人力资源管理师基础第五章人力资源开发与管理

企业人力资源管理师培训基础知识第五章人力资源开发与管理人力资源的基本理论人性假设理论“以人为本”的管理思想人力资本理论人性假设理论了解人性的内容1、自然属性：生物性2、心理属性：人性的本质。包括心理过程、心理状态、个性心理特征、个性意识倾向。了解人性的特征1、能动性：人与动物的本质区别2、社会性：生产力和生产关系3、整体性：包含多种特征4、两面性：积极与消极、善与恶5、可变性：缘于社会性与两面性6、个体差异性：个性。什么是人性假设？假设：不一定是事实。人性假设：假设某个人或某种人是什么样的。管理中的人性假设：管理者（主体）假设（认为、判断）其被管理者（客体）是什么样子的人。即管理者对被管理者的人性的认识、看法与判断。对被管理者人性的认识与看法，决定了管理者对被管理者的态度、管理方式与手段等。西方四种人性假设类型内容管理方式经济人假设（X理论）人们工作的目的是为了获得经济报酬“重物轻人”、任务导向、金钱激励，严格惩罚，少数人管理社会人假设人们工作动机不仅在于物质利益，更在乎工作中的社会关系关心员工的需要，重视员工关系，员工参与管理自我实现人假设（Y理论）人是有能力、有潜力且勤奋的，人们的工作态度取决于对工作的理解和感受专注于创造适宜的工作环境、条件，排除障碍，内在激励措施，双赢复杂人假设（超Y理论）人的动机与需要的复杂性，企业内外环境的复杂性，不存在“放之四海而皆准”的管理方法权变思想、不放弃上边三种，但要具体问题具体分析什么是人本管理西方人本主义思潮→企业真正“人本管理”人本管理含义：以人为核心，以人为根本的管理。含义要素：1、企业中的人是首要因素：“人即企业，企业即人。”2、企业为人的需要而存在，为人的需要而生产，为人的需要而管理3、人本管理不是一项具体的工作，而是现代企业管理的一种理念、一种意识。人本管理的原则1、人的管理第一：以人为本而不是以物为本，人是唯一能动的能动的特殊的经济资源2、满足人的需要→实施激励：人本管理的基本要求和准则3、优化教育培训→完善人、开发人、发展人：人本管理坚持的最高目标，也是人本管理最本质的核心含义4、以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构：组织扁平化？5、和谐的人际关系：人本管理的环境6、员工个人与组织的共同发展：“双赢”。人本管理的机制就是运用何种方式方法来实施人本管理1、动力机制：即激励（物质、精神）2、约束机制：规章制度、法律法规3、压力机制：竞争压力、目标责任压力4、保障机制：法律保障和社会保障体系5、环境优化机制：自然环境、人际环境6、选择机制：人选企业，企业选人。什么是人力资本？含义：投资于人，而形成和凝结于人身，并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和。其实质是劳动者的智能（智力、知识、技能）。人力资本直接由投资费用转化而来。其独特的本质功能是与物质资源结合，转移价值，创造价值并产生价值增值。包含一定的经济关系。理论产生背景：军事、政治、经济人力资本的特征1、存在于人体，不容易转让、买卖2、以无形的形式存在，必须与劳动相结合3、具有时效性4、具有收益性，且作用大于物质资本“人力资本是一切资本中最重要、最宝贵、最具能动性的资本。”5、具有无限的潜在创造性6、具有累积性7、具有个体差异性人力资本投资的含义人力资本源于人力资本投资；人力资本投资形成人力资本。含义：指投资者通过对人进行一定的资本投入（货币或实物），增加或提高人的智能和体能，并期望换来劳动产出增加的一种投资行为。含义要点：1、主体2、客体：人3、目的：提高人的劳动生产能力→价值增值人力资本投资的特征1、连续性、动态性2、主体与客体具有同一性3、投资者与受益者的不完全一致性4、投资收益形式多样人力资本投资的成本即人力资本投资支出（家庭、个人、厂商、国家）基本分为三类1、实际支出或直接支出：教育投资、流动支出、培训、社会保障等2、放弃是收入或时间支出：机会成本3、心理损失：心理成本（目前的听课）几个相关概念：1、机会成本2、社会成本和私人成本3、边际成本4、沉淀成本人力资本投资的支出结构主体结构：政府、企业、个人（含家庭）人力资本投资的外在性：投资者与受益者之间发生的收入与支出不对称现象。形式结构：教育支出、培训支出、流动支出、人力资本维护投资等时间结构：时间顺序、跨代支出、时间管理教育投资成本支出教育成本的直接成本支出教育投资的社会成本要知道各自具体包括哪些项目，不包括哪些培训投资三个层面：国家、企业、个人影响因素（与教育投资的区别）：1、时间（年龄因素）2、收益分布：培训更注重收益的短期回报3、费用分担：与投资主体的目标相关。人力资本流动投资成本区域流动：机会成本、时间成本、心理成本、风险成本职业流动：培训、信息、升迁等社会流动：身份人力资本投资收益率投资与收益不对称→私人收益率和社会收益率私人收益和私人收益率影响因素：个体偏好及资本化能力、资本市场平均报酬率、货币的时间价值及收益期限、劳动力市场的工资水平、国家政策等社会收益与社会收益率外部收益类别：近邻效应、职业关联、社会收益计算：（总收益-私人收益）/投资总成本人力资本投资收益率变化规律投资与收益的替代与互补关系1、收益替代2、收益互补内生收益率递减规律原因1.技能与知识的边际增长率下降；原因2.边际教育成本的快速增长；原因3.与人的预期收益时间有关。收益变动规律与最优人力资本投资决策1、最优投资规模2、最优投资结构3、最优人力资本积累的时间路径什么是人力资源开发？人力资源开发是以发掘、培养、利用和发展人力资源为主要内容的一系列有计划的活动和过程。人力资源开发的层次目标总体目标1、最高目标：促进人的发展（07050335）2、根本目标：开发并有效运用人的潜能具体目标1、国家：2、劳动人事部门：3、教育部门：4、卫生医疗部门：5、企业：人力资源开发的理论体系心理开发生理开发伦理开发：职业道德创新能力开发1.是企业竞争优势的根本。2.创新概念：新事物的产生、新组合也是创新3.影响因素：天赋、知识和技能、个人努力、文化、经济条件4.体系框架：条件建设体系（硬件、软件）；运营体系（开发体系、激励体系、配置体系）（07050336）教育开发1.重点是职业教育2.职业教育包括：就业前的职业教育、就业后的职业教育、农村职业教育。（08050335）080502人力资源开发的内容与方法职业开发组织开发管理开发环境开发人力资源的一般特点时间性消费性创造性主观能动性什么是人力资源管理就是管理人力资源。具体地说是开发和利用人力资源。而开发利用的手段是计划、组织、领导、监督、激励、协调、控制等活动。量的管理与质的管理。求才、用才、育才、激才、留才的活动过程。现代人力资源管理的特征比较点传统劳动人事管理现代人力资源管理管理内容以事为中心以人为中心管理形式静态管理动态管理管理方式制度控制和物质刺激人性化管理管理策略侧重近期当前，战术性更注重长远，战术与战略相结合管理技术照章办事、机械呆板追求科学性、艺术性，采用新技术管理体制被动反应型主动开发型管理手段手段单一，人工为主计算机软件系统管理层次执行部门参与决策现代企业人力资源管理学1、作为一门学问、学科：其研究对象是“人”。2、对数与量的研究。3、对人与物、人与组织、人与人之间关系的研究。关于两种人力资源管理哲学：1）把人看成是单一的技术要素；2）把人看成是组织中“活”的要素。现代人力资源管理的基本原理同素异构原理：同一群人，不同的搭配，工作结果就不一样；不同的领导及管理方式也会导致不同的绩效。能位匹配原理：即人岗匹配。互补增值、协调优化原理：扬长避短，团体协调。如西游记团队。效率优先、激励强化原理：强调效率，奖惩结合。公平竞争、相互促进原理：“三公”原则。动态优势原理：人岗匹配度是相对的，有竞争有流动。现代人力资源管理的原则现代人力资源管理对象的特征基本特征→即人的生理、心理、社会、道德的需要。动态特征1、员工激励：对激励的正确认识（08050336）2、员工的自我保护机制：管理者该如何对待3、员工的成熟与发展：动态管理企业人力资源管理的职能五种职能：1.吸收、录用：工作分析、招聘选拔2.保持：激励与“保健”3.发展：教育、培训、培养4.评价：考核5.调整：人员的变动人力资源管理的三大基石与两种技术三大基石1.四定：定编、定岗、定员、定额2.员工的绩效管理：计划、检测、沟通、考评、诊断、应用（08050231）3.员工技能开发：教育、培养、训练两种技术（测量技术）1.工作岗位研究：岗位调查、分析、评价、分类分级（08050337）2.人员素质测评：定量、定性相结合。That’sallforthechapter5-----HumanResourceDevelopingandManaging,andthanks.070535、（）是人力资源开发的最高目标。（A）人的发展（B）社会发展（C）企业发展（D）组织发展070536、（）不属于人力资源创新能力运营体系。（A）创新能力开发体系（B）创新能力激励体系（C）创新能力结构体系（D）创新能力配置体系070537、在管理机制上，现代人力资源管理属于（）。（A）主动开发型（B）以事为中心（C）被动反应型（D）以人为中心070593、人力资本投资支出包括（）。（A）实际支出（B）心理损失（C）直接支出（D）间接支出（E）时间支出071135、现代人力资源管理的内容应()。(A)以事为中心(B)以企业为中心(C)以人为中心(D)以社会为中心071136、在管理形式上．现代人力资源管理是()．(A)静态管理(B)权变管理(C)动态管理(D)权威管理071137、人力资源开发目标的整体性不包括()．(A)目标制定的整体性(B)目标实施的整体性(C)各个目标问不孤立(D)目标设计的针对性071193、人力资本投资的特性有()。(A)收益形式单一化(B)动态性(C)谁投资．谁收益(D)连续性(E)收益形式多样化08050335、职业教育不包括()。(A)就业前的职业教育(B)农村职业技术教育(C)就业后的职业教育(D)城市职业技术教育08050336、员工激励的特点不包括()。(A)任何一种激励方法都不是万能的(B)激励不一定达到满意效果(C)员工做出相应反应需要一定时间(D)激励不一定会产生直接反应08050337、()是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。(A)岗位调查(B)岗位评价(C)岗位分析(D)岗位分类分级08050393、人本管理原则包括()。(A)人的管理第一(B)和诣人际关系(C)员工和组织共同发展(D)(E)构建以人为中心的组织机构08050289、人力资源理论体系包括（）。(A)心理开发(B)生理开发(C)伦理开发(D)技能开发(E)环境开发