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2019/9/18联华浙江杨荣晖12019/9/18联华浙江杨荣晖2资源天然（自然）资源：矿产资源、水利资源、石油资源、海洋资源、林业资源、土地资源、空间资源…派生资源：人力资源、信息资源、客户资源、号码资源、市场资源、知识资源、人际关系资源、渠道资源…资源直接利用需要经过开发、加工后才能利用2019/9/18联华浙江杨荣晖3提纲认知人力资源,人力资本；人力资本在企业重的作用；非人力资源经理作人力资源管理的责任；非人力资源经理作人力资源管理的意义；2019/9/18联华浙江杨荣晖4人力资源人构成的资源2019/9/18联华浙江杨荣晖5从人力资源到人力资本家庭教育学校教育企业、社会教育自我教育资源：基本不能直接使用的状态资本：可直接使用，用于生产、流通、服务的增值活动的有价值量的有形和无形财产。2019/9/18联华浙江杨荣晖6人力资本（资产）有劳动能力的，能够产生实际业绩的劳动者（劳动业绩可以是产品、也可以是服务、知识、信息等）；在和生產資料在和生产资料组成的“资本”结合运用，或独立运用的过程中，能够实现资本价值增加的人构成的“资本”。2019/9/18联华浙江杨荣晖7从四种人看人力资源品德才干德才兼备有德缺才无德无才有才缺德合格品次品废品危险品2019/9/18联华浙江杨荣晖8优质资本和劣质资本优质资本中质资本低质负担提升人力资本质量是企业和个人的共同责任！2019/9/18联华浙江杨荣晖9提升存量人力资本质量的责任企业的各级干部、管理人员2019/9/18联华浙江杨荣晖10人力资本的特殊性特性人力资本物化资本自主性自主被动性表现的确定性低（情绪影响）确定流动性高低可评估性难易贬值性不确定确定增值性可能总趋势不能所有和使用分离：打工结合：自己做结合：购买分离：租赁2019/9/18联华浙江杨荣晖11人力资本的特殊性×脑袋里的东西愿意贡献出来企业文化2019/9/18联华浙江杨荣晖12企业雇佣一个员工和购买一台设备购买合格的劳动以获得希望的绩效。从设备本身讲，它的功能和性能是确定的。2019/9/18联华浙江杨荣晖13人和工作的匹配性层级不确定性匹配是相对的，不匹配是绝对的。2019/9/18联华浙江杨荣晖14经济学和社会学对于人的视点2019/9/18联华浙江杨荣晖15做好人力资源的要点1、资源、资本的属性—有价值；2、人的属性—无价性、可变性、体验性；3、人的属性制约资本性。2019/9/18联华浙江杨荣晖16人力资源的常置职责各级参与用合法手段确保企业生存、发展的用人需要2019/9/18联华浙江杨荣晖17人力资本的特殊性需要产生动机、动力刚性的基本的柔性的人性的生理需要精神需要表面是物质的，本质是精神的。2019/9/18联华浙江杨荣晖18员工的需要排序需要员工排序主管排序工资、福利就业安全、成长空间培训机会好的上司、企业前景工作环境、路途远近工作本身的价值不断满足需要才能激励2019/9/18联华浙江杨荣晖19某企业的调查结果需要员工排序主管排序工资、福利23就业安全、成长空间56培训机会45好的上司、企业前景11工作环境、路途远近34工作本身的价值622019/9/18联华浙江杨荣晖20满足需要和企业人力资本单项的需要和单项的满足，使得员工的注意力只集中在单项（比如钱）上。因为除了该单项（钱），“别的”没有（没有需求或没有满足）。企业和雇员之间的关系只建立在单项基础上，就会很脆弱，尤其是普通员工。2019/9/18联华浙江杨荣晖21人力资本的作用人力资本去购买、选择、使用、维护物化资本2019/9/18联华浙江杨荣晖22人力资本的作用人力资本来规划物化资本和人力资本的未来，设定目标、制定计划、确定行动方案、执行方案、检查执行情况、调整计划。2019/9/18联华浙江杨荣晖23人力资本的作用人力资本会研究问题、攻克难关、创新技术……2019/9/18联华浙江杨荣晖24人力资本的问题易受多种因素影响“输出价值”的表现不稳定2019/9/18联华浙江杨荣晖25人力资本的问题影响价值表现的因素表现价值观取向对“活动”的态度个人兴趣、爱好专注、投入的程度情绪稳定性抗干扰能力2019/9/18联华浙江杨荣晖26员工分类对立性协作性创造性职责ABCD要求水准C:授权B:交流、培训A、D:培训、激励、清退2019/9/18联华浙江杨荣晖27团队成员技能储备技能成员1：很好2、好3、一般4、差2019/9/18联华浙江杨荣晖28了解你的下属联习:二人一对，若干对，作沟通练习，了解你的下属。会见下属2019/9/18联华浙江杨荣晖29首次会见下属时的谈话相互介绍；期望主导谈话倾听新成员的感受：陌生、担心被人压制；担心融入怕犯错；希望有机会被认可、受表扬、证明价值2019/9/18联华浙江杨荣晖30你了解这些吗？她/他是否已婚？是否有小孩？如果未婚，是否有对象？最喜欢吃什么？兴趣爱好是什么？教育、工作经历背景如何？工作中最大的挑战是什么？理想是什么？那里人，家住在哪里？解决问题的“点”2019/9/18联华浙江杨荣晖31非人力资源经理的人力资源责任通过科学、合理、合法的手段促使所辖人力资源发挥应有作用，享受到人生劳动的乐趣。2019/9/18联华浙江杨荣晖32可用方法了解部属，关心部属---谈心、沟通培训部属，帮助他们/她们胜任工作知人善任，人性关怀帮助他们/她们解决困难，完成任务，实现自我价值绩效管理，奖优罚劣，优胜劣汰，团队建设激励部属成长以身作则