搜索
部属培育O.J.T.训练技巧之提升主题一训练三大体系Off—JTSELFDEVELOPEMENTOJTOJT：单位主管对部属的培育活动Off—JT：离开工作场所的集合式教育SELFDEVELOPEMENT：部属对自己进行的培育活动训练体系少了OJT会是什么样子OJT优点1．比较实用2．不耽误工作时间3．比较经济4．教学相长5．机会教育6．比较持续即学即用是OJT最大的特点Off—JT优点1．专业化2．共通性3．完整性4．系统性5．速度快OJT能掌握训练需求⑴需要训练部门统筹办理的OFF—JT课程●新人训练●企业人训练●阶层别训练●项目训练●共通性训练⑵OJT提供共通性课程训练需求什么人?什么课程?什么时候?训练体系未建立前OJT在需求掌握上扮演着重要角色那些训练项目透过OJT较合适1．复杂性高的项目2．需要多量辅助性知识的项目3．完成周期较长的项目OJT与Off—JT的训练目标比较训练项目OFF—JT目标OJT的目标态度接受人格形成习惯形成知识理解、记忆应用、分析、综合、评鉴技巧传授应用、创新OJT在Off—JT之后的工作1．DESIGNDELIVERYTRANSFERMAINTAINOff一JTOJT2．⑴补充⑵解疑⑶鼓励运用⑷检核⑸修正⑹强化Off一JT在点燃火苗，OJT在加油添材OJT在训练评估之运用＊训练评估最困难的部分⑴行为评估⑵组织绩效评估＊评估量表可以与OJT计划表做结合OJT在新人训练之运用1．知识、技能教育训练2．健全工作态度3．健立工作信心4．培养工作兴趣5．授命与报告6．人际沟通能力7．前程规划8．部属需知OJT在主管训练之运用工作管理计划职务分配指令下达控制协调部属培育工作教导工作分配工作指导工作评价授权工作改善问题意识解决问题技巧会议技巧工作士气激励沟通人际自我启发企业推行OJT之现况不重视部属培育缺乏计划不懂得方法为何主管不培育部属主管认为不重要主管认为不是我的事主管没时间主管不会做主管不做OJT最主要的是缺少一套具体的OJT作法主管应有的OJT认知1．人才培育的重要性2．OJT在人才培育的角色及功能3．培育部属应有的态度4．OJT检查表的运用5．OJT计划表的运用6．如何透过工作分配培育部属7．如何透过工作指导培育部属8．如何透过工作评价培育部属单位主管目前具备那些要件OJT的实施流程评价反应成果检讨指导计划协商计划拟定目标掌握需求OJT是有步骤、有计划的OJT计划填写原则OJT的训练目标要具体、可行。OJT项目应以工作远程为导向。实施期间应考虑先后次序及学习负荷。要选用适当可行的OJT方法。负责人应找观念正确、有能力、有意愿、有时间的人。检核应填写检核时间及能力状况。*夸大不实的计划对部属是一种伤害。掌握OJT需求的法则：部属需要知道什么部属已经知道什么想要知道什么我计划教什么冰山理论：[掌握正确的学习需要是OJT成功的一半]行为态度技巧知识态度、知识、技巧区分表：态度一是指观念或行为特质。知识一是指认知部份。技巧—是指如何做等得又快又好又安全。培育部属OJT的障碍因素1．没有时间教育部属。2．日常业务繁忙，没有机会和部属接触。3．不晓得教些什么？如何教？4．没有教育部属的意识。5．与其教育不如自己做，既正确又快速。无法放心委任。6．无法正确地把握部属的能力。7．不知道部属在工作方面需具备那些知识、技能、态度。8．不知道，也不想知道部属个人的烦恼。9．知道有功必赏、有过必罚的道理，却没有信心实施。10．害怕部属成长、出人头地。请思考您的对策？启发部属能力的OJT步骤一、[你对目前工作有何看法？]业绩、他人的评价、满意程度等二、[你对自己的能力有何看法？]适任性、可发挥度、优点、专长、缺点等三、[今后你想做什么？如何着手？]对未来的希望四、[你期望提高那些能力？]希望得到培育的项目培育部属OJT的障碍对策在月初设定教育时间（开会、随行指导等）。每天绝对有1~2分钟空间，不可让机会溜走。掌握部属工作与能力间的差距。向部属探询。应培育人才，它能提升业绩。请仔细想想，这件工作你还要扛多久？应定出委任方案。要部属自己报告，擅长什么？能做什么？不需彻底了解每件事，只要明确掌握部属工作成功的重点即可。掌握概要，但不要过于深入。不了解则无法应对。错误时不可视而不见。不必客气，指出错误并警告。让部属成长、出人头地。要部属为我出人头地。您一定有更好的对策[做好OJT培育部属]。OJT禁语工作方面：1．你的工作失败多，成功少。2．你只会扯后腿，真后悔委托你去做。3．你看，失败了！而且又不负责。4．犯这种过失，简直不像正常人。5．你专门负责一些杂锁的工作。6．那不是我的专门，跟我没关系。7．这个对你说来太吃力了吧！8．以你的经验不适合做这份工作吧！9．你无论是知识，智能或技术都嫌不够。10.这样下去，不可能有出人头地的一天。能力方面：1．归根究底是你没有才能。2．你真让人失望。3．你总是觉得不满，真拿你没办法。4．你到底有什么优点啊？5．像你这样简直是白领薪水嘛！态度方面：1．你总是给人衣冠不整的印像。2．你的性格上有问题。3．看你工作的样子就觉得不舒服。4.太沉闷了！你这样阴郁的性格真让人受不了！5.喂，洗心革面吧！提案、意见方面:1．不行、不行，没有意义，没有价值。2．嗯，我会考虑你的意见。3．那种事老早就做过了。4．欠缺想像力。5．光说些天马行空的理论是行不通的。主题二五阶段教学法1、决定训练目标你要学员了解或达到的结果2、设定主题利用方法使学员了解往那个方向会谈3、发问使学员向你销售你所要的结论4、给予适当的响应以积极批注来同意及强化其反应5、摘出要点一旦学员达到结论时五阶段教学法之运用指导可以不可以1.常用开放式问句1.演讲或说个不停2.等待响应2.自己提出问题的答案3.倾听回答3.忽略他们的反应4.对每一个反应都提出回馈4.只对某个反应做回馈5.用他们的名字5.不尊重6.记下他们的回答6.忽略之7.鼓励大家参与7.接受“不参与”8.提供适当的环境8.不要有分心之物9.微笑、享受9.慌忙主题三各式各样的教学法1、演讲法优点、缺点要点:不宜太长时段恰当内容平易随时掌握注意力系统性的资料2、团体讨论法优点、缺点要点:好的领导参与的情绪发言的秩序鼓励与增强抄黑板做结论3、分组讨论法优点、缺点要点:分组适当游戏规则明确时间控制明确的督导主持人及发言人的选定设备器材的配合各组的发表结论4、个案讨论法优点、缺点要点:良好的设计充分的说明充分的讨论做成结论5、角色扮演法优点、缺点要点:角色设定明确人员不可太多说明清楚仿真实况主持及激励