酒店前厅部副经理岗位职责通用4篇【导读】这篇文档“酒店前厅部副经理岗位职责通用4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!酒店质检部经理的岗位职责【第一篇】质检部是酒店的重要部门之一,而质检部经理对酒店的质量管理具有决定性的作用,因此,质检部经理一定要做好自己的工作,世界工厂网收集汇总了,酒店质检部经理的岗位职责的范本,以供参考。一、经理管理层级关系直接上级:总经理直接下级:部门内勤及质检员二、岗位职责1.贯彻落实总经理的各项工作指示、指令,工作中体现“高、严、细”的管理方针。2.直接对总经理负责,负责本部门的领导工作,制定工作计划,进行工作安排。3.以身作则,严格执行国家、酒店的有关政策、法令、规章制度。4.提高管理水平,不断提高、改进本部门运作,保证完成本部门所担负的工作任务;并负有部门成本控制的职责。5.负责起草和修改部门的岗位责任制。6.负责本部门人员的政治思想教育工作,抓好部门人员的业务技术培训,不断提高员工的政治、业务素质。7.负责定时召开部门会议,总结工作,研究工作中存在的问题。8.按时参加总经理主持的各种例会及专题会议,定期向总经理汇报本部门工作情况,遇有重大问题需及时汇报。9.负责建立本部门工作档案,审阅处理各种报表,检查考核劳动定额,管理及酒店服务标准,管理规定和李部门岗位责任制的执行情况,认真贯彻按劳分配原则和员工奖惩条例。10.负责组织酒店标准的制定、修订工作,协调、理顺执行过程中的各项关系。11.全面组织、安排总结酒店定期进行的大质检工作,并对存在的问题负责落实。12.参加质量检查,了解客人投诉,全面掌握部门工作情况和酒店服务质量状况,指导酒店服务质量的综合检查、考核工作。13.对逐步推行全面质量管理及提出工作建议负有指导责任。14.负责与酒店其他部门及同行相关部门加强联系和沟通,建立良好的工作关系,加强信息交流。15.负责接待酒店内外来方人员和处理有关来信来访及投诉工作,有问题及时请示汇报。16.保证完成总经理临时交办的其他事务。酒店大堂副理经理岗位职责【第二篇】酒店大堂副理经理岗位职责大堂副理是酒店总经理的代表,执行总经理的各项指令。对外负责处理日常宾客投诉和意见,平衡协调酒店各部门与客人的关系,对内负责维护酒店正常的秩序及安全,对各部门的工作起到督导和协调作用,其岗位职责如下:1.(HCM的要求)代表总经理接受及处理酒店客人的投诉,听取及收信宾客的意见和建议,并对宾客的投诉、意见提出整改或尽快解决。2.做好接待VIP的各项工作。3.解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务(报失、报警、遗留物品的查寻、认领、残疾人服务)。4.维护大堂及附近公区的工作秩序及环境的宁静整洁。确保宾客的人身和财产安全及酒店员工和酒店财产的安全。5.负责检查大堂区域的清洁卫生,各项设施设备的完好情况从而维护酒店的高雅格调。6.协同有关部门处理宾客在店内发生的意外事故(死亡、火警、失窃等)及对宾客进行安抚等善后工作。7.协助其他部门维系酒店与VIP、常客、商务客人的良好关系。8.负责协调前台收银解决宾客在帐务方面产生的问题。9.保证宴会活动的正常进行。10.沟通各部门之间的关系。11.协助保安部调查异常事物和不受欢迎的人。12.确保大堂清洁卫生、秩序良好,无卧睡及衣冠不整、行为不端者。酒店质检部经理岗位职责【第三篇】酒店质检部经理岗位职责基本任务:一、在总经理办公室的领导下,具体组织建立酒店管理体系,经批准后组织落实。二、每月进行质检管理分析,向总经理提交分析报告三、制定质检部年度工作目标和工作计划四、制度质检部的工作程序和规章制度以及标准规范,批准后组织具体实施并监督检查五、每周对酒店卫生进行一次全面彻底检查,不少于二次抽查六、每周对酒店各部门服务质检量进行巡检七、对员工仪容、仪表、行为规范,工作纪律随时抽查八、每周统计客人投诉、分析原因后向上级汇报九、检查各部门对酒店规章制度的执行情况,发现问题及时处理十、主持质检部例会,及时准确传达上级指示精神十一、指导、监督、检查各项工作,掌握各部门工作情况和相关数据十二、做好工作日志、保证质量工作有计划的进行十三、加强质检工作量化和数字化得管理十四、检查、巡视应占工作总量的2/3责任:一、对质检工作的真实性负责二、对质检部掌管的酒店机密的安全负责三、对质检工作给酒店造成的影响负责四、对质检部负责监督检查的规章制度的实施负责权限:一、有对各部门的工作质量和工作纪律的监督权二、有对严重影响工作质量的因素和行为的制止权,并有向总经理汇报的权利三、有对各部门规章制度执行的检查权四、有对酒店所有员工的仪容、仪表、服务规范、礼节、礼貌、举止言行的检查、监督权五、有对各部门工作程序和标准的监督权六、有对各部门卫生质量的检查监督权七、有对厨房菜品质量的检察权八、有对下级工作业绩的考核权酒店质检部经理的岗位职责【第四篇】质检部是酒店的重要部门之一,而质检部主管对酒店的质量管理具有决定性的作用,因此,质检部经理一定要做好自己的工作,酒店质检部经理的岗位职责,以供参考。一、经理管理层级关系直接上级:总经理直接下级:部门内勤及质检员二、岗位职责1.贯彻落实总经理的各项工作指示、指令,工作中体现“高、严、细”的管理方针。2.直接对总经理负责,负责本部门的领导工作,制定工作计划,进行工作安排。3.以身作则,严格执行国家、酒店的有关政策、法令、规章制度。4.提高管理水平,不断提高、改进本部门运作,保证完成本部门所担负的工作任务;并负有部门成本控制的职责。5.负责起草和修改部门的岗位责任制。6.负责本部门人员的政治思想教育工作,抓好部门人员的业务技术培训,不断提高员工的政治、业务素质。7.负责定时召开部门会议,总结工作,研究工作中存在的问题。8.按时参加总经理主持的各种例会及专题会议,定期向总经理汇报本部门工作情况,遇有重大问题需及时汇报。9.负责建立本部门工作档案,审阅处理各种报表,检查考核劳动定额,管理及酒店服务标准,管理规定和部门岗位责任制的执行情况,认真贯彻按劳分配原则和员工奖惩条例。10.负责组织酒店标准的制定、修订工作,协调、理顺执行过程中的各项关系。11.全面组织、安排总结酒店定期进行的大质检工作,并对存在的问题负责落实。12.参加质量检查,了解客人投诉,全面掌握部门工作情况和酒店服务质量状况,指导酒店服务质量的综合检查、考核工作。13.对逐步推行全面质量管理及提出工作建议负有指导责任。14.负责与酒店其他部门及同行相关部门加强联系和沟通,建立良好的工作关系,加强信息交流。15.负责接待酒店内外来方人员和处理有关来信来访及投诉工作,有问题及时请示汇报。16.保证完成总经理临时交办的其他事务。