线下双11活动方案(案例)【参考4篇】

好文档，供参考1/15线下双11活动方案(案例)【参考4篇】【题记】这篇精编的文档“线下双11活动方案(案例)【参考4篇】”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！美容院的接待礼仪【第一篇】想要在第一时间给顾客留下专业、良好的印象，就要从顾客还没有上门前的电话咨询开始做起。美容院前台的工作不仅仅是顾客上门后的接待，接听顾客电话咨询也是非常重要的一项内容，其中尤其需要注意以下几点：表情决定声音美容院前台在接到电话咨询时最先注意的应该是自己的面部表情。其实在接听电话之前，你的表情已经决定了你的声音。微笑的表情，客人听到的将是热情和亲切的声音，这会对顾客形成一种吸引，加上技巧的回答，一定会增加客户的上门量。而沉闷的表情会使我们的声音低哑暗沉，没有客户会喜欢这种声音，当然也会影响她上门咨询的热情和兴趣。要注意坐姿形象好文档，供参考2/15当一个人坐正了讲话时，她的状态一定是认真而且专注的，客人也会从你的声音里感受到这一点。如果你很随意的歪斜在座位上，漫不经心的敷衍顾客提问，客人也一定会感觉到，从而对美容院的好感度打折扣，甚至放弃前来美容院消费的想法。要注意说话内容和语气在接到来电后，首先你只需简单礼貌的介绍自己和美容院的名称即可，如“您好！这里是玛思威美容院，我是朱小姐。”然后就要适当停顿，不要无休止说下去。这时最重要的是倾听客人的想法和问题。当客人咨询时，不要试图让客户立刻认同你的建议。因为客人这时候大部分还处在犹豫和不确定之间，良好的态度和无懈可击的专业性服务是此时促使客户深入了解我们美容院的前提条件。表达的内容重点你一定要清楚客户真正想要的是什么，这就要求我们要懂得客户的心。这里有一个我曾经亲身经历的事情也许会对大家有所启发。某次，我出差新疆，想去当地一家较有名气的美容院作美容，休整一下疲劳的身心。头一天已经咨询过，第二天我打电话提前预订美容服务。以下是我们的一段对话：接电话的小姐：“xx美容中心，你找谁？”好文档，供参考3/15一听到这种问话，我心里顿时就感到很不舒服，但还是礼貌地回答：“找刘小姐。”接电话的小姐：“你是她什么人啊？”这时我心里更不舒服了，而且还很迷惑不解：“我是她的客户，你问这是什么意思？”“啊，没别的意思，我们美容院上班时间不允许接私人电话”？我心里虽然十分生气，但还是解释道：“我不是刘小姐的亲戚，我是她的客户。”接电话的小姐：“请问找她什么事？”“做护理。”接电话的小姐：“请问你是我们的会员吗？”“是会员怎么样？不是会员又怎么样？不是会员就不能做吗？”接电话的小姐：“不是的，我们是按照会员制服务的。”“那好，我不是会员，请找刘小姐，我昨天跟她谈过。”接电话的小姐：“对不起，刘小姐不在，我能为您安排明天吗？”“不，我只有今天有时间。”接电话的小姐：“对不起，我们公司今天有活动，不能预订。”电话这边，我只能哑口无语。好文档，供参考4/15特别提示在电话中询问客户需求时，一定要先认真听取客户意见，然后回答客户。如果客户说：“我想先咨询一下。”你可以询问顾客：“请问您咨询什么项目或产品呢？”如果客人说“我看了报纸广告，想问问做护理多少钱？”这时就要求前台非常清楚自己美容院的广告推出了什么样的护理特价，然后回答顾客“谢谢您关注我们的广告，您喜欢我们广告中的哪一个项目呢？”，切记这时候不要直接报出一个价格。因为没有看到客户的皮肤，就给客户推荐项目是很不专业的行为。而不了解客户的需要，就向客户介绍我们几十种护理项目供客户选择，也是很不专业的。通常我们建议前台可以先约见客户来美容院，然后由专业美容顾问为其提供专业护理建议。如果客户直接问到她指定的项目价格，不妨报出我们的会员价，这会为我们提供介绍会员制服务的机会，也不会第一次报价就吓走客户。不能犯的错误直接粗鲁地审问客户，客户着急时比客户还急，客户发脾气时比客户脾气还大。因缺乏修养、语速过快或口齿不清都会放走每一个与客户建立联系的机会。用最老实和素质不高的人当前台，结果所有广告效果线索都好文档，供参考5/15成了泥牛入海。生意好的美容院，还会遇到这样的回应：对不起，没位。如果客户连续定不到位，她还会是我们的客人吗？所以，优秀的前台咨询一定得深知美容院的每一个促销和所有项目的特点和收费，并能够得体地回答客户的问题，给对方留下深刻的良好印象，这样的前台才会在这个重要的岗位中为美容院创造价值。元旦促销方案【第二篇】一、活动名称：迎新贺岁，元旦疯狂送二、活动时间：12月31日（周六）―1月23日（周日）三、活动说明：1、市场概况及分析1月3日元旦恰逢双休，根据惯例，势必会引发一波新的购物狂潮，而在此期间商场和大厂商也会紧握此良机展开强势促销，以期强占更多的市场份额。竞争对手方面，已日趋成熟，xx处于萌芽状态。其肯定会在元旦期间开展“一元拍卖”、“来就送，抽奖送”等集聚人气类的案子；2、营销策略概述：好文档，供参考6/15拟定由三个企划完成：a、疯狂来就送：1月1日当天共有xx00份大礼免费赠送b、会员来店礼：①、1月1日―1月15日当日凭会员卡获赠精美礼品②、20xx年1月1日（周日）―1月8日（周日）、1月14日―1月22日期间整合馆内商家为vip金卡会员推出各类特价商品。c、会员满就送：会员购物按品类送大礼。大礼包括折叠车、数码产品、小彩电等d、极限气球满就抽：抽奖大礼包括34寸液晶彩电、暖瓶、洗衣机、数码相机、精美礼品等构成活动以强有力的产品折扣力度、dm单密集宣传制作轰动效应，强占新华路地段元旦消费群体，预计可以吸引人流25000人。四、活动内容：（一）、人气活动：1、迎新疯狂来就送活动时间：20xx年1月1日活动地点：外广场活动目的：形成大排长龙的气势，提升当天的人气好文档，供参考7/15与买气。活动内容：20xx年1月1日，活动事先准备大量的礼品，礼品包括手套、化妆镜、小型吹风机、耳机、马克杯等礼品。共1500份大礼送完为止。活动预算：制作物：300元礼品费用：手套4元/付x400付=400元暖瓶10元/付x400付=1000元化妆镜2元/只x400只=200元杯组5元/只x300只=500元2、现场演艺活动活动办法：20xx年1月1日下午2：00—3：30期间，在一楼正门广场进行速递篮球挑战赛。在30秒内，球员站在2分线上进行定向投篮。10名顾客为一组。以进框最多的顾客为冠军。冠军即可获得价值20元寒冬三件套一套。预算：租赁球架300元/天购买篮球5只x60元/只=300元小计：600元（二）、买气活动1、十分友礼，购物满额赠好文档，供参考8/15活动办法：20xx年1月1日当日，凡会员光临本店购买馆内商品凭会员卡及消费凭证即可获得心动大礼。当日共限50名，先到先得。买床用满1000元即可获得折叠自行车一辆，共20辆x400元/辆=x元买电脑类商品即可获得笔记本电脑音响一套，共20套x200元=x元买手机类商品即可获得暖手宝一只，共50只x15元/只=x元买服装类商品即可获得小型吹风机一只，共100只x8元/只=xx元小计：x元2、心跳极限，气球大抽奖活动办法：20xx年1月1日当日顾客不限金额购物即可参加抽奖活动。在活动区内，设置两个抽奖点，每个抽奖点上方悬挂100个氦气球，每个气球上均设有奖品名称。顾客至活动区域内，工作人员审核票据无误后，将抽奖卡发给顾客。顾客凭抽奖卡至门前气球抽奖处选中要抽取的气球线绳。气球线绳上方均加以固定，使顾客不能拉动。顾客选中气球绳后，工作人员即将球绳解开，查看气球上的商品名称。顾客即可领取奖品。工作人员遂将气球放回气球群。每位顾客凭购物发票及好文档，供参考9/15质保卡即可参加一次抽奖活动。每位顾客限制抽一次。抽奖流程：顾客购买奖品完毕当日限100名顾客参加。奖品及费用预算：1、24寸液晶彩电5000元/台x2台=10000元2、500百万象素数码相机1500元/台x2台=3000元3、mp38台300元/台x8台=2400元4、暖手宝20元/个x40个=800元5、精美礼品146个5元x146个=730元小计：x元（三）、会员活动vip主顾客行销活动a、vip新年感恩回馈礼目的：有力提升vip的使用价值。利用vip和周边商场形成差异化营销。活动办法：20xx年1月1日（周日）—1月22日期间，馆内将推出各类特价商品。vip主顾客凭vip卡方可购买商品。每卡限购一件。1月1日—1月8日推出服装类商品，每日100件。1月14日—1月22日推出鞋类特价商品，每日100好文档，供参考10/15双b、卡友新年来店礼活动办法：20xx年1月1日（周日）—1月22日（周日）期间，卡友至本店不限金额购物即可至会员中心领取精美礼品一份。四、活动预算：略元旦促销方案【第三篇】一、活动主题：感恩大回馈，燃情12月三、活动目标：活动期间，营造浓烈的节日气氛，提高来店的客流量，其中超市的销售额比活动前增长10％。四、活动内容：疯狂时段天天有a）活动时间：12月6日－12月25日b）活动地点：1-4楼c）活动内容：活动期间，周一至周五每天不定期选择1个时段（在人潮高峰期），周六至周日（另含24、25日）每天不定期选择2个时段，在1—4f选1家专柜举行为时20分钟的限时抢购活动，即在现价的基础上5折优惠。（抢购期间所售商品，建议免扣）2、超市购物新鲜派加1元多一件a）活动地点：－1f好文档，供参考11/15b）活动时间：12月6日－25日c）活动期间，凡当日在我商场一次性购物满28元及以上者均凭小票加一元得一件超值礼品。（每日限量，先到先得）d）等级设置：购物满28元加1元得1包抽纸（日限量500包）购物满48元加1元得柚子一个（日限量200个自理）购物满88元以上加1元得生抽一瓶（日限量100瓶）3、立丹暖万家冬季“羊毛衫、内衣、床品”大展销a）活动地点：商场大门外步行街b）活动时间：12月6日－20日c）组织本商场的羊毛衫、内衣和床上用品以场外花车的形式进行特卖展销活动。（建议降扣，让厂家以特价进行销售）4、耶诞礼品特卖会a）活动地点：商场大门和侧门外步行街b）活动时间：12月21日－25日c）组织超市和百货与圣诞礼品有关的商品以场外花车的形式进行展销活动。好文档，供参考12/155、耶诞“奇遇”来店惊喜a）活动地点：全场b）活动时间：12月24日－25日c）活动内容：活动期间，圣诞老人将不定期出现在各楼层卖场，凡当日光临本店的朋友可在店内寻找圣诞老人，如果您找到圣诞老人，即可获得圣诞老人派发的精美圣诞礼物一份，每人限领一份。特别提醒：在12/24关店时，出店顾客还可以得到一份特别的关店礼！数量有限，送完为止。6、“耶诞欢乐园”激情圣诞夜a）活动地点：大门外步行街b）活动时间：12月24日、25日晚上7：30－9：00c）活动内容：为了营造节日的热烈气氛，聚集人气，特在平安和圣诞夜在商场大门外举办两场大型圣诞狂欢晚会，并建议组织本商场的员工也参加该晚会，以带动现场顾客的参与度。五、媒体宣传规划：1、媒体宣传：a）dm宣传单：于12月6日通过夹报和入户派发的方式发放2万份dm宣传单。b）报纸广告：12月5日在《==晚报》上发布半版好文档，供参考13/15活动信息广告1期；六、费用预估：1、超市购物新鲜派加1元多一件500元×19天＝9，500元2、耶诞“奇遇”来店惊喜2，000元3、“耶诞欢乐园”激情圣诞夜15，000元4、报纸广告及其他宣传费用：20，000元。5、活动及圣诞气氛布置10，000元6、合计56，500七、承担方式本次活动费用，百货部分，可参照去年，通过圣诞气氛布置费用，按厂家每平米加收1元进行分摊，超市建议让厂家承担4000元元旦促销方案【第四篇】时近岁末，圣诞节、元旦即将到来，近年节日经济所蕴藏的商机引起了众多商家的重视，美容院如何根据自身的情况和资源，突破原有促销模式，充分利用节日消费特点来达到提升销售业绩，巩固顾客忠诚度，开拓新客源等目的，是一个非常值得研究的课题，美容院经营现状及圣诞节（元旦）的消费特点，确定了定位准确、主题鲜明、形式创新、文化氛围的促