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质量环境职业健康安全过程和细节渗透到企业管理的每一个环节！如客户管理环节、供应商管理环节、产品管理环节、财务管理环节……任何一个环节都必不可少，这就好比中纤板制造，从材料采购、生产、检验、包装、储运……每个环节都决定了到达客户手中中纤板的质量。过程决定结果细节决定成败过程中现存在的问题存在的问题解决方法文件与实际操作不符对现有流程、记录的必要性进行评估，确定问题根源实际操作正确，文件不正确，修改文件；文件正确，实际操作不正确，更改实际操作，并要求严格按文件执行。再次评估，使其标准化、程序化记录不填写或部分栏目不填写记录确实不需要填写，取消该记录或不需填写的部分栏目；未按要求填写记录，要求严格按规定进行记录。P(计划):从问题的定义到行动计划D(实施):实施行动计划C(检查):评估结果A(处理):标准化和进一步推广PDCA循环持续改进就是按流程做事；检查现有流程；持续改善流程。也就是：说的、写的、做的要一致。过程如何控制•资源要保障•品质要稳定•服务要优质•人心要稳定•设备要正常过程控制目标•确定目标•明确职责•规范行为•持续改进员工的职责公司质量承诺-质量方针高标准、严要求、树品牌、提供用户满意的“吉象”产品。产品质量性能达到和保持国际一流水准；树立国内同行业顶级名牌—“吉象”人造林制品。质量目标•CPS线MDF—生产合格率98.82%以上；•Mende线MDF—生产合格率97.32%以上；•因本厂产品质量问题造成的客户投诉率控制在0.05％以内。公司环境承诺－环境方针•遵守有关法律法规；•珍惜能源和自然资源；•污染预防和持续改进；•提高全员的环境意识。环境目标和指标环境因素目标指标木材资源耗用减少木材损耗CPS、Mende木材单耗控制在预算内水资源消耗节约水资源当月净水量比去年同期节约10％电能消耗节约电能CPS、Mende单位电耗控制在预算内功率因数由0.90提高到0.95废水的排放生产、生活废水经废水站处理后达标排放污水处理后达GB5749一级标准达标率≥92％污水100％按GB5749一级标准排放公司职业健康安全承诺－职业健康安全方针•安全第一，预防为主；•遵纪守法，安全生产；•持续改进，保障健康。职业健康安全目标项目总工伤事故数(件)损失工时事故数(件)总事故率(TIR,%)损失工时事故率(LTIR,%)职业病发生率目标≤8≤20.930.270谢谢大家！