金德海外培训材料

金德海外培训材料业务心态篇信息收集篇客户分类篇初次联系篇客户跟踪篇客户跟进篇协调生产篇客户维护篇信保融资篇后勤保障篇制单跟单篇真诚：态度---决定一个人成功与否的基本要求，真诚的对待客户、同事、公司及身边的朋友，就会获得他人的尊重。韧性：外贸定单的不是一朝一夕就能获得的，他需要我们业务人员要有很强的韧性，并为之付出不懈的努力。责任：就外贸业务而言，对企业和客户负责就是对自己负责，只有把企业给予的工作当成自己的事业去做，具有强烈的责任心，才会获得企业的认可。细致：每个人的成功都不是一促而就的，做外贸亦是如此，每个定单的获得都有一个细致的工作积累的过程，认真对待工作的每个细节，才能为业务的开展打下坚实的基础。交际：每个人各有所长、各有所短，做外贸不一定要求业务人员能说会道，八面玲珑，但一定要具有一定的交际能力，这样才能促进业务的开展。敏锐：做外贸业务需要及时的掌握市场及竞争对手的动向，具有敏锐判断市场和客户的能力，这样才能顺应国际市场日新月异的发展趋势。业务心态篇国内外展会：最有效的出口营销方法、迅速打开市场、迅速了解行业动态、迅速树立企业形象。海关数据：掌握买家资源、监测老客户、开发新客户、掌握竞争对手分布、了解市场需求、同行业销售情况、加拿大海关和财政总暑提供的进口商免费查询数据库：免费的新西兰进出口商名录：波兰最大的免费在线进出口名录：国际物流：联系国际物流的渠道---国际性物流公司、船公司、国际快递公司（DHL/TNT/UPS）国际招投标：中国政府采购：中国采购与招标网：澳大利亚政府招标系统：澳大利亚电子招标采购系统：联合国中国最新采购和招标信息：（）Sell2arabia（）信息收集篇搜索引擎：google,yahoo,excite,keyseach等(世界各国本地搜索引擎)，用关键词搜索或搜索关键词的其他语言名称在网络上搜索产品名称+importers(distributor,buyer，company，wholesaler，retailer，supplier，vendor及其复数形式)。这样搜索出来的结果往往是很多的B2B，行业网站，然后我们再到这些网站中查找其他的求购商机站在买家找供应商的角度用产品名称+exporters/manufacturers搜索，这样我们就可以得一批排名靠前的和我们产品相关性很大的商贸网站，这些网站在一段时间内曝光率是很高的，容易得到买家注意。用关键词搜索时要注意上加引号，搜索“产品名称importer”或者“产品名称importers”，在键入时将引号一起输入。即上文的关键词加上引号，这样保证了搜索出来的结果中关键词是连在一起的，准确性大大提高信息收集篇连接到大客户网站：注重在网络上宣传自己的公司往往会将自己登陆到YAHOO、GOOGLE和DMOZ对应的行业目录中；使用GOOGLE高级搜索中的标题搜索，搜索行业名称+industry（net、online，portal）或查找某著名行业网站的反连接，一般来讲，会发现很多其他行业网站搜索importersdirectory和distributorsdirectory可以找到进口商与分销商名录网站，也可以通过搜索，商务部世界买家网，商务部驻外机构，各国行业协会行业巨头等。如用关键词“posttradeofferfree”，你就可以找出几乎全世界所有的可以免费发布产品信息的B2B网站用关键词“求购+产品名称”你就可以看到很多求购此产品的网站信息收集篇使馆经济参赞处网站：使馆经济参赞处的网站，有很多宝藏，不但要查中国驻某国的，别的国家的大使馆经济参赞处也可以用，如英国驻世界各国的大使馆经济参赞处，美国驻世界各国的大使馆经济参赞处等。国际展会：很多国际展会都有自己的网站，而且在网站上有各个参展商的名单和联系方式及网址。在B2B网站上发布信息：让金德的产品叫更多的人知道，才是目的。因为很多买家也再寻找着卖家，就跟卖家寻找买家是一个道理，有时候也很难找到！那我们为什么不能到各个B2B网站去发布我们的产品呢？叫买家来找我们，这样我们不是能站到主动的位置去跟客户谈了吗？信息收集篇B2B网站上发布信息要注意问题：发布信息时一定要有每个产品一条独立的供应标题标题一定要简单明确（这样容易被搜索引擎收录）关键词最好要中英文都可以写上（国外也有华人）发尽量多发，即使收费网站大部分也是允许发信息的.注意要在发出的产品信息中留下联系方式，有时带@就不让发产品信息可将@改为（AT）。如：[e-mail]改为ginde.alex（AT）hotmail.com坚持发布3个月肯定会有收获！每天注册30个B2B网址＋每个网址发布独立标题供应信息5条以上＋90天坚持3个月之后由于网络不像电视，报纸广告，过了就没有，只要您的信息覆盖了一定成度，会延续很久都存在网络上的，经常更新一下就能排在前面，几率就更高了。这样辛苦3个月之后就可以每天回复一下客户咨询邮件信息收集篇如何用MSN（SKYPE）寻找客户：对于潜在用户及初步交易的用法，可以尽量让他们把你加成msn好友(skype等也可)。这样，更容易发展一些私人的感情。而且更易成交。但要注意好友邀请，要务求简洁。最好突出产品为主。如OfferPVCconduit,Price.等如何给潜在的客户发邮件：如果目标客户比较分散，数量较大可以采用邮件群发的形式，在邮件subject前加上keyword，如PVCconduit,PPR,Price,Ginde等这样买家很知道你的邮件内容。回复率较高看不到付费网站上询盘客户的信息如何处理：把从A网站看到的询价帖（看不到买家，只能看到询价内容，或者只能看到买家的名字）中的一些关键字抓出来在搜索引擎上找，找到B或C或D网站上完整的内容信息收集篇如何用邮箱后缀来搜索客户：很多国家的买家都用一些公共邮箱系统，如阿联酋的emirates.net.ae那这时我们就可以连同”@“标志和你要找的商品名称写到GOOGLE.COM搜索栏。幸运的话你会找到很多买家，少的也能有一两个。举例：比如我要找PPR的印度的买家，就可以这样：在GOOGLE.COM输入@emirates.net.aePPR.就可以了，印度的@vsnl.com巴基斯坦的@cyber.net.pk阿曼的@omantel.net.om意大利的@libero.it南非的@webmail.co.za新西兰的@xtra.co.nz新加坡的@pacific.net.sg当然其实最常用的还是@yahoo.com,@hotmail.com,@aol.com,@gmail.com。有的网站只有提交表单没邮箱。只要输入有的就会出来，如果不行的话，就直接用.xxxx.comemail搜索，结果会更多如何利用黄页搜集客户：可以用Google查各国的黄页商务网，关键是要挑精品，当在黄页里找到了客户信息不全时，把客户公司名称放到GOOGLE在搜索，会出现很多客户相关的客户信息，再逐个筛选。介绍一些有用的黄页（以美国为重点辐射部分国家引擎，西班牙引擎，比利时）信息收集篇如何用论坛寻找客户：1、1、２、３、４、５、６、７、８、信息收集篇网络营销技术类网站：1、网站信息分析（输入网址使用）（搜索引擎优化）研究排名全球最出名的搜索引擎Google——全球最大的专业搜索引擎网站MSN——全球三大门户网站之一Lycos——搜索引擎中的元老，是最早提供信息搜索服务的网站之一CNN——国外著名的新闻网站ASK——现有著名搜索引擎中较有特色，也是全文搜索引擎，极具登陆价值Overture——现有著名搜索引擎中较有特色，也是全文搜索引擎，极具登录价值。Infospace——国外著名的搜索引擎信息收集篇全球最出名的搜索引擎Google——全球最大的专业搜索引擎网站MSN——全球三大门户网站之一Lycos——搜索引擎中的元老，是最早提供信息搜索服务的网站之一CNN——国外著名的新闻网站ASK——现有著名搜索引擎中较有特色，也是全文搜索引擎，极具登陆价值Overture——现有著名搜索引擎中较有特色，也是全文搜索引擎，极具登录价值。Infospace——国外著名的搜索引擎Hotbot——因为它庞大的检索页面和许多的高级搜索特色成为搜索者喜爱的引擎。Cnet——国外著名的搜索引擎Excite——互联网上最流行的搜索服务之一，具有一个中等规模的检索页面AltaVista——功能全面的搜索引擎，曾经名噪一时信息收集篇全球最出名的搜索引擎Iwon——国外著名的网站NBCI——国外著名的网站Amazon——全球最大的网上商城深受国际采购商的青睐ntlword——国外著名的网站bizrate——国内著名的网站nifty——国外著名的网站biglobe.ne.jp——日本本土著名的网站，也是日本采购商最喜欢上的本土网站free.fr——法国当地著名的网站goto——国外著名的网站information——国际著名的网站about——国际著名的网站sapo.pt——葡萄牙本土著名的网站，也是当地采购商最喜欢上的本土网站epinions——国际著名的网站kellysearch——国际著名的网站信息收集篇全球最出名的搜索引擎shaw.ca——加拿大本土著名的网站，也是当地采购商最喜欢上的本土网站canada——加拿大本土最大的门户网站compuserve——国际著名的网站netscape——国际著名的网站全球出名的网络营销资源整合类网站信息收集篇全球出名的综合B2B类网站信息收集篇全球出名的综合B2B类网站