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©北京链家房地产经纪有限公司2010密级：普通业绩管理和业绩分配细则版本号：V4.2拟稿部门：人事绩效部日期：2011年1月21日第‹#›页北京链家房地产经纪有限公司北京链家业绩管理和业绩分配细则一、制度正文1.目的为明确业绩分配的规则及相关部门的职责，规范对业绩分配的管理，特制定本规定。本次修订内容自2010年10月1日起试运行。2.适用范围北京链家房地产经纪有限公司运营全体员工。3.具体内容3.1业绩分配规则包含的内容3.1.1业绩分配规则包括:业绩分配种类、不同种类包括的角色、不同角色的判定条件以及业绩分配的比例。3.1.2业绩分配种类包括：买卖业绩、租赁业绩及租售互转业绩。3.1.3不同业绩种类的角色包括：1)买卖角色包括：房源录入人、房源所属人、房源实勘人、房源委托人、钥匙委托人及成交人;2)租赁角色包括：房源录入人、房源所属人、房源实勘人、钥匙委托人及成交人。第‹#›页北京链家房地产经纪有限公司北京链家业绩管理和业绩分配细则3.2业绩分配规则表1-1买卖业绩分配规则1.角色房源录入人房源所属人房源实勘人房源委托人钥匙委托人成交人2.判定标准系统记录系统记录符合实勘标准符合房源委托标准系统记录系统记录3.分配业绩比例房源录入业绩：10%共20%客源方70%，由成交人按五五进制自行分配。（公司指导：客户推荐人分20%）房源实勘业绩：5%房源委托业绩：5%钥匙委托业绩：10%第‹#›页北京链家房地产经纪有限公司北京链家业绩管理和业绩分配细则3.2.1买卖业绩分配规则(见表1-1)1)房源录入：10%经纪人录入房源，无论录入完全共享范围区域或非完全共享范围区域房源，均可得10%的房源录入业绩。2)房源所属：20%非完全共享范围区域的房源只允许推荐录入，即录入人在录入系统时，所属人要选择房源所在区域范围内的经纪人，所属人得20%所属业绩，录入人得10%录入业绩。房源所属业绩20%（房源实勘5%、房源委托5%及钥匙委托10%）默认为所属人业绩，但如果其他经纪人进行相关动作，则将从房源所属人业绩中分得相应分配比例。第‹#›页北京链家房地产经纪有限公司北京链家业绩管理和业绩分配细则3)房源实勘：5%经纪人作业时对房屋进行房源实勘，填写《物业勘查评估单》，在系统中记录编号后，并将拍摄的房屋室内实景照片和房屋现状户型图上传到系统上，且符合运营管理中心制定的实勘标准，则房源实勘人可从房源所属人业绩中分得5%的房源实勘业绩。如未做房源实勘即成交，则房源实勘业绩默认为房源所属人的业绩。完全共享范围内经纪人有权做房源实勘，非完全共享范围内做房源实勘不计业绩。举例：A录入本区房源，B三方成交，房源未实勘，则A得录入10%+所属20%=30%业绩，B得成交业绩；A录入本区房源，B实勘，C三方成交，则A得录入10%+所属15%=25%业绩，B得5%实勘业绩，C得成交业绩。第‹#›页北京链家房地产经纪有限公司北京链家业绩管理和业绩分配细则4)房源委托：5%经纪人作业时可与业主签署房源委托,成功签署标志为：与业主本人或业主唯一委托人签署有效的《房屋出售委托登记表》，签署委托经纪人可从房源所属人业绩中分得房源委托业绩5%；成交人与房源所属人非同一人的情况下，成交人无权与业主签定房屋出售委托登记表，即使签定也不计业绩。完全共享范围内经纪人有权签署委托，非完全共享范围签署委托不计业绩。举例：A录入本区房源，B三方成交，房源未委托，则A得录入10%+所属20%=30%业绩，B得成交业绩；A录入本区房源，B做房源委托，C三方成交，则A得录入10%+所属15%=25%业绩，B得5%房源委托业绩，C得成交业绩。第‹#›页北京链家房地产经纪有限公司北京链家业绩管理和业绩分配细则5)钥匙委托：10%经纪人作业时可拿钥匙，拿钥匙成功标志为：拿到看房钥匙并与业主本人或业主唯一委托人签定有效的《钥匙托管协议》，并在系统中记录协议编号，拿钥匙经纪人可从房源所属人业绩中分得钥匙委托业绩10%；如未拿钥匙即成交，则钥匙委托业绩默认为房源所属人的业绩。完全共享范围内经纪人有权拿钥匙，非完全共享范围内拿钥匙不计业绩。举例：A录入本区房源，B三方成交，未拿钥匙，则A得录入10%+所属20%=30%业绩，B得成交业绩；A录入本区房源，B拿钥匙，C三方成交，则A得录入10%+所属10%=20%业绩，B得10%拿钥匙业绩，C得成交业绩。第‹#›页北京链家房地产经纪有限公司北京链家业绩管理和业绩分配细则6)成交业绩：70%成交业绩即为客源方业绩，共计70%，可由成交人按五五进制自由进行分配。非完全共享范围区域的客户必须采取推荐录入，即录入人在录入系统时，所属人要选择客户需求范围内区域的经纪人，成交后该客户录入人可从成交人处分得20%客户推荐业绩。如果不采取推荐录入方式，客户录入人自行带客户成交后只得成交业绩20%。完全共享区域内录入客户不分客户录入业绩。第‹#›页北京链家房地产经纪有限公司北京链家业绩管理和业绩分配细则表1-2租赁业绩分配规定1.角色房源录入人房源所属人房源实勘人钥匙委托人成交人2.判定标准系统记录系统记录符合实勘标准系统记录系统记录3.分配业绩比例房源录入业绩:10%共20%由成交人决定分配比例房源实勘业绩:10%钥匙委托业绩:10%第‹#›页北京链家房地产经纪有限公司北京链家业绩管理和业绩分配细则3.2.2租赁业绩分配规则(见表1-2)1)房源录入：10%经纪人录入房源，无论录入完全共享范围区域或非完全共享范围区域房源，均可得10%的房源录入业绩。2)房源所属：20%非完全共享范围区域的房源只允许推荐录入，即录入人在录入系统时，所属人要选择房源所在区域范围内的经纪人，所属人得20%所属业绩，录入人得10%录入业绩。房源所属业绩20%(房源实勘10%和钥匙委托10%)默认为所属人业绩，但如果其他经纪人进行相关动作，则将从房源所属人业绩中分得相应分配比例。3)房源实勘：10%经纪人作业时对房屋进行房源实勘，填写《物业勘查评估单》，在系统中记录编号后，并将拍摄的房屋室内实景照片和房屋现状户型图上传到系统上，且符合运营管理中心制定的实勘标准，则房源租赁实勘人可从房源所属人业绩中分得10%的房源实勘业绩。如未做房源实勘即成交，则房源实勘业绩默认为房源所属人的业绩。完全共享范围内经纪人有权做房源实勘，非完全共享范围内做房源实勘不计业绩。第‹#›页北京链家房地产经纪有限公司北京链家业绩管理和业绩分配细则4)钥匙委托：10%经纪人作业时可拿钥匙，拿钥匙成功标志为：拿到看房钥匙并与业主本人或业主唯一委托人签定有效的《钥匙托管协议》，并在系统中记录协议编号，拿钥匙经纪人可从房源所属人业绩中分得钥匙委托业绩10%。如未拿钥匙即成交，则钥匙委托业绩默认为房源所属人的业绩。完全共享范围内经纪人有权拿钥匙，非完全共享范围内拿钥匙不计业绩。5)成交业绩：70%成交业绩即为客源方业绩，共计70%，可由成交人按五五进制自由进行分配。非完全共享区域客户无需推荐。完全共享区域内录入客户不分客户录入业绩。第‹#›页北京链家房地产经纪有限公司北京链家业绩管理和业绩分配细则表1-3租售互转业绩分配规则角色场景房源录入人房源所属人房源实勘人钥匙委托人房源委托人租赁房源转买卖房源房源的录入人（租赁经纪人）最后一个所属人（不能是租赁经纪人）同买卖实勘标准（可以是租赁经纪人）最后一个钥匙人（可以是租赁经纪人）同房源委托标准（不能是租赁经纪人）买卖房源转租赁房源房源的录入人（买卖经纪人）最后一个所属人（不能是买卖经纪人）同租赁实勘标准（可以是买卖经纪人）最后一个钥匙人（可以是买卖经纪人）无3.2.3租售互转业绩分配规则(见表1-3)1)租赁房源转买卖房源：房源录入业绩仍然分原租赁经纪人，允许租赁经纪人做实勘和拿钥匙;2)买卖房源转租赁房源：房源录入业绩仍然分原买卖经纪人，允许买卖经纪人做实勘和拿钥匙。第‹#›页北京链家房地产经纪有限公司北京链家业绩管理和业绩分配细则表1-4权证代办业绩分配规则房源该房源的带看记录是否允许做权证不是同一套房源允许做权证无带看记录允许做权证是同一套房源不是同一客户的带看记录（有其他客户带看记录）需房源所属区经理审批有同一客户的带看记录不允许做权证3.2.4权证代办业绩分配规则(见表1-4)1)是否为同一套房源的判定标准：以物业地址为准；2)是否为同一客户的判定标准：以姓名+电话为准（同时满足）；3)跨大区不允许做权证。（如违反规定按公司《奖惩制度》的相关规定执行。）第‹#›页北京链家房地产经纪有限公司北京链家业绩管理和业绩分配细则表1-5离职经纪人和店经理分业绩及缓发工资发放规则离职经纪人房源录入人房源所属人房源实勘人房源委托人钥匙委托人成交人未成交离职经纪人所在店经理进行合理分配ⅩⅩⅩⅩ成交未过户√√√√√按100%算业绩（计算应发提佣），过户后离职经纪人可以领70%的补发提佣（实发）；后续办理过户的经纪人可获得剩余30%的补发提佣。过户未发佣√√√√√√离职店经理如店经理过户前离职则对应缓发提佣一律不予发放。第‹#›页北京链家房地产经纪有限公司北京链家业绩管理和业绩分配细则3.2.5离职经纪人和店经理分业绩及缓发工资发放规则(见表1-5)1)经纪人离职时，尚未成交的房源录入业绩可以由离职经纪人的店经理进行合理分配；2)经纪人离职时，已成交未过户的单子，离职经纪人不允许再跟进，公司要求安排其他在职经纪人跟进后续工作（不允许店经理或者是助理跟进后续工作）。该离职经纪人按100%计算业绩及应发提佣，过户后，70%的补发提佣发放给离职经纪人本人，其余30%的补发提佣发放给后续跟进办理过户的经纪人；（领取30%补发提佣需填写《通用审批单》由区经理和区总监签字后提交至人事绩效部薪酬福利组，缓发提佣随公司统一发薪日发放。）3)2010年10月1日后签署的单子按此规则执行。3.2.6做任何角色的工作例如房源实勘、钥匙委托、房源议价等，请运营同事于系统中进行备注，以便于核实是否进行了相关工作。3.2.7共享区域的判定以运营管理中心系统数据为准。第‹#›页北京链家房地产经纪有限公司北京链家业绩管理和业绩分配细则4.退单退费和理赔扣工资及扣业绩规则4.1业务人员在产生业绩后如退单或退费，应按原分配比例在退单退费当月的相关人员业绩中扣除，如相关人员离职或者升降职，则对其进行追扣工资。4.2业务人员在产生理赔时，应按各级别进行扣工资和扣业绩：扣工资公式如下：扣经纪人工资=理赔金额*20%扣店经理工资=理赔金额*10%扣区经理工资=理赔金额*5%扣业绩公式如下：扣经纪人、店经理及区经理业绩=理赔金额*65%第‹#›页北京链家房地产经纪有限公司北京链家业绩管理和业绩分配细则5.业绩申报、业绩截报及业绩修改起始时间的界限5.1业绩申报：买卖业绩于权证主办签字后的五个工作日内进行申报；租赁业绩于签署合同后的五个工作日内进行申报。5.2业绩截报：1)每月最后一天需将当月租赁及买卖的所有业绩申报完毕。2)次月1日中午12:00前可申报上月最后一天签署并且BJM号为上月所在年份及月份开头的买卖业绩，方可计入上月业绩当中。3)若无法满足5.2.1和5.2.2要求，则该业绩不能正常计入当月业绩，则顺延计入次月业绩。5.3业绩修改：每月4日早9：30至晚17:30之前，向业绩组核对及修改上个月的所有业绩及业绩相关扣工资明细表，逾期不予修改。5.4如遇国家法定假日或者其它特殊情况需调整截报或修改业绩时间，业绩组将会在内网系统中发布公告通知。第‹#›页北京链家房地产经纪有限公司北京链家业绩管理和业绩分配细则6.管理职责6.1业绩规则制定和修订流程（见图1-1和图1-2）1)运营负责制定业绩规则，并监控业绩分配情况，必要时进行修订;2)管理委员会负责业绩规则的审批;3)人事绩效部负责业绩分配管理制度的正式发布。6.2业绩规则执行流程（见图1-3）6.2.1业绩分配流程1)成交经纪人负责确定业绩分配方案，填写《成交报告单》并通知获得分业绩的经纪人以便及时核对业绩。租赁《成交报告单》经店经理、区经理签字后方可申报，买卖《成交报告单》