收费站收费员优秀员工事迹4篇

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收费站收费员优秀员工事迹4篇【导读】这篇文档“收费站收费员优秀员工事迹4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!收费站收费员优秀员工事迹1收费站收费员优秀员工事迹材料XX收费站隶属XX路建管理有限责任公司,位于XX,平均海拔3400米,自然条件恶劣。就在这高寒高海拔,远离都市的艰苦地区,生活着一些真情奉献的交通人。他们没有华丽的衣服,常年一身单调的藏蓝色;没有豪华的办公室,只有一平方米的收费亭;没有节假日……。他们每天要面对着的是形形色色的司机、各种各样的车辆;面对着汽车尾气和粉尘的污染。夏天,雷鸣闪电伴他们上岗;寒冬,飞雪朔风与他们同行;当别人还在温暖的被窝里甜蜜梦呓时,他们已着装整齐准备上岗;当别人欢天喜地全家团聚庆祝节日时,他们仍兢兢业业坚守在天木一线。在这里,雷锋般的爱岗敬业精神得到了充分体现,无私奉献的伟大精神得到了完美的诠释。杨艳就是他们中的一员。立足岗位、体现价值工作在天木公路的收费站收费员先进事迹2收费站收费员先进事迹材料XX同志,XX年6月调入沙尾大桥收费站从事一线收费工作。XX同志怀着对XX市路桥的无限向往、憧憬,走进了XX市路桥次票的征管队伍,在那明净而毫不起眼的征费窗口——售票亭,在那平凡而神圣的收费岗位上,三年如一日,以对党和人民高度负责的精神,以XX市公路事业的兴旺为己任,从德、能、勤、绩各方面严格要求自己,以一脉真情暖一方人心,尽情地挥洒着对XX市公路的一片赤诚和满腔的热情,为繁荣和发展XX市路桥事业默默地奉献着青春和热血。无悔青春献交通XX同志自从踏入沙尾大桥收费站征费“窗口”起,紧张而有序的征费工作便成了她生活的主导。XX市路桥的收费员工作可不轻松,它既要求在二十四小时录像监控下工作,又要求征费准确、服务优质,稍有疏忽出了差错还得自己赔钱,对活跃、好动的年轻人来说是一项重大的考验。但XX同志对待征费工作始终兢兢业业,一丝不苟,坚持站好每一班岗。她深深地知道:作为直接面对司乘人员的征费员,她的一言一行、一举一动都不再是个人行为,而代表着整个XX市路桥队伍的形象,自身的精神面貌如何、服务是否到位,都直接关系到XX市路桥的社会效益。自开征以来,XX同志认真贯彻公司制定的各项工作目标,通过努力学习业务知识,不断提升征费技能,重点在车型判定、优质服务上下功夫,将真诚与爱心奉献给每一位过往司乘人员,把优质、文明、高效的XX市路桥形象展现给每一位车户,让XX市路桥的良好形象传遍每一个角落。曾有人对她说过“收费员的工作单调、枯燥,是封闭式的,深夜班又辛苦又困,你是学财会的,为什么不放弃这份工作,在这儿大材小用呢?”不善言谈的她只是笑笑,回答说:“XX市路桥是朝阳产业,需要高素质的人才,我还觉得学得不够呢。”她认为,收费工作虽然平凡,但辛苦的耕耘总会有收获,XX市路桥事业蒸蒸日上便是自己最大的收获。她虽然只是一位普通XX市的征费人员,但是她爱岗敬业,忠于职守,始终坚守征费第一线,在平凡的征费岗位上,为我省XX市路桥事业作出了突出贡献,为过往车户奉献了真情,赢得了广大车主和职工的同声赞誉。敬业爱岗创高效简单机械的四班倒运作工作方式;岗亭的灰尘、汽车的尾气朝夕相伴;晚上工作的地方南海平洲与广州交接地带,炎热的傍晚,蚊子时常咬得浑身发痒;经常要面对征费工作不理解、不文明的司机的白眼、刁难、辱骂,这就是XX同志面对的征费环境。然而,XX同志却深深地热爱着这份简单而又繁重的工作,不论是寒冬腊月,还是盛夏酷暑,不管是车流高峰,还是少有来车,她都认真对待每一辆车,严格按照征费步骤一步不少地准确执行着:判断来车车型,车情;收款,验钞;打出报销凭证;找零;将报销凭证及零钱递给司机,并向司机道别;将钱按面额大小放入抽屉固定位置。日复一日,年复一年,XX同志对这样的过程虽然已经烂熟于心,但从不松懈。XX同志征费做到了快而准,她判断车型车情都十分准确,收费找零更是又快又准。这不但得益于她的勤学苦练,还得益于她的善于发现问题、改进工作、总结经验、提高效率。XX同志心系XX市路桥事业,始终坚守岗位。四年多来每个新春佳节她放弃了与亲人团聚共享天伦之乐的机会坚守岗位,无私奉献。她还常常主动配合收费站及班组的加班加点,保质保量并超额完成各项工作任务。这恰恰印证了这样一句话:能把简单的事情做好的人就是不简单的人。“应征不漏、应免不征”是XX同志工作的原则。例子:……………..文明优质服务献真情XX市路桥通行费征收工作是天天跟车户打交道,面向社会的一个服务窗口。征收工作时刻为过往的车户和人民群众提供服务,维护着安全、畅通、快捷、文明、整洁的征费环境。从成为一名收费员的那一天起,XX同志就牢记自己身负的使命和责任,牢记自己的每一个细节不仅代表着沙尾大桥收费站的形象,更代表着公司乃至全省XX市路桥的整体社会形象。每个班次交接,她都提前到岗,规范着装、检查佩戴、整理仪容、整理桌面、擦拭票箱,以饱满的精神面貌和亮丽的窗口、以真诚的笑脸和热情的服务迎送过往的司乘朋友。“在岗一分钟,服务60秒”、“司乘人员就是我的上帝,为他们提供热情周到的服务是我的职责所在”,这是经常挂在XX同志口头的话,也是她一贯的工作作风的真实写照。XX同志牢记“坚持原则,依法收费”的服务宗旨,心系车户,文明优质服务献真情。她对待车户就像自已的亲人一样,总是笑脸相迎,态度和蔼可亲,服务热情周到。首先体现在文明用语上,“您好、请、请走好、再见、谢谢”这十个字常挂在嘴边,做到车户来有迎声,问有答声,走有送声。当每一辆车停在收费票道上,一摇下车窗,司机们便会见到XX同志一张真诚的笑脸,听到她用热情的语调对他们招呼,让人如沐春风,愉快地结束在XX市公路上的旅程。XX同志深知“见微知著,础涧而出”的道理。一滴水可以映照出太阳的光辉,每一个微笑,每一句问候却能给司机朋友送去温馨。多说一句,多看一眼,多帮一把;话到,眼到,情到,神到。”这是XX同志对自己工作的要求。当过往的司机迷路时,被誉为“活地图”的她会不尽其详地予以指点迷津并详细告知公里数及红绿灯个数;当雨天路滑时,她忘不了提醒司机谨慎驾驶;当一些不讲理的司机故意刁难时,她会咽着委屈,以诚相待,以理服人……岗位练兵促提高优质高效的服务来自于清廉,来源于对XX市路桥事业的热爱。通行费征收工作天天跟钱打交道,思想稍有松驰便会成为金钱的奴隶。三年多来,XX同志谨记“物必自腐而后虫生”的古训,严格要求自己,始终以正确的思想武装头脑,以优秀的品质接受考验,自觉、认真地学习邓小平理论、江泽民同志“三个代表”重要思想,学习英雄模范人物为人民作奉献的动人事迹,树立正确的人生观、价值观和金钱观,并勇于用更高的标准要求自己,用过硬的思想政治作风指导工作。她时刻牢记为人民服务的宗旨,不谋私利,依法征费。XX同志过硬的业务技能,并非与生俱来更不是一簇而就的,她是不断锻炼自已,提高业务素质,工作方法,不断与时俱进,磨练出来的。从走进XX市路桥征管队伍的第一天起,她就怀着“干一行、爱一行、钻一行”的韧劲,认真学习并熟练掌握车辆通行费征收政策、法规,不断提高业务技能。在执行市公司《次票收费管理制度》中,牢记众多管理条例、规章制度级文明服务承诺内容,她从自身的工作实际出发,在工作中做到“眼到、手到、心到”,由此有效地减少了争议,提高了车型判定的准确率,做到“应征不漏,应免不征”。针对本收费站的征费特点,她综合分析出了同事售票并作发生差错的原因:(1)车型判定有误便确认,以致产生废票;(2)精力不集中,常发生少收钱、多找钱和收到假钞等现象,造成溢短款。在日常工作中,她时刻提醒自己不能犯同样的错误,确保了征费工作准确无误。面对骄人的成绩和赞许。XX同志深感无尚光荣,倍感责任重大,但是她不骄不躁,并清醒地认识到这是党和人民对其寄予更的期望和信任,这是鞭笞、是鼓励。“成绩属于过去,奋斗永无止境。”XX同志就是这样在自己平凡的创造着不平凡的业绩,实现着人生的价值,用自己的青春续写我省XX市路桥事业新的辉煌。公路收费站收费员事迹报告3公路收费站收费员事迹报告一、热情服务,助人为乐。一声惬意的问候、一个温暖的微笑、一杯淡淡的茶水。收费员把在日常工作中为司乘人员排忧解难看成了自己应尽的职责,举手投足间显现出热情和真诚,广大司乘人员也在收费站感受到了家的祥和和温暖。在寒冷的冬夜,收费员帮助迷路的异乡母子走上返家之路,感激的母亲满眼的泪水,紧紧地握住了收费员们的手;盛夏酷暑,不辞千里去敬老院去看望那些条件艰苦的老人们;深更半夜,她们帮助司乘人员排解汽车故障,一封封热情洋溢的感谢信记载着司乘人员的拳拳谢意;瑟瑟秋风,疲惫一天的他们在下半时积极抢救事故伤员……无私奉献的背后是艰辛的付出,收费站的收费员正是克服了许多常人想都想不到的各种困难,终于换来了今天来出色的成绩和社会的肯定。很多司乘人员都会说:每次经过这个收费站时,心里总能感受到阳光般的温暖,路途中的疲惫完全被热情的服务一扫而光。二、舍小家,顾大家。公路征费是一个任务艰巨的工作,在这里收费员们直接和成千上万吨车主业户打交道,工作的困难相当大。然而,全体收费员同志们面对困难没有畏惧,她们以顽强的精神和超乎寻常的毅力,默默奉献,坚守岗位,承受着局外人难以想象的艰辛和委屈,奉献着青春和年华,换来了人民群众和司乘人员的幸福和微笑。收费站收费员先进事迹4最美路姐申报材料玉华宫收费站——焦静我叫焦静,今年25岁,我出生在陕西省延安市延长县一个普通的农村。小时候家境贫寒,但是农村的日常劳作却造就了我不服输的性格。2013年12月我来到锦阳湖收费站工作,到目前为止,我已辗转三个收费站,转眼间已在收费岗位工作了将近三年。我先是从最基层的收费员做起,通过自己的不断努力成长为收费班长。在领导与同事的支持帮助下,经过长期的学习与磨练,个人素质与能力得到了提高,工作取得了一定的成绩,积累了宝贵的工作经验,养成了耐心细致、严谨求实的工作作风。现在我将这两年来的工作心得汇报给大家。一努力学习,力争上游,立足本职,体现价值。1、对于收费工作,我理解就是要用热情的态度、谦和的言语服务于过往的司乘人员,做到不带情绪上岗,时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客,树立良好的窗口形象,给过往司乘人员留下美好的形象。刚开始工作时,我存在许多不足,但是我相信勤能补拙,每天不当班的时候,我都会抓紧时间学习业务知识,对于不懂的问题及时向老同志求教,经过半年的不懈努力,我终于达到了标准要求。2、担任收费班长后,肩上的担子重了,我带领全班把好绿色通道大关,努力做到应征不漏。由于天气转冷,长途运输需要加盖棉被保温,这给我们的验货工作带来了一定难度。为防止有假冒绿色通道车辆蒙混过关,我们冒着严寒,多点查验,仔细核查,探查车箱里面的货物是否符合要求,为此,大多数司机有情绪,也是各种为难。那是2014年的一天,我在岗上正常检查一辆绿色通道车辆,由于验货非常细致,司机对我非常不满,情绪失控,出言不逊,并直接对我出言辱骂,不配和我们的查验工作,可是不管对方如何辱骂,我咽下了委屈的泪水继续耐心地为他讲解政策要求。我告诉他,假冒绿色通道车辆如果不治理,不但就会损伤我们道路的质量,还会影响合理绿色通道司机的利益。最终,司机被我的耐心解释感动了,不但配合我完成了验货,还向我道歉。渐渐的,许多司机师傅体理解了我们的工作性质,对待的我们的态度也由敌视转为配合。正是由于我们细致地工作,才打到通行费足额征收。3、安全是完成工作的基本,做好站内安全工作就需要我的细心与努力。首先要做好的就是饮食安全,每次站内饮食的采购,我都会严格把关,让站内人员吃的安全,吃的健康。在做好饮食安全的基础上还要注意站内用电设施、供暖设施的安全,定期进行检查,定期对楼内与收费岗亭进行消毒。二重视组织协调,遇事冷静沉着,积极面对挫折,坚决抵制诱惑。1、我力争在站内员工与领导之间做好纽带作用。特别是今年12月,我省高速公路又注入了新的血液,在新收费员中,有第一次参加工作,也有一、二级公路的老同志,作为大班长我主动协调好新老员工及领导之间的关系,用空余时间和新同志在一起,讲授我在两年来的工作经验,以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