高中电脑科教师电脑网络培训课程

高中電腦科教師電腦網絡培訓課程電腦網絡學習平台第五節香港中環干諾道中34-37號華懋大廈2樓電話:28017754傳真:25214642九龍旺角彌敦道585號富時中心3樓電話:23322302傳真:23322007如對本課程有任何意見或投訴，請聯絡課程管理委員會電話2136-1936或電郵至[e-mail]torcomplaintonourtrainingcourses,pleasecontacto[e-mail]目錄1.網絡管理員的責任......................................................................................................................12.網絡管理的基本概念...................................................................................................................22.1.網絡的效能...................................................................................................................22.2.網絡監視.......................................................................................................................22.3.網絡流量偵測................................................................................................................33.網路裝置管理..............................................................................................................................53.1.輔助系統的管理與維護.................................................................................................53.2.交換、路由設備的管理與維護......................................................................................53.3.主機系統的管理與維護.................................................................................................63.4.常見的用戶網絡支援問題............................................................................................133.5.佈線系統的管理與維護...............................................................................................144.練習..........................................................................................................................................184.1.課堂練習.....................................................................................................................184.2.教學練習.....................................................................................................................18-I-電腦網絡學習平台-第1頁-1.網絡管理員的責任網絡管理是一項複雜而且要求很高的工作。要保持網絡的效率，我們必須執行許多的任務，包括個別使用者的活動管理、網路保安和備份工作等。任務網絡管理員的主要任務是要讓網絡的運行維持在一個符合所有使用者需求的層次。對企業而言，讓網絡隨時都能正確地運行是很重要的。因此，網絡管理員通常都是一天24小時待命的。團隊小型的點對點網絡通常是由單一個人來管理的，但是單一的網絡管理員通常並不足以有效地管理大型的網絡。因此，許多公司會由不同的人組成管理團隊來管理網絡的各個部份；若是大型的企業，則會有一整個部門專門負責管理網路。訓練網絡管理員必須持續了解目前各種最新的技術為他們所管理的網絡在未來發展與維護方面做好事先準備；而且，他們還需要知道有關技術和任何進階問題的疑難排解，讓網絡更有效率地運行。記錄網絡管理員應該保持有關網絡各方面的詳細記錄。網絡的原始規劃以至網絡所有變更的文件記錄，應該安全地全部保存起來。在規劃網絡未來發展時，詳細的記錄將會使規劃的過程更加容易；在協助網絡問題的疑難排解時，這些記錄也很有價值。限制網絡管理員在執行他們的工作時，必須考量許多因素，如財政預算和時間限制。天行系統有限公司(最後更新:2005年9月)電腦網絡學習平台-第2頁-2.網絡管理的基本概念2.1.網絡的效能網絡的效能決定網絡如何有效率地傳送資訊。最大效能就像大多數的電腦系統一樣，網絡應該定期執行精準的調整，以達到最大的效能。例如，替換網絡元件和升級軟件應用程式，都有助於讓網絡執行得更有效率。網絡不斷地升級和最佳化，會更有效處理使用者目前和未來的需要。效能監視所有網絡都應該進行監察，並將效能欠佳的項目記錄下來。持續監視網絡效能可以供給管理員一個有用的指標，讓他知道網絡的運作情況。網絡一旦發生問題時，就能容易偵測出來。監視和記錄網絡效能也可協助管理員預測網絡的未來需求。吞吐量(Throughput)吞吐量是一個測量值，表示資料經由網絡不同部份傳送的速度有多快。數值應該在網絡的多個地點量度，以協助預測未來可能出現傳輸問題的「樽頸位置」。使用等級使用等級是指目前網絡上傳送的資訊量。網路管理員可以將目前的使用等級跟先前所記錄的等級，以及網絡所能傳送的最大資料量進行比較。如果使用等級變得太高，表示網絡可能需要升級，以免網絡效能受到嚴重的影響。錯誤在網絡上傳送資料時，經常會發生錯誤。錯誤越多，網絡的效能就越受影響。許多類型的網絡錯誤(例如遺漏資料)都可以用適當的軟件和硬件裝置來偵測。錯誤必須小心監視和測量，才能避免網絡效能嚴重地降低。2.2.網絡監視用來監視網絡缺陷和活動的網絡監視工具可以是軟件或硬件，由監視工具所收集的資訊可以幫助網絡管理員有效地管理與控制網絡。天行系統有限公司(最後更新:2005年9月)電腦網絡學習平台-第3頁-網絡監視裝置監視工具是用來跟網絡上的裝置進行溝通的。每個網絡裝置，例如集線器、路由器或是網絡印表機，都能夠跟網絡監視工具進行溝通，並可以把本身目前的狀態告知監視工具。使用硬件監視網絡有些網絡監視工具是連結在網絡上的硬件裝置，硬件可以是手提式的裝置或是筆記簿型電腦。使用軟件監視網路有些網絡的監視工具是軟件，在網絡的電腦執行。網絡監視軟件收集與分析從網路所蒐集來的資訊。大多數的網絡作業系統都包含了監視工具，用來協助網絡管理員記錄網絡伺服器的效能。持續更新網絡裝置加以設定後，可以在一段時間內固定地將本身的狀態資訊傳送給網絡監視工具。網絡裝置狀態會持續地更新，讓網絡管理員可以對目前網絡的運作狀況有個大概的了解。管理員可以將裝置加以設定，令裝置在設定的時段(例如幾分鐘或幾小時)自動回報狀態資訊。2.3.網絡流量偵測網絡管理軟件網絡管理軟件可以讓網絡管理員更輕易地控制和設定網絡上的電腦，以便為公司節省更多的時間與金錢。管理網絡管理員使用網絡管理軟件，從一個中央位置來控制整個網絡。軟件可以啟動或關閉網絡上的裝置，例如集線器或伺服器。網絡管理軟件也可以控制使用者對網絡的存取，例如，軟件可能用來避免未授權的使用者存取網路上的特定資訊。效能/流量網絡管理軟件可以增加網絡的效能。大多數的網絡管理軟件可以導引網絡流量越過速度較慢的網絡區域，也可導引流量越過因故障而可能導致資料漏失的網絡元件。天行系統有限公司(最後更新:2005年9月)電腦網絡學習平台-第4頁-遠端存取大多數的網絡管理軟件允許網絡管理員從遠端連結軟件。遠端存取可以讓管理員於不同地點控制網絡。一些公司有多個分散各地的辦公室，但卻只有一位網絡管理員。遠端存取能讓網絡管理員管理各地的網絡，而不需要浪費旅行的時間。警告當網絡發生錯誤或問題時，如硬碟故障或是路由器發生故障，網絡管理軟件會警告系統管理員或管理團隊。警告可以使用多種形式來傳送，包括E-mail或呼叫器的訊息。擴充大多數的網絡管理軟件都有報告的功能，可以指出網絡是否變得太忙碌，或是網絡不再能夠有效率地處理網絡的活動。這項資訊讓網絡管理員能夠採取必要的步驟，決定網絡是否應該擴充，以避免網絡的效能大量降低。天行系統有限公司(最後更新:2005年9月)電腦網絡學習平台-第5頁-3.網路裝置管理我們可將網路裝置管理根據系統功能分為五個部分，包括：1)主機系統2)交換設備3)路由設備4)佈線系統，以及5)其它輔助系統，例如UPS、穩壓電源之類3.1.輔助系統的管理與維護輔助系統相關的裝置大抵只需要一次性的設定，管理與維護應著重這些配置能正常運作。3.2.交換、路由設備的管理與維護交換設備和路由設備亦於網絡建立的初期被設定，下表列出日常運作中常見的問題：問題建議排解方案開啟路由器時，路由器的電源燈不亮，風扇不轉檢查：供電插座是否有電電壓是否在規定的範圍內電源線是否完好，接觸是否牢靠路由器電源保險是否完好把網絡組件插到路由器時，系統其它部分都能正常運作，但無法識別剛加入的組件；或組件被正確識別，但做完配置後，介面不能正常運作使用相同型號而又能正常運作的組件替換懷疑有問題的組件，以確認問題所在進行路由器系統軟件升級時，無論怎樣也不能完成升級檢查升級軟件的大小是否超過了路由器的NVRAM容量檢測集線器或交換器由於網路線連接著電腦與網絡設備(如集線器或交換器)，這些設備連接到每一部電腦的連接埠上也有指示燈號，當設備接通電源，設備面板上的「pwr」或是「power」燈會持續亮著，表示設備已經通電，也代表進入可以工作的狀態。當設備的一個連接埠連結了電腦，並且該電腦的電源已經開啟，此時代表該連接埠的燈會亮著，表示連接埠與電腦之間線路正常，網絡正在使用中。天行系統有限公司(最後更新:2005年9月)電腦網絡學習平台-第6頁-如果開啟電腦後，網絡設備相對的連接埠燈不亮，則可以確定判斷連接埠與網路線接觸不良或是網絡斷線損壞，碰到這種情況，可以試著將網路線的RJ-45接頭插入網絡設備其他空置的連接埠，觀察指示燈是否亮著，如果亮著則說明先前的連接埠有問題，或是原來的連接埠沒有與RJ-45接頭良好接觸。無論是集線器或交換器，特別是低價位或已經使用很久的產品，可能會因為散熱不良或內部電子元件無法正常處理資料而「當機」，其結果是造成所有網路通訊立即