房地产集团公司客服主管岗位职责4篇

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房地产集团公司客服主管岗位职责4篇【导读】这篇文档“房地产集团公司客服主管岗位职责4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!房地产集团公司客服主管岗位职责1房地产集团公司客服主管岗位职责---文档下载最佳的地方房地产集团公司客服主管岗位职责1、技巧性的有计划的做好客服部的工作;2、有计划的安排客服部的各项工作;3、负责整理整理客户资料;4、查询客户征信;5、审验贷款资料;6、贷款放行;7、整理银行各种相关资料并交予客户签字;8、整理借款合同及相关资料并交银行存档;9、负责客服部配合物业、工程部做好交房工作;10、加强学习提高自身的素质;11、负责组织和实施客户资源整合工作,包括客户资料数据库的建立与维护,客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发12、负责组织和实施客户信息处理工作,包括客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理以及同业问题警示13、负责组织和领导实施客户法律事务服务工作,包括销售合同拟定和管理、退房处理、争议或诉讼处理14、负责组织和配合实施按揭管理工作,包括按揭咨询、手续办理、建立按揭档案,配合律师完成抵押登记、收集相关最新法律法规和政策---文档下载最佳的地方---文档下载最佳的地方15、负责组织和实施关怀以及提供相关有偿服务工作包括预售登记、产权办理、合同变更处理、客户关怀、客户分析、代租代售(将来条件许可前提下)16、严格执行公司各项管理制度,完成领导交办的其他任务。任职条件:1、专业知识与技能:市场营销、商业、房地产、建筑、法律专业,有1年以上营销工作经验。2、教育水平:大学本科及以上学历,3、严谨、细致、耐心的工作作风,坚持公司销售管理原则4、出色的协调/沟通能力,具有较强的客户关系处理能力。5、熟练操作电脑,具有一定的外语水平。6、有大型综合建筑项目销售和推广经验者优先---文档下载最佳的地方房地产客服专员岗位职责2房地产客服专员岗位职责范文本站小编为你精选的效果。4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。3:房地产客服专员岗位职责1).负责客服部的全面工作及客服部的管理;2).注意收集、研究房地产的相关政策法规,并根据情况及时调整工作;3).负责客服部人员的业务培训;4).负责草拟销售合同并参与确定;5).按照规定对签约合同审核把关;6).联系确定办理客户住房贷款的银行;7).根据销售进度确定合同签约、合同备案、客户贷款计划;8).按照公司的原则处理特殊客户问题;9).负责按周统计销售情况、回款及应收情况向领导上报;10).协调公司其它部门确定入住流程并统一安排入住;11).根据公司项目进度及客户情况,制定产权办理计划。篇4:房地产客服专员岗位职责1.各类文档资料的登记、整理、存档;2.负责本部与相关部门之间的各类文件的报批传递;3.对各项目集中上报的客户资料进行整理并统计,为2/3范文本站小编为你精选----相关决策提供数据支持;4.按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接;5.协助客户办理车位认购手续;6.接听客户热线,登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请,将反映事项进行分类,按不同类别事项的处理流程报批处理;7.跟进处理设诉事项中的工程维修类事件,负责召集相关人员进行维修,并对维修情况进行跟踪协调,以及对维修结果进行评估、回访;8.协助部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作;配合相关单位或部门做好协调工作。3/3房地产客服专员岗位职责3篇1:房地产客服专员岗位职责(1)、在正常的工作范围内,为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。(2)、负责为客户办理按揭贷款事项。(3)、负责提醒日常客户贷款交纳工作。(4)、负责商品房合同备案登记。(5)、负责办理房地产证等证件。(6)、参加竣工验收和交接,从客户的角度提出问题供有关部门参考。(7)、负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查;(8)、科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见,并提出整改意见。(9)、做好本部门员工的培训,不断提高部门员工业务素质。(10)、公司领导交办的其他事宜。篇2:房地产客服专员岗位职责1、受理及主动电话客户2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求3、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。篇3:1).负责客服部的全面工作及客服部的管理;2).注意收集、研究房地产的相关政策法规,并根据情况及时调整工作;3).负责客服部人员的业务培训;4).负责草拟销售合同并参与确定;5).按照规定对签约合同审核把关;6).联系确定办理客户住房贷款的银行;7).根据销售进度确定合同签约、合同备案、客户贷款计划;8).按照公司的原则处理特殊客户问题;9).负责按周统计销售情况、回款及应收情况向领导上报;10).协调公司其它部门确定入住流程并统一安排入住;11).根据公司项目进度及客户情况,制定产权办理计划。篇4:1.各类文档资料的登记、整理、存档;2.负责本部与相关部门之间的各类文件的报批传递;3.对各项目集中上报的客户资料进行整理并统计,为相关决策提供数据支持;4.按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接5.协助客户办理车位认购手续;6.接听客户热线,登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请,将反映事项进行分类,按不同类别事项的处理流程报批处理;7.跟进处理设诉事项中的工程维修类事件,负责召集相关人员进行维修,并对维修情况进行跟踪协调,以及对维修结果进行评估、回访;8.协助部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作;配合相关单位或部门做好协调工作。房地产客服专员岗位职责4篇1:房地产客服专员岗位职责(1)、在正常的工作范围内,为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。(2)、负责为客户办理按揭贷款事项。(3)、负责提醒日常客户贷款交纳工作。(4)、负责商品房合同备案登记。(5)、负责办理房地产证等证件。(6)、参加竣工验收和交接,从客户的角度提出问题供有关部门参考。(7)、负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查;(8)、科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见,并提出整改意见。(9)、做好本部门员工的培训,不断提高部门员工业务素质。(10)、公司领导交办的其他事宜。篇2:房地产客服专员岗位职责1、受理及主动电话客户2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求3、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。篇3:房地产客服专员岗位职责1).负责客服部的全面工作及客服部的管理;2).注意收集、研究房地产的相关政策法规,并根据情况及时调整工作;3).负责客服部人员的业务培训;4).负责草拟销售合同并参与确定;5).按照规定对签约合同审核把关;6).联系确定办理客户住房贷款的银行;7).根据销售进度确定合同签约、合同备案、客户贷款计划;8).按照公司的原则处理特殊客户问题;9).负责按周统计销售情况、回款及应收情况向领导上报;10).协调公司其它部门确定入住流程并统一安排入住;11).根据公司项目进度及客户情况,制定产权办理计划。篇4:房地产客服专员岗位职责1.各类文档资料的登记、整理、存档;2.负责本部与相关部门之间的各类文件的报批传递;3.对各项目集中上报的客户资料进行整理并统计,为相关决策提供数据支持;4.按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接5.协助客户办理车位认购手续;6.接听客户热线,登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请,将反映事项进行分类,按不同类别事项的处理流程报批处理;7.跟进处理设诉事项中的工程维修类事件,负责召集相关人员进行维修,并对维修情况进行跟踪协调,以及对维修结果进行评估、回访;8.协助部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作;配合相关单位或部门做好协调工作。

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