人力资源管理能力之开发

人力资源管理能力之开发一．什么是人力资源1.本身词义解释：2.实际含义：规划人，寻找人，挑选人，引导人，运用人，评价人，调整人，留驻人。二．人力资源管理者核心的素质要求1.要有解读的能力（人才、企业、老板）；2要有广泛的人脉圈；3.要有很强的沟通能力；4.要了解基本的边际知识（心里学、组织行为学、统计学、会计学、信息化、劳动法、旁门左道等）；5.抱满情绪（影响人、感染人）；6高尚的人格力量。三．弄清自己的角色1.正确认识自己；2.客观认识自己的老板；3.认识自己的角色：吸引、保留、发展一批优秀的职业人。BEST（不是单一的工具HR,也是决策型HR和资本型HR）4.认识你的直线经理。5.善待企业的员工四．不断提高专业技能五．管理技巧交流。成功HR的12个关键原则1.如何获取老板的信任？2、如何有效的推行你的新政？策略性地营造环境3.巧用大旗，兼竖小旗4.让老板摆脱招聘泥潭5.让老板认可你的培训6.如何既得民心，又得老板欢心7.如何既让老板知情，又让老板放手8.如何巧妙与“皇亲国戚”周旋9.如何快速提升业务专业六．HR6大模块体系的介绍和3P模块介绍！七．如何做好人力资源管理年度总结一．什么是人力资源1.本身词义解释：2.实际含义：HR本身是一个新生事物，在中国兴起时间比较短，简单的说就是：规划人，寻找人，挑选人，引导人，运用人，评价人，调整人，留驻人。而规划应该是首要的。因此HR部门从业人员对自己的定位和要求需要明确，更需要我们去探索，不断的创新。1、人力资源管理必须关注三个标准三个标准简单地说，一是利润；二是成本；三是时间。人力资源管理者必须把自己看作是经营者，所以在规划或实施人力资源管理项目时必须关注项目的财务指标，必须能为企业创造利润，必须能为企业降低成本或控制成本，必须注意时间，讲求时效。二．人力资源管理者核心的素质要求1.要有解读的能力（人才、企业、老板）；如果你不适应你的老板，就让他适应你。很多老板，特别是中国的企业老板，大多把人当成是成本而不是资源。因此对人才不够重视，只使用不培训、不开发，甚至当驴用。要多培训你的老板，因为你的一切方法都需要他首肯。改变他的观念可不是一般的难事，而是很难。具备一定的洞察力，如果你没有这样的眼光，那么你无法做好工作。对企业战略与人力资源战略的关系熟悉。做企业老板的战略伙伴，需要有经营知识，分析能力，判断能力。用人要多看德、神、胆、智、毅用人要多看是否有道德，是否有精神，是否有魄力，是否有智慧、是否有毅力。有德、有神、有胆、有智、有毅的人最富发展潜力，也最值得大力培养。选好经理人是战略问题2要有广泛的人脉圈；人事管理是一种人际过程，人事管理者通过社会效来实现其社会管理功能。具有良好人际效的人，能够顾全大局，识整体，大事讲原则，小事讲团结；与人效，不计前嫌，乐于与人为善，善于为人排难解忧；尊重他人，理解他人，常常互换角色，严已宽人，希望下属超过自己，乐于为下属创造进一步发展的条件。开发人脉资源的六大方法A.贵人就在身边，关键是要用心去找。B.人脉已成为专业的支持体系。对于个人来说，专业是利刃，人脉是秘密武器，如果光有专业，没有人脉，个人竞争力就是一分耕耘，一分收获，但若加上人脉，个人竞争力将是一分耕耘，数倍收获。因此，开发和经营人脉资源，不仅能为你雪中送炭，在“贵人”多助之下更能为事业发展锦上添花。C.熟人介绍：扩展人脉链条D.参与社团：走出自我封闭的小圈子。如果参加某个社团组织，最好能谋到一个组织者的角色，理事长、会长、秘书长更好，这样就得到了一个服务他人的机会，在为他人服务的过程中，自然就增加了与他人联系、交流、了解的时间，人脉之路也就在自然而然中不断延伸。E.利用网络：廉价的人脉通道F.处处留心皆人脉：学会沟通和赞美想为一名成功的人士，要善于学会把握机会，抓住一切机会去培育人脉资源与关系。参加婚宴，你可以提早到现场，那是认识更多陌生人的机会;参加活动，要多与他人交换名片，利用休会的间隙多聊聊;在外出旅行过程中，善于主动与他人沟通等。在公司内部，要珍惜与上司、老板、同事单独相处的机会，比如陪同上司开会、出差等，这是上天赐予的强化人脉的绝佳良机，千万不能错过，做好充分的准备，适当表现。想为一名成功的人士，要善于学会把握机会，抓住一切机会去培育人脉资源与关系。参加婚宴，你可以提早到现场，那是认识更多陌生人的机会;参加活动，要多与他人交换名片，利用休会的间隙多聊聊;在外出旅行过程中，善于主动与他人沟通等。在公司内部，要珍惜与上司、老板、同事单独相处的机会，比如陪同上司开会、出差等，这是上天赐予的强化人脉的绝佳良机，千万不能错过，做好充分的准备，适当表现。3.要有很强的沟通能力；4.要了解基本的边际知识（心里学、组织行为学、统计学、会计学、信息化、劳动法、旁门左道\整合能力等）；掌握专一知识，了解多方面的知识。HR从业人员需要和很多部门，不同的人打交道，需要是一个多面手。参与选拔人才的过程本身就是在考验应聘者的各方面的信息，如果专一知识不足，无法在短时间内判断出应聘人员是否合适；如果综合知识不够，无法评价应聘者的综合信息，不能够全方位的评价应聘者是否适合所需要的人才岗位。熟悉操作人力资源模块。对6大模块与10大模块的具体操作要很熟练。同时形成一个系统，不要把战略管理、绩效管理、薪酬体系等都相对独立起来。熟悉国家政策与劳动法规。随时掌握国家的劳动用工法律法规，为企业用人与员工权利做好保障。发挥组织管理作用，协调作用。工会HR人员不是组织的管理者，而是组织管理的实施人员，因此你必须学会协调工作，组织多方面的工作。如果HR人员因为工作的特性总是高高在上的自居，那么你根本做不好你的工作。因为你需要做的是为企业创造一种环境，塑造一支队伍。资源的整合和合理配置。以达到用人最优化，财产资源分配最优化。具备成本管理与财务分析。虽然你不需要成为专业的财务人员，但是需要有财务知识。因为人力资源的稽核工作和成本管理需要。5.抱满情绪（影响人、感染人）；人事管理者情绪饱满、稳定，善于接纳各类人才的心理倾向，能够影响人、感染人，并且具有自控能力，心境平静愉快地工作。6高尚的人格力量。人事管理者的人格力量是高尚的，他能把人才团结在自己身边，与组织同呼吸共命运。人格魅力口口嗵产生很强的的心理效应，具有号召力。三．弄清自己的角色1.正确认识自己；既看到自己的长处，又看到自己的短处，既要自信又谦虚，在成绩面前不骄傲，在缺点面前不文过饰非，而是找原因，订措施，努力改正。2.客观认识自己的老板；3.认识自己的角色：吸引、保留、发展一批优秀的职业人。BEST（不是单一的工具HR,也是决策型HR和资本型HR）一方面——工具型的HR，而没有搞清楚民营企业HRD角色的其他方面——决策型HR和资本型HR。所以民企HRD，仅有过往工具型HR的专业经验还不够，还必须练就决策层面的HR和资本层面的HR。只有这两个更高层面的人力资源专业都具备了，才能做好决策和决策层和谐相处，才能和老板对话，和老板相融。所以，HRD要在民营企业要干好，至少要了解资本层面的人力资源，站在资本层面也就是老板层面思考问题，和处理问题。HRD要明白：自己的优势就是“专业”，你唯一吸引老板的就是你的专业。没有了专业，你就没有价值，就不是HRD，所以应发挥你的专业优势。而你的专业优势包括上面讲的三个层面，而不是简单的工具层面。A.提高自身素养，你不是孙子，但也不是爷爷。HR人员要有很高的修养和素质，自己要做的正行的正。在企业里，业务财务都以老大自居，将你当成打杂的人员，最后你也就成打杂的了。而因为你的岗位特殊性，多和老板接触，同时会提出很多改进的建议和方案，老板会放权。但是不要感觉你已经很牛了，高高在上，因为有了权力。要知道权力是老板赋予你的，说你有才有。不要让员工反感你总是一副盛气凌人的样子，不然你迟早要走人。同时在做事之前要先学会做人。B.掌握好老板与员工之间的平衡，做好桥梁作用。HR人员一定要掌握好平衡，你不能偏向于老板，这样员工会对你有很大意见，就算有老板的得命也没有用。你也不能偏向于员工，老板让你来帮助他改进企业不良的，你总是对员工偏向，那要你干什么？HR人员在老板和员工之间象桥梁一样，做好了应该的，做不好你里外不是人。那时你就臭了。C、人力资源经理应当责权对等人力资源经理应当对人员管理的结果负责，这一点并不过分。但与此相对应，人力资源经理也应被授予足够的权利以承担相应的责任。在某些时候，权利显得特别重要，如获取或协调资源，要求得到有关的部门的配合。D.人力资源经理应该是公司业务的专家你可能不是技术专家，你也可能不是销售能手，规划市场你肯能更不善长，但你必须成为公司业务的专家。所谓公司业务专家是指你必须深刻理解公司业务的运行方式和流程，你知道哪些地方是公司业务的关键点，你也知道哪些地方可能存在问题，最重要的是你知道人力资源和这些地方的关系是怎样的。4.认识你的直线经理。主动深入，了解，指导，帮助各部门建立完善的流程，改进企业的现状。HR人员首要任务是帮助企业改进工作，完善各部门的工作，这里提出的是帮助的作用，而不是处罚和管理的，否则各部门对HR会有抵制，你的工作也就不好做了。但是这里要明白做该做的事情，不然吃力不讨好。同时要走到第一线，了解一线工作情况，作好工作分析。HR人员要深入到企业各方面的工作，了解财务状况，了解市场业务，了解成本和企业风险，了解员工状态，了解各部门工作，给予提供良好的改进方法，这样不仅老板喜欢你，同事也会很喜欢你，因为你给他们带来了好处。而第一步就是先根据现状建立良好的组织框架，并确立部门和岗位，再按岗位填人。在这个同时要结合企业的战略目标，明晰企业的方向。帮助员工寻找职业方向，实现自身的价值。5.善待企业的员工A.让员工心服口服。HR要做到让员工心服口服。这一点比较难，但是如果不服你，你的管理就是失败的。无论我处罚员工还是解聘员工，那一定让他知道为什么。B，为应聘人员信息保密。HR人员的职业道德需要这样，我们不能随便透露应聘人员的信息，这样是对别人的不尊重，同时也侵犯了应聘人员的隐私权。不可小视。C，不要只注重形象或按照最低工资要求录用员工。HR人员不要只从形象外表来招聘员工，外表固然重要，但是要看岗位是否需要，我们更看重的是他的能力是否适合，因为招聘不是选美。以最低工资录用员工，显然是无法引进好的人才，因为薪酬是衡量人才价值的一个重要手段。因此要注重薪酬体系的激励作用。D，给予应聘者适当的职业指导。HR人员本身对人才的招聘和选择，员工职业发展上就具备一定的熟悉程度。就算你不一定会录用某个人，至少给他一些良好的建议，对你来说是一件轻而易举的事情，很简单；但是对于对方可能会有很大的受益，为什么不能去帮助他呢？本身这也是企业对外宣传的一个好的方式。这个也已经突破了职业道德的范畴，更属于人性方面的了。E，努力提高员工的薪酬福利。HR人员总是千方百计的计算和克扣工资，这是很多职场人员的看法，从这个来看，是我们HR人员让员工误解了我们的作用和价值。这样的做法某种程度上是讨好老板，员工当然对你有看法，你的工作怎么做？再者衡量HR工作的一个方面就是看员工的薪资福利，企业薪资福利好本身也可以算有HR人员的功劳。因为企业是讲究利润的，如果薪资福利好说明企业发展好，既然企业发展好，也是员工努力所得，那么为什么不能给予合理的报酬呢？现在企业员工离职率居高不下，某种程度上有HR人员的失职，当然很多单位还没有专业的HR人员，也就无从说起。同时这个也是稳定员工队伍，吸引人才的重要手段。F.把握员工心态，及时调整，形成良性的企业氛围。并给予员工指导和咨询帮助。G.做好培训体系的建立和完善。象老板一样热爱你的工作，象市场一样进行培训需求分析，象财务一样搭建培训体系，象技术一样开发培训课程，象营销一样卖培训项目，象服务一样评估培训课程。四．不断提高专业技能与各部门轮换岗位。HR人员应该去各部门一段时间工作，熟悉他们的工作，以更清楚的去帮助他们规划和完善。同时，让其他部门人员也了解HR人员工作的难度，加强团队精神合作。五．管理技巧交流。成功HR的12个关键原