人事制度汇编---7天连锁酒店

7天连锁酒店人事手册1人事制度手册7天连锁酒店人事支持中心相关管理规定7天连锁酒店人事手册2目录第一章公司企业文化........................3标题：7天连锁酒店集团组织结构及职责............................................................................3标题：连锁店支持中心（非常重要）.................................................................................10第二章入职管理相关规定...............12标题：入职规范.....................................................................................................................12标题：销售人员规模说明（HR非常重要）........................................................................15标题：《员工手册》试用期规定...........................................................................................16第三章异动管理相关规定...............16标题：店长异动后禁止员工跟随异动（非常重要）.........................................................16第四章分店日常管理...................17标题：D50分店店长店助值班制度（非常重要）..............................................................17标题：D0分店店长工作期间外出规定（HR非常重要）...................................................18标题：休假申请流程(非常重要）.......................................................................................18标题：分店宿舍管理办法.....................................................................................................19标题：7天连锁酒店集团员工道德行为规范......................................................................22标题：印章管理制度.............................................................................................................24标题：销售人员规模说明（HR非常重要）........................................................................26第五章店长晋升相关规定...............27标题：店长星级评价体系（HR非常重要）........................................................................27标题：见习店长晋升星级店长任务标准（非常重要）.....................................................29第六章薪酬福利管理相关规定...........30标题：店长绩效工资比例调整的通知（非常重要）.........................................................30标题：广交会期间计算考核收入的房价调整（HR非常重要）........................................31标题：广州市住房公积金提取条件及须提供的证明材料一览表.....................................31标题：长期驻外人员办理异地就医的通知.........................................................................31标题：个人所得税计算方法.................................................................................................32标题：工作时间：.................................................................................................................33标题：分店工资.....................................................................................................................34标题：工资构成说明.............................................................................................................34标题：加班管理.....................................................................................................................35标题：奖金分配.....................................................................................................................35标题：假期.............................................................................................................................35第七章离职管理.......................377天连锁酒店人事手册3标题：离职管理：.................................................................................................................37第一章公司企业文化标题：7天连锁酒店集团组织结构及职责一、组织架构CEO郑南雁行政采购部人力资源人力资源体系销售部品牌传播财务部电子商务7天会市场管理信息中心运营监管工程部标准化管理市场体系运营体系财务体系7天学院客服中心会员管理委员会产品&服务委员会投资发展部二、组织结构图CEO郑南雁人力资源苏同民VP周淮生品牌传播来韵竹电子商务全曼午市场管理傅宇巍7天学院王曲财务管理欧阳勇会计核算许波法务邹烈斌采购阳立勇财务肖斌销售李春田SVP黄骥CIO林粤舟运营韩俏帆合作开发潘林飞发展规划赵博各区域投资发展部：北京郑延涛武汉刘志琪成都方强上海薛宁宇沈阳李学智……工程一部黄晓宪工程二部陈奇力工程三部杨志良运营监管杨春晖标准化管理严海男客服中心陈卫青信息中心王建宇北京分公司郑延涛武汉分公司刘志琪行政陈杰CFO吴海兵稽核黄梅芳各区域销售团队：北伐军团岭南铁军中南亮剑荆楚雄狮蜀都神鹰浦江猛龙巴渝勇士金陵先锋八一烽火……资金管理晏纯7天会惠丽娜上海分公司周淮生三、委员会职责7天连锁酒店人事手册41、产品&服务委员会•从使用者和执行者的角度制订产品的功能需求和标准;•从被服务者和提供服务者的角度制订快乐服务的思路和措施;•审核新添加的核心产品和设施是否符合以上两项,跟进和评估实施效果;•为了达成以上三项,参与制订从设计、采购、应用和维护的管理流程；2、会员管理委员会•7天会会员政策的审核、制定；•审定各项提高会员忠诚度的政策和措施；•通过对会员意见的调研，不断修正、完善会员管理体系。四、部门职责1.人力资源部•人力资源规划•员工培养和梯队建设•招聘规划及招聘实施•绩效标准建立及实施•薪酬福利及劳资关系2.7天学院•培训规划•员工入职、在职培训组织和实施•讲师和课程资源库的建立和维护3.财务部•财务预算制定及监控•集团及分店资金管理•财务状况分析•合同审核、会计核算等日常财务管理工作•分店稽核、集团及分店财务内控流程建立4.采购部•连锁店用品的供应商开发•供应商管理7天连锁酒店人事手册5•成本控制•连锁店采购流程监控•连锁店产品标准化采购并持续优化5.品牌传播部•品牌传播和推广•广告媒体策略的制定和投放•市场推广活动策划和推进•网络会员开发•公共关系维护•危机公关6.市场管理部•市场研究和分析•分店营销策略制定•VI管理及促销品设计、制作•各渠道分析（区域、分店、直销、电子商务、网络、代理等）•区域和分店销售业绩考核和分析7.电子商务部•商务合作（包括银行、航空公司等项目）•电子商务平台建设•公司网站的维护8.7天会•制定会员政策•完善会员管理体系•提高会员忠诚度9.销售部•通过各地直销队伍，对7天会员的开发和推广•分店销售培训及指导•中介渠道推广10.投资发展部•连锁店开发规划7天连锁酒店人事手册6•连锁店选址、谈判，完成开发规划•各区域团队的组建和考核11.工程部•完善工程设计和施工标准•施工现场的进度与质量监控•寻找合适的施工单位，优选材料供应商12.信息中心•运营系统的开发、维护、数据统计及分析•信息设备、网络维护•软件开发及管理13.运营监管部•根据连锁管理标准对分店员工进行培训和考核(注:店长和店助的培训仍然由7天学院进行,但部分考核会通告运营监管部进行)•根据连锁管理标准对分店的工作进行检查和辅导14.标准化管理部•制订连锁店服务标准和硬件标准；•不断完善与标准相关的应用流程和检查要求；•推进实施与分店运营相关的项目，例如：早餐、自助上网机和小商品销售等等；•服务质量分析和监控工作，包括执行神秘顾客项目，并对各类检查项目的结果进行分析等工作。15.客服中心•客房预订受理•顾客投诉处理•顾客回访16.行政部•负责公司安全保卫和环境卫生；•负责公司车辆的总体管理；•负责办公用品的采购、发放和管理，公用设施的管理•负责公司对外通联、接待和各种会议的组织实施；•负责公司来文的登记、传阅、转办等工作；7天连锁酒店人事手册717.北京/武汉分公司•集团各业务部门驻区域的延伸机构•直接负责区域的投资发展业务•协调区域的工程、销售及分店运营•对接区域对外宣传和公共关系等事宜。五、分店组织结构图酒店总经理客房领班客房服务员PA清洁服务员值班经理前台接待员餐厅服务员厨师助理酒店总经理维修技师保安销售经理六、分店职责1、销售经理：负责分店销售业务的探索销售团队的管理和技能提升最终目的是提升分店的销售业绩2、值班经理：负责安排和协调前台接待员为客人提供接待、问询、租房、结帐等服务。负责安排和协调酒店大堂的对客服务工作。及时处理酒店内的各种宾客关系问题。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。督导和培训前台接待员按标准和流程实施和完成任务。7天连锁酒店人事手册8安排和协调前台接待员与酒店其他各岗