精编资料,供您参考工作总结范文(4篇)【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“工作总结范文(4篇)”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!工作总结【第一篇】时光飞逝,转眼间20xx年已经接近尾声。作为综合事务所的一名普通成员,在领导的关心下成长,在同事的帮助下进步,在自我不断进步成长的同时也圆满的完成了20xx年事务所的各项事务。现将全年的工作情况总结如下:一、20xx年的工作事项20xx年对于我来说是一个充满挑战的一年。特别是在7月份,我被任命为部门副经理工作,负责行政、人事、后勤等。虽然只是副经理,但对于我来说意味着领导对我的支持和信任。同时,我还是董事长秘书,负责董事长日常的一些工作,我认真去做董事长安排的每一项任务,并都能圆满完成。以前以为行政和后勤工作是非常不起眼的,但真正做起来才发现,其实是非常不容易的。后勤工作,复杂繁冗,对于我来说,充满着挑战,同时也深感其中的责任重大。短信统计、人员变动等的统计工作是在新的一年中增加的,根据总部的期刊及时调整我们子公司期刊,解决投稿不足的困境。我们还申请了企业邮箱,提高员工思想交流和共享,同时也便利工作的进行。增加了新员工的入职培训,提高员工专业素质和能力,以便能快速高质量的投入工作。加强了入职人员的背景调查工作,原公司回访以及周边人力资源走访等工作,做到了解每一位员工,掌握他们的优缺点,做到人力资源的优化和合理分配。二、20xx年工作的进步与不足(一)20xx年工作中的进步在20xx年的一年工作中,我的工作主要集中在行政和后勤工作。工作岗位的改变也改变着我的工作和生活。首先,行政工作和后勤工作涉及的方面多元化锻炼了我的耐心、细心和责任心。其次,在新位置上工作使得在工作中和学习上有了更大的动力。领导对我的工作给予的肯定使我我在工作中受到了巨大的鼓励,虽然工作更累、更繁琐、更细致,但是对于我能力的提高创造了更好的平台,对工作的发挥创造了更大的空间。再次,部门副经理的职位让我学会了一个部门内人员调配,学会了一个部门应该团结一切可以团精编资料,供您参考结的人员和资源,发挥出最高的团队能量。(二)20xx年工作存在的不足虽然在这一年里我在工作中有了很大的进步,但是在进步的同时我也发现了我在工作中存在的不足。首先,工作经验不足。很多突发事件对于领导来说其实是很简单的事情,但是对于我这个80后来说还是有些复杂,不能做到高效率的处理问题。其次,在工作中没有做到发散思维。在现在的工作中还是不会换个角度来看问题,看问题时没有多角度的找方法来解决。再次,看问题时没有长远性。有些问题应该看到第三步、第四步,但我只看到了第一步、第二步。三、对未来工作的展望与规划20xx年公司给了我新的机遇和一个新的平台,部门副经理和董事长秘书对我而言既是机遇也是挑战,因此在新的一年我要不断的提高自己,从而实现各方面的进步和成长。发挥自己中层管理者的作用,协调好上下级的关系,调动员工工作的积极性,从而创造出公司最高的利润。做好董事长的秘书工作,做足做细董事长安排的每一件事,努力为董事长排忧解难,从而协助公司有一个高效、优质的工作环境。(一)强化员工之间的协调能力增强主人翁精神在现实工作中,一项工作多家负责的现象非常普遍,你中有我、我中有你、职权交错的问题往往会导致部门之间相互推诿的不负责任现象,这种推诿也使得工作效率严重低下。公司秉承“诚信、务实、高效、创新”的理念,让员工增强自己的主人翁精神,发挥每个人的所长从而加强队伍的稳定性建设,使员工意识到彼此是工作上的合作者而不是被动的打工者。在这种情况下,增强员工之间的和谐,是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。作为部门副经理,应学会使公司员工与领导者之间和谐发展,从而在全局利益上达到协调统一。过去一年我们在这方面也做了一些工作,20xx年我们计划继续做一些促进员工协调发展的工作:一月份开一场公司的年会,五月份开展一次领导与员工的交流会,九月份的举办一次公司内部的高尔夫球比赛。这些都是要求公司上下全员参与,努力为全体员工创造“公司是我家”的和谐氛围。(二)加强学习,拓宽知识面作为公司的中层领导需要学习的东西只会更多。在行政工作中的各个方面都需要学习才能做得更细致,学习固定资产的账目管理;学习公司收入支出统计等;作为公司的中层领导需要不断拓宽自己的知识面,尤其是精编资料,供您参考与我公司有关的知识。因此,加强培训工作是必不可少的。总的来说,20xx年对我来说既是充满挑战的一年又是充满希望的一年,职位的晋升是领导的信任,但是在新的工作岗位上也存在着不足。我会在以后的工作中正视自己的不足使自己不断进步,认真总结经验,戒骄戒躁,努力工作,力争取得更大的工作成绩。以崭新的`工作风貌、更高的工作热情、更敬业的工作态度和更高效的工作效率投入到20xx年的各项工作中。个人的年终工作总结报告【第二篇】年的客服工作时光就这样结束了,现将一年来的工作情况总结如下:一、立足本职,爱岗敬业作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作。二、勤奋学习,与时俱进作为xx银行xx中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。这一年以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划:1、效完成外呼任务。在进行每天的xxx,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨;再例如xx行的客户他们理解能力和反映能力偏慢,我们在进行外呼时需要精编资料,供您参考放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。2、加强自身学习,提高业务水平。熟练掌握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识,做到准确完整的答复客户的问题;3、增强主动服务意识,保持良好心态;4、不断完善自我,培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。个人本月工作总结【第三篇】根据集团公司《关于开展“安全生产月”活动》的通知精神,为了切实加强我市场安全生产宣传工作,提高职工的安全生产意识,营造“安全责任重在落实”的舆论氛围,创造良好安全生产工作环境,促进我市场生产经营工作持续、稳定发展,我市场认真组织开展了安全生产月活动,现将活动开展情况总结如下:一、加强领导,强化管理为切实贯彻活动的组织实施,经理室专门成立了以各科室、各班组负责人组成的“安全生产月”活动领导小组,经理室亲自监督活动落实情况,对活动真正做到责任明确,逐级管理,使全体员工从思想上认识到安全生产的必要性和重要性,将认识转变为自觉行为融入到日常生产工作中去,形成人人关心安全,安全关系人人的良好氛围。二、突出重点,贯彻实施(一)、充分发挥班前(后)会组织协调安全生产工作的平台作用,深入开展安全生产宣传教育,普及安全生产法律法规和安全知识,切实增强员工的法制意识、责任意识、事故防范意识和自我保护意识,为促进市场安全生产形势提供强有力的精神动力。(二)、在市场内各醒目处悬挂安全横幅、张贴安全标语、宣传画,面向群众、各租赁户、各类从业人员普及安全知识,营造一种人人关心安全生产的良好氛围。我市场共悬挂标语(横幅)7条,粘贴宣传画17张。(三)、为进一步加强“安全生产月”活动的宣传教育工作,根据集团公司关于《举办安全生产知识竞赛》的通知精神,市场精心组织,做好竞赛的组织发动工作,动员和组织广大干部职工踊跃参加竞赛活动。通过此次安全生产知识竞赛,让员工学到更多的安全知识,领悟安全的重要意义,强化安全意识,增强了安全素质。(四)、为提高紧急事件应对处置能力,集团公司精编资料,供您参考于6月17日在市场举行了一次消防应急演练活动,市场派员积极参与,通过队列表演;消防栓灭火演示;灭火器扑灭火源演示等实战演练项目,进一步增强了职工防范意识和应急逃生自救的能力,为真正的事故应急行动提供了宝贵的经验保证。三、注重实效,自检自查为了将此次活动开展的更有成效,除了安全专项责任人每天的定期检查外,市场经理室还不定期的到一线进行现场安全工作巡查,针对生产中出现的不良现象,及时进行指导和督促。通过有计划、有组织、有目的的定期检查和不定期巡查工作,使我市场安全生产月活动变得更加生动、更加全面,有利推动了安全工作的开展,活动达到预期的效果。生命无返程,安全记心中,安全生产人命关天,通过此次活动,安全责任重于泰山等意识已逐渐成为员工的普遍意识,员工们在开展工作中考虑安全问题的意识明显增强,各项安全措施也得到进一步改善和落实。在今后的工作中,市场在总结此次安全生产月活动的基础上,继续加强安全生产的管理,进一步完善、丰富安全生产管理内容,取长补短,立足创新,更好地为市场安全工作做出不懈努力。经典工作总结【第四篇】一、工作中的收获:能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等);懂得事情轻重缓急,做事较有条理;与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手。二、工作中存在的不足:工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高,但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!三、接下来的工作计划:会根据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!总的来说xx月的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切相信也会随着**月的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定,相信这个月的我,在行政文员这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色!对未来工作的计划1、在日常事物工作中,我将做到以下几点:精编资料,供您参考(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。(2)做好了各类信件的收发工作。(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行集团公章管理规定,不滥用公章。(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。(6)做好办公室设备的维护和保养工作,(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间集团的安全保卫工作。(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。2、在行政工作中,我将做到以下几点:(1)做好领导服务:及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手,急领导所急,想领导所想,勤跑腿,多汇报,当好参谋助手。(2)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟