人力资源开发与管理讲座

人力资源开发与管理讲座主讲：吴博第一讲人力资源开发概述一、人力资源开发的涵义人力资源开发，就是以发掘、培养、发展和利用人力资源为主要内容的一系列有计划的活动和过程。它以人力资本投资为前提，包括人力资源的教育、培训、管理以及人才的发现、培养、使用与调剂等诸多环节，通过政策、法律、制度和科学方法的运用，提高人的素质和能力，挖掘人的潜力，力求人尽其才、才尽所能，促进经济和社会的发展。人力资源开发是一个复杂的社会系统工程。（一）人力资源开发主体的层次1、国家。是通过制定人力资源开发政策、法律、制度及通过舆论宣传工具等，促进全体国民素质的提高和人才成长，为人力资源开发创造一个良好的政治、经济和文化的大环境。2、企事业单位和社会团体。人力资源开发的重要主体，主要是要搞好用人机制和开发机制，发现人才、培养人才、提高本组织人员的素质和技能，调动组织成员的工作积极性、主动性和创造性，取得最大化的人力资源使用效益。3、家庭和个人。主要是指家长对孩子以及个人谋求自我发展的智力开发。家长的启蒙教育、家庭环境的熏陶、家长的品行等对孩子的成长起着非常重要的作用。（二）人力资源开发的客体客体：指有劳动能力的所有国民。人力资源作为一种经济资源和社会资源，不会自然而然地形成,需要进行开发和投资。一个人的知识和能力是在教育、培训以及在实践环境的锻炼中逐渐形成和提高的。每一个有劳动能力的人，都必然会在社会的环境中接受教育、培训和锻炼，都是人力资源开发的客体。（三）人力资源开发的内容包括精神、知识、技能、创造力、生理素质等方面。1.精神开发即人的自觉性和能动性的开发。主要是增强人的主观能动性，调动人的自觉性、积极性和主动性，给人力资源开发以巨大的精神推动力，从而挖掘人的潜力，发挥人力资源的实际作用。增强人的主观能动性，调动人的自觉性、积极性和主动性，主要取决于以下两个因素：（1）价值标准：我们知道，人的主观能动性的大小，主要取决于动机的驱动，对人的行为动机产生深刻影响的是人的价值标准。价值标准有三个层次：第一个层次是社会价值观。每个社会都有自己的主导价值观，它决定了社会风气的性质和方向，也决定了社会对个人行为的评价，因此对人的积极性的发挥有巨大的影响。第二个层次是群体价值观。不同的组织可能会有不同的传统、风气，其背后是不同的群体价值观。组织内部的群体价值观构成组织的心理气氛和文化气氛，一旦形成，就会对群体产生持久、深入的作用。第三个层次是个体价值观。（2）激励因素激励机制的优劣、激励因素的强弱、激励手段能否正确运用，对人的主观能动性的增强有着决定性的作用。对精神动力开发上有着重要影响的激励因素主要是以下几个方面：第一，任用晋升。第二，信任程度。第三，工资福利制度。2.知识开发是指通过普通教育提高人力资源的知识水平。知识是一个人的技能、动力、创造力的基础，没有一定的知识水平，能力就会受到很大的限制。而教育是知识传授、增长的重要途径。这就确立了教育在人力资源开发中的重要地位。3.技能开发。指对在一定职业岗位上从事有酬劳动的人员进行的教育培训活动,目的是使其掌握从事某种职业所需要的实用知识、工作技巧。4.创造力开发。是指对人的创造欲望、创造思维和创造能力的开发。它是人力资源高层次的开发。创造是指想出新方法、建立新理论、做出新成绩,其主要的内涵是首创性。而创造力即是首创前所未有的成果的能力。5.生理素质开发。指为了提高健康水平,在医疗服务和健康保障方面所进行的各项工作。二、人力资源开发的途径和类型人力资源开发的基本途径是教育和培训。包括早期教育、学前教育；普通学校教育；职业技能教育和培训；社会对成员的道德教育、政策法规教育；人的自我道德品质磨练、意志磨练、自学能力培养、体育锻炼、创造力开发等自我培育过程。人力资源开发可按照不同的标准划分为不同的类型按人力资源的存在状况和开发任务，人力资源开发可分为生成型、挖掘型、使用型、“充电”型和激活型。（1）生成型的开发是指对尚未具有劳动能力的人进行的初始性开发，为其成为具有某种知识和技能所进行的教育和培训。如早期教育，幼儿教育，基础教育以及对缺乏就业能力、尚未进入劳动市场的人员进行的职业技能培训等。（2）挖掘型的开发,首先是指对某些尚未认识、使用的潜在能力的开发。其次是指对具有某些特定领域发展潜力的人员所进行的开发,如家长和学校对学生所进行的音乐、舞蹈、数学、物理、化学、体育等方面的专门培养和训练等。（3）使用型开发,指对具有一定能力的人,通过科学的管理,做到人与事的结合,使其能力得到充分的发挥。（4）“充电”型开发,指对具有某种能力的人所进行的更新知识、提高素质和能力的开发,如对在职人员所进行的各种各样的教育和培训。（5）激活型开发,指对处于闲置状态的人力资源加以利用,发挥其作用。三、人力资源开发的必要性1、人力资源的特性决定了人力资源开发的必要性。人力资源作为一种经济资源，具有资本的属性，是投资的结果。其质量的高低取决于投资程度的大小。2、人力资源开发对经济增长有重大促进作用。第一，人力资源开发能促进劳动生产率的提高。一方面，人力资源开发可改善劳动者的素质，提高其技术熟练程度；另一方面，可创造更多的技术发明，进而提高劳动生产率。第二，人力资源开发能够促进科学技术水平的提高。科学家、工程技术人员、高素质的管理人员的培育是人力资源开发的重点。这些人才能有力地推动科学技术的发展。第三，人力资源开发能有力地促进产业结构的变化。产业结构反映经济社会的发展水平，也反映人力资源开发的发达程度。第四，人力资源开发为经济的持续发展创造有利的环境。人力资源是可持续发展的资源，人力资源开发既提高人的科学文化素质，又提高人的思想道德水平，这就为经济的持续发展提供了永不枯竭的重要源泉。3.人力资源开发是挖掘人的潜能的需要人的潜能是可以挖掘的。人力资源，无论就其本身来说，还是相对于开发者来说，都处于一种不断形成、变化与主动反应的过程中。任何个体的品德、知识、技能、智力、体力、性向（性格）等，都具有很大的可塑性与发展性，尤其是青少年时期。任何成长起来的品德、知识、技能、智力、体力、性向等人力因素的效用发挥，都具有很大的可变性，会随着人力主体的主观能动作用而变化。4.人力资源开发是培养全面发展的人的需要马克思和恩格斯在《共产党宣言》中指出,在取代资本主义社会的未来社会中，“每个人的自由发展是一切人的自由发展的条件。”在《资本论》中，他又指出，人类的最高目标是每个人的全面而自由的发展。邓小平也指出，我们各个不同部门的一个共同的任务，是培养有理想、有纪律、有道德、有文化的一代新人。人的全面发展是人力资源开发的最高目标，是社会高度发达的产物。四、人力资源开发的任务1、提高国民的整体素质。主要指国民的思想道德素质、科学文化素质和身体素质，其中科学文化素质是衡量人力资源质量高低的重要标志。2、提高劳动者的劳动技能。一个人要想成为合格的劳动者，就必须掌握与其劳动岗位相适应的劳动技能，而要掌握某种劳动技能就必须接受专门训练，因此，提高劳动者技能就成为了人力资源开发的一项重要任务。3、培养和造就各类人才。人才资源是先进生产力的开拓者,在社会劳动过程中起着特殊的作用。第一，生产力的发展。第二，人才资源的劳动就带有这种深入前沿、开拓进取的性质。第三，复杂劳动具有不可替代的独特性。五、国外人力资源开发概况1、大力投资教育事业，提高国民的整体素质。政府通过政策、法令和其他行政手段，动员个方面社会资源大力发展国民教育，消灭文盲，普及教育，不断提高国民的科学文化素质（如：美国和日本和新加坡）2、重视发展职业技术教育。（美国、日本、韩国、我国的台湾）3、强化人才竞争，积极培养高级的专门人才。（美国、日本、新加坡、韩国）六、我国的整体性人力资源开发已经制定了《1996--2010年全国人才资源开发规划纲要》,并逐步实施。在开发战略上,要把人力资源开发纳入到整个国民经济和社会发展的大系统、大循环中去。在开发对象上,既包括对人力资源个体的开发,又包括对人力资源群体的开发。其核心是要建立一支精干、高效、廉洁的公务员队伍,培养一支适应现代化建设需要的专业技术人员队伍,特别是科技人才队伍,造就一支以企业管理人员为主的善经营、会管理的管理人员队伍。在开发环节上,包括预测与规划、培养与使用、配置与管理三个基本方面。在开发的内容上,注意人力资源的数量,保证人力资源的总量形成规模效益;更要注意人力资源的素质，走素质效益型的开发之路;在开发动力上,要协调一致,充分发挥人事部门职能优势,并与有关部门密切配合,协同作战。七、人力资源开发的环境（一）人力资源开发的宏观环境1、民主的政治环境。要发挥人的积极性和创造性，就必须有健全的民主政治和法制政治，形成人人“发展机会均等”的政治环境。因为：（1）人是有思想、有感情的，对自身和外界具有自己的看法，能对自身行动作出抉择。（2）在市场机制中，人力资源的市场经济活动是一种独立、自主的活动。（3）人才的最大财富是自己的科学知识和专业技术。2、良好的文化环境文化环境对人的价值观、态度和行为模式的形成和改变有深刻的影响，贯穿于人力资源生成、开发、配置和利用的整个过程。有利于人力资源开发的社会文化环境应该是：（1）形成尊重知识、尊重人才的社会风气。（2）贯彻“百花齐放，百家争鸣”的学术方针。（3）发扬勤奋好学、勇攀高峰的精神。（4）树立兼收并蓄、广纳百川的开放态度。3.优裕的经济环境人力资源的有效开发有赖于知识价值可以得到充分经济体现的优裕的经济环境，这是因为：（1）人才作为有知识、有觉悟的先进分子，对管理中的哲学思想敏感度要比一般员工高。（2）人才有自我实现的强烈要求，而其最大的用武之地在于先进的社会经济环境。（3）人才获取物质利益的基本途径是在社会经济活动中谋求知识价值的经济体现。（二）人力资源开发的微观环境1、文化氛围。文化氛围是指人们在长期的劳动过程中形成的共同的思想认识、道德观念和行为准则。也叫组织文化，它是组织的精神和灵魂。组织文化具有以下作用：（1）整合作用；（2）导向作用；（3）凝聚作用；（4）规范作用；（5）激励作用。2、组织的外部关系任何一个组织，在其生存和发展的过程中，都会受到外界多方面的影响和制约。因此组织要处理好与外部的关系：（1）要树立良好的组织形象；（2）要广交朋友；（3）处理好与外部关系的原则。3、群体感知群体感知，就是群体内成员对现实事物的共同看法。群体感知的一致性有如下特点：（1）成员对群体充满乐观和向往；（2）坚信群体自定的道德标准；（3）对其他群体饱有固定的成见；（4）在群体内对不同意见者直接施加压力；（5）自我潜在的约束力。4、个性锻炼每一个作为群体成员的人，都与该群体息息相关。一方面，群体的共同准则制约和规范每个成员的思想和行为，影响和铸造成员的个性；另一方面，每个成员的思想和行为、个性又表现或影响该群体的整体形象。作为人力资源开发微观环境的个性，必须要：（1）保持心理健康和正确的价值心理；（2）重视性格锻炼；（3）要正确认识自己，提高人际交往的技巧。5、领导者的素质和能力在人力资源开发的微观环境中，组织领导者担任着多重的重要角色。领导者的素质、管理作用和能力对良好的人力资源微观环境的形成有着非常重要的意义。特别是：（1）民主管理观念；（2）因人施教，采取不同的管理方法；（3）创造良好的群体交往环境和气氛；（4）建立合理的组织结构，利用适当的手段调控人际关系。八、领导者如何激励下属和培养自己的权威（一）、重视下属1、计划经济时代的状况：领导者（管理者）在最上面、中间是员工、最下面是客户。2、市场经济时代的状况：客户在最上面、中间是员工、领导者在最下面。案例（一）：肯德基、麦当劳、沃尔玛、家乐福客户面对的永远是员工，而看不见其经理上海《新闻周刊》的一则消息，某电信营业厅……案例（二）美国的敦豪、UPS、联邦快递三家公司2002年UPS得到了亚洲金奖，其总裁有一个总结值得我们思考：我们照顾好我们的员工，他们就会照顾好我们的客户，进而就会照顾好我们的利润。卡耐基有句名言：带走我的员工，把工厂留下，不久以后我们的工厂回长满杂草；拿