星级宾馆酒店会计岗位职责5篇

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星级宾馆酒店会计岗位职责5篇【导读】这篇文档“星级宾馆酒店会计岗位职责5篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!星级宾馆酒店会计岗位职责1星级宾馆酒店会计岗位职责总账会计编号:FC004部门财务部岗位总账会计分部办公室直属上司财务经理组别直辖下属无审核人审批人岗位描述负责整个宾馆总的会计账目核算,确保总账与明细账的准确性、实效性及清晰性,并与财务部各分部门之间建立良好的协作关系。岗位职责审核各类原始凭证的准确性、有效性,保证各类支付凭证不出差错,并签字确认。审核其他会计的记账凭证是否正确,保证总账中的会计取数真实。月末与财务部人员一起对一线部门的食品原材料或物料消耗用品进行盘点,用于成本核算,做账务上的假退库。操作电脑中的账务处理系统和报表系统,进行每月的账目结算。对当月的损益情况做出最真实的数字反映。财务报表完成后,要对报表数据进行同期对比分析,并写出当期报表分析和说明,为财务总监提供可比的资料。按期申报各种纳税报表,并跟进税款缴纳情况。对宾馆所有的税款缴纳情况做汇总,及时掌握税款情况,并向部门领导报告。每月负责宾馆固定资产折旧及待摊费用的摊销账目及余额,并保证其与各明细账目核对一致。参于年终报表决算和下一年度经营预算的制定,并负责与预算作对比分析,考核各部门的费用开支预算与实际的差距。负责宾馆总的记账凭证和各种报表的装订存档工作,并做好保密。对本宾馆的所有会计资料,不得向外人泄漏。10、积极参加宾馆和本部门的各种业务培训,不断提高本岗位的业务技能,更好地为宾馆服务。11、完成财务总监和部门经理批派的其它工作,并做及时汇报。任职条件财务专业毕业,有三星级以上宾馆工作经验,有良好的团队合作精神。熟练星级宾馆的账务操作程序、会计方法及内部控制制度,掌握电脑操作系统,能承担本岗位强大的工作压力。品貌端庄、性格沉稳,具有良好的心理素质。年龄25岁以上,男女不限,身体健康,精力充沛。完成报告及报告种类1、宾馆各种对内对外的报表及相关说明。2、各种盘点表、折旧表、待摊表及其他附表。星级酒店工程部岗位职责2星级酒店工程部岗位职责14、定期巡回检查所管范围设施的完好状况,发现问题及时维修。接到派工单迅速维修,遇到重大问题及时请示汇报。15、统计每天酒店的水量、煤气的能耗日报表。16、完成上级交办的其他工作事项。空调工岗位职责1、确保酒店范围内的的空调、水暖以及配套的水泵、阀门等系统的正常运行。2、保证空调与热水的正常供应。3、按时检查所辖范围内的设备运行状况、卫生、安全保障,杜绝无关进入机房,保证设备与人员安全。4、做好计划性维修与保养工作。5、提出合理可行的节能措施。6、完成上级交办的其他工作事项。网管员工作职责1、确保酒店范围内的各种电脑系统,各个网络以及客房控制等智能化系统的正常运行。2、定期检查各系统的技术参数3、定期检查备用设备与数据库备份,确保随时可以用4、定期查杀病毒5、定期进行重要数据备份6、定期检查网络健康状况,确保资金与数据安全。星级酒店质检员岗位职责3质检员岗位职责一、总则为更加完善酒店的管理,提高酒店的服务水平,树立酒店良好的形象,特制订本细则。二、原则由总经理授权检查酒店各部门所有员工的各种违纪现象,发现并记录在案,协助解决酒店管理中出现的各种问题。全面检查和评审酒店的服务质量情况,督导各部门管理质量、服务质量和卫生质量的整改、落实和提高。三、岗位职责1.每天对酒店各部门的卫生进行检查,对卫生不合格的地方提出整改意见或相应的处理意见。2.对各部门员工的劳动纪律、仪容仪表、精神面貌、礼仪礼貌的检查。3.对各部门员工的服务态度,服务规范程度、宾客接待程序、工作效率等的检查。4.对各部门的物品管理,包括吧台管理、物料库,酒水库的管理、浪费物资流失情况的检查。5.对各部门设施、设备的保管、使用与运行状况等进行检查。6.对酒店各部位的跑、冒、滴、漏现象进行检查。7.对各部门各级管理人员工作态度,工作方法、违规违纪方面的检查。8.对员工宿舍的管理及卫生状况的检查,加强对宿舍的安全管理,严格对在宿舍吸烟者进行处理。9.对各部门人员不按规定乘坐电梯情况进行检查。10.对各重点部位的安全情况进行检查。11.对在检查过程中发现的问题要记录在册,并上报至质检部,由质检部进行落实处理。星级酒店客房部岗位职责4客务部岗位职责共页客务部经理岗位职责客务部经理(ExecutiveHousekeeper)全权负责客房部、前厅部的运行与管理,负责计划、组织、指挥及控制所有客房事宜,督导下属管理人员的日常工作,确保为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的优质服务。其主要职责及工作内容如下:1、监督、指导、协调全部客房活动,为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。2、监督客房销售控制工作,保证客房最大出租率。3、负责客房的清洁、维修、保养。4、保证客房和公共区域达到卫生标准,确保服务优质、设备完好。5、管理好客房消耗品,制定客房预算,控制客房支出,并做好客房成本核算与成本控制等工作。6、提出年度客房、前厅等各部位各类物品的预算。7、制定人员编制、员工培训计划,合理分配及调配人力。8、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。9、督促前厅部做好协调,控制好房态,提高客房利用率和1客务部岗位职责共页对客的服务质量。10、与工程部做好协调,做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。11、检查楼层的消防、安全工作,并与保安部紧密协作,确保客人的人身及财产安全。12、拟定、上报客务部年度工作计划、季度工作安排。13、建立客务部工作的完整档案体系。14、任免、培训、考核、奖惩客务部主管及领班。15、按时参加酒店例会,传达落实会议决议、决定,及时向总经理和酒店例会汇报。主持每周客务部例会、每月部门业务会议。16、处理投诉,发展同住店客人的友好关系。17、检查贵宾客房,使之达到酒店要求的标准。客务部经理助理岗位职责1、负责前厅部的全面工作,对部门经理负责。2、对员工素质、工作效率、服务水准等富有管理和培训的重要责任。3、协助部门经理负责本部门的财政预算,对部门的工作策2客务部岗位职责共页划、督导等富有重要责任。4、工作策划(1)负责策划本部门的工作;(2)主持部门业务会议,进行业务沟通;(3)向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作;(4)负责与饭店管理系统进行业务联系与沟通;(6)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。5、工作检查(1)检查总台设施是否能够正常运行;(2)检查房间预订情况,了解和掌握房态;6、日常工作(1)参加部门会议、业务会议、例会等,提出工作疑难、工作建议、工作计划等请经理决策;(2)审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表;(3)制订和实施培训计划,对部属员工进行思想教育和工作培训;(4)负责门前迎送‚VIP‛客人的工作督导和指挥;(5)抓好本部门的对客服务、安全、卫生管理;3客务部岗位职责共页(6)向总经理、部门经理汇报工作。客务部楼层主管岗位职责1、执行客务部经理的工作指令,负责饭店客务部的管理和服务工作,向部门经理负责并报告工作。2、坚持预算管理和成本控制,负责编制客务部预算和各项业务工作计划,有效地组织各管区严格控制成本费用。3、主持部门工作例会,听取汇报、督促工作进度,解决工作中的问题。4、负责本部门的安全和日常的质量管理工作,检查和督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作,实行规范作业,每日巡视本部门各管区域,抽查各类客房20间以上。5、负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训,督促各管区有计划地抓好培训工作和开展学先进找差距活动,提高全员业务素质。6、沟通本部门与饭店其他部室的联系,配合协调地搞好工作。4客务部岗位职责共页7、建立良好的客户关系,广泛听取和搜集客人意见,处理投诉,不断改进工作。8、审阅各管区每天的业务报表,密切注意客情,掌握重要接待任务情况,及时检查和督促各管区认真做好接待服务及迎送工作。9、负责客房设施设备的使用管理工作,督促各管区做好日常的维护保养和清洁工作,定期进行考核检查;参与客房的改造和更新装修工作,研究和改进客房的设备设施。10、负责客房总钥匙和物料、用品的管理工作,定期审查使用情况,控制物料消耗。11、考核各管区管理员的工作业绩,激励员工的积极性,不断提高管理效能。做好政治思想工作,关心员工生活,抓好部门文明建设。12、合理安排人力,组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求,做好客人迎送和服务以及客房及环境的清洁卫生工作。13、掌握客房状态情况,及时将变化情况通知房务5客务部岗位职责共页中心。14、严格控制成本费用,负责管区内财产、设备和物料的使用管理,教育和督导员工做好维护保养和报修工作,并做到各类物料的领用手续完备,无责任事故发生。15、认真做好员工的服务宗旨教育和岗位业务培训,保证优质、规范服务。坚持服务现场的督导和管理,发现问题及时指导和纠正。16、落实部门安全管理制度,带领员工认真做好各项安全工作,确保管区内的客人和财产安全。客务部前台主管岗位职责1、协助前厅部经理做好日常管理工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;2、参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;3、负责编制员工工作表,合理安排下属的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达6客务部岗位职责共页上级的指示;4、掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房;5、检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;6、督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问询应接服务的进行,满足客人合理的要求;7、参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;8、制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记;9、负责对部属员工的考核工作;客务部楼层领班岗位职责楼层领班是客务部最基层的管理人员,其主要职责是检查指导服务员的工作,确保出租给客人的每一个房间都是干净、卫生的合格‚产品‛。1、检查服务员的仪容仪表、行为规范及出勤情况。2、合理安排工作任务,分配每人负责整理和清扫的客房。7客务部岗位职责共页3、分发员工表格、钥匙、小手机等,并通知VIP及有特殊要求的房间。4、检查督导服务员按程序标准操作。5、保管楼层总钥匙。6、按照清洁标准检查客房卫生。7、检查楼层公共区域、死角、防火通道的卫生。8、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸的污迹。9、检查计划卫生的执行情况。10、确保每日对VIP房的检查。11、报告房间的状态。12、检查报修、维修情况。13、记录各类房间状态。14、控制客用品、清洁品的发放、领取,严格控制酸性清洁剂。15、负责楼层各类物品、棉织品的控制。16、记录物品丢失、损坏,并向上级报告。17、督导新员工以及在岗员工的培训。18、督导员工对服务车的清洁工作、设备的清洁与保养。8客务部岗位职责共页19、负责安全检查。20、贯彻、执行客务部的规章制度。21、调查客人的投诉,并提出改进措施。22、处理客人的委托代办事项。23、定期向上级提出合理化建议。24、按照部门的临时性指令安排工作。25、负责月盘点。客务部公共区域领班岗位职责报告上级:客务部主管督导下极:公共区域清洁员职责范围:1、酒店楼道、电梯厅、公共卫生间、门厅、过道、大厅等各处清洁卫生的组织工作、安排员工班次,分配工作任务。2、制定公共区域清洁卫生和环境卫生的整理标准、工作程序、操作方法,督导员工贯彻执行。3、每天督导员工按分工区域做好环境卫生的清洁整理工作,提高卫生质量,保证各公共区域环境优美,做到无9客务部岗位职责共页杂物、无异味、无卫生死角。4、督导员工加强清洁保养,正确使用清洁用品、化学药剂,保证安全,降低消耗。5、培训员工正确使用清洁机械、设备和用品,并定期对设备进行维护保养。6、定期组织员工做好地毯洗涤、地面清洁、窗帘洗涤工作,在保证不影响客房出租的前提下,延长地毯、窗帘的使用寿命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