高效的培训专家(2)

——EnablingYourBusinessSuccess——BerkeleyHendersonConsultingTel:[phone]Fax:[phone]网络集团管理学院系统课程-启动阶段——EnablingYourBusinessSuccess——BerkeleyHendersonConsultingTel:[phone]Fax:[phone]现在，你就是培训专家！给个主题，你来讲！题目：情绪的管理——EnablingYourBusinessSuccess——BerkeleyHendersonConsultingTel:[phone]Fax:[phone]：做一名出色的培训员营造和管理学习环境教学技巧五要素Part2：实现卓有成效的演讲SWAY的定义和实例演讲计划过程——EnablingYourBusinessSuccess——BerkeleyHendersonConsultingTel:[phone]Fax:[phone]做一名出色的培训员表现表现反馈反馈——EnablingYourBusinessSuccess——BerkeleyHendersonConsultingTel:[phone]Fax:[phone]逻辑教师授课时逻辑性很强教课技巧教师要能娴熟的使用授课技巧综合能力教师知识面宽广，并且具有组织、演讲等能力结果课程结束时，学员对课程内容有了充分了解，在授课方式及授课技巧上都有所获得教师能力的定义——EnablingYourBusinessSuccess——BerkeleyHendersonConsultingTel:[phone]Fax:[phone]了解有关专业知识参与课堂教学理解力随机应变幽默感民主成功的教师所应具备的品质——EnablingYourBusinessSuccess——BerkeleyHendersonConsultingTel:[phone]Fax:[phone]了解成人教学特点合理布置教室掌握提问技巧运用言辞鼓励营造和管理学习环境——EnablingYourBusinessSuccess——BerkeleyHendersonConsultingTel:[phone]Fax:[phone]成人学员的学习特点评价新知识和新经验的丰富经验强烈的自我意识、独立性主动学习、希望了解应用性、实用性强成人学员的学习需求认可、成就感、参与个人与职业发展——EnablingYourBusinessSuccess——BerkeleyHendersonConsultingTel:[phone]Fax:[phone]成人学员的学习需求课程、项目的设计，是以问题为中心的，不是以内容为中心的鼓励学员参与吸收、利用学员的经验协作式而非命令式教学活动更多的是实践，而不是单纯消化过程内容评估是对学习需求和兴趣地再评估或再评价——EnablingYourBusinessSuccess——BerkeleyHendersonConsultingTel:[phone]Fax:[phone]教师在成人学习中的作用当你带一个班时，你所处的是这样一种情况--你的学生会不断的更新或者获得新的技能、知识和态度。而你将成为所发生的这一切之中的一分子。而且，在许多情况下，甚至往往是通过你的参与，整个集体才发生了如此的变化。因此，做一名成人学习班的教师，是一件令人兴奋的工作。你要成为促使你的学员行为发生变化的催化剂，你要成为一个--尽管是间接的而且还需要别人的参与--使变化能够得以发生而创造环境的人。固然，想不想改变自己，取决于成人学员自身；但是，能不能最成功地发生这样变化，则有赖于你为此而创造的环境和氛围。因此，你有必要保证给与学员充分的激励，让他们参与。作为教师，你有四个重要的激励工具，即：1。学员有取得成就的愿望；2。给予承认；3。参与；4。个人成长。——EnablingYourBusinessSuccess——BerkeleyHendersonConsultingTel:[phone]Fax:[phone]教师在成人学习中的作用（续）既然成人最好是在“做”的过程中学，因此，你应当确保每个学员都有机会参与。成人都有大量的生活经验可以利用，所以，你可以通过提问，鼓励开展讨论，和积极地倾听大家的意见，来发现利用这些经验。成人只想学习他们需要学习的东西，所以，你应该问大家希望或者期望从课程中“学到”什么，并且把培训目标与学员的各种需要联系起来。如果所学的技能能立刻用得上，成人学习的效果最佳。既然这样，你就应该不断地把教学活动同实际相联系，并且采取举例子、谈轶事和进行讨论说理等办法，将课堂内容与学员所从事的工作相联系。最后，由于成年人都是自主的，你必须表现出灵活性。要善于随机应变，向学生们学习，听取和承认学生们的经验。——EnablingYourBusinessSuccess——BerkeleyHendersonConsultingTel:[phone]Fax:[phone]教室的布置房间设备大小投影仪、投影屏U型桌椅布置电视机、录像机及遥控器照明话筒供暖及空调挂图（大白纸）、白板名片文件箱（空白胶片、白板笔、胶带等）——EnablingYourBusinessSuccess——BerkeleyHendersonConsultingTel:[phone]Fax:[phone]分钟到达教室了解学员背景、人数学员用书、教师用胶片、录像带、签到单、反馈表——EnablingYourBusinessSuccess——BerkeleyHendersonConsultingTel:[phone]Fax:[phone]课前准备工作单我们应该尽可能早地，至少应在讲课前6周，记下如下内容。在1周前，应确认这些信息，以便确保他们没有变化设施/材料/教具学员安排地址和场所学员人数课间休息用茶点房间号学员背景为教师和学员提供信息的设施休息室学员构成复印设备房间布置午餐办法及用餐时间教具要求设备维修联系方法（电器、取暖等）资料应急电话号码及报警程序-供教师用-供学员用——EnablingYourBusinessSuccess——BerkeleyHendersonConsultingTel:[phone]Fax:[phone]语气38%表情55%——EnablingYourBusinessSuccess——BerkeleyHendersonConsultingTel:[phone]Fax:[phone]使学员集中注意力-引起大家进行讨论-让沉默不语或不参与活动的人加入到讨论中来-引导讨论的顺利进行-引起大家关注-制止无关的谈话-让持不同观点的人发表意见为什么要提问——EnablingYourBusinessSuccess——BerkeleyHendersonConsultingTel:[phone]Fax:[phone]为课堂管理而提问提问的方式封闭间接型开放直接型特例反向型传递型——EnablingYourBusinessSuccess——BerkeleyHendersonConsultingTel:[phone]Fax:[phone]种提问方式对比开放型调动学员最大程度的作出反应避免引导学员的反应促进讨论封闭型引导学员思考某些问题促使讨论沿着正常轨道进行通过提供几种选择减轻答题者的压力方向型使学员自己思考问题避开故意刁难的人或难题传递型建立一种分享心得的气氛增进集体参与制止个别人占着话题不停的局面直接型让沉默不语者或未参与活动者回到集体中来通过利用动“行家”意见，推动讨论向前进行制止无关的交谈或者不适当的活动间接型引起注意开展讨论——EnablingYourBusinessSuccess——BerkeleyHendersonConsultingTel:[phone]Fax:[phone]提问要：创造型逻辑型提问的标准：明确：学员不应该难于听懂你所提的问题切题：提的问题应当与讨论的话题相关有针对性：提问应该紧扣主题提问的原则——EnablingYourBusinessSuccess——BerkeleyHendersonConsultingTel:[phone]Fax:[phone]给人造成压力即在精神上给人带来压力，并且含有无根据的假设。怪癖的问题使人感觉像犯了错误。诱导式的问题强使别人“说出”教师心里想说的答案封闭式的问题不给选择的余地，强迫别人作出结论反诘（常常是否定性的）并不真的期望作什么回答，而只想让对方机械的同意你的意见。提问应避免的误区——EnablingYourBusinessSuccess——BerkeleyHendersonConsultingTel:[phone]Fax:[phone]不住地看表与他人交谈不停地打哈欠眼睛盯着远处神情烦躁，坐立不安翻看课本后面的内容不容忽视的信号——EnablingYourBusinessSuccess——BerkeleyHendersonConsultingTel:[phone]Fax:[phone]案例你在引导大家对一个问题的正反两方面进行讨论，已经讨论了5分钟，有位学员一直在滔滔不绝的发言。她对问题持很强硬的态度，几乎容不得别人再说别的。夏天的下午上课，每个学员都没精打采且困倦。某学员提出的问题刚好你也不太清楚。你提出希望听取大家对某方案的看法，但没有反应。你的讲演十分成功，环环相扣，缜密而严谨，可是你发现仍有一位学员在课上未发一言。开课前，你就注意到他似乎很怕羞，而且容易紧张。你会如何办?全班学员都在进行热烈的讨论。大家似乎都很投入，只有坐在角落里的两个人是例外。这两个人分心已经有一段时间了，而眼下正埋头在看一些与课堂内容没有关系的E-mail.——EnablingYourBusinessSuccess——BerkeleyHendersonConsultingTel:[phone]Fax:[phone]观察潜在问题的征兆与班组集体交流自己观察的结果向大家提出问题，以求印证并听取建议根据大家的意见作出决定分担班组管理的责任的指导原则——EnablingYourBusinessSuccess——BerkeleyHendersonC