烟草公司客户经理个人先进事迹3篇

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烟草公司客户经理个人先进事迹3篇【导读】这篇文档“烟草公司客户经理个人先进事迹3篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!烟草公司客户经理个人先进事迹1烟草公司客户经理个人先进事迹烟草公司客户经理个人先进事迹在市烟草专卖局(公司)只要一提起客户经理王睿,全体干部员工都会自豪地说:“他被国家烟草专卖局评为全国烟草行业的优秀客户经理,于11月22日专程赴北京参加了表彰大会,姜成康局长亲自为他颁发了荣誉证书,他是我们践行‘两个至上’行业共同价值观的楷模,是我们学习的榜样!”;而在桂林市全州县龙水镇和大西江镇一带的287户卷烟零售客户中,只要一提起王睿的名字,无不竖起大拇指说:“他是我们的客户经理,是我们卷烟零售客户的贴心人!”王睿于1992年7月毕业于广西高等商业专科学校企业管理系市场营销专业,毕业后被分配到一家国营企业工作,敢于挑战自我的他尔后下海经商。在此期间,他曾东至福建推销过器械,南下广州叫卖过饮料,西往大同贩卖过桠柑,北上吉林经销过蜜桔,经过几年的摸爬滚打,不仅磨练了意志,增长了见识,而且使自己所学的理论知识与实践得到了较好的结合。恰在此时,他得知全州县烟草公司广募人才,于是满怀信心,欣然前往应聘,并依靠实力如愿以偿,自1999年1月与烟草结下了不解之缘。到烟草公司后,王睿曾干过专卖,做过配送,搞过市管访销,当过批发部主任,进行过市场策划,无论在哪个岗位,他都兢兢业业做事,老老实实做人,得到了领导和同事们的一致好评。底,因机构改革工作需要,他被任命为全州县烟草专卖局(市场部)龙水镇和大西江镇片区的客户经理,服务的区域共有30个村委,大大小小共有374个自然村,辖区总人口7.36万,持证卷烟零售客户287户。当时,低五类烟占他即将服务区域卷烟销售总量的51.3%,单箱销售金额不足5000元,而且他所服务的区域常受临省假冒伪劣商标卷烟的冲击,卷烟销售形势十分严峻。走上客户经理岗位后,王睿进一步意识到客户经理是烟草公司联系零售客户的桥梁,是烟草公司的形象代言人,是提供服务的主体,是一线队伍的核心力量,他铭记客户经理分析客户动态、了解客户需求、提供增值服务、加强情感交流、培育名优卷烟、引导社会消费、传播行业政策、收集市场信息的职责,他深知自身肩负的重任,秉持“让我们的服务与桂林山水同美”的服务理念,严格要求自己努力当好烟草专卖法规的宣传员、卷烟新品牌的推销员、烟草公司与零售客户沟通的信息员、卷烟经营知识的辅导员和为客户排忧解难的服务免费分享创新员,在走访客户中,他适时以“五员”的身份加强与客户沟通交流,积极为客户排忧解难,努力提高客户的赢利水平,提高客户的满意度和忠诚度,以实际行动努力践行“两个至上”行业共同价值观。在5月29日那一天,因疾风骤雨、闪电雷鸣,在王睿所服务的区域内--大西江镇锦塘村至五星村路段的电话全部中断,电订员无法为该区域的15户零售户成功订购卷烟。当电订员将这一信息告知王睿时,他十分着急,心想着如果无法为零售客户成功电订卷烟,将会给客户造成很大的损失,给消费者带来很多的麻烦。想到此,他立即将情况报告市场部经理,并主动请求顶风冒雨骑摩托车前往事发地段采集订单。市场部经理考虑到客户和消费者的利益,同意了他的请求,叮嘱他一定要注意安全,早去早回。于是,他穿上雨衣,戴好头盔,匆匆跨上摩托车朝距离县城43公里外的锦塘村驶去,一路上雨大风急,道路泥泞,几次都差点将他摔倒。当他赶到锦塘村时,已近中午12点,此时的他,已成了一个湿漉漉的泥人。零售客户见他是为了前来采集订单而被淋成这个样子,很是感动,杨老板执意杀鸡宰鸭留他吃午饭,以表感谢之情。他谢绝了杨老板的好意,叫杨老板赶快把订单报给他,他还要赶去五星村,因为那里还有6户零售户在焦急地等着采集订单。杨老板见他执意不肯吃午饭,只好倒了一杯清茶,这时他才发现喉咙干哑,于是毫不推辞,接过清茶,一饮而尽。杨老板说:“您冒着这么大的风雨来为我们采集订单,真是我们零售客户的贴心人啊!”听到这话,他心头一热,疲劳消去了一大半,心里感到甜滋滋的,说了一声谢谢,拿起订单就马不停蹄地赶往下一站……就这样,他一家一户地采集订单,直到下午二点多钟,订单终于采集完毕,他谢绝了零售客户的再三挽留,顾不上吃午饭,立即驱车赶往县城,回到单位时已近下午四点钟,全身上下见不到一根干纱的他向市场部经理作了简短汇报后,马上与远在桂林市电话订购中心联系,当他报完最后一份订单时,长长地吁了一口气,心头的一块石头终于落了下来,脸上露出了惬意的微笑。在王睿所服务区域内的龙水镇上,有一位叫蒋纯志的残疾卷烟零售客户,他年逾半百,长年靠轮椅行走,经济来源全靠经营食杂店,外加一个小烟摊,他的卷烟月销量不足80条。在龙水镇采访时,笔者了解到,当王睿第一次拜访零售客户蒋纯志时,见他的烟柜上布满灰尘,里面横七竖八地仅摆有甲天下、免费分享创新红梅、白沙三个品牌,最贵的也不过是零售价5元的盖白沙。当时,蒋老板看到王睿去拜访他,态度很不友好,见此情景,王睿真有些心寒,但“让我们的服务与桂林山水同美”的服务理念在王睿的脑海里盘旋,“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的号召在王睿的耳边回响,王睿想到,帮助零售客户是他义不容辞的责任!于是,不管蒋老板对他的态度如何,他一如既往地帮助蒋老板整理柜台、摆放卷烟、宣传品牌,并根据该店的地理位置和客流量(附近有两家饭店,且常有高端消费者惠顾)耐心地为蒋老板分析,建议蒋老板增加品种,订购一些中高档卷烟。刚开始时,蒋老板总是没好气地说“我不要,高档烟卖不掉的。”蒋老板越倔,王睿越想设法说服他!通过王睿的诚心服务、耐心开导、细心分析和真心帮助,人心都是肉长的,固执三个月后,蒋老板终于动心了,但又无可奈何地对王睿说:“我想订购一些中高档烟,一是没有钱,二是担心卖不出去。”王睿当即许诺:“我先借给您500块钱进烟,等您把烟卖掉后再还给我,如果真的卖不掉,算我的。”至此,蒋老板开始尝试着经营中高档卷烟了,只要王睿一有空,就去为他出谋划策、协助帮忙,不到一个月,蒋老板便把500块钱还给了王睿。还钱给王睿时,蒋老板平时的铁板脸上终于挂起了灿烂的笑容,他对王睿非常感激。而今,蒋老板都是主动订购中高档卷烟,他经营的品种高达56个,卷烟销售额90000余元,月均销量达263.3条,年售烟利润达10000元以上。如今,蒋老板把王睿看成了恩人,逢人便说:“王经理真是我的财神爷啊,真是我们卷烟零售客户的贴心人啦!”作为客户经理,王睿非常乐意为零售客户提供增值服务,比如逢年过节时,他主动抽空帮助农村残疾客户到银行换取零钱、新钞,积极为零售客户排忧解难。有一次,龙水镇一客户的店铺夜间被盗,次日清晨发现时,在报案之前店主第一个电话打给王睿,叫他马上帮其将银行存折挂失,王睿急客户所急,立即到银行为其进行口头挂失,减少了客户的损失……王睿就是这样一个喜欢从小事做起,从点滴做起,从细节做起,诚心服务客户,热情帮助客户,讲究团队协作,服从领导安排,注重加强学习,不断迎接挑战,不断超越自我的一位烟草行业的客户经理。工夫不负有心人,在他的不懈努力下,他所服务区域的卷烟销售总量达1776箱,创历史新高,完成了年免费分享创新计划任务1720箱的103.3%,较同期的1680箱增加了96箱,增长了5.7%,其中低档烟销售完成了年计划任务的105.6%,较好地满足了农村市场和低消费群体的需求,以实际行动切实践行了“两个至上”行业共同价值观。资料来源:范文网(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)烟草公司客户经理个人先进事迹2免费分享创新烟草公司客户经理个人先进事迹在市烟草专卖局(公司)只要一提起客户经理王睿,全体干部员工都会自豪地说:“他被国家烟草专卖局评为全国烟草行业的优秀客户经理,于11月22日专程赴北京参加了表彰大会,姜成康局长亲自为他颁发了荣誉证书,他是我们践行‘两个至上’行业共同价值观的楷模,是我们学习的榜样!”;而在桂林市全州县龙水镇和大西江镇一带的287户卷烟零售客户中,只要一提起王睿的名字,无不竖起大拇指说:“他是我们的客户经理,是我们卷烟零售客户的贴心人!”王睿于1992年7月毕业于广西高等商业专科学校企业管理系市场营销专业,毕业后被分配到一家国营企业工作,敢于挑战自我的他尔后下海经商。在此期间,他曾东至福建推销过器械,南下广州叫卖过饮料,西往大同贩卖过桠柑,北上吉林经销过蜜桔,经过几年的摸爬滚打,不仅磨练了意志,增长了见识,而且使自己所学的理论知识与实践得到了较好的结合。恰在此时,他得知全州县烟草公司广募人才,于是满怀信心,欣然前往应聘,并依靠实力如愿以偿,自1999年1月与烟草结下了不解之缘。到烟草公司后,王睿曾干过专卖,做过配送,搞过市管访销,当过批发部主任,进行过市场策划,无论在哪个岗位,他都兢兢业业做事,老老实实做人,得到了领导和同事们的一致好评。底,因机构改革工作需要,他被任命为全州县烟草专卖局(市场部)龙水镇和大西江镇片区的客户经理,服务的区域共有30个村委,大大小小共有374个自然村,辖区总人口7.36万,持证卷烟零售客户287户。当时,低五类烟占他即将服务区域卷烟销售总量的51.3%,单箱销售金额不足5000元,而且他所服务的区域常受临省假冒伪劣商标卷烟的冲击,卷烟销售形势十分严峻。走上客户经理岗位后,王睿进一步意识到客户经理是烟草公司联系零售客户的桥梁,是烟草公司的形象代言人,是提供服务的主体,是一线队伍的核心力量,他铭记客户经理分析客户动态、了解客户需求、提供增值服务、加强情感交流、培育名优卷烟、引导社会消费、传播行业政策、收集市场信息的职责,他深知自身肩负的重任,秉持“让我们的服务与桂林山水同美”的服务理念,严格要求自己努力当好烟草专卖法规的宣传员、卷烟新品牌的推销员、烟草公司与零售客户沟通的信息员、卷烟经营知识的辅导员和为客户排忧解难的服务员,在走访客户免费分享创新中,他适时以“五员”的身份加强与客户沟通交流,积极为客户排忧解难,努力提高客户的赢利水平,提高客户的满意度和忠诚度,以实际行动努力践行“两个至上”行业共同价值观。在5月29日那一天,因疾风骤雨、闪电雷鸣,在王睿所服务的区域内--大西江镇锦塘村至五星村路段的电话全部中断,电订员无法为该区域的15户零售户成功订购卷烟。当电订员将这一信息告知王睿时,他十分着急,心想着如果无法为零售客户成功电订卷烟,将会给客户造成很大的损失,给消费者带来很多的麻烦。想到此,他立即将情况报告市场部经理,并主动请求顶风冒雨骑摩托车前往事发地段采集订单。市场部经理考虑到客户和消费者的利益,同意了他的请求,叮嘱他一定要注意安全,早去早回。于是,他穿上雨衣,戴好头盔,匆匆跨上摩托车朝距离县城43公里外的锦塘村驶去,一路上雨大风急,道路泥泞,几次都差点将他摔倒。当他赶到锦塘村时,已近中午12点,此时的他,已成了一个湿漉漉的泥人。零售客户见他是为了前来采集订单而被淋成这个样子,很是感动,杨老板执意杀鸡宰鸭留他吃午饭,以表感谢之情。他谢绝了杨老板的好意,叫杨老板赶快把订单报给他,他还要赶去五星村,因为那里还有6户零售户在焦急地等着采集订单。杨老板见他执意不肯吃午饭,只好倒了一杯清茶,这时他才发现喉咙干哑,于是毫不推辞,接过清茶,一饮而尽。杨老板说:“您冒着这么大的风雨来为我们采集订单,真是我们零售客户的贴心人啊!”听到这话,他心头一热,疲劳消去了一大半,心里感到甜滋滋的,说了一声谢谢,拿起订单就马不停蹄地赶往下一站„„就这样,他一家一户地采集订单,直到下午二点多钟,订单终于采集完毕,他谢绝了零售客户的再三挽留,顾不上吃午饭,立即驱车赶往县城,回到单位时已近下午四点钟,全身上下见不到一根干纱的他向市场部经理作了简短汇报后,马上与远在桂林市电话订购中心联系,当他报完最后一份订单时,长长地吁了一口气,心头的一块石头终于落了下来,脸上露出了惬意的微笑。在王睿所服务区域内的龙水镇上,有一位叫蒋纯志的残疾卷烟零售客户,他年逾半百,长年靠轮椅行走,经济来源全靠经营食杂店,

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