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陳資深副總FKDLF授業陳資深副總FKDLF授業講師:陳顯榮資深副總整理:崔群峰2009/11/11核准:陳文欽經理陳資深副總FKDLF授業三年世界第一五年雄霸天下敵無者智陳資深副總FKDLF授業小孩回家告訴爸爸今天跟著共交車跑回家所以賺了2元錢,父親說你要跟著的士跑就可以賺100元錢了.谁的說法正確?開題故事跟著谁跑有不同的結果首先要學會跑跟著公交跑跟著的士跑跟著飛機跑賺2000元賺100元賺2元最基礎技能跟著不同的人跑會有不同的結果,但首先要學會跑的本領.陳資深副總FKDLF授業MOTORLA美國通用電氣有的公司作失敗了有的公司作成功了掛著羊頭賣狗肉解決問題的方法6Sigma戴明循環PDCA解決問題的九大步驟FPS為什麼用這種方式目的6Sigma關鍵是人的問題各種羊頭豬頭釣魚的技術陳資深副總FKDLF授業動物(鳥/豬)人差異教育/學習最早的鉆木取火現在打火機教育培訓的作用縮短人的學習時間人類文明5000年文明的沉澱為什麼現在我們不是從鉆木取火開始?教育/學習你有沒有看到一群鳥召集在一起上課?目的陳資深副總FKDLF授業FPS推行目的沒有文字的東西,經驗不能很好的傳承下來老手和新手的差異有過的經歷不清楚,沒有過的經歷教育縮短學習的時間老師傅跑了,新手怎麼辦?老師傅陳資深副總FKDLF授業教育/學習第三類猩猩非洲有少數民族還過著原始人的生活父親穿樹葉打獵射箭小兒子大兒子會開飛機穿樹葉,打獵射箭差異差異來源於學習的內容猩猩和人類相似性97%到美國學習開飛機跟父親穿樹葉打獵射箭重視學習,學會改善問題陳資深副總FKDLF授業Toyota從實物去做Toyota成長歷程在國外開廠外國工作的博士把豐田理論化數據化Toyota理論體系的形成Toyota目前的水準Toyota50多年的經驗,我們需要多久?電子業為什麼可以用?有他人的經驗所以不用花很多時間去摸索陳資深副總FKDLF授業我看得到浪費,為什麼你不可以ECRS步驟中有沒有浪費,動作品質分析表單手作業雙手作業長臂猿的由來2000年以前有個叫FKD的公司工作,拿區物品距離遠，時間長了,就成了長臂猿縮短20CM,每天10000次,節省2000米目前我們工廠的浪費是多少?30%?50%?70%?90%?99.7%?Toyota目前的浪費在95%-96%用價值流的觀點看減少浪費的方法陳資深副總FKDLF授業工廠為什麼有庫存怕斷線!!!客戶不會購買庫存!庫存時間的計算換線時間換模時間搬運頻率換線時間換模時間搬運頻率4H4H4H+=+12H降低庫存2H2H2H++=6H客戶不會購買搬運!客戶不會購買等待!陳資深副總FKDLF授業流水線修模老手診斷,每人負責各工段常見的問題點:簡單的教育訓練OPL的編制換工站,先學會,再教人一次上模成功率模子沒壞的時候:排保養計劃60%----80%----90%----100%陳資深副總FKDLF授業6Sigma學習培養邏輯思考的能力共同語言歐美學生中國學生學習科學的方法解決的慢解決的快解決的快很難解決整個問題問題70%問題30%整個問題問題70%問題30%Total:歐美學生快Total:中國學生慢陳資深副總FKDLF授業CIIP分析方法我們要怎樣決策SWOT分析如何用最少的資源達到最好的效果怎樣選公交/的士/飛機VOC滿足客戶的需求VOB滿足老闆的需求大環境資源→關鍵人才時間﹐技朮﹐人才﹐政治資源﹐礦產﹐土地﹐資金態度:正確的處理態度客訴的處理陳資深副總FKDLF授業為什麼會有壓力為什麼做不到怎麼追蹤目標做不到做對的事情做在老闆的後面做在老闆的前面壓力來源減少壓力杯子不要放在桌子的邊緣在事情發生前減少它的風險陳資深副總FKDLF授業資訊提升預測的準確性，了解的信息越多預測越的越早越準確預測準確性山木樹種子山木樹神樹長時間生長發芽生長認識種子認識小樹柳樹看到了才知道看到山木樹知道會成爲神樹看到山木樹種子种下去知道會成爲神樹看到預測的時效和準確性陳資深副總FKDLF授業鴻海的發展史鑑古知今,預測未來時間營業額成立14年成立20年2009年18億90億如何成長?25000億如何成長?擴展產品客戶關係已經有了客戶為什麼要買你的產品要讓客戶有好處客戶關係最重要陳資深副總FKDLF授業富士康的CMMS陳資深副總FKDLF授業產品客戶地理位置機能市場=客戶+產品HPDELLCONNECT外殼主板整機公司的發展組織的切割抄研究創造發明鴻海的發展史組織小時組織擴大時組織很大時就近服務客戶陳資深副總FKDLF授業不搶客戶的生意不打自己的品牌時間業務發展內部業務外部業務重組速度A重組速度B業務發展速度A業務發展速度B交點在綠色範圍內FKD在NWInG交點在黃色範圍內FKD回FIHFKD可能的發展方向訂單只是做NOKIA沒有交貨到外面去回FIH不只是交給鴻海要交給鴻海的客戶和競爭對手FKD在NWInG陳資深副總FKDLF授業從電腦的發展預測手機發展北京NOKIA製造賣給富士康聯發科手機業前景暢銷業界領導者業界標準工業標準最大的份額第二大的份額第三大的份額第四大的份額電腦電腦興起多個品牌技術成熟成本降低幾大品牌全部生産外包手機手機興起多個品牌技術成熟成本降低幾大品牌全部生産外包山寨電腦消失山寨手機消失Intel陳資深副總FKDLF授業收購公司的目的富士康平臺資金採購技術專利收購公司的目的買客戶關係,買人才(技術)（3年）賺取設備廠房差價總裁收購黃振智的相機代工廠陳資深副總FKDLF授業斷(杜絕污染源)減(減少污染源)離(隔離污染源)易(容易清掃)OEE=時間稼動率*性能稼動率*良率換線時間的縮短,時間稼動率的提升TPM四字訣1000個球中990個紅色的/10個白色的,也有可能一次拿10個都是白色的,所以驗證一定要算出合理的樣本數有循環工作/無循環的工作陳資深副總FKDLF授業蝴蝶效應：上個世紀70年代，美國一個叫洛倫玆的氣象學家在解釋空氣理論時，亞馬遜河雨林的一只蝴蝶翅膀偶爾震動，也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風，蝴蝶效應是說，初始條件十分微小的變化經過不斷的放大對其未來狀態會造成極其巨大的差別，有些小事可以糊塗，有些小事如經系統放大，則對一個組織，一個國家來説是很重要的，就不能糊塗。現代人必須懂得的理論---蝴蝶效應陳資深副總FKDLF授業青蛙現象：把一只青蛙直接放進熱水鍋裏，由於它對不良環境的反應十分敏感，就會迅速跳出鍋外，如果把一個青蛙放進冷水鍋裏，慢慢加溫，青蛙並不會立即跳出鍋外，水溫逐漸提高最終結局是青蛙被煮死了，因爲等水溫升到青蛙無法忍受時，它已經來不及，或者是沒有能力跳出鍋外。現代人必須懂得的理論---青蛙現象陳資深副總FKDLF授業鱷魚法則：其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳，如果你用手去試圖掙脫你的腳，鱷魚便會同時咬住你的手，你與愈掙扎，就被咬得越多最後整個人都被鱷魚吃掉，所以，萬一鱷魚咬住了你的腳，你唯一的辦法就是犧牲一支腳，譬如在股市中，鱷魚法則就是：當你發現你的交易被離了市場的方向，必須立刻停止，不得存有任何僥幸，否則全盤皆輸甚至傾家蕩產現代人必須懂得的理論---鱷魚法則陳資深副總FKDLF授業鮎魚效應：以前，沙丁魚在運輸過程中存活率很低，後來有人發現，若在沙丁魚中放一條鮎魚，情況卻有改觀，存活率會大大提升，這是何故呢？原來鯰魚到了一個陌生的環境后，就會“性情急躁”四處亂竄，到對於大量好靜的沙丁魚來説無疑起到了攪拌的作用，而沙丁魚發現了這樣一個“異己分子”自然很緊張，加速遊動，這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，沙丁魚業就不會死了現代人必須懂得的理論---鮎魚效應陳資深副總FKDLF授業羊群效應：領頭羊往哪裏走，後面的羊就會跟著往哪裏走，羊群效應最早是股票投資中的一個朮語。主要是指投資者在交易過程中存在學習與模仿現象，“有樣學樣”盲目效仿別人，從而導致他們在某段時間内買賣相同的股票。現代人必須懂得的理論---羊群效應陳資深副總FKDLF授業刺蝟法則：兩只困倦刺蝟的刺蝟，由於寒冷而擁在一起，可因爲各自身上都長者刺，於是他們離開了一段距離，但又冷得受不了，於是湊到一起，幾經折騰，兩只刺蝟終于找到一個合適的距離，既能相互獲得對方的溫暖又不至於被刺傷，刺蝟法則主要是指人際交往中的“心理距離效應”現代人必須懂得的理論---刺蝟法則陳資深副總FKDLF授業手錶定律：手錶定律是指一個人有益只手錶時可以知道現在幾點，而當他同時擁有兩支時卻無法確定。兩支錶並不能告訴一個人更準確的時間反而會使看手錶的人失去對準確時間的信心，手錶定律在企業管理方面給我們的一種非常直觀的啓發，就是對同一個或同一組組織不能同時採用的良種不同的方法，不能同時設置兩個不同的目標，甚至每一個人不能由兩個人同時指揮，否則將眎這個企業或者個人無所適從現代人必須懂得的理論---手錶定律陳資深副總FKDLF授業木桶理論：組成木桶的木板如果長短不齊，那麽木桶的盛水量不是取決於最長的那一塊木板，而是取決於最短的那一塊木板.現代人必須懂得的理論---木桶理論陳資深副總FKDLF授業破窗理論：一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其他的窗戶也會莫名其妙被人打破，一面墻如果出現一些塗鴉沒有被洗掉，很快的，墻上就會布滿了亂七八糟，不堪入目的東西，一個很乾淨的地方人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現之後，人就會毫不猶豫地抛，絲毫不覺羞愧。現代人必須懂得的理論---破窗理論陳資深副總FKDLF授業二八定律：19世紀末20世紀初意大利經濟學家巴萊多認爲，在任何一組東西中，最重要的只佔其中一小部分，約20%，其餘80%儘管是多數，卻是次要的。社會約80%的財富集中在20%人的手裏，而80%的人只有20%的社會財富。這種統計的不平衡性在社會，經濟及生活中無處不在，這就是二八法則。二八法則告訴我們，不要平均的分析，處理看待問題，企業經營和管理中要抓住關鍵的少數，要找出那些能給企業帶來80%利潤，總量卻僅佔20%的關鍵客戶，加強服務，達到事半功倍的效果，企業領導人要對工作認真分類分析，要把主要精力花在解決主要問題，抓住要項目上。現代人必須懂得的理論---二八定律陳資深副總FKDLF授業馬太效應：《聖經·馬太福音》中的一句名言“凡有的，還要加給他，叫他有餘，凡沒有的，連他所有的，也要奪去。社會學家從中引申出馬太效應，用以描述社會生活領域中普遍存在的兩極分化現象。現代人必須懂得的理論---馬太效應陳資深副總FKDLF授業如何讓企業再展風華五力（ABCDE)魅力【Attractiveness】精緻【Delicacy】工學【Engineering】美麗【Beauty】創意【Creativity】生活質感與企業精神結合.呈現在商品制造與服務過程和客戶感受意外驚喜，透過質感5力為你剖析符合質感風潮中之企業新核心價值.制造經濟思維邁向創意深度經濟思維的質感.長期不可取代之競爭力.陳資深副總FKDLF授業計利當計天下利求名當求萬世名陳資深副總FKDLF授業Tobecontinue