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广阔天地大有作为诚信务实合作创新广阔天地大有作为诚信务实合作创新课程目录战略流程人管理与机制市场链差异企业管理广阔天地大有作为诚信务实合作创新主要内容海尔人力资源管理的环境基础海尔的用人观海尔的考核机制海尔的激励机制海尔的监督机制广阔天地大有作为诚信务实合作创新主要内容海尔人力资源管理的环境基础海尔的用人观海尔的考核海尔的激励海尔的监督机制广阔天地大有作为诚信务实合作创新海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，2005年，海尔全球营业额实现1039亿元（128亿美元）。广阔天地大有作为诚信务实合作创新一、海尔发展概况1从高速度增长到高质量增长●2005年，按照“人单合一”的思路，在舍弃部分低竞争力定单的情况下，海尔预计实现全球营业额1039亿元！同比净增30亿元，折合128亿美元，是1984年的29800倍。其中海尔品牌出口和海外生产海外销售额28亿美元，同比增长40%。●2005年，海尔预计交付5000万多台全球定单的产品。02004006008001000120019841986198819901992199419961998200020022004单位：亿元1039亿128亿美元63%21年来，海尔累计上缴税收约160亿元。2005年，海尔预计实现利税36亿元。2005年，海尔全球新增三个工业园——约旦、重庆、胶南。￥￥￥广阔天地大有作为诚信务实合作创新排名企业家企业1比尔·盖茨（创始人）微软2杰克·韦尔奇（前董事长）通用电气3卡洛斯·格恩（CEO）尼桑/雷诺26张瑞敏（CEO）海尔………………英国《金融时报》评选中国十大世界级品牌，海尔荣登榜首。英国《金融时报》评选全球最受尊敬的商业领袖，张瑞敏CEO是惟一两度获选的中国企业家。国家质检总局评选公布首批三个中国世界名牌，海尔包揽前两名。海尔连续四年蝉联“中国最有价值品牌”冠军。2005年海尔品牌价值702亿元。……NO.001NO.002一、海尔发展概况2创造资源美誉全球广阔天地大有作为诚信务实合作创新•只做冰箱•有了坚实的质量管理的基础•东方亮了再亮西方•从冰箱延伸到其它家电•从海尔的国际化到国际化的海尔市场全球化多元化增强竞争力狠抓质量创名牌品牌全球化•人与定单的第一竞争力合一1984.12-1991.12(7年)名牌战略阶段1991.12-1998.12(7年)多元化发展战略阶段1998.12-2005.12(7年)国际化战略阶段2005.12－全球化品牌阶段二、海尔自主创新的四个战略发展阶段广阔天地大有作为诚信务实合作创新世界品牌实验室(WBL)是由1999年诺贝尔经济学奖得主蒙代尔教授(RobertA.Mundell)担任主席的世界经理人资讯有限公司（）的全资附属机构,致力于品牌评估、品牌案例、品牌培训、品牌定位、品牌管理、品牌推广等。世界级企业（World-classEnterprise）与世界级品牌（World-classBrand）是密不可分的，世界级企业的标竿是在全世界范围内的市场占有率达到10％以上，世界级品牌是在世界级企业的基础上，还要求该品牌在全世界用户中的认知度达到10％以上。历史性、唯一性、震撼性（海尔排名第95名）海尔品牌在国际上的地位广阔天地大有作为诚信务实合作创新排序白色家电公司市场份额（%）2002年2001年1惠尔浦5.235.172海尔3.793.243GE3.793.684西门子2.812.835LG2.642.35据Euromonitor（欧洲透视）统计公布：按白色家电品牌销量统计，海尔从世界第三上升到第二。品牌竞争力排序白色家电公司销售额（亿美元）200220011惠尔浦110.2103.42丽都97.689.43松下94.0108.34海尔85.972.75GE60.758.1海尔的国际竞争力据Euromonitor（欧洲透视）统计公布：按白色家电企业销售额统计，海尔在世界排名第四。销售能力竞争力广阔天地大有作为诚信务实合作创新21年来，海尔向社会奉献了真诚。海尔向全球的用户提供了数亿台的产品，创造了很多用户的需求，使海尔成为用户喜爱的产品。海尔累计上缴约136亿税金，2004年上缴约20亿税金，平均每天上交550万元税金；海尔自己的职工发展到5万多人，社会上直接为海尔服务的人员达到十七万五千人。广阔天地大有作为诚信务实合作创新海尔的企业文化分为三个层次：海尔文化最核心的内容是价值观，这个价值观的核心是创新。它是在海尔二十一年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。最表层的是物质文化即表象的发展速度、海尔的产品、服务质量等；最核心的是价值观精神文化中间层是制度行为文化价值观精神文化化文为行度制物质文化广阔天地大有作为诚信务实合作创新以中国传统文化为基础构建海尔文化体系公司使命和抱负价值观经营理念个人的行为与方式仁义礼智信•真诚•爱心•诚心•恒心•精忠报国•中国造•走向世界•创新•速度•改革•超越•个人价值在于为公司资源增值儒家思想以传统优秀文化为基础，吸收西方管理经验，结合时代理念与企业特征企业精神广阔天地大有作为诚信务实合作创新创新是海尔持续发展的不竭动力广阔天地大有作为诚信务实合作创新创新的全景展示精神文化市场服务技术管理营销质量组织人力观念广阔天地大有作为诚信务实合作创新海尔精神文化的变迁第一个十年海尔精神：无私奉献追求卓越海尔作风：迅速反应马上行动第二个十年海尔精神：敬业报国追求卓越海尔作风：迅速反应马上行动第三个十年海尔精神：创造资源美誉全球海尔作风：人单合一速决速胜广阔天地大有作为诚信务实合作创新永远战战兢兢，永远如履薄冰；优秀的产品是优秀的人做出来的；中国不缺少企业家，而是缺少出企业家的机制；流程再造其实是观念再造；先卖信誉后卖产品;先有市场再建工厂;不再于企业拥有多少资源，而在于利用多少资源；新木桶原理;只有先帮助员工成功，员工帮助客户成功，才能有企业的成功;……观念创新广阔天地大有作为诚信务实合作创新“在推进T模式时，我们更需要进行颠覆性的创新！要从思想上颠覆曾经的老观念，转变工作作风；要从行动上颠覆以前的旧做法，建立基础体系！”——张首席在3月18日集团高级经理人培训会的讲话广阔天地大有作为诚信务实合作创新海尔员工画与话紧盯市场创美誉海尔作风——人单合一速决速胜海尔精神－－创造资源美誉全球广阔天地大有作为诚信务实合作创新思方行圆广阔天地大有作为诚信务实合作创新企业在市场中的位置如同斜坡上的小球，要使小球不下滑就须对小球有个止动力，没有止动力肯定下滑，止动力即是基础管理，仅有止动力，也不一定发展，发展需要上升力，上升力来自创新。止动力是基础管理上升力是创新斜坡球体论∑F阻∑F提升∑F止动日事日毕解决基础管理的问题，使∑F止动≥∑F阻日清日高解决加速发展问题来自企业竞争环境和机遇的促动力：Ｆ动２争做先进的激励力：Ｆ动３来自个人自身努力的自动力：Ｆ动1优秀员工Ａ：个人成才的加速度∑Ｆ动：个人成才的动力之和（Ｆ动1＋Ｆ动2＋Ｆ动3）∑Ｆ阻：影响个人成才的阻力之和（Ｆ阻1＋Ｆ阻2）Ｍ：个人的惰性∑Ｆ动－∑Ｆ阻Ａ＝Ｍ来自个人自身的主观阻力：Ｆ阻１来自外部环境的客观阻力：Ｆ阻２斜坡球体论——海尔人力资源开发指导思想观念创新是先导广阔天地大有作为诚信务实合作创新海尔管理模式之创新轨迹全面质量管理OEC管理最新的T模式探讨市场链流程再造SBU管理市场主义的惟一标准是：结果至上广阔天地大有作为诚信务实合作创新“零管理层”的实现不是不要管理者，而是不要一层一层的职能管理，让每个人直接面对市场。原来是上级指挥下级干，现在大家都是客户的下级。海尔由此形成共赢的企业理念，就是领导帮助员工成功，员工帮助客户成功，“大家都成功才是真正的成功。”广阔天地大有作为诚信务实合作创新海尔的管理模式致力于打破两样东西一是打破计划体制下“大锅饭”式的管理体制，欲以“结果至上”把每个人变成一个活跃的主体。二是打破中国的传统文化，即面子、人情文化和平均主义意识。人力保证平台：任何岗位都可以公开竞争；干部实行红、黄牌考评，并同年终分配挂钩，能者上、庸者下的用人机制广阔天地大有作为诚信务实合作创新海尔文化中心人力资源本部（海尔大学）广阔天地大有作为诚信务实合作创新海尔大学之职责作为世界上首家通过ISO10015国际培训管理体系认证的企业，海尔大学秉承海尔集团“选准母本、清楚目标、找出差距、需什么学什么、缺什么补什么，急用先学，立竿见影”的培训原则，依据海尔集团的发展战略，围绕市场终极效果，通过“现场、案例、即时、互动”的创新培训形式，进行问题管理培训、创新能力培训、发展能力培训等。广阔天地大有作为诚信务实合作创新主要内容海尔人力资源管理的环境基础海尔的用人观海尔的考核海尔的激励海尔的监督机制广阔天地大有作为诚信务实合作创新人本管理的实质1.使员工行为方向指向企业目标；2.使员工行为动力足够大；3.使人力成为企业的资本，对企业来说最宝贵的是人力资源。广阔天地大有作为诚信务实合作创新31-40岁41-50岁51岁以上30岁以下海尔集团现在全体职工年龄、学历层次图全员5万多人中专及高职34.9%大专大本博士0.9%硕士2.2%27%35%全员平均年龄24岁管理人员平均年龄26岁20年以前公司不足800人，学历高中以上不足100人，大专以上不足10人。广阔天地大有作为诚信务实合作创新人力资源开发的新四象限图人材人财人才•能为社会、企业带来财富的人员•可能他或她不具有高的学历，可是无论你把他放置到什么地方，他就是能够发光，就是在任何的工作岗位上干出成绩的人•不仅是企业的资源更是企业的资本，是企业、社会真正的活的资源，也是最有价值的资源。人裁•其实就是企业的门面，以是否具有高学历为标志•这些只能是公司的资源，资源不能变为资本等于负债；•人材就是有卖象而无实际价值的产品。•需要雕刻培训才能为企业带来价值•具有真才实学的人。这类人员具备良好的综合素质。有文化、有能力、有专业的技能•只要你给他一束光他就可以灿烂，但是你不给他发挥的舞台，也许他就什么都不是。•企业拥有这种人员就需要为他们创造一个发挥才智的平台，使他具备的资源尽量的转化成活的资源。没有伯乐，这样的人才其实也是冗材，他的才华永远没有发挥的时间。•既没有高的学历，也没有高的技能•不能给企业带来价值关键是人财能够自主创新经营德财广阔天地大有作为诚信务实合作创新海尔21年的高速发展靠的是创新而创新的主体是人创新的三原则人力资源开发创新的体系创新的目标：创造有价值的定单创新的本质：创造性的破坏创新的途径：创造性的借鉴和模仿以集团创新的三原则建立起创新的人力资源开发体系，该体系又表现为六个方面的创新。名牌战略阶段企业战略是方向观念创新是先导创新氛围是前提机制创新是重点生涯设计是核心市场效果是目标多元化战略阶段国际化战略阶段公平公正公开变是常态人人是人才赛马不相马全员SBU用人开发人自我价值实现在位要受控升迁靠竞争届满要轮流末尾要淘汰提高积极性提高效率市场终极目标好的公司满足需求，伟大的公司创造市场（德鲁克）热心诚心知心广阔天地大有作为诚信务实合作创新源头(员工)小河(用户)大河(企业)源头论人力资源创新观念领导首先要确信部下中大有人才，每个人都是可以造就的，出不来人才是管理者的责任。“兵随将转，无不可用之兵”，部下素质低不是你的责任，不能提高他的素质则是你的责任。赢了一次，只能代表过去，要赢了一次再赢一次，获得永远的冠军！广阔天地大有作为诚信务实合作创新海尔人才开发创新观念先造人才，再造名牌部下素质不高不是你的责任，但提高不了部下的素质就是你的责任服务是支持流程的“产品”，提供不出好的产品则要被索赔帕列托80/20法则：关键的少数制约着次要的多数去研究机制而不是研究具体的人你有多大的能耐，我就给你搭多大的舞台