新华书店工作总结范文5篇

新华书店工作总结范文5篇【导读】这篇文档“新华书店工作总结范文5篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！新华书店工作总结1新华书店工作总结大家都知道新华书店自从建立起迄今已经有一定的历史了，是全国规模最大的图书发行机构。在去年7月，我有幸可以来到新华书店营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作经验，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。一、思想政治方面营业员作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于新华书店的印象。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。二、日常工作方面营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。我的日常工作主要包括以下几个方面：(1)上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。(2)整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。(3)补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。(4)找书：当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推荐合适的图书，为图书寻找对应的顾客。如何才能做到这两点呢?我认为必须做到：了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和具体卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必须尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推荐图书的针对性也就越强，越容易取得成功。三、业务学习方面真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。新华书店营业员管理与销售工作总结2新华书店营业员管理与销售工作总结新华书店营业员管理与销售工作总结营业员个人工作总结书店营业员工作总结201X年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门-的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。201X年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。二、《江泽民文逊的发行、畅销图书推介和IC卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的与陈列等工作细节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售;我们推行团供、直销、IC卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中《江泽民文逊发行2300多套，销售码洋25万余元，《树立社会主义荣辱观学习读本》、《树立社会主义荣辱观知识竞赛500题》发行200多本，销售码洋2万余元。三、以市场为导向，加强门店进销管理。以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基矗在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书，优化库存结构，满足市场需求;根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场变化和销售动向，确定进货的品种和数量;注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货;同时，我们还注重培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念，深入学习，内练素质，外树形象，灵活使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售，提高市场满足率和客户满意度。四、克服重重困难，搞好图书展销活动。今年，我们两次参加电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋8万元，参加一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，多次抽调人员参加大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克服困难，节约成本支出。五、提高营业员素质，加强门店窗口形象建设。营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要注意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热情服务，不歧视、嘲笑、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。五、问题与不足1、营业员技能水平和专业素质亟需提高，员工队伍素质较底，岗位责任意识淡雹服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神;2、门店规范化、标准管理不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实;3、进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息掌握不够全面，到货不够及时;4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓能力差等。六、201X年工作计划继续做好门店规范化管理、图书进销管理和店堂服务工作，促进一般书的销售;以市场为导向，深入研究，综合分析，预测和重点图书、畅销图书;及时进货，添货，提高畅销图书和重点图书的上架率;调动员工积极性和能动行，扩大店外销售。附送：新参加工作的公安民警的发言材料新参加工作的公安民警的发言材料新参加工作的公安民警的发言材料新参加工作的公安民警的发言材料：作为一名刚刚毕业走上公安工作岗位的人民警察，我对公安工作还不是十分了解，但我深知作为一名基层公安民警，天天与老百姓打交道，只有日积月累、深入持久地为群众办好事、解难事、做实事，才能真正赢得群众、收获民心。总书记在“七一”讲话中深情说道：“90年来，我们党取得的所有成就都是依靠人民共同奋斗的结果，人民是真正的英雄，这一点我们永远不能忘记。公安部部长孟建柱也多次强调，无论形势怎么变化、技术手段多么发达，群众观点始终是我们党不变的宗旨，群众立场始终是我们党不变的要求，群众路线始终是我们党不变没有一种根基，比扎根于人民更坚实；没有一种力量，的坚守。是的，比从群众中汲取更强大。没有一种执政资源，比赢得民意更珍贵持久。人民警察来自人民，警无民失根，民无警不宁。我认为，人民警察要想胜任公安工作，必须把根深植于人民群众之中，进一步加强和改进新形势下的群众工作，使公安工作获得最广泛最可靠最牢固的群众基础和力量源泉。结合我个人实际情况，以下几个方面的问题必须引起足够重视，加以整改：首先，政治觉悟比较低，虽然在学校里已经系统的学习了马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，但在实际工作应用中还不能很好的将所学知识运用到实际工作当中去，不能从政治的角度来观察、分析问题，没有很好的理解为人民服务宗旨的深刻内涵群众工作只停留在表面，对党的群众路线理解还不深刻、不全面，影响了群众工作的质量。其次，为人民服务宗旨观念不够牢固。宗旨观念不牢固直接影响了群众工作的开展，对待群众往往不能始终保持热情服务的态度，同时又疏于反省自查，以致自己为民服务的公仆意识淡化，未切实做到为群众所想，急群众所急。在在的便民利民惠民措施，最大限度地向人民群众传送党和政府的温暖。新华书店党建工作总结新华书店党建工作总结3新华书店年度党建工作总结(新华书店年度党建工作总结)2015年，XX市新华书店在市直工委和省店公司的正确领导下，深入学习贯彻党的十八大精神，紧紧围绕中心工作，以贯彻落实集团公司党风廉政会议精神为重点，以提高全员素质为核心，以转型升级、提质增效、服务群众为目标，创新党建工作内容、方式，深入开展“三严三实”主题教育，扎实抓好“三创一争”活动，不断提高党建科学化水平，激发党员干部的积极性和创造性，党组织的凝聚力、战斗力、向心力显著增强，推进了各项工作的顺利开展。一、主要工作（一）以创新思路为抓手、完善党建领导体系。一是明确目标。认真贯彻落实市直工委、省店公司党委的工作部署，围绕中心工作，确立了以党建工作助推中心工作的新思路，将党建工作融入管理工作的方方面面，在每月召开中层例会上，对党建工作都要进行研究部署，做到了与业务工作同部署、同检查、同考核。二是制定计划。年初制定党建工作计划，明确了全年工作任务、目标要求、并对任务和责任进行了分解，将全市系统党建工作作出重点安排。完善制度建设，修改完善了党委议事制度、党内情况通报制度、民主评议、党内考核机制等制度，使党内民主制度体系更加完善。三是专题汇报。一把手定期听取党建工作汇报，研究讨论部署党建工作；班子成员实行一岗双责，形成了一级抓一级、一级带一级、一级促一级、层层抓落实的党建工作网络责任管理体系。（二）以建设学习型团队为重点，提升全员思想政治素质和能力素质。一是拓宽学习载体。学习过程中将党风廉政建设、三严三实、解放思想大讨论等活动进行有机结合，科学安排。充分利用网站、微信等网络学习的平台，推广“在线学习”和“互动学习”的学习模式，及时将省、市重要文件、会议、领导讲话精神，以及党组织学习活动情况、先进典型、企业动态等学习的重点内容放在网络上，方便大家随时、随地的浏览学习，并开展学习体会共享，讨论交流、专题学习、研讨等互动活动。二是丰富学习内容，注重学习时效。坚持以市店公司党委中心组学习为龙头，以党支部组织党员学习为重点，采取了多种行之有效的方法，提高学习质量。开展了以深入学习十八届五中全会、省委八届十二次全会和市委九届七次全会精神、习近平总书记系列重要讲话精神、《中国共产党准则》和《中国共产党纪律处分条例》、《新党章》等内容的理论学习；以市店公司转型升级、提质增效，加快发展为主要内容的专题学习；激发全体党员干部职工的创造和创新活力，提升了队伍素质。三是创新学习形式，学、训结合。实施“领导率先垂范带头学”，坚持“一月一专题”集中学，调研参观交流学，专题辅导学等学习方式，提高学习效率，放大学习效果。注重学习培训与实际工作相结合，建立了市店公司、各分公司和各部门的三级培训教育体系，今年共举办服务礼仪、“团队潜能开发”、教育装备重点产品及招投标工作、微信创编、消防知识等业务培训12场，参训人数达550人次。组织业务骨干到涿州进行了参观培训，学习经验，增长见识。同时，在全系统举办了售书连续作业、图书造型、pop海报、微信设计、图书推介、营销策划等一系列业务技能竞赛活动，使广大员工在精彩、紧张、激烈的竞赛活动中，提高了参与学习的热情，员工队伍的业务素质和工作能力有了较大提高。（三）以创建群众满意窗口单位以为标准，加强服务型党组织建设。一是以打造复合型经营业态为目标，丰富和满足群众多元化的需求。书城卖场升级改造后，在保持优质图书服务这一核心基础上，着力拓展“新业态、新空间、新体验”功能，新增高科技模拟体验、机器人实验室、3