02企业战略与人力资源规划

c人力资源规划企业战略与人力资源规划——原则与程序许宪国c游戏：五毛和一块场地：稍微宽敞一点就可以人数：男生6人，女生8人裁判：1名，负责发号司令（由课代表担任）游戏规则：c说明：1、游戏开始前，大家全站在一起，裁判站边上。2、裁判宣布游戏开始，并喊出一个钱数（比如3块5、6块或8块53间内组成那个数的小团队c友情提醒：1、请记住动作要快，因为资源是有限的，人员也很少有机会能平均分配。所以动作慢的同志可能会因为少几块或几毛钱而惨败，所以该出手时就出手，看见五毛mm先下手为强。23块5但你们团队里已经变成5人了，该狠心时就狠心，一般被无情踹出去的都是可怜的一块。c游戏要领：1、反应要快，裁判一说出来钱数，就要立刻知道分别由2、动作也要快，抢五毛和踢一块都要又快又狠。c人力资源管理六大管理模块关系图人力资源规划招聘与配置培训与开发薪酬福利劳动关系绩效管理c人力资源规划基本框架公司战略公司战略对组织的要求公司战略对员工数量要求需求预测供给预测岗位设置与工作分析员工缺口人力资源对策规划XXXX集团人力资源规划方案人力资源规划的总体思路公司战略核心人力资源能力需求分析人力资源引进策略人力资源激活策略人力资源盘点c人力资源规划与组织计划的关系c引导案例宾夕法尼亚大学沃顿商学院曾做过一项实验，他们让大学呼叫中心的员工给校友们打电话进行募捐。这些员工被随机分为三组：第一组，让员工了解从事这份工作的好处（比如沟通能力和销售技能可以得到有效提高）；第二组，让员工分享之前接受捐助学生们的经历，分享这些捐赠对受捐学生的价值；第三组，让员工知道如何打电话，然后请求校友捐款。c一个月后，研究人员发现第一组和第三组在实验开始后从毕业生那里募捐到的金额与从前几乎一样；但是第二组的人员，也就是让员工分享之前接受捐助学生们的经历，分享这些捐赠对受捐学生的价值的一组，他们募捐到的金额比从前高一倍以上。c理解了工作的重要性，即了解“为什么”，可以有效激励员工去获取更好的结果。一般的业务员只会讲述，优秀的业务员会作解释，伟大的业务员却会进行证明。那些知道“如何做”的人通常会有一份工作，而那些知道“为什么做”的人通常会从优秀走向卓越。c一、企业战略与人力资源规划1.企业使命概念企业使命是企业存在的理由和价值，即为谁创造价值以及创造什么样的价值。（一）企业使命与愿景c1.企业使命概念商图1-3企业的利益相关群体（一）企业使命与愿景c房地产商潘石屹在《我用一生去寻找》中写道：“知道工作，还要知道为什么工作”。在他们公司的《SOHO小报》上曾刊登过一篇韩国设计师写的文章，叫《你知道为什么写诗吗》。其中，韩国设计师写到两个诗人的对话，一个诗人说：“我知道如何做诗。”而另一个说：“你会做诗，但我知道为什么做诗。”c1）明确的目标2）企业的定位3）企业的理念4）企业的公众形象5）沟通内容1.企业使命c重要性1）要保证目标一致2）为资源配置得更好打好基础3）调解利益相关群体间的分歧4）协调管理者间的不同观点5）为目标和战略打下基础1.企业使命c2.企业愿景2-1企业愿景具有领域性和层次性两方面的含义：（1）领域性含义:c（2）企业愿景的层次性含义:c1）目的性、具体性、挑战性2）效果性、效率性3）适当性、信赖性、严格性2-2企业愿景的构成因素c联想集团的愿景是：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。联想电脑公司的使命：为客户利益而努力创新。联想公司价值观：成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直成就客户——致力于客户的满意与成功创业创新——追求速度与效率，专注于对客户和公司有影响的创新精准求实——基于事实的决策与业务管理诚信正直——建立信任与负责的人际关系世界著名企业使命、愿景、核心价值c索尼公司的愿景：为括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会。索尼公司使命：体验发展技术造福大众的快乐索尼公司价值观：体验以科技进步、应用与技创新造福大众带来的真正快乐，提升日本文化与国家地位；做先驱，不追随别人，但是要做不可能的事情，尊重和鼓励每个人的能力和创造力。c（二）企业战略与人力资源战略企业战略是根据环境的变化、企业本身的资源和实力确定企业的目标和方向，并采取一定的行动实现这些目标的活动。1）定义企业的宗旨和使命2）考察企业经营的外部环境3）评价企业的优势和劣势5）制定企业战略行动方案4）确定企业的发展战略和目标企业战略管理的过程1.企业战略c企业经营战略是指企业根据激烈的环境变化，严峻的挑战和竞争，为谋求生存和不断发展而做出的总体性、长远性的谋划和方略。内容①分析企业周围的经营环境，考虑企业应采取的对策。②选择新的领域，促进事业发展。③如何在选择的领域内保持竞争上的优势。④有效分配经营资源。2.企业经营战略c①企业全局性战略②事业战略③各职能部门战略。企业经营战略的层次企业是股东的企业，为了实现股东的最大价值，就要针对环境的变化确定其经营方向，使企业长期发展和生存下去。重要性c3.企业战略与人力资源规划三部分c（1）企业目的。它是指确定谁是我们的客户，他们的情况和需求是什么，企业正面临着什么样的竞争，企业在这场竞争中取得成功的关键因素是什么。（2）企业长期目标。它是指通过经营活动明确企业想要得到什么，对企业的每一个战略步骤，企业要想取得什么样的成就。（3）企业短期目标。它是企业长期目标的细化，是指企业在将来的某个具体时刻达到的某一个具体业务状态。3.企业战略与人力资源规划c4.企业人力资源战略决策企业人力资源战略是根据总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高员工队伍整体素质，从中发现和培养出一批优秀人才进行的长远性谋划和方略。概念（1）企业人力资源战略的地位、目标c地位人力资源战略在企业战略体系中，处于关键地位，是企业总体战略的重点之一。满足企业不同时期对各种人力资源的总需求，优化人力资源结构；满足各部门对人才的需求。目标c（2）可供选择的人力资源战略。1）企业人力资源开发战略2）企业人才结构优化战略3）使用人才战略c（2）可供选择的人力资源战略。1）企业人力资源开发战略①引进人才战略②借用人才战略③招聘人才战略④自主培养人才战略⑤定向培养人才战略⑥鼓励自学成才战略c2）企业人才结构优化战略①企业人才学科结构优化战略②企业人才职能结构优化战略③企业人才智能结构优化战略④企业人才能级结构优化战略⑤企业人才年龄结构优化战略c3）使用人才战略①任人唯贤战略②台阶提升使用战略③职务、资格双轨使用战略④权力委让使用战略⑤破格使用战略c（3）企业人力资源战略决策1）国家有关劳动制度的改革和政策2）劳动力市场和人才市场发育状况3）企业人力资源开发能力4）企业人力资源开发投资水平5）社会保障制度建立情况综合因素c某国有信息枝术企业在IT产业高速发展的2000年前后提出了在5-10年时间内发展成为业界第一，快速做大做强的战略构想，因此大规模地招聘人才，员工总数由1999年的2500人急速扩大为2008年的4500人。但是随着全球金融危机与行业竞争的加剧，市场空间逐步缩小、产业规模受到限制。一方面一线生产人员和市场营销人员富余情况比较严重，另一方面职业化的经营管理人才和高级技工却严重不足。尽管2009年以来IT产业随全球经济转暖而复苏，发展前景普遍看好，但是如何做好本企业的人力资源战略规划，该企业领导和人力资源部都感到比较困惑。c（1）解决人员富余的主要途径有哪些？（2）简要说明制定人力资源规划的主要步骤。（3）该企业在解决人力资源总量过剩的同时应如何做好结构调整工作如果你是公司人力资源部，你准备怎么解决以下问题：c参考意见（1）解决人员富余的主要途径：①永久性辞退某些员工。②鼓励提前退休。③让一部分员工接受培训。④鼓励部分员工自谋职业。⑤减少员工的工作时间并降低工资水平。c参考意见（2）制定人力资源规划的主要步骤：①确认企业的总体发展战略和目标，明确其对人力资源规划的要求。②结合人力资源现状，制定人员配置计划。③根据企业发展的总体要求，进行人力资源需求预测。④对人力资源供给和需求进行综合平衡，并编制人力资源规划。⑤执行人力资源规划并实施监控。c参考意见（3）如何做好结构调整：①做好员工职业发展规划，设计合理的职业发展通道。②根据企业发展战略做好核心人力资源规划，及时调整人力资源管理的重心。③强化培训，打造适合企业发展需要的员工队伍。④建立企业内部劳动力市场，优化内部人员流动机制。⑤适当引进企业急需的核心人才，进一步优化内部人员结构，提高企业竞争力。c知名企业的人才观“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉；相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。”“生产人才”，“欲造物，先造人。”“有满意的员工，才有满意的顾客。”宝洁松下沃尔玛c知名企业的人才观人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家-----联想集团总裁柳传志把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司-----世界首富比尔·盖茨“我觉得我这个团队是我最大的财富，我就最珍惜这个。”-----史玉柱联想微软巨人cGE杰克.韦尔奇的观点人就是一切。人的因素可以改变一切。我们造就了不起的人，然后，由他们造就了不起的产品和服务。先是人，接下来才是战略和其它事情。把正确的人放到正确的位置，变革才会发生。是优秀的人才，而不是宏大的计划成就了一切。c不值得定律最直观的表述是：不值得做的的事情，就不值得做好。作为个人，你怎么看这个定律？c不值得定律反映人们的一种心理，一个人假如从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度，不仅成功率低，而且即使成功，也不觉得有多大的成就感。c因此，对个人来说，应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种，然后为之奋斗。选择你所爱的，爱你所选择的，才可能激发我们的斗志，也可以心安理得。c哪些事值得做呢？1、价值观。2、性格。3、实际的境况。c作为一个企业的人力资源管理者，你怎么看“不值得定律”？c而对一个企业或组织来说，则要很好地分析员工的性格特性，合理分配工作，如让成就欲较强的职工单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时，给予及时的肯定和赞扬；让依附欲较强的职工，更多地参加到某个团体协同工作；让权力欲较强的职工，担任一个与之能力相适应的主管。同时要加强员工对企业目标的认同感，让员工感觉到自己所做的工作是值得的，这样才能激发职工的热情。c（一）人力资源规划的原则1.目标性原则2.系统性原则3.适应性原则4.协调性原则5.科学预测原则6.动态性原则7.开放性原则8.共同发展原则原则二、人力资源规划的原则与目标c（二）人力资源规划的目标1.配合企业发展的需要2.规划人力资源发展3.促使人力资源的合理运用4.用人成本合理化目标c（三）人力资源规划的种类1.按规划时间分类（1）长期规划（2）中期规划（3）短期规划2.按规划用途分类（1）战略层规划（2）战术层规划（3）操作层规划3.按规划范围分类（1）总体规划（2）部门规划（3）项目规划c一位人事部门主管想要了解最近半年来的人员离职情况，交代一位员工统计离职数目，请他三天后报告。三天后这名员工报告离职员工有30名。1、作为人力资源部门的管理人员，案例中的员工工作是否合格？为什么？c主管问他各部门离职人数多少，不同年资的离职人员各有多少，男女性各有多少，这位员工全都答不上来，主管不悦地说，我给你三天，你只给我一个离职统计总数啊！2、主管的批评是不是对的？3、从管理沟通的角度，主管和员工存在什么问题？c（四）人力资源规划的内容1.人力资源总体规划（1）人力资源总体规划的组成1）岗位职务规划2）人员补充规划3）人力资源开发规划4）人员分配规划（2）制定与实施人力资源总体规划的主要工作内容1）收集信息2）人力资源需求预测3）人力资源供给预测4）所需要的项目规划与实施5）人力资源规划过程的反馈c2.各项业务计划人力资源总体规划所