物业述职报告【参考4篇】

物业述职报告【参考4篇】【导读】这篇文档“物业述职报告【参考4篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！物业维修【第一篇】房屋及其设备小修服务标准（试行）目录一、总则二、楼房土建及设备小修标准三、平房土建及设备小修标准四、电梯、供水、供电、天线小修服务标准五、住宅锅炉供暖和维修标准六、服务规范一、总则（一）为了规范房屋及其设备的小修内容、质量标准及服务时限，制定本标准。（二）本标准适用于本市普通住宅房屋及其设备小修服务工程。其它房屋的小修可参照本标准。（三）本标准包括楼房上建及设备小修标准、平房土建及设备小修标准、电梯供水供电天线小修服务标准、住宅锅炉供暖和维修标准、服务规范五部分组成。本标准所规定小修内容是指在某一项目中修缮服务的范围；质量标准是指修缮工作完成后应符合规定的标准；时限要求是指从接受报修之时起开始处理所用的最长时间。（四）本标准由市房屋上地管理局负责解释。（五）本标准自发布之日起施行。二、楼房土建及设备小修标准序号工程项目小修内容质量标准（一）室内地面、散水普通水泥楼面和地面起砂空鼓、影响使用，楼面或地面的块料面层松动的、做水严重破损影响其功能的，应修补；木楼板损坏、松动、残缺的，应修复，如磨损过薄影响安全的，可局部拆换。普通水泥楼面地面及散水维修后应平整、光滑、接槎平顺；木质按地面维修后应牢固、平整、拼缝严密。（二）室内墙面及顶棚内墙及踢脚线抹灰空鼓、剥落的应修补；顶棚抹灰空鼓、剥落的，应修补。修缮后的内墙面及灰顶棚应恢复原有使用功能，抹面应接控手整、不开裂、不空鼓、不起泡、不翘边，面层与基层结合牢固。（三）检修门窗钢木门窗框松动、门窗扇开关不灵活、脱榫、糟朽、开焊、小五金缺损的应进行修补。修后的钢木门窗应开关灵活不松动，框与墙体结合牢固，五金齐全。玻璃装打牢固，腻子饱满，窗纱绷紧，不露纱头。（四）烟道、垃圾道等烟道裂缝、破损、堵塞现象：垃圾道堵塞；垃圾道、出垃圾门及出屋面排气孔损坏的应修复。修缮后烟道及垃圾道应畅通、垃圾斗、出垃圾门零件齐全，排气孔不向垃圾道内漏水。（五）清扫屋面、采光井、雨落管等每年应将屋面、雨水口及采光并积存的杂物清扫干净：雨落管局部残缺、破损应更换。屋面采光并应清扫干净，雨落管修缮后应补齐五金配件。（六）屋面补漏屋面局部滴漏以至影响使用的属于屋面局部补漏范围。屋面部补漏后应达到不再滴漏。（七）外檐装修外檐抹灰及块料面层局部严重空鼓有脱落危险的，应排除险情。排除险情后的外檐装修，应不存在危险隐患。（八）阳台、雨罩等结构构件阳台、雨罩、梁等结构构件保护层开裂的，应封堵裂缝，防止钢筋锈蚀；保护层剥落的，应补抹。经维修后的结构构件应不再有裂缝及露筋现象。（九）室内给水系统小修、局或换管楼房户表以内管道锈蚀脱皮的，应清除干净后，做防锈处理，管道锈蚀严重的，应予以更换；给水系统漏水的，应进行修理，严重的，予以更换，零件残缺的应予以补齐。经修缮的给水系统畅通，部件应配齐全，无跑、冒、滴、漏现象，能正常使用。（十）卫生设备卫生设备及配件残缺的应配齐，破损的应维修。修缮后应做到给排水畅通，各部位零件齐全、灵活、有效，无跑、冒、漏，滴现象，能正常使用。（十一）排水管道、化粪池、检查井等楼房排污管道堵塞，排污不畅通的应流通；化粪池、检查并满溢或积存较多污物影响使用的应疏通或清掏，配件残缺应补齐。楼房排污管道经疏通后，应达到排污管道畅通，不滴水；化粪池检查并满溢的清掏应清除全部污物，化粪池检查并局部损坏的应修好，达到井体、池体、并圈、井盖、池盖完好。时限要求：急迫性小修项目包括楼房厕浴间排污管道堵塞；室内给水系统小修、换管；烟道堵塞等自接到报修之时起２小时到达现场。除急迫性小修之外的零修项目为维护性小修：自接到报修之日起，三日之内处理或与住户预约修复日期。三、平房土建及设备小修标准序号工程项目小修内容质量标准（一）木结构抢修加固年度或季节性房屋安全检查中发现的柁、檩、椽等木构件存在安全隐患的，应抢修加固。加固后的木结构构件应安全可靠，加固措施合理。（二）室内地面、散水地面起砂、空鼓、影响使用，地面的块料面层松动的，散水严重破损影响其功能的应修补；木地板损坏、松动、残缺的，应修复，如磨损过薄影响安全的，可局部拆换；砖地在１平米以内损坏，破碎影响使用的，应起墁。地面及散水维修后应平整、光滑、接槎平顺；木质地面维修后应固、平整、拼缝严密；砖地面维修后应平整、牢固。（三）室内墙面及顶棚内墙及增脚线抹灰空鼓、剥落的应修补；顶棚抹灰空鼓、剥落的，应修补；纸顶棚有破洞掉上的，应修补。修缮后的内墙及及灰顶棚应恢复原有使用功能，抹面应接槎平整、不开裂、不空鼓、不起泡、不翘边，面层与在层结合牢固；纸顶棚修补整齐。（四）检修门窗钢木门窗框松动、门窗扇开关不灵活、脱榫、糟朽、开焊、小五金缺损的应进行修补。修后的钢木门窗应开关灵活不松动，框与墙体结合牢固，五金齐全。玻璃装钉牢固，腻子饱满，窗纱绷紧，不露纱头。（五）台明台明松动，酥散或塌落的应修复。台明尽量按原台明建筑标准修补，修缮后的台明平整、清洁，砌体整体性强。（六）清扫屋面、天沟、雨落管等每天应将屋面、天泡及雨水口积存的杂物清扫干净；雨落管局部残缺、破损的应更换。屋面天泡应清扫干净，雨落管修缮后应补齐五金配件。（七）屋面补漏屋面局部滴漏影响使用的属于屋面局部补漏范围。屋面局部补漏后应达到不再滴漏。（八）给水系统小修平房院表以内管道锈蚀脱皮的，应清除干净后，采取防锈措施。经修缮的给水系统畅通，部件应配齐全，无跑、冒、滴、漏现象，能正常使用。（九）排水管道、检查井等平房院的排污管道堵塞，排污不畅通的，应疏通。平房院排污管道经疏通后，应达到畅通。时限要求：急迫性小修项目包括：解除木结构安全隐患；排污管道堵塞；给水系统小修、换管等。自接到报修之时起２小时到达现场。除急迫性小修之外的零修项目为维护性小修：自接到报修之日起，三日之内处理或与住户预约修复日期。备注：本标准适用于现状较好的平房，城近郊区危改片内危破平房小修工程，以保证房屋住用安全和解决严重影响使田的维修项目为主。四、电梯、供水、供电、天线、小修服务标准（一）服务标准住宅电梯服务标准１．设服务标志牌、服务公约、司机守则、乘梯须知、意见簿。候梯厅须悬挂“电梯运行服务标志牌”。牌上应标明：运行时间，维修保养时间，值班室地点，管理单位名称，监督电话。２．保证运行时间住宅电梯均实行２４小时运行制。每天６：００－２４：００时连续运行不间断，２４：００－６：００时有司机值班，住户特殊用梯随叫随到。３．保证文明服务司机须做到挂牌上岗，礼貌待客，用语文明，着装整洁。按时交接班，认真填写运行记录。４．维修保养及时坚持每周对电梯进行一次保养。５．轿厢清洁。轿厢内不得有油污、垃圾，不得张贴与电梯运行服务无关的广告，候梯厅清洁卫生，不许堆放杂物，有足够的照明。高压供水运行服务标准１．有防疫部门核发的“供水卫生许可证”（张贴于醒目处）。２．保持供水设施周围的环境整洁，每周检查一次。３．水箱水池要加盖加锁，并每年清洗消毒一次。４．保证供水安全，每年进行一次水质化验。化验单妥善保管以备随时检查。５．供水管理与操作人员应按规定进行健康检查，并取得健康合格证。６．保证供水不间断，零修接到报修后按时限要求起到现场处理，大修时要有“安民告示”，并采取临时供水措施。７．消防泵每年试泵一次，保证泵能转、水能上。供电设施服务标准１．每年进行１－２次巡视维修，发现隐患及时处理并上报。修后的闸具、线路应完整无损，使用良好。２．每年进行一次安全检查（配合下达年修缮任务）。３．小修及时按时限要求修复。４．监督超负荷用电，保证全体用户用电安全。５．妥善处理因零线断线造成的烧毁家电事故。共用电视天线服务标准１．保证天线系统的收视质量，主观评价图像质量应在三级以上。２．天线前端系统设备完整（无丢失损坏），安装牢固，防雷措施可靠，每年检查一次接地电阻。３．每年定期检查不少于一次。维修及时，接到的报修最迟在三日内修复。（二）维修标准（附表略）五、住宅锅炉供暖和维修标准（一）住宅锅炉供暖标准１．按照市人民政府要求的时间供暖。供暖期间实行每天２４小时连续供暖，保证采暖用户的居室温度不低于１６℃，全冬供暖合格率力争达到１００％。２．各项供暖规章制度健全。公布供暖服务公约值班电话、维修地点；供暖维修要全天２４小时有人值班，住户报修处理及时率１００％。３．全冬因设备故障造成停暖次数要少于３次，且每次停暖不得超过４小时；全冬住户来信。来访、来电话投诉问题的累计次数不得超过住户总数的３％。聘请社会监督员。４．安全生产，消灭重大人身设备事故，轻伤事故频率在１．５％以下。５．烟气黑度、排烟浓度及噪声控制均要达到环保要求。６．专设报修服务台并有报修专座。（二）供暖锅炉维修标准（附表略）六、服务规范（一）服务用语：文明礼让、态度和蔼、语气亲切、表达清楚。您好！请进；请坐；请讲；对不起；请稍等；让您久等了；请慢走；有事多联系；谢谢；请留步；再见；请您消消气，有话慢慢说；欢迎您监督帮助；打搅了。（二）服务礼仪：着装整齐干净、佩戴服务标志、态度热情诚恳、行为文明大方。１．服务、作业时仪表保持整洁，穿着干净的工作服，佩戴服务胸卡；不留与身份不符的发型，不戴与服务无关的装饰品；入户服务不得穿拖鞋。２．接待办事人员，热情迎送，主动打招呼；专心做好记录，并给予来者以满意或理解的答复。３．入户服务先按门铃或轻敲门，征得同意再进门；办完事后礼貌地离去。４．服务对象有意见、态度不好时，耐心解释说明，以礼相待，不讲伤感情和不文明语言。（三）职业纪律：遵纪守法、勤政廉洁、办事公道、高效服务。１．自觉执行有关法律法规，依法行政、依法管理，不得擅自主张、各行其是。２．爱岗敬业、提高办事效率，不得有冷、硬、拖、卡和其它刁难行为。３．坚持原则，秉公办事，不得以职务之便谋取私利，不得以任何形式吃、拿、卡、要。４．多办实事，为住户排忧解难，不乱收费、不收馈赠，不向住户提无理要求。５．干活保障安全，不得损坏住户物品；文明施工不扰民，活完料净脚下清。北京市房屋土地管理局１９９８年７月物业维修资金管理中心述职述廉报告【第二篇】加强党风廉政建设，是从严治政的重要内容和迫切需要，是国家****治久安的需要，也是党和政府始终保持与人民群众血肉联系的重要保证，对于凝聚党心、民心有着极其重要的意义。我深知“己不正不能正人”，作为****沙市物业维修资金管理中心的主要负责人之一，2007年以来，我注重充分发挥个人的主导作用、凝聚作用和带头作用，不断加强自身廉政建设，率先垂范，在思想和行动上给全体员工做好了表率，达到了“自教”的目的。一、加强学习，牢筑思想道德防线，增强拒腐防变能力今年以来，积极参加局党委组织的集体学习和集体讨论，在集体学习中深刻认识到拒腐防变是一件关系到国泰民安的大事，作为一名机关领导，只有加强自己的学习，树立坚定的信念，坚定自己的共产主义理想，才能抵制诱惑，拒腐防变。为了提高自身的思想认识，坚定个人信念，我在参加局党委组织的集体学习的同时，充分利用业余时间重点学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政准则》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党党章》以及胡锦涛总书记在党的十七大会议上的报告。通过经常性、多样性的接收党性、党风、党纪和廉政教育，我对廉政有了更深刻地认识，树立了正确的权力观、地位观、利益观，我更加坚定了共产主义信念，增强了自己在新形势下拒腐防变的能力。二、廉洁自律，率先垂范“打铁还需自身硬”。工作中，我深深感受到，领导者的个人品行，对机关作风建设影响重大。今年以来，我以身作则，严格维护和遵守政治纪律，严守党的机密，我把“耐得住寂寞、守得住清贫、抗得住诱惑、管得住小节”作为个人的座右铭，廉政勤政，保证党的路线方针政策的贯彻执行。认真落实中共纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》和市纪委、市监察局《关于进一步规范领导干部廉洁从政行为若干规定的通知》（****纪发[2007]4号）。按照《中共纪委关于开展反腐倡廉警示教育系列活动工作方案》（****纪发[2007]