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培训与开发TrainingandDevelopment企业人力资源管理师（三级）主讲：鲁婷婷第三节培训方法选择与组织实施第一单元培训方法的选择与应用第二单元员工培训的组织与实施第一单元培训方法的选择与应用1.直接传授培训方法（讲授法、专题讲座法、研讨法）2.实践性培训方法（工作指导法、工作轮换法、特别任务法、个别指导法）3.参与式培训方法（自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法、管理者训练法）4.行为心理培训方法（角色扮演法、拓展训练）5.科学时代培训方法（网上培训、虚拟培训）6.选择培训方法程序7.几种常见培训方法应用（案例分析法、事件处理法、头脑风暴法）•讲授法（适用于学员对学科知识、前沿理论的系统了解）方式：灌输式、启发式、画龙点睛式适宜知识类培训的直接传授培训方法第三节培训方法的选择与组织实施第一单元培训方法的选择与应用优点•传授内容多，知识比较系统、全面，有利于大面积培养人才；•对培训环境要求不高；•有利于教师的发挥；•学员可利用教室环境相互沟通；•也能向教师请教疑难问题；•员工平均培训费用较低。局限•难以吸收、消化；•单向传授不利于教学双方互动；•不能满足学员个性需求；•容易与实践脱节；•枯燥单一，不适合成人学习。•专题讲座法便于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题等适宜知识类培训的直接传授培训方法第三节培训方法的选择与组织实施第一单元培训方法的选择与应用优点•不占用大量时间，形式比较灵活；•可随时满足员工某一方面的培训需求；•讲授内容集中于某一专题，培训对象易于加深理解。局限•内容可能不具备较好的系统性。•研讨法方式：以教师或受训者为中心的研讨、以任务或过程为取向的研讨适宜知识类培训的直接传授培训方法第三节培训方法的选择与组织实施第一单元培训方法的选择与应用优点•多向式信息交流；•要求学院积极参与，有利于培养学员的综合能力；•加深学员对知识的理解；•形式多样、适应性强。局限•对研讨题目和内容的准备要求较高；•对指导教师要求较高。注意事项•题目应具有代表性、启发性；•题目难度要适当；•研讨题目应实现提供给学员，以便做好研讨准备。•工作指导法（教练法、学习法）由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。以掌握技能为目的的实践性培训方法第三节培训方法的选择与组织实施第一单元培训方法的选择与应用优点•应用广泛，可用于基层生产工作培训，也可用于各级管理人员培训局限注意事项•关键工作环节的要求•做好工作的原则和技巧•避免、防止的问题和错误•工作轮换法适合一般直线管理人员以掌握技能为目的的实践性培训方法第三节培训方法的选择与组织实施第一单元培训方法的选择与应用优点•能丰富受训者的工作经验，增加对企业工作的了解•使受训者明确自己的长处和弱点，找到适合自己的位臵•改善部门间的合作，使管理者能更好滴理解相互间的问题局限•鼓励“通才化”，适合于一般直线管理人员的培训，不是用于职能管理人员•特别任务法方式：委员会或初级董事会-为管理人员提供分析公司高层此问题的机会行动学习-用于分析、解决其他部门而非本部门问题的一种课题研究法以掌握技能为目的的实践性培训方法第三节培训方法的选择与组织实施第一单元培训方法的选择与应用•个别指导法特点：通过资历较深的员工的指导，使新员工能够迅速掌握岗位技能。以掌握技能为目的的实践性培训方法第三节培训方法的选择与组织实施第一单元培训方法的选择与应用优点•新员工在师傅指导下开始工作，可以避免盲目摸索•有利于新员工尽快融入团队•可以消除刚从高校毕业的受训者开始工作时的紧张感•有利于企业传统优良工作作风的传递•新员工可从指导人处获取丰富的经验局限•指导者本身水平对新员工的学习效果有极大影响•指导者不良的工作习惯会影响新员工•不利于新员工的工作创新•自学适用于知识、技能、观念、思维、心态等多方面的学习。（岗前.&.在岗）参与式培训方法第三节培训方法的选择与组织实施第一单元培训方法的选择与应用优点•费用低•不影响工作•学习者自主性强•可体现学习的个别差异•有利于培养员工的自学能力局限•学习的内容受到限制•学习效果可能存在很大差异•学习中遇到疑问和难题往往得不到解答•容易使自学者感到单调乏味•案例研究法1.案例分析法（个案分析法）•内容真实；案例中应包含一定管理问题；案例必须有明确的目的。•描述评价型&分析决策型•解决问题的七个环节：参与式培训方法第三节培训方法的选择与组织实施第一单元培训方法的选择与应用找问题分主次查原因提方案细比较做决策试运行•案例研究法2.事件处理法参与式培训方法第三节培训方法的选择与组织实施第一单元培训方法的选择与应用优点•参与性强，变学员被动接受为主动参与•将学员解决问题能力的提高融入知识传授中•教学方式生动具体，直观易学•学员之间能够通过案例分析达到交流的目的局限•案例准备的时间较长且要求高•案例法需要较多的培训时间，同时对学员能力有一定的要求•对培训顾问的能力要求高•无效的案例会浪费培训对象的时间和精力适用范围•适宜各类员工了解解决问题时收集各种情报及分析具体情况重要性•了解工作中相互倾听、相互商量、不断思考的重要性•通过自编案例及案例的交流分析，提高学员理论联系实际的能力、分析解决问题的能力，以及表达、交流能力•培养员工间良好的人际关系•头脑风暴法又称研讨会法、讨论培训法或管理价值训练法。参与式培训方法第三节培训方法的选择与组织实施第一单元培训方法的选择与应用优点•培训过程中为企业解决了实际问题，大大提高了培训的收益•可以帮助学员解决工作中遇到的实际困难•培训中学员参与性强•小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度•集中了集体的智慧，达到了相互启发的目的局限•对培训顾问要求高，如果不善于引导讨论，可能会使讨论漫无边际•培训顾问主要扮演引导的角色，讲授的机会较少•研究的主题能否得到解决也受培训对象水平的限制•主题的挑选难度大，不是所有的主题都适合用来讨论•模拟训练法侧重对操作技能和反应敏捷的培训，适用于对操作技能要求高的员工参与式培训方法第三节培训方法的选择与组织实施第一单元培训方法的选择与应用优点•学员在培训中工作技能将会获得提高•通过培训有利于加强员工的竞争意识•可以带动培训中的学习气氛局限•模拟情景准备时间长，而且质量要求高•对组织者要求高，要求其熟悉培训中的各项技能•敏感性训练法1.又称T小组法。简称ST法；2.适用于组织发展训练；晋升前人际关系训练；中青年管理人员的人格训练；新进人员的集体组织训练；外派人员的异国文化训练等；3.通常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式。参与式培训方法第三节培训方法的选择与组织实施第一单元培训方法的选择与应用•管理者训练1.简称MTP法（ManagerTrainingPlan），是产业界最为普遍的对管理人员的培训方法；2.旨在使学员系统地学习，深刻地理解管理的基本原理和知识，从而提高其管理能力；3.适用于中低层管理人员的培训，一般采用专家授课、学员间研讨的方式；4.指导老师是此法成功的关键。参与式培训方法第三节培训方法的选择与组织实施第一单元培训方法的选择与应用•角色扮演法以动作和行为作为练习的内容来开发设想适宜行为调整和心理训练的培训方法第三节培训方法的选择与组织实施第一单元培训方法的选择与应用优点•学员参与性强，可提高学员培训的积极性•特定模拟环境和主题有利于增强培训效果•培养学员沟通、自我表达、相互认知等社会交往能力•学员相互学习，及时认识自身问题并改正，使各方面能力得到提高•提高学员业务能力，同时加强其反应能力和心理素质•具有高度的灵活性（调整培训内容、培训时间）局限•场景设计简单会使受训者得不到真正的角色锻炼、能力提高的机会•实际工作环境复杂多变，而模拟环境却是静态的，不变的•扮演中的问题分析限于个人，不具有普遍性•学员由于自身原因，参与意识不强，表现漫不经心，影响培训效果•角色扮演法行为模仿法：一种特殊的角色扮演法1.适宜于中层管理人员、基层管理人员、一般员工；2.操作步骤：建立模型；角色扮演与体验；社会行为强化；培训成果转化与应用。适宜行为调整和心理训练的培训方法第三节培训方法的选择与组织实施第一单元培训方法的选择与应用•拓展训练通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练。适宜行为调整和心理训练的培训方法第三节培训方法的选择与组织实施第一单元培训方法的选择与应用场地拓展训练•高空断桥、空中单杠、缅甸桥、扎筏泅渡、合力过河等•有限空间无限可能；有形游戏锻炼无形思维；简便容易实施•变革与学习、沟通与默契、心态和士气、共同愿景野外拓展训练•远足、登山、攀岩和漂流等项目•借助自然地狱轻松自然；提供真实模拟情境体验；参与人员拥有开放接纳的心理状态，拥有与以往不同的共同生活经历•了解自身与同班的力量、局限和潜力•网上培训科技时代的培训方法第三节培训方法的选择与组织实施第一单元培训方法的选择与应用优点•大大节省培训费用•可及时、低成本更新培训内容•增强课堂教学趣味性，提高学员学习效率•学员可充分利用空闲时间进行而不用中断工作局限•建立网络培训系统需要大量培训资金•某些培训内容不适用于网上培训方式•虚拟培训科技时代的培训方法第三节培训方法的选择与组织实施第一单元培训方法的选择与应用仿真性超时空性自主性安全性•函授、业余进修、开展读书活动、参观访问等•通过参加者的自身努力、自我约束能够完成的，公司只起鼓励、支持和引导作用其他方法第三节培训方法的选择与组织实施第一单元培训方法的选择与应用确定培训活动的领域研究选择适当的培训方法和技巧，以适应培训目标所设定的领域分析培训方法的适用性与事实和概念的教育讲义法、项目指导法、演示法、参观解决问题能力案例分析法、文件筐法、课题研究法、商务游戏法创造性头脑风暴法、形象训练法、等价交换的思考方法技能实习或练习、工作传授法、个人指导法、模拟训练态度、价值观及人格情操面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练、管理方格理论培训基本能力开发自我开发的支持、OJT、将集中培训运用于工作中的跟踪培训根据培训要求优选培训方法•保证培训方法的选择要有针对性•保证培训方法与培训目的、课程目标相适应•保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应学员构成（职务特征、技术心理成熟度、学员个性特征）；工作可离度；工作压力•培训方式方法要与企业的培训文化相适应•培训方法的选择还取决于培训的资源与可能性（设备、花销、场地、时间等）选择培训方法的程序第三节培训方法的选择与组织实施第一单元培训方法的选择与应用1.案例分析法的操作程序•案例编写的步骤确定培训目的收集信息写作检测定稿几种常用培训方法的应用第三节培训方法的选择与组织实施第一单元培训方法的选择与应用培训前的准备工作培训前的介绍工作案例讨论分析总结2.事件处理法•实施要点①确定的议题范围不宜过窄②选择自己亲身经历的案例③记录个案发生背景5W2H④学员自主讨论，明确讨论目标并注意时间控制（30~40分钟）⑤在讨论“学到什么”时需多花费些时间几种常用培训方法的应用第三节培训方法的选择与组织实施第一单元培训方法的选择与应用3.头脑风暴法的操作程序几种常用培训方法的应用第三节培训方法的选择与组织实施第一单元培训方法的选择与应用准备阶段热身阶段明确问题记录参加者的思想畅谈阶段创意阶段解决问题综合择优【历年真题】（2011.05.61）（）不属于直接传授型培训法的具体方式。A.讲授法B.案例分析法C.研讨法D.专题讲座法（2010.11.111）直接传授型培训法适应于知识类培训，具体包括（）。A.模拟训练法B.讲授法C.头脑风暴法D.研讨法E.专题讲座法BBDE【历年真题】（2014.11.107）讲授法的优点包括（）。A.对培训环境的要求不高B.学员容易完全消化吸收C.学员可利用教室环境相互沟通D.传授内容较多，知识较系统E.单项传授有利于教学双方互动（2013.11.109/2010.05.109）讲授法的局限性在于（）。A.不能满足学员的个性需求B.传授的方式较为枯燥单一C.传授内容不具备较好的系统性D