东营市旅行社人力资源开发战略研究

中国石油大学（华东）硕士学位论文东营市旅行社人力资源开发战略研究姓名：王琴申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：李宏勋20090401东营市旅行社人力资源开发战略研究作者：王琴学位授予单位：中国石油大学(华东)相似文献(10条)1.期刊论文仇学琴.王丹莉云南省旅行社人力资源开发研究-昆明理工大学学报(社会科学版)2004,4(1)本文在对云南省旅行社人力资源开发、管理现状进行分析研究的基础上,总结了旅行社人力资源开发的成功经验,分析了旅行社人力资源开发管理中存在的问题,提出了解决的办法和措施.2.期刊论文贾冬梅.梁慧我国旅行社人力资源流失现状及对策-咸宁学院学报2008,28(1)一、我国旅行社人力资源管理的现状1.对人力资源战略认识不够缺乏专门人力资源开发与管理人才多数旅行社人力资源部门大多处于二线参谋部的位置,把人力资源管理与行政管理同属于一个部门,缺乏专门人力资源开发与管理人才.规划、招聘、考核、薪酬、福利、培训等方面的工作通常由少数员工承担,他们没有时间也没有精力更没有能力实施系统、科学的人力资源管理.3.期刊论文陈乾康四川省旅行社人力资源现状与开发研究-四川师范大学学报(社会科学版)2004,31(2)旅行社是旅游业的龙头,旅行社人力资源开发是提高旅行社经营管理水平和旅游服务质者通过对四川省旅行社经理、导游及其他工作人员的调研,发现四川旅行社人力资源存在年龄结构合理、总体形象好、体制新的优势,但也存在着严重的结构不合理、流动性大、专业化程度不高、外语人才缺乏、学历水平偏低等不足,亟需更新观念、加强管理、优化结构、加强培训教育,以优化旅行社人力资源.4.学位论文姜芹春玉溪市旅行社人力资源开发与管理研究2007本文通过对玉溪市1家国际社，20家国内旅行社和玉溪旅游局等相关单位的实证调查，研究了玉溪市旅游人力资源开发与管理现状，特别是对旅行社人力资源的结构、员工的专业思想、员工满意度以及员工流动情况等问题进行了较深入的定性与定量的分析。剖析了玉溪市旅行社人力资源管理中存在的问题，并对其成因进行了分析研究。在总结国外旅行社人力资源开发与管理成功经验的基础上，提出了目前玉溪市旅行社人力资源开发与管理的对策。5.期刊论文冯利伟.杨存栋.FENGLi-wei.YANGCun-dong内蒙古旅行社发展和经营中的问题与对策-内蒙古财经学院学报2005,(2)内蒙古旅行社数量增长超过全国平均增长速度.但无论是从宏观的制度层面还是微观的管理层面,内蒙古旅行社业的生存和发展都面临一系列问题.对内蒙古旅行社业的发展和经营的现状进行评析,从政府宏观调控、人力资源开发、产品和服务的创新以及企业信息化建设等几个方面提出内蒙古旅行社业发展的思路.6.期刊论文周燕凌.ZHOUYan-ling基于人力资源开发的导游人员创新管理-桂林旅游高等专科学校学报2006,17(3)目前我国导游逐渐从旅行社的正式员工转化为自由职业者,在旅游市场形成一个导游群体,因此导游人员的管理也需要重新审视.从人力资源开发的角度出发,对导游人员的职业生涯、绩效和薪酬制度进行创新管理,以此提高我国导游行业的整体工作水平.7.学位论文赵霞我国旅行社的人力资源开发与管理2007随着我国旅游事业的蓬勃发展，我国现代旅游行业迅速兴起，面对旅游业的快速发展和新经济时代的挑战，旅游人力资源开发与管理也面临一些臻待解决的问题：人才流失现象严重；旅游企业管理机制落后、人才培养不足：部分旅行社和从业人员信誉缺失等。尤其是在我国加入之后，各要素市场将加入国际经济大循环之中，与国际市场全面接轨，国内的旅行社面临着拥有强大的资金、技术和信息管理的合资或独资外国旅行社在中国的竞争，形势严峻。当今世界范围内的各种竞争归根到底是人力资源的竞争，人力素质的高低已成为竞争制胜的法宝，我国旅游业要想在激烈的国际市场竞争中立于不败之地，就必须把握机遇，应对挑战，高度重视人力资源开发与管理，培养和造就一大批高素质的旅游人才为适应不断变化的竞争环境提供有力的帮助。本文针对目前旅行社人力资源开发与管理存在的各种问题，从制度创新和管理体制创新为视角，运用“柔性管理”、“长处管理策略”、“公收佣金制度”和“小费制”等手段探讨新形势下加强人力资源开发和管理的可行途径和解决方案。“公收佣金制度”和“小费制”的协同作用可有效遏制导游私收回扣现象，“柔性管理”和“长处管理策略”可有效提高旅行社员工的积极性、进取心和归属感。在促进企业员工事业成功的同时，培养一支优秀的从业人员队伍。8.期刊论文孔艺.宋洋关于导游人力资源开发管理模式的新探索-科技信息2009,(34)导游是旅游业的灵魂,它的重要性可以从各个方面得到体现.旅游的质量、旅游产品的销售、旅行社形象以及旅游目的地形象的推广等等,无一不在导游的掌握之中.自从上世纪80年代初,真正意义上的导游出现后,我国的导游队伍已经迅速壮大到今天的二十几万人.9.期刊论文丁鹏信息时代中国旅游业人力资源开发与管理研究-金融经济（理论版）2008,(1)一、信息时代给旅游业带来的影响1.对信息传递的影响(1)方便旅游企业与客户的交流.旅游业是由旅行社、旅游饭店、旅游交通和旅游景区等多方面组成的一个群体性服务领域.随着信息时代的来临以及旅游者收入的普遍提高,传统旅游中那种赶时间、赶行程的半军事化旅游团,已经越来越不能满足旅游者的需要,目前旅游者强烈需要的是对舒适、自主、自由等方面的满足,满足自我需求已经成为旅游者考虑购买的先决条件,而互联网络能够把这类服务实现得最好.10.学位论文盛开旅行社行业人力资源开发途径研究2009随着旅游业的蓬勃发展和我国市场经济步伐的加快，以有限公司性质为主的中小型旅行社开始登上历史舞台。这些企业的发展与壮大，对我国的旅游业的未来起着重要的作用。人力资源对于旅行社行业这类具有很强行业特征的个人服务行业，人力资源管理显得不可或缺。因为，很大程度上，只有它才能构建区别于同业的核心竞争力和竞争优势。然而，旅行社人力资源开发状况却令人担忧。相当比例的旅行社对人力资源开发重视不够，缺乏持续的、完整的人力资源开发和管理体系。同时，核心员工离职率高、跳槽率高，人员流动频繁。这些，都严重影响到了旅行社的持续发展。如何有效地组织好人力资源管理，对于旅行社这种服务行业，已经成为急需解决的核心问题之一。本文首先对战略的、描述的和规范的人力资源管理理论进行了系统的回顾，然后对我国旅行社行业的人力资源开发状况和途径进行了分析，探讨了其成功与失误之处，并提出了自己的见解和解决的可能办法。最后，对大连中国青年旅行社突破传统建立起的新型人力资源开发体系进行分析，为旅行社解决人力资源管理问题，构建起企业核心竞争力和竞争优势有所借鉴和启示，同时也为后续的相关研究奠定一定的基础。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：fa273341-d92d-4e15-a167-9df201621029下载时间：2010年9月15日