鹤壁员工培训课程

礼仪资料鹤壁员工礼仪培训课程鹤壁员工礼仪培训很多人不理解礼仪在企业中的重要性，我是做什么企业的，就专心做好本职不就行了？为什么要进行企业商务礼仪培训？如果抱着这种想法，必然不利于企业的长期持久发展。朱晴老师认为礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。中华民族自古就有“礼仪之邦”的美誉，也正是因为如此，从古至今中华民族的礼仪文化在世界上一直享有很高的赞誉。可见，礼仪对推动社会发展起着至关重要的作用。接人待物的过程中，对方很难在第一时间准确判断出你的能力和相关专业素质，这时候留给对方第一印象的是什么？往往就是文化涵养和礼仪素质。朱晴老师分析员工礼仪培训必要性朱晴老师分析员工礼仪培训必要性朱晴老师分析员工礼仪培训必要性朱晴老师分析员工礼仪培训必要性一、促进沟通，促进人们相互尊重。在人际交往中，自觉地执行礼仪规范，可以使交往双方的感情得到沟通，在向对方表示尊重、敬意的过程中，获得对方的理解和尊重。人们在交往时以礼相待，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和或者避免不必要的矛盾和冲突。二、规范、约束人们的行为在社会生活中，礼仪约束着人们的态度和动机，规范着人们的行为方式，协调着人与人之间的关系，维护着社会的正常秩序，在社会交往中发挥着巨大的作用。三、倡导、教育人们遵守道德习俗礼仪以一种道德习俗的方式对全社会的每一个人发挥维护社会正常秩序的教育作用。人们通过对礼仪的学习和应用，建立新型的人际关系，从而在交往中严于律己，宽以待人，互尊互敬，互谦互让，讲文明，懂礼貌，和睦相处，形成良好的社会风尚。四、凝聚、协调在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，有时会突然发生冲突，甚至会采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾，使人际之间的感情得以沟通，建立相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各项事业的发展。员工基本礼仪培训课程收益：员工基本礼仪培训课程收益：员工基本礼仪培训课程收益：员工基本礼仪培训课程收益：通过培训使员工懂得塑造与职业相匹配的个人形象，打造职业化的职业形象；通过培训使员工学会处理好职业场上的人际关系，有着良好的沟通技巧和能力；懂得塑造与个人风格相适的专业形象；掌握基本商务活动礼仪，使办公室人员适应日常商务场合的礼仪要求；了解接待客户的礼仪细节，让每一位客户宾至如归。员工基本礼仪培训课程大纲员工基本礼仪培训课程大纲员工基本礼仪培训课程大纲员工基本礼仪培训课程大纲第一部分：礼仪概述第一节礼仪的概念一、礼仪的由来二、礼仪的定义第二节礼仪的规律一、约定俗成律二、等级相称律三、时空有序律四、客随主便律第三节礼仪的特征一、规范性二、限定性三、可操作性四、传承性五、变动性第二部分：形象礼仪第一节仪容礼仪一、仪容礼仪的基本原则二、仪容礼仪的基本规范第二节仪态礼仪一、交往中的风度与气质二、站姿三、坐姿四、行姿第三节服饰礼仪一、办公室人员的着装原则二、办公室人员的着装技巧三、商务人员的着装礼仪四、着装案例第三部分：见面礼仪第一节称呼礼仪一、称呼的特性二、称呼的原则三、称呼的方式第二节介绍礼仪一、介绍他人二、自我介绍三、他人介绍四、随意介绍第三节握手礼仪一、握手的意义二、握手的正确姿势三、握手的顺序四、握手的时间五、双方所保持的距离第四节名片礼仪一、名片知识二、递送名片第四部分：谈吐礼仪第一节谈吐礼仪一、谈话的“五W一H”原则二、语言交际的基本要求三、语言交际的礼仪规范第二节谈吐禁忌一、交谈十忌二、语言交谈应注意的问题第五部分：工作作中的交际礼仪第一节与上级交往的礼仪一、工作态度积极二、了解领导三、尊重领导四、在工作中时时配合领导第二节与同事交往的礼仪一、主动与同事交往二、满足对方的安全需要三、正确对待他人的成绩四、乐于助人第三节与下级相处的礼仪第六部分：办公通讯礼仪第一节电话礼仪一、接听电话的基本礼仪二、打出电话的基本礼仪三、打接电话应注意的事项第二节传真礼仪一、合法使用二、规范使用三、依礼使用第三节邮件礼仪第七部分：会议礼仪第一节会议概述一、会议的概念二、会议的构成要素三、会议的种类四、会议的性质与作用第二节会议礼仪一、关于会议主席台座次的安排二、会议中各种角色人员的礼仪三、几种最常用的会议礼仪第八部分：接待礼仪第一节基本接待程序和礼仪一、迎接二、宴请三、送客第二节接待中应注意的其他礼节一、拜访礼仪二、舞会礼仪第九部分：员工基本礼仪培训课程总结鹤壁员工礼仪培训注意事项有四点鹤壁员工礼仪培训注意事项有四点鹤壁员工礼仪培训注意事项有四点鹤壁员工礼仪培训注意事项有四点1、学习不能停滞工作其实是新的学习的开始。王老师表示，从走上工作岗位到结婚这段日子里，还有很长一段可以自由支配的时间，更可以安心的学习。学习有人会觉得是乐事，但更多的人，可能觉得是负担。为了自己的美好未来，为了今后职业生涯更顺利，那么学习是必要和必须的。2、把每一件小事做到“完美”这个可能很多员工培训内容的时候也会提到。刚开始工作的时候，由于经验和技能的缺乏，很可能做的都是些打打字，整理文档，这些类似的小事。不要忽视小事，这些是员工事业的起点，每一个职业人都是这样过来的。正如“一屋不扫，何以扫天下”一样，“不积跬步，无以至千里”。小事就是大事，你的现在所能做的就是小事，但你的上级和你的同事就是从这些小事中来认识和看待你的学习态度、工作态度、工作能力和工作方法。只有从“小事”做起，以后才能做“大事”。3、尽快实现角色转变学生的角色和员工的角色有很大的不同，学生多半只需要学习，只需要对自己负责就行了；而员工的角色，不仅需要快速学习，更需要为公司创造价值，这就要求个人能够尽快进入角色，熟悉工作方法和与其他同事交往的技巧，不断学习，并尽快为公司创造价值。4、培养一个有益的爱好因为工作并非生活的全部，当你在工作之余，有所依托，也就有了释放自己工作压力的途径。爱好不在多，在精，人的精力是有限的，专门从事一项业余爱好，让这种爱好发挥到专业水准。如果这个爱好能够有“盈利”的能力，那是最好不过的事情了。新员工气质的训练方法新员工气质的训练方法新员工气质的训练方法新员工气质的训练方法要做一个风度迷人的气质女士或男士，你应该记住亭亭玉立、玉树临风的几个条件：练站掌握的要领是平、直、高1.平：头平正、双肩一样高低、两眼平视，最好经常通过大衣镜来观察、纠正和掌握。头部：略收下颚，感觉头好像垂直向上拉直，只要拉紧脖子的肌肉，头部就能摆正，然后两眼平视前方。肩膀：将两手于头上交叉，伸完一个大大的懒腰后，双手自然向身体两侧垂下，就能调整双肩的平行，同时扩胸，并感觉后背肩胛骨自然向内集中靠拢。2.直：腰直、腿直；后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线。可以靠墙壁站立，后脑勺靠墙，下巴会自然微收；腿膝尽可能绷直，往墙壁贴靠；脚后跟顶住墙，把手塞到腰、墙之间，如果刚好能塞进去就可以了；如果空间太大，可把手一直放在背后，弯下腿，慢慢蹲下去，蹲到一半时，多余的空间就会消失，然后再站直，体会正确直立的感觉。腹部：挺腰缩小腹，但腹部不需要过度凹进去，而是运气将腹部稍往上提。臀部：夹紧，但不用刻意翘高。腿部：膝盖并打直，脚跟对齐贴紧墙壁，脚尖并拢朝向正前方，使小腿肚也跟贴着墙壁。两人一组，背靠背站立：脚跟、脚肚、臀部、双肩和后脑勺贴紧。次练习可训练站立时的挺拔感，为加强效果可在五个触点夹上夹板。3.高：重心上拔，尽可能使人显高。练习方法是挺胸收腹，脖子上举。在墙上吊一个物体，每当你挺直上拔时，头顶刚好能触到它。按照上述要领反复练习，日常生活中再加以注意，形成习惯，就一定会有一个良好的站立姿态。提踵：脚跟提起，头向上顶，身体有被拉长的感觉，注意保持姿态稳定，练习平衡感。