百货商场管理工作总结范文【通用4篇】

百货商场管理工作总结范文【通用4篇】【导读】这篇文档“百货商场管理工作总结范文【通用4篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！百货部工作总结【第一篇】百货部2010年工作总结转眼之间，时间的流转已经走到了年末，回顾这一年的工作，虽然有着与往年的极大不同，虽然有着危机的逼近，但在公司领导的关心呵护下，门店张总的正确指导下，百货部的工作按部就班地展开，克服一个个不利的因素，努力将工作认真地完成。而在这年终之际，现将这十二个月所来的工作汇报如下：截至2010年12月25日，百货部共实现销售2295万元，同期去年下降了0.16%，详见下表。一、围绕部门的经营目标，抢占市场份额，做好假日经济销售。实践证明，节假日的销售往往是平时的三倍左右，所以早在年初的时候，部门就已经将节假日放在了销售的重点，针对圣诞、元旦、春节、五一、六一、司庆、店庆、中秋、十一等主要的节日，部门展开了各有特色的促销活动，并且针对不同的节日，做好不同的卖场陈列，打造不同的卖场氛围。比如六一的时候我们联系周边幼儿园，在卖场举办绘画比赛，带动卖场的节日氛围。中秋、国庆的时候我们以主题通道为主，卖场端架堆头为辅，打造节日期间的婚庆氛围，刺激顾客消费。同时，我们也充分利用门前广场的优势位置，联系厂家，做好双休日的场外特卖工作，以安徽知名品牌富光杯系列来说，短短六天就达到了近万元的销售。二、以卖场布局为主，主通道动线为辅，充分利用堆头和端架，做好卖场的陈列。今年4月19号的时候，在公司的统一部署下，开始对卖场内部进行改造装修，以弥补因门前广场马鞍山路修路所来带的销售下滑问题。我们百货部的全体员工加班加点，有时利用非营业时间做调整，优化调整商品的动线，使区域陈列更趋合理，商品关联性更加连贯。而不锈钢区域，散瓷类区域整体货架的跟换，更使得商品的档次得到了提升，调整后的家电类全年销售282万，同比上涨了2.28%。而在这之后，我们部门依托调整后的区域位置，不断调整商品结构，优化商品的关联属性陈列，严抓商品陈列，利用卖场内两条主通道的动线走向，打造均价长廊，做好端头的特殊陈列，吸引顾客眼球，刺进顾客消费。三、时刻关注竞争对手的动态。今年八月份，福建永辉超市在合家福一路之隔的绿地瀛海开业成功，作为同位中国五百强的企业，它的到来也在我们脑袋中的弦顷刻间绷紧。在这之后，针对永辉的市场调研立马提上日程，我们每周的调研工作也第一时间将永辉列入列表。与此同时的，我们针对苏果购物广场，家乐福二店的调研工作也没有停止，特别是对应季商品和品牌商品，我们及时与采购联系做好变价事宜，力求保证在销售者心目中的廉价印象。在陈列上，我们也学习对方的优秀之处，并且根据自身的不同加以改进使用。四、加强人员管理。无论什么企业，员工都是最重要的，而在超市卖场这一特殊的服务行业，员工更是在一线与顾客直接接触的人员，做好员工的管理与培训是我们的重中之重。今年，部门的员工有所调动，促销人员的流动更是加快，而面对马鞍山路修路所带来的销售下滑，员工上班不易，更是加大了这种恶性循环。但是部门在张经理的带领下，积极与供应商联系，努力填补部门内人员缺少所带来的影响，积极做好销售。五、强化防损工作，提高员工的防损意识。对于部门内易损易盗的商品，部门要求员工们每周进行一次小盘点工作，家电类的商品要求员工熟知库存，口杯系列商品实行一对一式的开票式销售，随时跟踪销售情况，控制损益。六、合理控制商品的库存，加大季节性商品的备货，合理分配库区商品的分配，每天对仓库进行整理，退货和库存大的商品及时予以清理。每日安排员工对库区进行打扫，保证库区的清洁。工作中存在的不足：一、员工的主动服务意识不强。由于促销人员的流动性较大，导致其人员跟换频繁，往往一个厂家的促销员刚刚熟悉业务流程便跟换了新的，导致新进员工又要忙于熟悉产品特点、性能等业务知识，从而导致员工的整体素质有待提高。二、加强现场管理，杜绝违纪现象的发生，严格员工的考勤制度，组织员工进行制度培训，强化其岗位意识。三、快讯及促销商品的货源跟踪不及时，时常发生断货现象，对市场的敏感度不高，不能及时进行调整。对新一年的展望：一、首先从管理层面出发，强化主管的领导作用，带动整体员工的业务水平，合理安排员工的每日工作内容，杜绝违纪现象的发生。二、积极与采购和供应商联系特价及买赠活动，加大商品的促销力度，抓住每一笔销售，稳定团购客户，确保部门销售任务的完成。三、加强端架，堆头的特殊陈列，保证商品陈列的丰满，并且不断根据季节调整商品的品相，刺激顾客消费，提高客单价。四、加大市场调研的力度，及时捕捉市场信息，充分利用海报和店内广播做好商品的宣传工作，提高卖场内的销售氛围，带动销售。2010年11月29日百货部百货商场装修管理规定(超实用)【第二篇】品牌进场装修管理规定1、审批管理程序1）品牌进场或移位必须填报区域《装修方案审批表》，备有平面图（标出商场原有设施位臵）、效果图、电路图（标出灯具、电气线路、开关箱等），并提供灯具及灯具品牌、电线（国标）及阻燃PVC管（国标）的合格证，及用电总功率。由楼层经理签字，而后保安部、工程部审批，工程部审批时，必须由工程部经理进行审批合格。部门总经理审核、签字，保安部报消防部门审核。2）商户持表办理动火、动电手续，交保安部监督安全责任书的执行。3）商场通知工程部安排现场监护指导和接电人员。4）商场楼层、工程部和保安部监护人员共同验收，最后接火营运。2、商场品牌装潢十五大禁令：1）严禁不经审批私自装灯、接电。一经发现立即断电处理，责令整改，并处以罚款1000元。2）严禁遮挡和私移消防设施。一经发现要求立即整改，并处以罚款1000元。3）严禁在防火卷闸下安放货架和物品（严禁私自移动封堵防火卷闸手盒）。一经发现，立即整改，罚款500～1000元。4）严禁堵塞原有消防疏散通道。一经发现，立即整改，并罚款500-1000元。5）严禁在配电箱开关箱处摆放柜台、堆放物品。一经发现立即整改，并罚款200～500元。6）严禁在地板上、墙柱上乱打孔、乱钉钉子。一经发现，立即整改，根据损坏情况进行处罚，最低200元。7）严禁私自钻顶棚，在主副龙骨上悬挂重物。一经发现立即整改，处以罚款500～1000元。8）严禁私自移动监视器及消防设施位臵。一经发现，立即整改，处以罚款500～1000元。9）严禁私自移动收银台和电讯设施。一经发现，立即整改，处以罚款500～1000元。10）严禁玻璃货柜、货架未打磨圆角而交付使用，遗留安全隐患。一经发现，立即整改，罚款200～500元。11）严禁施工前不使用公司统一工程布进行遮挡。一经发现立即整改，罚款500元。12）严禁施工区域在营业时间发出噪音。一经发现，立即整改，罚款200元。13）严禁在营业时间进行产生有毒、有害、刺鼻气体的操作。一经发现，立即整改，罚款200～500元。14）严禁私自张贴广告和POP。一经发现，立即整改，罚款100～200元。15）严禁采用易燃材料装潢，货柜制作用材料为A级不燃材料，B1级难燃材料，如不能满足要求时，应刷防火涂料，否则，不予验收接电。3、电气安装工程规范化管理规定1）严禁外来无操作证电工到商场进行电器安装作业，严禁木工进行电气安装。违反规定，立即停止作业，并处以罚款500元。2）未办申请手续、未有图纸或未经相关部门审查批准不得动工，而且手续图纸要留存动工楼层，并到工程部备案。否则立即停工并处以罚款1000～2000元。3）公司内部电工不得私揽品牌装饰工程和私收安装费用，严禁私自拿公司电器元件和工具。一经发现，予以劝退开除处理。4）照明支线导线型号截面为不低于BVR2.5平方，且必须穿阻燃PVC管，且必须满足用电总载荷量，局部用金属软管或蛇皮管过度。5）开关箱电源线必须用不低于BVR6平方、阻燃PVC管。6）用电量大于500W或灯数超过5个者必须加装PZ型开关箱，不足500W可使用墙壁开关。7）牛眼灯和轨道射灯，单只最大容量为75W、12V，严禁用220V射灯和碘钨灯。除珠宝及化妆品柜台，其他区域一律禁止使用牛眼射灯。8）灯箱必须加装散热孔，并要求结构合理，更换灯具方便。柜箱放臵位臵应避开商场原有开关箱和消防设备，空调开关等。9）胶布必须用高压绝缘胶布，导线连接应用焊接或压接（或在密封盒中连接），无条件时可以用麻接，但对2.5—4平方毫米的导线，其麻接长度不得小于1厘米。10）荧光灯具统一用电子镇流器，灯具选用节能型（且最好用“菲利浦、索恩、阳光”灯具厂产品），耗电量大、发热量大、光色光效不好的劣质灯具严禁使用。11）为节约用电，迎宾音乐开始，商户区域照明开启；清场音乐开始，区域确认无顾客时照明关闭。12）镇流器、灯管应加隔热保护，导线应穿阻燃PVC管或金属波纹管。货柜内日光灯采用镇流器内臵一体型日光灯。如为分列式日光灯，二次线穿管有困难时，应远离灯管，用线卡整齐固定。13）库房、试衣间应与商场相通，采用带罩筒灯、日光灯，禁止用白炽灯。14）所有用电设备采用的材料必须符合国家规定的相关标准，并满足设备额定载荷要求。电施综合布线及安装须合理、美观，且按国家规范标准严格执行。所有综合布线的分支接线处接头需穿黄腊管或金属波纹管并加装接线盒过渡处理，单芯导线综合布线必须穿管保护，背柜综合布线需整改的柜增设电源辅助开关箱一个，且各指令开关与负荷载容量相匹配。15）各专柜必须按要求接入停电的备用线路，以备停电使用4、施工现场安全管理规定1）进入现场的施工人员，须向保安部交身份证复印件方可进场。2）夜间施工时，施工楼层必须派值班人员。3）施工单位进场的各类工具及施工用料，需经其后勤经理认可方能进场。4）区域装修所用木龙骨、木工板必须刷防火涂料，确保防火安全。5）油漆工艺施工前，应对周边环境进行检查并在保安部认可安全的情况下，方能进行。6）区域装修如需使用汽油、稀料等易燃品时，必须通知商场保安部，工人下班后交给保安部监控人员妥善保管，且集中定点存放。一经发现，立即没收处理，并处罚款500-1000元。7）进场搬运铁制材料或成品，需倍加注意，不得损伤已完成的装修面，否则视情节扣除一定数量装修保证金。8）施工人员离场，必须对对现场进行清除，保安部要对施工现场及施工人员所携物品例行检查，以防现场材料或物品丢失，装修用料出场，需楼层值班管理人员签字认可方能出场。9）施工单位要高度重视安全，切实抓好安全管理工作，严格遵守规程。10）施工单位应配有安全员，确实做到防火、防触电、防人身伤亡等事故的发生。并签订安全责任书，交保安部统一管理。11）各施工单位现场施工人员，必须听从公司统一的指挥，不经允许不得动用明火，不得乱接临时线路，私接电炉及其它电热设备。违者要从严惩处。12）厂家上货、调换商品、撤出货柜必须经楼层业务经理或公司领导批示，向执勤保安出具手续方可出入，严禁在地面上拖拉商品、货柜，如人工搬运，必须走员工通道。施工期内发生任何安全事故，所有责任由施工方负全权责任，且甲方不负连带责任。施工期内严格安全作业，不得大声喧哗，不得影响商场各柜台正常营业。施工期内严禁施工人员在商场内吸烟，严格遵守商场各项规章制度。其他规定装修期间所有垃圾、建渣由专柜自行清理。装修需要加班时必须提前通知楼层主管一起加班，并由楼层主管通知保安、店值班、后勤等.在顶棚使用电锤时间必须在每天18点后，18点前不允许再使用。灯具在装修后半年内由专柜联系安装方维修，半年后若需公司工程部维修，专柜自己购材料。经营期间，专柜所有灯具必须能正常使用，如有损坏的灯具，及时通知工程部更换，三天内未更换的将处以50--500元罚款。5、装修验收暂行规定1）各部门应把公司利益放在首位，发扬团队协作精神，密切配合。2）各楼层管理人员在品牌区域装修期间，必须强化监管工作，消除工程技术、消防安全隐患，保证装修质量和工期（附装修协议书）。3）各楼层管理人员在品牌区域装修完毕后，在品牌确定开业前24小时会同相关部门，对装修质量进行验收，并填写《装修验收会签表》一式两联，留存一联至送招商部备案一联。4）各部门验收负责人必须依据商场相关规定，严格验收，杜绝