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1MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥人力资源开发与管理卓鸥经济管理系2MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥自我介绍•广东劳动学会副秘书长•曾任经济管理系副主任•曾任英国威尔士大学MBA（中国）特聘教授•曾任澳大利亚巴瑞特国立大学MBA（中国）特聘教授•英国剑桥高级人力资源管理师认证高级教官•国家劳动与社会保障部人力资源管理师资格认证高级考评员;•IPMP国际项目管理认证高级培训师•广州市人力资源协会特聘专家3MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥[学习目标]1.了解人力资源开发与管理的概念与系统2.选好人力资源总监和构建人力资源管理团队3.组织设计的责任体系、任务和人力资源管理制度4.人力资源预测与规划5.员工招聘与录用6.员工培训与开发7.绩效管理与激励8.薪酬与福利制度设计9.企业文化4MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥一、人力资源开发与管理基础理论5MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥人力资源管理的概念运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标。6MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥人力资源的特点•生物性•能动性•时效性•智力性•再生性•稀缺性7MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥人力资源开发与管理的特点•综合性•系统性•情感性•不确定性•不完善性•矛盾性8MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥人力资源规划甄选招聘解聘定向培训绩效考评职业发展满意的劳资关系确定和选聘有能力的员工能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工组织外部环境9MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥关注生产环节的管理重视市场销售的管理偏向资本运营的管理强调以发挥人的潜力为主的人力资源管理60年代70年代80年代90年代以及未来很长一段时间组织管理重点的演变10MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥人力资源开发与管理的宗旨1.谋求人与事的适当配合2.谋求人与人的适当配合3.创造良好的工作环境11MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥重视人的个体差异管理•年龄—年龄不同，心理需求也不同•性别—认知、思维、行为方式的差异•个性（性格、气质、能力）•兴趣爱好—兴趣是成功之母•资历和经验—熟练程度、反应能力•专长—解决问题所依据的手段不同•价值观—动力、标准、调节、定向•文化背景。。。12MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥经验管理、科学管理和文化管理特征模式经验管理科学管理文化管理年份1769-19101911-19801981年以来特点人治法治文治组织直线式职能式学习型组织控制外部控制外部控制自我控制领导师傅型指挥型育人型管理中心物物人人性假设经济人经济人自动人、观念人激励方式外激为主外激为主内激为主管理重点行为行为思想管理性质非理性纯理性非理性与理性相结合资料来源：张德，《人力资源开发与管理》（第二版）清华大学出版社，200113MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥战略人力资源开发与管理的系统工作分析与工作描述（工作说明书）人力资源管理组织的设计员工的绩效管理员工激励与企业文化建设企业薪酬设计员工的招聘与录用员工的培训与开发人力资源管理制度的制定人力资源的预测与规划14MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥组织的外部环境组织内部环境人力资源管理活动人力资源管理结果政治因素经济因素劳动力市场科学技术社会文化企业战略组织结构工作性质工作群体领导者员工人事政策组织文化人力资源规划工作分析个体差异分析招聘与选拔培训与开发绩效评估保持与激励工资与福利沟通与交往员工绩效组织绩效人力资源开发与管理模式15MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥二、实施战略人力资源管理的关键----选好人力资源总监•深刻理解企业发展战略，熟悉企业业务流程；•有效构建人力资源管理的团队；•全面掌握人力资源管理的实务和技术；•熟悉政府劳动人事政策法规；•善于塑造新型企业文化•独具人力资源专业形象和个人魅力16MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥人力资源管理的专业人才•从高层经理到一线主管缺乏人力资源开发与管理的意识与技能•缺乏接受正规训练有素的人力资源管理人才，大多为半路出家•对人力资源开发与管理部门的投入不足•没有把人力资源管理从事务型管理提升到战略性人力资源管理来认识，从而人力资源部门的地位普遍低下17MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥组建HR专业团队1.原有ＨＲ管理人员的学习与提高；2.招聘相关专业的本科或研究生；3.从社会招揽有一定实践经验的ＨＲ人才；4.聘用外部专家顾问做咨询工作；5.实现ＨＲ管理人员的更新换代；上述措施各有优缺点，有的所需时间较长，有的缺乏实践，有的成本较高，有的阻力较大。但这是管理的核心所在，一个善于管人的人才，其价值难以估量。18MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥二、组织设计与工作分析19MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥组织设计的责任体系1.具体负责公司组织设计方案的制定与实施2.负责公司部门职责的划分与落实3.为组织配备适当的人员4.组织工作绩效考评5.组织设计改进6.其他相关责任1.参与讨论组织设计的合理性、必要性和科学性2.负责组织的日常管理3.协调组织之间的关系4.其他相关责任1.从企业发展规划角度，提出组织设计的意见和建议2.参与讨论组织设计的合理性、必要性和科学性3.根据公司发展情况，提出组织改善的建议4.其他相关责任人力资源部负责人行政部门负责人发展规划部负责人人力资源总监其他部门负责人1.参与讨论组织设计的合理性、必要性、科学性2.按照组织职责划分开展工作，并及时反馈相关信息3.其他相关责任20MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥企业组织结构示意图所有者机构高层管理机构研发部门生产部门销售部门服务部门行政部门中层主管基层主管作业人员横向协作关系产权关系领导关系指挥关系机构：实体问题关系：体制问题21MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥组织设计的基本步骤组织的任务及目标分析组织中各职位及职务分析确定机构、部分划分、绘制机构图各机构人员配置22MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥工作分析的基本概念•工作分析（jobanalysis）----是系统地收集、评价和组织有关工作信息的过程，其目的在于了解各项工作的性质、内容、方法、程序和责任，以及该岗位所需技能、经验和知识等任职资格。•工作说明（jobdescription）----是一份提供有关工作任务、职责信息的文件。•工作规范（jobspecification）----一个员工完成某项工作所必备的基本素质和条件。•职位分类----指将所有的工作岗位即职位，从纵横两个方向上提供能够进行比较的职位结构图，包含职系、职等、职级等三个要素。23MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥职等职系研发管理操作行政杂工职级1234567891012345678910111213职系、职级、职等之间的关系24MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥工作分析的作用工作分析工作描述与工作说明书工作设计用途人力资源管理用途组织用途组织设计组织变动计划人力规划招聘筛选录用员工关系劳动关系薪酬绩效评估工作设计方法和设备改进25MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥人力资源管理制度的内容1.人力资源管理部门职责规定2.员工招聘与录用制度3.员工薪酬管理制度4.员工保险福利制度5.员工培训与开发制度6.员工绩效考核制度7.人事异动管理制度8.劳动合同与人力资源管理制度9.人力资源管理的日常工作制度26MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥三、人力资源规划27MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥人力资源规划的含义•人力资源规划—是指根据企业的战略规划，对企业未来的人力资源需求和供给状况进行分析与预测，采取职务编制、员工招聘、培训开发等手段，制定使人力资源与企业发展相适应的综合性规划。28MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥人力资源规划的作用1.为企业人力资源发展建立基础2.确保企业发展中的人力资源需求3.使人力资源管理活动有序化4.提高人力资源的利用效率5.人力资源预测与规划是员工招聘与录用的依据6.有利于协调人力资源管理工作7.使个人行为与组织目标相吻合8.准确的人力资源预测与规划有助于降低人力成本29MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥人力资源规划的内容•测算企业的人力需求，建立人力配置的框架•制定人力资源方面有关的重要方针、政策和原则•编制各种计划：职务编制计划、人员配置计划、人员需求计划、人员供给计划、培训开发计划、政策调整计划等•人力资源费用预算（人工成本核算）30MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥人力资源规划的程序企业战略规划研究外部环境分析内部环境分析人力资源长期规划人力资源供给预测人力资源中、短期规划人力资源需求预测需求与供给比较人力短缺供需平衡维持现状供需平衡限制雇用减少工作时间提前退休解聘招聘选择人力剩余13231MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥人力需求预测的方法•管理人员判断法•德尔菲法•工作负荷预测法•趋势分析法•生产分析法32MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥人力资源内部供应预测1.人员配置表2.职位接替卡3.人力替换图4.人力资源信息库5.马科夫分析矩阵图33MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥总经理销售副经理吴一1A陈二1B王三3A生产副经理李四2B黄五1C郑六3A财务副经理马七1C万八2B鲁九3B工作表现优秀1良好2仍需改进3升迁潜质现可升迁A需要继续训练B有疑问C34MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥人力资源管理信息库•一般个人资料：年龄、性别、民族、婚姻状况、健康状况、教育程度、专业及技术训练记录、工作经历、职称、升迁纪录等。•其它资料如：薪酬、绩效、测验结果、缺勤及纪律纪录、潜能、优点及弱点、职业生涯目标等，乃至个人相关的客户资料、应收应付款等也可以在包括在内。35MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥四、招聘与录用•对招聘在企业发展中的意义认识不足•招聘过程的不规范•招聘管理缺乏人才•招聘投入不足和招聘成本过高•正确处理内聘与外招的关系36MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥招聘与配置招聘环境分析外部环境：经济条件劳动力市场法律法规内部环境：组织人力资源状况分析：人与事总量配置分析人与事结构配置分析人与事质量配置分析人与工作负荷是否合理状况分析人员使用效果分析招聘需求的确定组织人力资源的自然减员业务量变化导致新的招聘需求现有的人力资源配置不合理-----招聘需求分析37MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥招聘与配置准备阶段人员需求清单招聘信息发布的时间/渠道招聘团人选招聘者的选择方案招聘截止日期新员工上班时间招聘费用预算招聘进度表招聘广告样板招聘人员的策略招聘的地点策略招聘的渠道和方法招聘的时间策略招聘的宣传策略对计划和实际录用结果的评估对招聘的工作效率进行评估招募阶段选择阶段录用阶段招聘需求分析明确招聘工作的特征和要求制定招聘计划和招聘策略实施阶段评估阶段招聘计划招聘策略--------招聘流程38MBA核心课程《人力资源开发与管理》版权所有者卓鸥五、培训与开发•培训不足与培训过度同时并存•没有培训需求分析和前期研究•培训针对性不强•培训效益不高•培训缺乏反馈与追踪•培训课程设计不够科学•培训师资达不到应有水平39MBA核心课程《人力资源开发与管理》