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活动主题活动时间：2013年11月-12月（具体时间待定）活动人员：武汉市各物业管理公司物业管理人员主办方：武汉市房地产管理局武汉市物业管理处武汉市物业管理协会策划执行：武汉市大同印象营销策划有限公司媒体支持：楚天都市报长江日报武汉晨报腾讯·大楚网长江网湖北经视武汉电视台活动内容：岗位例行化工作、高级会议服务、销售中心客户服务、清洁绿化监督服务、客户投诉处理服务、写字楼专项服务等。实施细则：本次活动分为集中分类培训、项目初赛和决赛阶段，项目负责对人员初赛，决赛评选各物业公司派队参与。鉴于物业服务的多元性，此次活动将会按服务类型将项目分为：物业会务类、销售中心类、住宅服务/写字楼服务类三个类型。行业之星，唯你独尊活动目的为了全面提升物业管理的业务素质和服务技能、以良好的形象为业主提供优质的服务。号召全体客服人员要与时俱进，善于学习，从现在做起，从自我做起，把自己最美的形象展示在业主面前，全面体现专业服务形象。通过本次技能大赛的举办，让物业公司员工充分的展示自我，促进项目彼此间的相互交流、相互学习，发现不足，及时改进工作方法和技能，形成一种“你追我赶”的学习氛围，同时为广大物业公司所服务的业主提供更为完善的服务。本次活动包括以下二个环节一、技能比赛：1、活动以技能大赛为切入点，迅速而长久的积聚人气，达到吸引房地产行业内高度关注度的目的。2、优胜的队伍在现场进行文艺演出，烘托露演现场，丰富光明品牌形式，达到吸引目标群体眼球，并最终辅助赞助方完成预期的预订及销售任务。3、产品咨询、现场咨询礼品派送、超值优惠预定等明细环节，以达到促进实体销售和开发潜在消费者的目的。二、评选物业行业明星——金钥匙大奖（团体奖）、明星管家称号（个人奖）比赛内容项目士气展示：各项目组队参赛（队内包括队长一人，另，各工种参赛人员数2名），各队提前上报参赛人员姓名及队名、口号等，士气展示环节自行发挥，各评委评定分数。2、保安技能交流①交接岗②车辆指挥手势③消防水袋连接（2盘）④案例分析3、客服技能交流①模拟前台接待（案例解析）②礼仪知识现场讲解演示③会议室会前布置及会中服务4、工程技能交流①接三相四线电表②入室维修服务比赛（礼仪礼节、沟通技巧）。③案例分析5、保洁技能交流①清刮玻璃②清刮地面（2人）③案例分析为防止并列现象的发生，准备项目服务案例分析题若干，并列项目依次作答，裁判根据回答情况给与评分。才艺展示（加分项目）比赛场地平面图（分内场或外场）活动流程保洁技能比武客服技能比武比武结束后，汇总成绩，评选各项奖项。下午14时正式开始，公司领导致开幕词后，比赛正式开始。参赛队伍5支，进行团队展示，预计时间15分钟。随后进行保安技能比武。工程技能比武评分规则序号部门比赛项目评分规则1团队10分士气展示10分仪容仪表4分、口号响亮整齐2分、精神饱满2分、富有激情2分2保安40分交接岗10分流程规范3分、动作到位2分、交接清楚5分指挥手势10分规范标准，动作到位有力度水带连接10分动作迅速，按规定要求完成案例分析10分有理有据，处置得当3客服30分前台接待10分用语得当，操作规范礼仪讲解10分讲解清楚，示范动作到位会议布置、服务10分准备充分、快捷、规范、周到4工程30分接线10分快捷、质量高、效果好入室维修10分规范、标准、仪容仪表案例分析10分有理有据，处置得当5保洁30分清刮玻璃10分迅速、效果清刮地面10分迅速、配合、效果案例分析10分有理有据，处置得当6才艺10分形式不限时长2分钟，现场效果总计120分奖项设置序号奖项名额获奖要求奖项1先进团体奖5个成绩前五2000元+奖牌+证书2先进班组奖10个各工种第一1000元+证书3先进个人奖20个个人得分最高500元+证书活动所需道具：桌子10张、凳子300张、秒表5个、麦克风（6个）、布标1块、饮水机2台及桶装水2桶、消防设备（水袋8条，水枪头2个）、会议室用品1套（水杯10各，纸张及铅笔若干，桌布、托盘等物品）、工程接线用品4套（电线、胶布、水管、线管等物品）、保洁所用工具1套、礼品若干。活动形式新闻发布会+初赛第一场在联合冠名商家场地进行新闻发布会，冷餐糕点提供邀约媒体给邀约领导新闻采访联合冠名商家领导新闻采访其后直接进行第一场初赛活动形式总决赛+迎新颁奖晚会武汉市物业管理协会，创立于1998年12月31日我们将总决赛安排在2013年12月中旬，其后进行迎新颁奖晚会邀约人群：武汉市房地产管理局领导武汉市物业管理处领导武汉市物业管理协会领导参与活动的各单位领导新闻媒体活动形式：颁奖环节+文艺演出+晚宴活动地点：参与活动的指定酒店签到环节红毯签到，让各位嘉宾有宾至如归的感觉颁奖环节制作精美奖项视频。让获奖员工有明星感，自豪感。演出环节邀请演出嘉宾，也让各企业单位出品代表自己企业的节目，展示企业魅力。晚宴给各位企业单位领导一个沟通交流的平台颁奖晚会流程时间时长细项备注活动前一天搭建min所有物料搭建完毕内场+外场8:30——9:0030min现场调试LED灯光音响视频切换9:00——10:0060min流程确认根据流程10:00——12:00120min流程演出彩排单独演员彩排14:00——17:00240min现场根据整体活动进行彩排正式带妆彩排18:00——19:0060min外场开始接待人群外场花絮拍摄维持次序19:00——21:00120min各环节颁奖环节演出节目：各参与单位演出节目，专业演员演出，LED背景制作配合，晚宴交流合影等21:15——15min结束电视媒体拍摄总冠名企业宣传片，制作2分钟专题片企业介绍专题报道1次（活动前期播放）活动比赛及颁奖晚会专题报道各一次平面媒体新闻采访企业领导，发布新闻稿2次楚天都市报武汉晨报（地铁报）网络媒体腾讯大楚网新闻及报道赛制前赛制中决赛及颁奖电子宣传媒体公益电子屏宣传30台为期一个月覆盖汉口，武昌，汉阳其他活动现场体现活动主背景X展架海报产品陈列区A板空飘拱门刀旗纸杯等……独家冠名费用：30万1、获得本次比赛独家冠名权，独家冠名名称：XXX杯2013武汉市物业行业技能大赛；2、独家冠名企业产品，将被指定为本次大赛唯一专用产品（服务），并出现在相关宣传材料上（宣传单页、横幅、海报、喷绘等等）；3、活动新闻发布会（开幕仪式），邀请湖北经视、楚天都市报、武汉晨报等多家主流媒体进行相关报道，对独家冠名企业形象和产品（服务）信息做最大的传播；4、独家冠名企业部门负责人担任大赛的评委并为获奖选手颁奖；5、外场比赛现场所需物料，以独家冠名本次活动主题制作拱门，空飘，刀旗，X展架等一系列宣传物料。6、在活动区域比赛场所正上方，四周悬挂带冠名单位名称的大型正标题横幅；7、本次活动的奖品可由独家冠名企业提供，并刻有XXX集团标志；8、武汉市房地产管理局、武汉物业管理协会联合颁发奖牌；9、开幕仪式新闻采访企业领导，武汉电视台新闻报道一次10、楚天都市报，武汉晨报产品报道2次。11、电视专题报道（介绍企业）1次。12、比赛中及颁奖晚会电视专题报道1次。13、公益电子屏宣传活动和公益电子屏宣传企业1个月30台。14、腾讯大楚网新闻及报道15、颁奖晚会提供现场产品展位区，可自行搭建。16、为企业制作2分钟企业视频。17、开幕式第一场比赛场地，开幕式现场搭建演出。18、活动比赛宣传品制作，（纸杯，比赛单页等）联合冠名联合冠名2家费用：20万/家1、获得本次比赛独家冠名权，联合冠名名称：XXX2013武汉市物业行业技能大赛；2、联合冠名企业产品，将被指定为本次大赛唯一专用产品（服务），并出现在相关宣传材料上（宣传单页、横幅、海报、喷绘等等）；3、活动新闻发布会（开幕仪式），邀请湖北经视、楚天都市报、武汉晨报等多家主流媒体进行相关报道，对联合冠名企业形象和产品（服务）信息做最大的传播；4、联合冠名企业部门负责人担任大赛的评委并为获奖选手颁奖；5、外场比赛现场所需物料，以联合冠名本次活动主题制作拱门，空飘，刀旗，X展架等一系列宣传物料。6、在活动区域比赛场所正上方，四周悬挂带冠名单位名称的大型正标题横幅；7、本次活动的奖品可由独家冠名企业提供，并刻有XXX集团标志；8、武汉市房地产管理局、武汉物业管理协会联合颁发奖牌；9、开幕仪式新闻采访企业领导，武汉电视台新闻报道一次10、楚天都市报，武汉晨报产品报道2次。11、电视专题报道（介绍企业）1次。12、比赛中及颁奖晚会电视专题报道1次。13、公益电子屏宣传活动和公益电子屏宣传企业1个月30台。14、腾讯大楚网新闻及报道15、颁奖晚会提供现场产品展位区，可自行搭建。16、为企业制作2分钟企业视频。17、开幕式第一场比赛场地，开幕式现场搭建演出。18、活动比赛宣传品制作，（纸杯，比赛单页等）分冠名分冠名4家费用：10万/家1、现场物料A板画面制作10块20个画面；2、比赛场地相关物料制作3、武汉市房地产管理局、武汉物业管理协会联合颁发奖牌；4、楚天都市报，武汉晨报产品报道1次。5、电视专题报道（介绍企业）1次。6、比赛中及颁奖晚会，电视专题口播报道1次。7、公益电子屏宣传活动和公益电子屏宣传企业1个月30台。8、腾讯大楚网新闻及报道9、颁奖晚会提供现场产品展位区（规定区域），可自行搭建。10、活动主背景著名分冠名商企业名称。11、在各冠名商所在场地进行比赛。品牌赞助红酒、白酒、饮料、乳业、啤酒形象化妆机构服装品牌酒店合作商品牌赞助商提供所需物品并在活动主题上以品牌赞助文字性报道