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微博高管都用微博•目的：解剖微博，大家都充分利用它•重要性：人们行为的改变将改变企业行为，微博不是一个渠道，它是一个完整的世界。移动互联网和现实融合的新世界。开场白别人通过微博做了什么？我如何才能做到？这么做值不值？•对于招聘•@mrbrand龚文祥，一条招聘微博能带来30到50份高质量的电商人才简历。•对于销售•了解用户•发布产品•CRM•对于营销在微博上如何传递价值？•口碑媒体、付费媒体、自有媒体。•每天微博流量约40%来自移动设备。•主动转发行为带来传播根本上的改变•对于行业专家来说•正好可以通过微博自有媒体，发布专业观点，和专业人士互动展现浩芸的专业性。同时圈养足够的行业粉丝，让浩芸成为行业的意见领袖。•对于品牌•招行“三个粉丝一棵树”植树节活动、地球一小时、微博形象大使选拔、“爱TA就来I理财”情人节活动等受到了网友的广泛关注。招商银行：因你而变•招商银行官方微博于2010年3月正式开通，之后陆续开通了各分行、机构的子微博、产品子微博、空中理专客服微博共计70余个。•招商银行官方微博定位：网络公益活动发起平台、金融理财资讯平台、财富管理服务平台、客户关系维护平台；定期提供趣味知识、金融资讯、优惠快讯和专业服务，不定期发起公益活动。目前在新浪、腾讯等几个微博平台的粉丝总数近50万人，是金融行业的第一微博。•对于企业客服•快速反馈快处理•尊重•全新客服体验•对于企业公关•3Q大战。双方公司都在自己的官方微博，都及时的发表了很多的声明，尽可能快的，减少用户的误会。微博是什么•微博就是微博客，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过电脑、手机，pad以及各种客户端组建个人社区，以140个字符更新信息，并实现即时分享。•优酷：大家看我去了迪士尼。•新浪博客：去游乐场的游后感。•人人网：同学们，秀一下迪士尼之行。•百度知道：迪士尼游乐园怎么样？•新浪微博：我正去迪士尼的路上，天气不错。微博的信息传播路径结论•微博信息传播精准、高效、还能随时随地深入沟通，是B2B企业不可多得的互联网工具。大家都在行动•新浪微博用户已经突破2亿。2012年即将突破3亿。70%微博用户把微博当作主要新闻来源，微博用户一天平均花24分钟在微博上。40%移动用户。•新浪3月份报告，现在有超过5000家企业在新浪开了品牌的官方微博，超过2700家媒体，800家各类机构，还有500家政府也在这里开了官方微博。•SocialMediaExaminer.com网站公布的一项研究显示，美国有91%的营销者在营销活动中使用社交媒体。有意思的是，有80%的B2B营销商参与使用社交媒体，有68%的B2C营销商使用社交媒体已有几个月了。别人通过微博做了什么？我如何才能做到？这么做值不值？日常怎么维护微博•加关注•去行业相关微群找到行业人士，观察ta的微博内容，标签、资料。然后决定是否关注ta。•发微博•发布频率：每天发布3-5条微博，周一至周二日3条，周三至周五日5条，周六日保持2条。•发布时间：上午9∶30～12∶00，下午3∶30～5∶30，晚上8∶30～11∶30。周六日21:00左右即可。•发布内容：除去行业专家微博专业内容要多一点，其余不做强行要求，不涉及政治，不触犯法律即可。•内容原则：有趣、实用、相关、多元、有序。•互动•转发、评论他人微博，有礼貌，有幽默感，客观，公正，大度。提供有价值的观点。好微博的3个标准•粉丝数量及精准度•微博的被转发数量及被评论数量•互动是否有结果重点做什么•人力：搜索关键词找到候选人并持续关注•市场：与客户和专家设计深度对话•品牌：有创意地做事件或利用事件•专家：提供行业深度观点•客服：能形成微博客服的流程•公关：找到意见领袖，媒体，建立关系别人通过微博做了什么？我如何才能做到？这么做值不值？德鲁克说沟通•微博纳入招行内部考核•工具本身的特性•3亿16家银行入驻新浪微博结束语核心观点：微博具有高效、精准、深入的传播特性，很适合B2B的企业来用。建议：高管们都用起来。•谢谢！