精编资料,供您参考年终个人工作总结范文精编4篇【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“年终个人工作总结范文精编4篇”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!2021最新个人年终工作总结1“中国电信”在我没有加入电信公司前,印象里就是服务最广,是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户,对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意,一个很偶然的机会,我成为了一名电信新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过记者和编辑,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。作为一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣。营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。刚开始我也常想,电信公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了。精编资料,供您参考之后,他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别高兴,并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们的服务。营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利解决。由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,很难乐在其中。有人问我,你一个大男人什么不好干,偏要跑到电信做营业员,公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台,一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个机会。我自己平时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是那么重要。进入电信公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天早上8点半前的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,所有的一切都代表电信公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到电信公司,享受客户对我们满意的目光与赞许,同时也让我明白了一件是事:做好一件事不难,难的是要如何坚持!说话是我们天天都离不了的,但如何说、怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐,请报号码………”,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人!通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业,他更多的是培养人才的摇篮,让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项,也没有太多的重视,进入公司后,发现自己已经很落后了,于是就天天练习、摸索,虽然现在的速度还不尽人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通过努力,我一定会达到公司要求,这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意,我要怎么为客户提供贴心服务,不知自己的能力如何。首先,我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念,为自己的`工作积蓄了充足的后劲。同时,精编资料,供您参考我向公司的业务能手学习很重要,它能帮助我不断地提高自己。另外,我会经常阅读一些励志书籍,盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲,我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差,而且比他们丰富,因为在营业员这个工作岗位上,可以学到很多东西。人的一生,总是离不开工作的。现在的我虽忙碌,却很快乐,很满足。尽管现在,我还是一名新员工,但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热,真正发挥自己的潜能,不断学习,不断进步,能与电信共成长,见证电信公司走向新的辉煌,能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!年终工作总结2时光荏苒,转眼间,到恒诺赛鑫已经两个月了。回顾这两月的工作,可以用一话来概括:行业知识尚待学习,实践经验急需积累,本职工作仍需加强。由于以前对房地产开发工作知之甚少,所以我当前需要的是不断的学习相关知识,这也是尽快适应岗位的需要。为了这个目标,我已经制定了一个适合自己的学习计划,也正在按计划认真的学习。我的目标是在三个月内完成房地产开发的基本知识和流程的学习;虚心请教、定时学习是完成这一目标的关键,所以我会向海绵吸水一样大量的吸纳专业知识。积累经验也是我当前急需要做的事情。因此,多参与到各部门的工作中、多参与各种会议、多到现场尤现重要。只有亲身经历各种事情才会在经验上有尽快的积累。对于助理的本职工作,对于工作职责上的要求,总的说我还有一定的差距。主要体现在能力上要尽快提高、工作方式上要改进、工作力度要加强。在这段时间里,在总裁和副总裁的指导和帮助下,我确实也学到了很多东西,对我工作方法和知识的积累也有一定的提升。回顾这两月的工作,我感觉还是做得很不够,但还是要认真总结,只有不断的总结才能有提高。这段时间,我主要做了以下的工作:一、对总裁、副总裁及会议上确定的工作的监督和督促这项工作是作为总裁助理最基本的内容,我也这样做了,但做得不够好。究其原因,主要是力度不够、方法欠佳。总裁助理是一个比较微妙的岗位,要把监督和督促工作做好,又要建起一道沟通上下的桥梁,但又不能让人有狐假虎威的感觉。因此,我感觉方法很总要,精编资料,供您参考而这方面我很欠缺。要么别人不大理睬我,要么别人很反感我的督促和监督。所以,火候就显得特别重要。经过这两个月的熟悉,我渐渐掌握了一些说话和做事的分寸问题,在以后的工作中,我肯定能做得更好,做到件件工作有监督、每项事情能落实,真正能够为领导分忧。二、拟定总裁办的一些岗位职责、管理办法和流程该项工作我只做了一部分。其实早就应该做好了,但感觉不够熟悉,所以想有一段时间的了解后再做出来。但无论是否贴切,下周内我一定全力把它拟好。三、深入项目现场和实际工作中,发现问题并及时向领导汇报由于专业知识不够、对同事也不够熟悉,所以对问题的提出和汇报还很肤浅。但我相信,随着各方面的提高,我能够真正做好这方面的工作,能当好领导的眼睛。四、深入基层,把握员工的动态,将问题及时反映给上级领导随着对各同事的熟悉,和同事作充分的沟通已经不是一件困难的事情了。把情感投入到各部门的员工中,通过我把他们的心里话、好的建议、工作中的问题等信息反馈到公司高层领导那里,这是我作为领导的耳朵必须要做好的事情。这也是架起承上启下沟通桥梁的基础。由于自己心有问题,总有顾忌,有些问题未大胆的向领导反馈,我知道这是一大忌。所以,在今后的时间里,我会更加注重做好这方面的工作。五、协助总裁完成接待工作在有些无需总裁和副总裁亲自或不方便的接待工作本来应由我负责,但由于我自身能力的欠缺,现在还只能由他们带我或安排其人进行接待。这是我比较愧疚的事,我将尽快能够独立做好这方面的工作,让领导放心。六、完成领导临时交办的工作由于方法、专业知识及经验的欠缺,我在完成领导临时交办的工作时总是不够理想。我会加快综合素质的提高,尽快提升自己的办事能力。总的来说,对于总裁助理这个职位,以我现在的工作情况来说,是不称职的,是需要全面提高的。既然有这么多的不足,那么,尽快的完善和提升自己就迫在眉睫。幸运的是,有总裁和副总裁以及这么多有能力的同事作为老师,只要虚心请教、认真领会、加快学习,我想我是能够迅速的胜任自己的岗位的。另外,我也提几点建议。其实对于项目上的建议,我现在还做不到。只能提一些其它肤浅的想法。1、对于团队中的每一个人,个人的阅历丰富、能精编资料,供您参考力强是一件好事情。但同时,杂念也会太多。因此,如何管理好这个团队显得非常的关键。就目前我们这个团队而言,是比较散漫的、责任心不强的,特别是有些中层的领导。加强管理,用有效的制度和方法尽快改变这种情况已是燃眉之急,否则在项目真正开始后,会有很多问题连续爆发。请领导予以重视。2、如果让每位员工对公司有家的感觉,把同事当成自己的家人,我想能够很大程度上提高工作的积极性和责任感。依我对同事的沟通和交流中看出,他们多数人没有这种感觉。所以,虽然工作比较忙,但我认为还是要加强这方面的工作。组织大家聚餐,搞一些团队活动其实是必要的。3、公司能够留得住人,工资是一个方面,福利是另外一个重要的因素。诸如类似的福利,我建议领导予以考虑,即使有原因暂时不考虑,但也应该在开会时给大家说明缘由,从而稳定员工的情绪、利于工作的开展。我们的项目现在才真正开始,加强自身能力的提高,协助领导完成这一关键期的工作是我的责任。我相信,只要我们上下齐心、同舟共济,我们会圆满完成董事会和公司制定的各项目标,我们恒诺赛鑫的品牌会得到很大的提高。年终工作总结31、怀着对教育的梦想,我捧着一颗火热的心踏上了神圣的讲台。学期已,新的学期即将来临,半年里我体会到了做老师的艰辛和快乐,我把的青春倾注于我所钟爱的教育事业上,倾注于每学生身上。学期的工作结束,收获不少,下面我对上学期的工作作一总结,为新学期的工作确立新的。2、时间飞逝,转眼20xx年关已到,我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年,xx见证了我从无到有。对我来说是一个成长的过程,我从一名经验浅薄的应届生,逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。现将一年的工作总结如下。3、成功与失败相随,机遇与挑战同在。20xx年销售年度已经结束,伴随而来的是新一轮充满竞争和挑战的一年,正因为竞争是残酷的工作才更具有挑战性。回顾本年度所做的工作,几乎没有一件事使自己能够满意;也未能使客户对我xx的工作达到较高的满意度;更未曾为公司创造更多的价值,回想起来相当惭愧。4、时间一晃而过,弹指之间,20xx年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作计划如下:精编资料,供您参考20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。年终工作总结4全市卫生工作紧紧围绕市委、市政府提出的年度工作目标任务,大力加强公共卫生、农村卫生和社区卫生,突出重大疾病防治,促进中医事业发展,强化医疗卫生服务监管,不断加强卫生行风建设,着力解决人民群众看病就医问题,推动各项卫生工作健康发展。一、继续推进公共卫生体系和能力建设。截止10月,全市进一步完善了疾病防治、卫生监督、医疗救治、紧急救援四大体系和市、镇(乡、街)、村(居)医疗卫生服务体系,逐步健全了公共卫生应急队伍和突发公共卫生事件和疫情网上直报,提升了突发公共卫生事件应急和处置能力。二、切实加强重大疾病预防控制工作。以民生工程为契机,以重大疾病防治为重点,全面落实重大传染病病