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人力资源管理与开发Management&DevelopmentofH.R.沈云岗哈尔滨商业大学MBA教育中心2012年3月1日MBA班专用内容结构第一章人力资源管理导论第二章人力资源管理的（微观）内容结构第三章组织设计第四章职务分析第五章人力资源计划第六章人员招聘第七章人力资源的“用”和“留”第八章绩效考核第九章绩效的改进与员工的培训和开发第十章职业生涯管理第一章人力资源管理导论复习思考题：1、结合生产力的发展说明人口、人力资源、人力（劳动力）之间的联系与区别。2、简述人力资源管理的前提条件和相关内容。3、人力资源有何主要特征？4、人类管理思想的发展经历了哪几个基本阶段？5、管理体制的发展有何基本趋势？6、现代管理为什么要以人为本？一,人力资源管理与开发的概念1、基本概念(1)人口:某一范围内全部自然人的数量，人力资源的自然基础。质：自然属性，性别，年龄，性状，生理心理状态量：数量的多少(2)人力资源：具有能够推动经济和社会发展的智力和体力劳动能力的人口。数量、质量、结构；在业、待业、失业。(3)人力（劳动力）：正在推动经济和社会发展的人力资源。数量、质量、结构生产力的发展，相关性，发展中国家与发达国家的区别1、基本概念(4)人力资源管理：为了实现组织目标，运用一定的制度法令和方法等手段，对人力资源进行选、育、用、留的管理活动。宏观：人类社会，国家，地区微观：具体组织，企业，学校(5)人力资源开发：对人力资源所进行的扩大数量、提高质量、激发活力、调整结构、优化环境的活动。包括对尚未形成人力的人力资源的开发和对现有人力的开发两大部分。从潜在、低效、未用到现在、高效、有用的过程。宏观：社会教育（环境）、家庭、个人经历等因素的作用微观：具体组织，企业、学校等单位对人力资源的开发1、基本概念（6）人力资本用于人力资源开发的资本，人力资源是一切资源中最重要的资源，人力资本的投资效益大于物力资本的投资效益，教育是人力资本投资的主要部分。（7）人才资源人力资源中层次较高的那部分，具有一定的知识和技能，能够进行创造性劳动，在工作中做出了突出贡献的人力。人才资源与人口、人力资源的关系人才资源率=人才资源/人力资源人才资源的人口密度=人才资源/人口总量人才资源的职工密度=人才总数/职工总数人才效率=人才数/百万元GDP人口人力资源人才2、人力资源的特点人力资源管理的出发点（1）再生性：人口、人力、劳动能力的再生产；非一次性消费，多种意义的再生产，关键是劳力（2）能动性：自我强化，知识技术创新，功利性投向；两个角度：发扬自我强化，控制功利性投向（3）时效性：生命周期，技能培养过程，人力资源效用及时利用，防止陈旧、老化、过时（4）智力性：对自然规律、物质、能源的利用；提高资本的有机构成，科技含量，发展的加速度（5）持续性：持续地开发，不断地增值；知识技能的不断更新（6）消耗性：闲置不用也有维持生存的消耗；用与不用的成本相同，节奏、工作时间、保险（7）流动性：人往高处走，人力商品自我销售；遵循规律，正确地选人和留人（8）社会性：社会共用，而非某单位私有。可以无偿地奉献和索取，故不拘一格选人才特点的核心要素？人力资源特点的核心要素人的能动性与物质资源的根本区别管理的客体行为的主体管理的主体3、人力资源管理的前提条件和相关内容自然人类宇宙地球万物物的再生产（人物化）人的再生产（物人化）各个部类人口的再生产人力的再生产技术性社会性1234二，人类管理思想发展史现代管理必须以人为本（一）（二）（三）（四）（五）生产力社会形态市场形势经营观念管理思想1，低准备供＜求生产观念（物本）经验管理2，高起飞供=求推销观念（资本）工作中心3，发达追求生活质量供＞求市场观念（人本）人中心4，高度发达福利社会供+求生态平衡观念（利本）丛林（六）管理体制的发展趋势1、老板阶段集权/专制/片面/重物/经验(经验)2、硬专家阶段（自然技术）3、软专家阶段（技术+社会）4、专家集团阶段分权/民主/全面/重人/科学（技术+社会+众人）(七)企业立足之本（战略导向）1、物本，物质的数量，越多越好（数量）2、资本，品种的丰富，越快越好（品种）3、人本，商品的质量，越久越好（质量）4、利本，利益的实现，和谐共赢（创新）ENDOFC1第二章人力资源管理的内容结构复习思考题：1、简述微观人力资源管理的基本内容及其内在联系。2、简述人力资源管理的任务及其在组织管理中的地位和作用。3、简述人力资源管理与传统人事工作的联系和区别。4、当前中国人力资源管理有何主要问题？一、内容与结构（微观）1,组织设计：职能、目标、任务、机构、关系2,职务分析：（事）任务、活动；（人）技能、条件3,人力资源计划：管理的首要职能，人力资源管理行为的依据4,人员的招聘：事--人，行为主体5,用人和留人：人--事，行为激励6,业绩考核：人--事--结果，组织目标（职能）的实现（程度）7,职工培训与开发：人的提高，事的完善；组织目标（职能）的提高。二、（微观）人力资源管理的任务,地位和作用1,任务:人----事----目标,绩效与双重满足,效率与效益（区别和联系）；2,地位:一切组织管理的核心；3,作用:现代企业的生命线。三、人力资源管理与传统人事工作的区别和联系区别条件职能方法内容管理体制管理中心人力资源管理生产力发达对核心要素的职能管理参与制,协商式全面独立自主“人.事”一致人传统人事工作生产力落后执行计划的事务性工作官僚制,命令式片面执行政策“人.事”脱节工作四、中国当前人力资源管理的主要问题1、供需失衡(1)人口：供〉求；(2)人力：供〈求(3)结构：失衡；(4)原因：毛泽东的人口论与改革开放2、权力失衡没人管管人的人，执行力？领导力？3、人事脱节令出多门，强制性的实现机制？4、封建歧视：户口、农民工、赔偿、退款5、跨文化沟通：必要性，差别的原因，解决办法ENDOFC2权力的制衡：封闭回路领导者执行者领导指挥系统制衡决策系统统一性权威性民主性科学性中西方文化差异（原因和趋势）差异原因发展趋势西方独立、开拓冒险、表现自我个人奋斗、做事、崇尚民主？---中方依赖、安逸守旧、谦虚谨慎服从上级、做人、崇尚权威？---第三章组织设计复习思考题：1、一切组织管理的最终目的是什么？明确最终目的有何意义？2、一切组织管理的基本任务是什么？各任务之间有何内在联系？3、如何正确地确定组织的基本职能和目标？4、简述组织机构的基本种类、各自的地位和相互关系。5、如何正确地确定组织机构？6、简述组织结构的基本形式及其特点。一、一切组织管理的最终目的和基本任务1、最终目的：生存和发展生存和发展的关系，与工具式目的的区别2、最终目的的依据：一切生命的首要属性3、最终目的的作用：一切价值的最高标准/是与非、该不该、三个有利于一切行为的根本导向/动力源泉、行为方向、行为规范组织管理的三大基本任务环境1组织目标组织2职工需要3动态平衡：现在与未来二,组织(职能)目标的确定1、基本原则（1）企业优势（全方位）（2）社会需求（有潜力）产业方向企业优势社会需求2、SWOT分析法环境机会（Opportunities)组织劣势（Weakness)组织优势（Strengths)(Threats)环境威胁扭转型（2）增长型（1）（3）防御型（4）多经型3,需要与优势的辩证关系：发现社会需要，培育组织优势发现社会需要A、需求的总量与分布：计划生育与儿童用品B、需求的潜力与时间：衣食住行等基本需求C、需求的变化与趋势：通讯市场的风云变幻培育组织优势A、资源优势；B、技术优势；C、政策优势；D、人缘优势；E、地缘优势。4、PEST分析(Political、Economic、Social、Technological）OT的具体化P环保制度、税收政策、国际贸易章程与限制、合同执行法、消费者保护法、雇用法律、竞争规则、政治稳定性；E经济增长率与货币政策、政府开支、失业政策、征税、汇率、通货膨胀率、商业周期、消费者信心；S收入分布、人口统计、人口增长率与年龄分布、劳动力与社会流动性、生活方式变革、职业与休闲态度、企业家精神、教育潮流与风尚、健康意识、社会福利及安全感、生活条件；T政府研究开支、产业技术关注、新型发明与技术发展、技术转让率、技术更新速度与生命周期、能源利用与成本、信息技术变革、互联网的变革、移动技术变革。三,组织机构的确定1、组织机构的种类、地位、关系组织的职能和目标业务机构职能机构事务机构生存和发展2,组织机构的影响因素方法指南：影响因素的意义A,企业环境；B,企业战略（经营方向）；C,技术条件；D,人员素质；E,企业规模；F,企业文化。3,组织机构的确定原则：职能与目标的需要实际运作的验证不断地完善方法：A,因职定事（职能--目标--职务--活动）B,因事设人C,因量定数（比例、岗位、定额）四,组织结构形式的选择1,管理幅度与管理层次：概念及其关系管理幅度管理层次反比关系2,组织结构的主要形式：主要形式及其特点直线制职能制直线职能制事业部制矩阵制ENDOFC3直线制高谊商店经理经纬街门市部高谊街门市部通江街门市部柜组柜组柜组柜组柜组柜组柜组柜组职能制经理计统财会购运存销直线职能制经理计统财会购运存销事业部制生产部计统财会业物部门销售部计统财会业物部门总经理矩阵制（立体式）计统财会购运存销任务小组亚太欧美第四章职务分析复习思考题：1、简述职务分析在人力资源管理中的地位和作用;2、简述职务分析的基本程序和方法;3、根据你单位的具体情况，做一份职务描述和职务说明书。一,职务分析的地位和作用1,概念和内容职务分析：对特定职务的明确规定；完成特定职务的特定行为；职务描述：（事）某职务的物质特点和环境特点/名称，活动，环境，待遇；职务要求（说明书）：（人）生理，心理，学历；2,地位3,作用二,职务分析中的术语术语及其关系：工作职位1职位2职位3责任1责任2责任3责任4任务1任务2任务3任务1任务2任务3工作要素工作要素工作要素工作要素工作要素三,职务分析的程序和方法1,程序2,方法目标选择方案设计情报收集分析结果表达结果运用运行控制四,职务描述和职务说明书1,职务描述（事）职务名称，代号，别称（1）工作活动及程序；（2）环境条件（室内，外出，安全）；（3）社会环境（上下级，横向协作，社会活动）；（4）聘用条件（福利待遇，工薪，休假，汽车，住房）2,职务说明书（人）职务名称，年龄，性别，学历，工作经验生理要求：有关生理指标心理要求（项目和等级）：智力，观察，记忆，理解，表达，创新，计算机，外语，性格，气质，态度，事业心，领导力，社交力。ENDOFC4任务责任职责职务说明书职务描述职务分析知识技术能力人力资源计划招聘选择人力资源开发绩效评价报酬福利安全与健康劳资关系人力资源研究均等就业职务分析在人力资源管理中的地位和作用第五章人力资源计划复习思考题：1、简述人力资源计划的意义和程序;2、运用各种需求预测方法进行需求预测;3、运用各种供给预测方法进行供给预测。一,人力资源计划的意义、种类和程序HRP与法约尔的管理职能1、意义：主要作用2、种类：分类标准与种类3、程序：确立目标收集信息预测需求预测供应制定计划实施计划信息反馈二,人力资源供给和需求的预测与平衡1,需求预测（1）总体预测法：P现有，C增减，T节省NHR=P+C-T（2）成本预测法：TB预算总额，S平均工资，BN平均奖金，W平均福利，O其他支出,a%增加率，T年限NHR=TB（S+BN+W+0)*(1+a%*T)（3）学习曲线预测法A，生产率法NHR=B,进步指数法TP（生产总量）XP个体平均生产量完成单位工作量所需时间（小时）12345678910111213141516工作年限1，000900800700600500。。。。。1，000900810729656进步指数：0.92,内部供给预测A,内部员工流动可能性矩阵图级别ABCDEFGHL流出总量A1.00--1.00B0.150.800.501.00C0.160.76