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10分钟入职培训HR--白丹S&NHotel中国.远洲心态!我们在从事服务行业1.珍惜此次工作的机会，主动并能很好的融入到团队中；团队的融入是沟通能力的考核；2.认真工作才是真正的聪明；3.在工作中不管做任何事情时，都应将自己的心态回归为零：把自己放空。抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，段新的体验，一扇通往成功的机遇之门。千万不要视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做的心不甘情不愿，于公于私都没有益处；4.每一天，都要尽心尽力的工作，每一件小事，都要力争高效的完成，时刻准备迎接机遇。5.远洲的人才政策是“80.20”,只要你有能力，就有机会同远洲一起成长！微笑.来自天使的礼物!微笑的“四要”•1、要口眼鼻眉肌结合•2、要神情结合，展现气质•3、声情并茂，相辅相成•4、仪表举止的美和谐一致远洲的问候要求•我遇到客人、同事都要主动的微笑问候！仪态要求•挺胸、收腹、脖子直•双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服务的最佳状态•站立要端正，眼睛平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容•女子站立时，双脚呈“V”字型成45度角，双膝尽量靠紧，两个脚后跟靠紧•男子站立时，双脚与肩同宽或脚跟分开限30CM之内，双手体后交叉，右手放在左手上•站立时要防止重心偏左或偏右•站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前•站立时身体不能东倒西歪；站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多，甚至叉开太大，当客人到达时，立即恢复正规的站姿.•[简述坐姿、蹲姿]基本细节•1.永远用双手递接物品•2.永远用手掌指引方向•3.永远与客人保持亲切的目光接触岗前基本素养要求•迎面遇客人时：应自然注视客人主动点头致意或问好放慢速度以示礼让，不可抢道•需超越客人时:应先示歉意，再加快脚步不可不声不响跑步前行绝不可动作过急身体失衡而冲撞客人魔力词语•请、谢谢、对不起、不客气••请您将魔力词语习惯性的用于工作当中您的仪表整理好了吗？发型要求：简洁大方，自然发色且按酒店标准梳理装饰品：只可佩戴一枚式样简单的戒指每只耳朵只可配戴一只耳钉[限女性]着装：着酒店规定的制服并保证干净平整；名牌佩戴于左胸规定位置；不将笔置于上装外部口袋内；指甲：指甲不超过2mm且不可有灰不可涂色.请再次整理好您的仪表，请保持微笑。。。欢迎加入中国.远洲