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12第一节人力资源战略与竞争优势一、人力资源战略的概念与层次人力资源战略：根据企业战略而制定的人力资源管理与开发的纲领性的长远规划，并通过人力资源管理活动来实现企业的战略目标。3二、人力资源战略的模式美国康奈尔大学：三类人力资源战略：1.诱引战略：主要是通过丰厚的报酬去吸引高素质的人才，从而拥有一支高技能的员工队伍。2.投资战略：注重通过招聘和自我培养建立人才库，并储备多种专业技能人才，以备不时之需。3.参与战略：注重授权管理、自我管理和团队建设，企业赋予员工较大的决策参与机会和权利。4三、人力资源战略与企业战略1.企业战略是制定人力资源战略的前提和基础。人力资源战略作为企业的职能战略，服务于企业战略，支持企业战略目标的实现。2.人力资源战略为企业战略制定提供信息。人力资源战略为企业决策提供内部信息包括：人力资源供需状况、人力资源的素质、人力资源的工作绩效与改进、人力资源培训与开发效果等。人力资源战略为企业决策提供的外部信息包括：劳动力供给状况，竞争对手采用的激励或薪酬计划的情况以及一些关于劳动法等法律方面的信息等。5企业战略人力资源管理战略战略层：接班人计划，人力资源规划，业绩管理，奖励管理，培训与发展管理层：设计招聘选择方案、奖励方案等具体的实施系统运作层：人力资源管理制度和措施具体实施3、人力资源战略是企业战略目标实现的保障图2-1人力资源战略与企业战略6表2-1波特的企业战略及其相应的人力资源战略4、人力资源战略与企业战略的相互配合企业战略一般组织特征人力资源战略低成本战略持续的资本投资严密监督员工经常、详细的成本控制低成本的配置系统结构化的组织和责任方便制造的产品设计有效率的生产明确的工作说明书详尽的工作规划强调具有资格证明和技能强调与工作有关的培训强调以工作为基础的薪资用绩效评估作为控制机制差异化战略营销能力强重视产品的战略与设计基本研究能力强公司以品质或科技的领导著称公司的环境可吸引高科技的员工、有创造力的人强调创新和弹性工作类别广松散的工作规划外部招聘团队管理强调以个人为基础的薪资绩效评估是员工发展的工具专一化战略结合了成本领先战略和差异化战略、具有—特定的战略目标结合了上述两种人力资源战略7（一）人力资源战略与企业竞争优势的获取人力资源战略制定实施人力资源规划工作分析员工招聘员工培训绩效考评激励员工内部管理薪酬与福利人力资源保护人力资源管理诊断以员工为中心的结果能力动机与工作相关的行为竞争优势获取以组织为中心的结果产出利润依法行事公司形象四、人力资源战略与企业竞争优势图2-2人力资源战略与企业竞争优势的获取人力资源战略制定人力资源规划工作分析员工招聘员工培训绩效考评激励员工内部管理薪酬与福利人力资源保护人力资源管理诊断竞争优势8（二）竞争优势的维持一方面，竞争者很少能深入接触某个企业的人力资源战略及其实践活动，从而难以模仿另一方面，即使企业的人力资源战略是清楚可见的，竞争者们加以使用，也未必能取得同样的效果。1、人力资源战略的各项具体实施活动是一个相互关连、互为因果的有机系统。2、人力资源战略必须与企业员工状况相吻合。9第二节人力资源战略相关因素分析一、外部环境二、组织结构三、员工需要与激励四、组织文化10一、外部环境科技环境经济环境社会文化环境人力资源战略政治法律环境人口环境图2-3人力资源战略与企业外部环境二、组织结构组织结构管理哲学与价值观念人力资源决策的含义金字塔式命令与控制１.层级化的清晰的晋升路线２.清楚详细的工作说明３.报酬支持、功绩晋升４.根据工作需要进行培训５.最高管理层掌握信息扁平式１.减少层级２.工作丰富化３.强调工作小组４.员工授权１.有限的晋升路线，水平晋升２.与员工分担事业前程和责任３.概括性的工作描述４.报酬强调个人与工作小组业绩５.培训强调通用性、灵活性６.与工作小组共享信息网络化联合１.重建供给者与需求者的边界２.不强调职能专家３.强调顾客４.以工作小组为基本工作单位１.事业前程由员工自己负责２.概括性的工作描述３.根据员工意愿进行培训４.报酬强调个人知识与工作小组业绩５.信息共享12三、员工需要１、建立有效的激励机制２、充分的员工参与３、灵活的福利计划４、定期的员工培训13四、企业文化１、企业文化的概念指企业的经营理念、价值体系、哲学思想、文化传统和工作作风，它的具体表现是企业全体成员整体精神、道德准则、价值标准及管理方式的规范。它是企业的管理系统，特别是人力资源管理系统的综合反映，是企业管理的精髓所在。２、管理模式：以物为本→以人为本企业文化成为企业生命的基础、发展的动力、行为的准则、成功的核心３、培育团结协作的、创新的企业文化14第三节人力资源战略管理过程人力资源战略的管理过程的主要阶段一.战略准备阶段二.战略制定阶段三.战略实施阶段四.战略控制阶段战略准备战略制定战略实施战略控制反馈图2-4人力资源战略管理过程图15一、战略准备阶段人力资源战略的相关因素主要包括外部环境、企业战略、组织结构、员工需要、企业文化等四大要素。SWOT（Strengths、Ｗeaknesses、OpportunitiesandThreats）是战略管理中最常用的内外部环境综合分析技术，它主要是从企业的内部资源和外部环境两个方面存在的优势、劣势、机会、威胁进行全面的比较分析，为战略的制定提供依据。16表2-2某组织人力资源战略的SWOT分析优势Strengths劣势Weaknesses市场占有率增高员工专业素质较高员工工作士气高昂企业财务状况良好生产成本偏高绩效考核制度不完善缺乏某些关键技能方面人才仍有少数崇尚以行政管理为导向的管理人员机会Opportunities威胁Threats市场需求增加人才市场专业人才供给充分可以利用员工对培训的兴趣进行教育投资竞争对手市场停滞新的竞争者的加入不利的政府政策经济衰退市场竞争压力大17二、战略制定阶段战略制定战略目标人力资源规划相关政策员工分配计划招聘录用计划划员工晋升计划员工培训计划员工激励计划退休解聘计划图2-5人力资源战略的制订181.人力资源战略目标的确定：人力资源战略目标：是指组织根据组织的内外部条件、组织战略对未来组织人力资源要达到的数量、质量、结构、培训、职业发展、绩效、报酬与激励、退出等方面作出的一个总的需求。（1）主题应该明确规定；（2）目标可以衡量；（3）目标的实现有明确期限；（4）目标既具有挑战性又有可行性.192.人力资源规划人力资源规划是指为实施企业的人力资源战略，企业根据所处的内外环境的变化，进行企业人力资源供需预测，并使供给和需求达到平衡的过程。制定实施计划时应注意的操作要点是：（1）相关性.（2）可操作性：各项计划应是具体的任务，便于操作和监控。（3）可行性：计划要结合各部门、员工的自身条件，量力而行。20三、战略实施阶段人力资源战略的实施阶段是借助于各项实施计划，实现人力资源战略目标的行动过程。确保人力资源战略实施的有效性：首先，要将人力资源战略目标及计划落实到企业日常人力资源开发与管理工作的实处，并及时检查计划实施的情况，不断改进管理方法。其次，在战略实施的过程中，要处理好领导与员工，组织与个人，人力资源管理部门与其他部门之间的协调关系、减少内耗。21四、人力资源战略的控制——人力资源战略控制的程序终止图2-6人力资源战略控制过程图建立衡量标准衡量工作成绩评价工作业绩战略修订达标未达标反馈