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人力资源管理师考试系列人力资源战略管理规划人力资源管理师（二级、三级、四级）人力资源管理师考试系列给每人一分钟的时间，自我介绍一下：姓名：学历：经历：行历：资历：能力：体会：规划：联系：陆海新人力资源管理MBA学位HR-9年以上、现在新西兰投资国内某软件公司，担任HR兼行政总监IT软件行业CHRO、高级人力资源管理师优势：善于沟通、策划、分析、组织、协调不足：过于追求完美人最不喜欢被管理，人又最需要被管理，因此HR首要职责或是重要作用是沟通。短期：不断自我提升，从磨练中获取、积累更多的实战经验长期：为各不同的企业提供所需的HR方面信息、咨询、制度、计划、规避、222222分化、较少风险和解决方案的一名资深咨询师、战略规划师。人力资源管理师考试系列知彼者明，知己者智!各招聘职位信息分析表招聘职位招聘数量招聘时间基本信息能力个人特性HR信息备注合计一般管理姓名性别年龄学历经历资历行历礼仪表达书写沟通反映策划分析组织协调决策指导事业时间态度目标薪资福利关系环境时间均值填表人面试人数完表时间备注：学历：初中=1；高中、中专、中职=2；大专、高职=3；本科=4；硕士=5；博士=6：经历：无=0；1年以下=1；1～2年=2；2～3年=3；3～4年=4；4～5年=5；5～6年=6：资历：无=0；初级技能等级证/职称=1；中级=2；高级=3人力资源管理师考试系列个人：生活：钱不是万能的，但万万不能没有钱——找到工作期望：拥有理想的生活——找到份好的工作老板：企业：企业建立需要人——找到人期望：能为他赚钱，而不计报酬的人——找到个合适的人我们：个人期望≈老板期望了解人的各方面特征对我们有什么好处？人力资源管理师考试系列作为人力资源的管理者首先是自身的观念因此先解决二个问题：1人到底是成本还是资本？2什么是人力资源？我们如何看待人？人力资源管理师考试系列人到底是成本还是资本？成本可以控制，通过一系列行政管理制度降低成本资本可以运作，通过一系列激励制度、方案，来提高产出和收益我们如何看待人？人力资源管理师考试系列1人力资本20世纪60年代初提出人力资本的理论。西奥多·舒尔茨：IBM总裁华生：你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但只要留下我的人。钢铁大王卡内基：如果离开公司，我只需要带走核心人员松下幸之助：如果在员工身上投资1元，那么员工回报就是100元人力资源管理师考试系列2人力资源人力资源=人的体力+脑力=能为企业产生效益的能力总和人力：人的体力+脑力资源：创造价值的能力能力：沟通、管理、决策、分析、协调、组织，等等人力资源管理师考试系列1什么是人力资源管理？（演变、差异、定义）2为什么需要人力资源管理？（作用）3我们在企业中扮演什么样的角色？（角色）4主要做什么？（内容）5应该具备什么核心能力？（能力）6应该做好哪些准备？（信息）在人力资源管理者的自身定位：人力资源管理师考试系列战略行政事务市场价值角色20世纪30年代劳工管理5%95%1.8w/年监工人力资源管理员30年—70年代人事管理30%70%3.6w/年执行者助理人力资源80年—90年代人力资源管理5%35%60%6.0w/年管理者中级人力资源90年代21世纪后人力资源战略管理45%40%15%10w/年决策者高级人力资源价值来源60%30%10%————人力资源管理演变：4个阶段：劳工、人事、人力资源、人力资源战略管理人力资源战略管理演变：3个阶段：人事、人力资源、人力资源战略管理人力资源管理（概念演变）人力资源管理师考试系列战略管理(业务,变革,规划)常规、行政管理(聘,培,考,薪,劳)事务性活动(档案管理,福利管理等)e-HR外包价值高低60%30%15%人力资源管理（价值演变）人力资源管理师考试系列项目传统人事管理现代人力资源管理观念视员工为成本负担视员工为有价值的重要资源目的保障组织短期目标的实现满足员工自我发展的需求，保障组织长远利益的实现模式以事为中心以人为中心视野狭窄性、短期性广阔性、远程性性质战术性、业务性战略性、策略性深度被动、注重管好主动、注重开发功能单一、分散系统、整合内容简单丰富地位执行层决策层工作方式控制参与、透明与其他部门关系对立、抵触和谐、合作本部门与员工的关系管理、控制帮助、服务对待员工的态度命令式、独裁式尊重、民主角色例行、记载挑战、变化人力资源管理现实中差异人力资源管理师考试系列企业战略目标人力资源规划获取使用保持开发评价激励根据组织战略目标制定相应的人力资源规划，并实现组织的战略目标进行人力资源的获取、使用、保持、开发、评价、激励的一系列活动人力资源=包括一切对组织中员工构成直接影响的管理及实践活动。人力资源管理定义人力资源管理师考试系列人力资源管理的作用初期发展期饱和期衰退期/转型期获取合理化配置（使用）开发培养监管（保持.评价）激励完善优化控制储备降低/控制削减/整合清算/变革人力资源管理师考试系列人力资源管理者角色服务者执行者管理者变革者人力资源管理师考试系列规章制度管控人事管理代办有关人事手续政策制定行政型文档处理制定和规章预算与掌握员工总数、效率和有效性人力资源管理内部客户员工关系流程成本降低管理型计划与监督预算和掌握员工数量企业战略规划与目标生产力与业务增长人力资源战略管理管理组织绩效和能力发展企业学习气氛促进转变知识管理顾问型业务合作与问题处理确定战略规划人力资源管理重点人力资源管理主要任务人力资源管理技能人事管理人力资源管理人力资源战略管理人力资源管理内容（不同阶段、角色）人力资源管理师考试系列三层次职能主要职责战略性职能战略规划、变革管理、文化管理常规性/行政性/管理职能人力资源计划预测人力资源需求、指定人力资源计划工作分析调查工作的特征、制定职位说明书招聘与配置招募、面试、测试、任用、调配培训与开发分析培训需求、实施培训活动绩效评估确定绩效目标、实施绩效评估、采取改进绩效措施薪酬与福利制定薪酬方案、进行薪酬管理、提供福利项目激励制定中短期激励计划、方案人事管理制度制定、调整、完善、监督各项人事管理制度、企业日常管理制度及其执行员工关系劳动关系、员工沟通、员工满意度、奖惩安全与健康安全措施、劳动保护、健康维护事务性职能人力资源信息的记录、更改、统计等人力资源管理职能与职责人力资源管理师考试系列某公司李总发现公司数月的电话费相当高，经调查发现员工经常在工作时间打私人电话，故认为这种现象既导致了公司行政费用的额外增长，而且有可能导致工作效率的下降，因此与今天下班后，和你沟通，并希望隔日您能提交一份解决方案。问：１、如果你是该公司的人力资源经理，你如何解决这一问题？2、请你拟定一份解决方案核心能力——解决问题（案例1）人力资源管理师考试系列名称内容第一步了解需求确定人力资源发展方向、和优先顺序第二步建立团队HR管理者、信息化部门员工、技术方案提供商、顾问咨询第三步选择实施①选择系统类型资料库小企业、资金少、HR不足独立功能有一定规模、资金少、HR不足功能整合人员规模大、资金充足、HR充足系统整合大中企,已建其模块,资金人才充足②设计系统功能员工信息：基本信息、教育、评估、工资、福利、职业规划单位数据：组织资料、职位资料、知识中心(制度、流程)人力资源管理具体业务流程（系统运用）战略规划、组织调整、员工满意度、学习发展等③招聘、培训、考核、薪酬、员工沟通等④数据(文件、表格等)处理要求、格式等⑤考察环境、检查硬件、实际运行情况资料、控制第四步人员培训对HR、中高层、系统使用人员的培训第五步系统安全对员工隐私和健康状况设置权限、绩效评估和薪酬制度等机密保护准备的信息——员工基本信息库定义：将先进的信息技术运用于人力资源管理为企业服务的网络系统，使传统的信息收集、保存、分析11111和报告等人力资源业务管理流程电子化目的：建立信息档案、提供支持、增强了解、决策支持、降低成本原则：客观、服务、适应人力资源管理师考试系列定义：将人力资源管理信息系统标准化、规范化、网络化，是技术上的优化和理念上的延伸目的：人力资源流程再造（组织结构再造和人力资源业务流程）特征：理念与模式的变化优化流程第一步了解需求①认清HR发展方向、优先次序、目标、范围、重点。②★第二步建立模型建立模型、获取资金、资源、支持第三步设计方案①制定人力资源管理信息化策略规划内容②考虑企业工作性质和信息化的水平③从HR部门网站角度出发规划系统④规划系统功能⑤考核运行环境第四步实施方案安装、建立流程、界面第五步推广评估开发、流程、应用、支持、维护★再造工程者(变革者)是企业人力资源流程再造的保障，包括领导者、流程111主任和再造团队、咨询委员会准备的信息——（e-HR）人力资源管理师考试系列怎么做人力资源管理？必须解决二个问题：1企业对HR有哪些方面需求？2如何解决需求？人力资源管理师考试系列1需要哪些员工？2需要怎样员工？3需要多少员工？4如何满足需求？5是否达到需求？1企业对HR有哪些需求？人力需求分析配置（使用）薪酬（保持）培养（开发）考核（评价）（激励）企业发展需求人力规划人力资源管理招聘（获取）工作分析人力资源管理师考试系列企业（组织）企业战略目标人力资源战略目标远景,使命,价值观组织文化建设企业发展计划组织设计组织诊断组织变革再设计内部环境外部环境SWOT分析企业发展策略人力资源规划（1）什么是企业战略？迈克尔·波特：企业战略定义为企业开发核心竞争力和获取竞争优势11111111111而整合和协调企业一系列资源和行动的谋划目标计划部署企业战略=想做到什么？+怎么做？+通过什么来完成？企业战略=目标+计划+部署2如何解决需求？——想法转变为方法人力资源管理师考试系列（2）企业生命周期与企业战略？起步期发展期成熟期衰退期恢复期成熟期发展期传统型现代企业传统生命周期总体战略现代生命周期阶段战略时间长度起步期稳定型、发展型发展初期数量扩张战略短期战略发展期发展型发展中期地区扩张战略中长期战略发展后期纵向整合战略成熟期稳定型、发展型、紧缩型成熟期多种经营战略中长期战略衰退期紧缩型人力资源管理师考试系列（3）企业战略模型制定任务(想什么？)实施外部分析(看看有什么优势？)实施内部分析(看看有什么优势？)建立长期目标(做什么？)确定、评价选择策略(如何做？)制定政策和树立年度目标(怎么做？)配置资源(需要什么？)度量和评价业绩(做的怎么样？)反馈反馈战略制定战略实施战略评价人力资源管理师考试系列（4）什么是人力资源战略？企业战略目标人力资源战略目标人员配置计划需求分析预测供给分析预测培训开发计划人资管理制度调整人力资源费用预算编制人力资源年度计划职务/工作分析职务/工作设计人力资源规划人力资源信息管理系统现有人力盘点各部门需求报告职业生涯规划聘,培,考,薪,激,劳晋、接、储、聘供求裁员、调整勤,休,加,渠,差,礼供求双向沟通风险分析目标计划部署人力资源战略=根据企业目标制定的HR目标+人力资源规划+配置和各项行动计划人力资源管理师考试系列（5）人力资源战略管理体系经营目标企业战略业务流程人力资源战略组织架构及部门职责岗位职责人员发展,培训人员配置能力素质模型绩效考评薪酬激励机制人力资源管理信息系统组织行为个人行为技术支持（6）人力资源战略与企业战略的协作关系人力资源管理师考试系列制定战略规划（长期）企业宗旨、环境、研究实力与约束、明确目标与战略制定经营规划（中长期）规划方案所需资源，组织策略，开发新项目收购与放弃项目编制预算（年度）单位与个人工作目标，监督与控制，预算分析研究问题社会、法律等环境变化对HR影响，企业需求，内部供给分析预测需求未来员工需求量及结构，内外供给预测，组织与工作设计可供与所需资源行动方案招聘、人员审核、提升与调动、培训与发展、工资与福利、劳工关系企业变革企业规划HRP人力资源管理师考试系列（7）人力资源战略管理的实施企业发展战略目标战略行动计划方案年度预算1人力资源发展战略目标计算具体项目人员能力要求、需求数量具体人员晋,聘,调,培,薪企业整体战略规划实施人力资源战略规划实施组织层面：适合人员配置到位，满足企业发展战略的需要；保证供需平衡提升企