电商运营工作总结范文【范例5篇】

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好文档,供参考1/19电商运营工作总结范文【范例5篇】【题记】这篇精编的文档“电商运营工作总结范文【范例5篇】”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享,供您学习参考使用,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就下载分享吧!公司年度工作总结【第一篇】金蛇辞岁寒风尽,万马奔腾春意来。勿忙的20xx年已经过去,我们迎来了崭新的20xx年,回顾过去,公司在董事会的正确领导下,强化安全管理,健全规章制度,规范操作流程,拓展采购渠道,狠抓营运销售,加快门店建设。通过公司全体员工的共同努力,各项工作完成了年初既定目标。一、20xx年工作总结(一)安全工作:增强安全意识,落实安全责任。公司高度重视安全管理工作,把安全工作摆到各项工作的首位,成立了安全管理工作领导小组,落实安全责任,做到安全工作天天讲,日日查,常抓不懈,全体员工牢固树立了没有安全就没有一切的思想,全面排查安全隐患,及时整改落实,全年共召开安全会议20余次、员工安全教育培训6次,各类安全预案演练4次,好文档,供参考2/19排查消除安全隐患50余处,做到全年无安全事故发生,确保了公司财产和顾客生命安全,安全工作得到了上级部门的肯定。(二)营运工作1、实行营采分离,为连锁经营打下基础。年初公司根据发展规划,进行了营采分离,成立了采购部,制定了营运部、采购部管理规定,规范营运和采购作业程序,明确了营采职责,实行了统采,保证了采购商品的品项和质量,节约了成本,保证了商品销量的提高和利润的增长。2、加强员工培训,提升员工素质。企业竞争的核心是人才的竞争,公司面对管员人员匮乏、业务素质不高的现状,采取专题培训、以会代训、引进来、带出去、召开业务研讨会等形式对员工进行培训。邀请北京超市专家到现场进行培训,带领组长以上管理人员到成都、西安、达州等地参观学习。全年对员工进行了10余次专业知识培训,内容涵盖商品采购、陈列、营销等知识。并对草坝店新员工进行了《职责管理与服务》、《盘点流程》、《销售技巧》等知识培训,取得了明显效果,员工素质有较大提升,商品陈列大为改观,特别是宣汉店的商品陈列独具特色,还受到了外来同行的好评。好文档,供参考3/193、加大企划工作和宣传力度,提升企业品牌形象公司对企划工作非常重视,指定专人负责,利用节假日、店庆等节气,以节造势,加大促销力度,营造卖场氛围,创新DM单设计,精选各种惊爆商品进行促销。并在火车站、汽车站、市内电子显示屏上制作宣传广告进行广泛宣传,极大提升了企业知名度。4、调整经营方式,增强公司主动权针对生鲜区面积小、销售不理想的现状,公司及时果断采取措施,减少经营项目,增大生鲜区面积,改联营为自营,增加投入、更新部分设施设备,使生鲜销售的提升带动卖场整体销售。5、狠抓日常管理,努力提升销售业绩管理出效益,年初公司对各项规章制度进行了重新的修订,并组织员工进行了多次学习,整顿了员工服务态度和工作作风,加强人事管理,妥善处理顾客投诉,从卖场卫生等细微处入手,更换空调、桌椅等设施,努力打造卖场环境,为顾客提供舒适的购物场所。加强后勤保障工作,一切以卖场为主,以销售为中心,以顾客满意为目标,通过全体员工的辛勤劳动和共同努力,完成了年初下达的销售任务。(三)拓展门店建设,多业并举,为公司健康长足发展奠定坚实基础好文档,供参考4/19针对市场竞争,公司率选决定拓展乡镇市场,占领市场先机,拓展部、采购部、营运部工作人员精诚团结,群策群力。针对时间紧,任务重,战白天,熬夜晚,用短短两个月时间,投资200余万元,建成经营面积达1000平方米的草坝店,并于9月份顺利开业,效果明显。竹峪、白沙、旧院等乡镇店建设的前期工作也取得较大进展。(四)万村千乡市场工作积极主动与主管部门汇报,争取工程项目落实。20xx年分别在旧院龙潭河、曾家烟霞山等地共建设万村千乡示范店10个,建设面积近1000平方米,投入资金80余万元,此项目得取市商务局、财政局的大力支持和肯定,收到了较好的社会效益。(五)加强财务管理,增收节支,为公司凝聚财富1、严格执行财务制度,规范财务行为,坚持收支两条线,加强财务核算和财务监督,杜绝不合理开支,加强应收款项的回收,尽量减少不必要的损失,为公司增收节支。2、各项收支做到账账相符,账实相符,支出考虑合理性,做到出有凭、入有据,费用报销具有实效性。做到监督有力,在实际工作中,大额开支实行提前汇报通知。对报销金额与票据不符合,不合理开支完全杜绝,好文档,供参考5/19节约了费用开支,为公司凝聚财富。公司培训工作个人总结【第二篇】首先,十分感谢公司能给我这样一次机会,让我有幸在现场聆听到礼仪专家中国人民大学金正昆教授《高级商务礼仪——全面提升全员职业素养》的精彩课程。9月15、16日两天的课程培训,金教授用诙谐幽默的语言为我们讲述一个个生动的案例,让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求,让我受益匪浅,感触很深,让我看到了自己的不足,发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方,体会到商务礼仪在工作、生活中的重要性。参加培训的前一天,我还在耿耿于怀公司为什么会投入这么大的资金来进行商务礼仪知识的培训,我天真的以为只要是一个正经大学毕业的人,礼仪修养应该不会那么差。但是,我忘记了,世界是具有多样性的。培训的第一天,金教授开讲不到20分钟的时间里,他抛出一个鲜活例子就将我难到了——“打电话谁先挂”,这个问题同样也引发现场全体学员的热烈讨论,我从来就没有思考过这个问题,我的第一反应是先打的人后挂,丝毫没有经过大脑思考,只是将我以往的习惯当成了“标准”。金教授给出了答案:国际惯例是地位高者先好文档,供参考6/19挂。一语惊醒梦中人!这样的答案谁能不信服呢?!所有的游戏规则都是由强者制定的,强者说了算,打电话的规则也是如此!就这样一个简单的例子,让我醒悟了过来,这个高级商务礼仪课程的培训是完全有必要的,需要每个人去认真学习、感悟,尤其是从事会议服务接待工作的我们,更应该引起重视,礼仪问题关系重大。也更加明白为什么公司愿意花重金来给我们做这个培训了。2天时间,金教授在本次课程培训中教会了我许多高级商务礼仪知识,如短信礼仪、喝红酒的禁忌、祝贺他人时打什么颜色的领带、正式宴请他人时应注意哪些、陪领导乘电梯的出入顺序、陪客人时聊什么不聊什么、如何做自我介绍、名片交换的礼仪、握手的基本礼仪等等。让我印象比较深刻的是,金教授在提问“祝贺他人时打什么颜色领带”时,现场提问了3个学员,1男学员站起来一语不发,另1男学员发了言却不知道回答的是什么,仅有那1女学员作出回答粉红色。当时我就在想,即时我不知道答案我也应该吱一声告诉教授我不知道,请赐教,或者我可以随便说一个颜色也行,万万不可站起来像个木头在那里干杵着,完全像个小学生被罚站一般,这是我当时的一个体会。更触动我的是,金教好文档,供参考7/19授对他们几个人的点评。金教授说,在这样的场合之下起来发言是一个难得的机会,应学会把握机会,金教授以此为例展开了对“沟通礼仪”深入的讲解。他说,回答师长问题时首先应该站起来,其次,在回答问题之前可以借机作下自我介绍,让更多人(潜在客户)认识你,如“金教授,你好。很高兴能有机会回答您的问题。我是海南春秋西点商务会议展览有限公司网络部编辑颜小七,我认为去给他人祝贺道喜时应佩戴的是紫红色的领带……”西点会展金教授的这番点评,点醒了包括我在内的很多人,人们通常只知道回答师长提问要起立表示尊重,却忽略了向提问者以及身边的人作自我介绍,殊不知让别人知道你身份这也是一基本的商务交往礼仪,其实最重要的还是借此将自己介绍给大家,如果你是做服务行业的,如果你是做市场推广的,更应把握此机会,说不准旁边就有你的潜在客户,说不准哪天他们就主动联系到你。金正昆教授说,沟通讲究主动性,有效的沟通让我们成功!认真只能把事情做成,用心方能把事情做好!金教授在本次《高级商务礼仪——全面提升全员职业素养》的培训课程中与大家分享了许许多多的商务礼仪经典案例,内容轻松诙谐,但都蕴含着深刻的道理。需要每个人用心去揣摩、感悟。公司组织的这次商务礼好文档,供参考8/19仪培训非常具有意义,从个人的角度看,一是有助于提高个人的自身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;从企业的角度来说,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。非常期待日后还能参加这样的课程学习,完善自己!公司活动工作总结【第三篇】一、活动背景:今天是我的第二十个双十一,20xx年11月11日。二、活动时间:20xx年11月11日三、活动意义:通过本次活动,我铭记了这是我的第二十一个双十一,铭记这20年来的悲惨生活,通过历史,了解自己,也让自己学会在以后的生活中如何努力摆脱光棍的称号。四、活动流程:1、今天早上有一讲课,我觉得那简直是个狗屎,原本准备在今天这个特殊的日子里犒劳一下自己,睡到自然醒然后去逛街的,早上的一讲课让我的心情变得很好文档,供参考9/19不美丽。2、还有更不美丽的事,就是我还要在下课后花掉我宝贵的时间去画宣传海报,足足一个小时啊,今天总共才24小时,要花掉我的二十四分之一的节日时间,不过还好,我确实该做点什么了,打酱油达到我的这个水平的也不多。还有巨巨巨让我心情不美丽的事,在西5贴海报时,一个路过的人说:“这字写的好卡通哦!和我小学弟弟写的差不多”,我就在离海报不足100米的地方被这个“美女”侮辱,简直斯文扫地,汗。。。。。但是没有站出去说是我写的,首先我觉得去和她理论有失我的风度,其次我还是觉得而我的那个字用“卡通”来形容已经是手下留情了,何必呢,理论一番心情会更不美丽的。3、超级杯具的是我们四个人在城里像孤魂野鬼似地游荡了大半天,结果啥子收获都没得,我的那个郁闷啊!所以在准备踏上38路的最后一秒,我毅然决定我不回去了,我要继续逛,于是和柴晓丽一起继续扫荡鞋店,终于的终于,我们都如愿以偿的买到了靴子,好啊好!这是个完美的结局。五、活动收获:我今天逛街最大的发现就是好多花枝招展的美女都是几个姐妹一起逛街,她们不是和男朋友一起出来的,好文档,供参考10/19不管是什么原因没和男朋友逛街,但结局就是没和男朋友逛街,美女都独自出行,那我们激动个啥,安慰一下自己还是多好的,啊Q简直就是我的老大啊!六、活动不足处:本来准备去看东八文艺学院的迎新晚会的,最终还是没有去,原因如下:1、看晚会的目的不单纯,便面说看晚会,其实是看人,所以这个有点像耍流氓。2、即使去了还不一定看得到,因为人太多,还有他也不一定要去。3、没得人陪我去,我的目的如此明确,被我邀请的恶人都觉得丢脸的很,有失身份。4、最最最关键的是即使看到了又能怎样,还不是就只是看一眼而已,我又已经逛了一天的街,累的只剩下半条命,晚会那里肯定没得座位,我还要站两个小时等一个可能不会出现的人,这个貌似对我有点残忍。总之这个双十一我还是过了,不管有多么不愿意过,照这个状态发展下去,往后几年应该还是会继续与双十一同行,突然喊我不过这个与我相依偎20年的节日,我怕还不习惯呢,希望通过本次活动的总结,我可以进一步改进,在以后的双十一活动中取得更好的成绩。好文档,供参考11/19公司保安年终个人工作总结【第四篇】一、日常工作今年年初,我们依然按照保安部工作流程来完成对本班管理。每一天上班提前XX分钟到控制中心开班前会,首先检查本班上岗人员仪容仪表,对不合格员工当面纠正;总结前一天工作不足之处,安排当天岗位值班人员,之后带队接班安全完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作情景,发现问题当面纠正并且指出解决的最佳方案,让岗位人员在实践工作中掌握业务知识,更好的完成在岗工作。不断给员工输导安全意识,加强安全教育,在遇到问题时怎样果断、理智处理问题。班后总结本班在当天工作中遇到的问题,当面讲解、当面消化,把问题绝不带到第二天工作当中。加强与其它各班的沟通和交流,扬长避短,为更好的管理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项任务,对完成情景要及时反馈,做到有始有终,就是本班未能完成指定性任务,及时传到达下个班来完成,领班职责第一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