责任，才会有生活的宁静和美好。任何一个人懈怠了自己的责任，都会给别人带来不便和麻烦，甚至是生命的威胁。我们的家庭需要责任，因为责任让家庭更充满爱。我们的社会需要责任，因为责任能够让社会平安、稳健地发展。我们的企业需要责任，因为责任让企业更有凝聚力、战斗力和竞争力。那责任到底是什么？我们每一个人都在生活中饰演不同的角色。无论一个人担任何种职务，做什么样的工作，他都有对他人的责任，这是社会法则，这是道德的法则，这还是心灵法则。在这个世界上，每一个人都扮演了不同的角色，每一种角色又都承担了不同的责任，从某种程度上说，对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。正是责任，让我们在困难时能够坚持，让我们在成功时保持冷静，让我们在绝望时懂得不放弃，因为我们的努力和坚持不仅仅为了自己，还因为别人。社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”放弃承担责任，或者蔑视自身的责任，这就等于在可以自由通行的路上自设路障，摔跤绊倒的也只能是自己。责任就是对自己所负使命的忠诚和信守，责任就是对自己工作出色的完成，责任就是忘我的坚守，责任就是人性的升华。总之，责任就是做好社会赋予你的任何有意义的事情。-责任就是一种生活态度一位曾多次受到公司嘉奖的员工说：“我因为责任感而多次受到公司的表扬和奖励，其实我觉得自己真的没做什么，我很感谢公司对我的鼓励，其实担当责任或者愿意负责并不是一件困难的事，如果你把它当作一种生活态度的话。”其实，在很多养成教育中，就有关于责任感的训练。注意生活中的细节就有助于责任的养成。大家都说习惯成自然，如果责任也成为一种习惯时，也就慢慢成了一个人的生活态度，你就会自然而然地去做它，而不是刻意去做的，当一个人自然而然地做一件事情时，当然不会觉得麻烦和累。当你意识到责任在召唤你的时候，你就会随时为责任而放弃别的什么东西，而且你不会觉得这种放弃对你来讲很不容易。比如对于承诺的信守，这就是你的责任。一旦你做出什么承诺，你就必须有履行这个承诺的责任。如果你是一个很信守承诺的人，别人可能会对你的承诺守信表示赞美，你可能就不会欣欣然而喜，因为你觉得自己本该这么做，这是你的一种生活态度。比如守时也是一个人最基本的责任。要知道，一个人的不守时就相当于在浪费别人的生命，我们有能力承担这样的一个后果吗？在我们的生活中，总会遇到一些不守时的人，他们自己对此不以为然，这也是他们的生活态度。所以说，责任是一种生活态度，不负责任也是一种生活态度。作为企业的一名员工，有责任遵守公司的一切规定。当你违背了公司的规定但却没有足够的理由，形式上的惩罚并不能掩盖你对自身责任的漠视。比如，你上班时迟到了五分钟，公司可能就扣掉了你当月的奖金，你很可能对公司的处理愤愤不平，“不就迟到五分钟吗？有什么了不起的，也不会有多大影响。”其实，如果你仔细反思一下自己，公司的每个人都迟到五分钟，那会怎么样？你违背了公司的规定，公司没有对你进行处罚，那么对别人呢？公司的规定岂不是形同虚设？有人曾严厉地提出：“一个没有制度规范的公司，根本不会有什么前途。”所以，遵守公司的规定是每一个员工的责任，你的这种想法只能说明你没把自己的责任当回事儿。当你已经习惯了别人替你承担责任，那么你将永远亏欠别人，你的腰板就永远也不会挺直。所以，把责任作为一种生活态度是最好的。这样既不会觉得责任会给自己带来的压力，也不会因为自己承担责任而觉得别人欠了你什么。尤其是当责任由生活态度成为工作态度时，工作对于自身的意义就不仅仅是赚钱那么简单，也就不会因为公司的规定而觉得自己的自由受到了羁绊，更不会做出违背公司利益的事。有人说：有几个人对租来的车子，像对自己车子那般细心维护？有几个人在归还租来的车子之前，会把车子洗干净？责任感有可能就在这样的小事中失掉，责任感也会在这样的小事中建立起来