1人力资源政策与程序

第十章项目人力资源管理1、领导与管理2、人力资源管理过程3、营造项目团队激励机制领导和管理领导主要涉及：1、确定方向—预测未来并提出为迎接未来所做变革的策略。2、协调思想—以语言和行为通知那些在合作中需要得到这种观点的人们。3、激励和鼓舞—帮助人们激发自己以克服政治、行政和资源障碍进行变革。管理主要关心持续不断的为项目干系人创造他们所期望的成果。两者之间不可或缺：只有一个而无另一个则可能造成不良后果。D:\index\index28.ppt从人事管理到人力资源管理人力资源管理与人事管理的差异比较项目比较人事管理人力资源管理管理视角视人为成本视人为资源管理活动多为被动反应多为主动开发管理内容简单丰富管理地位处于执行层处于决策层部门性质非生产与效益部门生产与效益部门项目人力资源管理人力资源的管理模式人力资源的外部环境人力资源的内部环境人力资源的管理活动人力资源的管理结果政治因素经济因素文化因素社会因素企业战略组织结构人力资源规划工作性质工作群体领导者员工人事政策组织文化工作分析个体差异分析招聘与选拨培训与开发绩效与评价保持与激励工资与福利沟通与交往员工绩效组织绩效“以人为本”的价值观现代社会，人力资源日益成为制约项目成功的一个重要因素。如何保证拥有必须的人才，并且保证合适的人在合适的时间从事合适的项目，是企业更是项目管理关心的问题10.1.1组织的计划编制输入1.项目界面2.人员配备需求3.约束条件工具和技术1.模板2.人力资源管理惯例3.组织管理4.项目干系人分析输出1.任务和责任分配2.人员配备管理计划3.组织机构项目组织结构项目组成员项目组成员项目组成员项目组成员功能项目组长功能项目组长技术项目组长技术项目组长项目组成员项目组成员项目组成员项目组成员功能项目组长功能项目组长项目组成员项目组成员项目组成员项目组成员项目办公室项目办公室项目决策委员会项目决策委员会项目执行委员会项目执行委员会项目经理项目经理项目总监项目总监项目总监的作用Signoffdeliverables资源调度监控员工的表现监控项目的总体实施管理项目经理项目经理项目经理的地位：项目委托人的代表，项目全过程管理的核心，项目班子的领导者项目各方协调配合的桥梁和纽带。项目经理的作用项目组管理编制计划进程跟踪与呈报变更管理风险管理保证质量协调联络供应商解决纷争Wemaybelost,Norma,butwe抮emakingexcellenttime项目经理的职能领导能力人员开发能力沟通技巧人际交往能力处理压力的能力解决问题的能力管理时间的能力应变能力授权能力项目经理的权限和选聘项目经理一定要和委托人明确4件事：资金、权限、要求和时间项目委托人选拔项目经理要慎重，要“疑人不用，用人不疑”。项目组成员的作用具体的设计与开发保证质量编写文档教育与培训测试与移交实施支持10.1.2人员获取输入1.人员配备管理计划2.人员库描述3.招牌惯例工具和技术1.谈判2.事先指定3.采购输出1.项目人员分析2.项目班子清单10.1.3团队发展输入1.项目人员2.项目计划3.人员配备管理计划4.执行情况报告5.外部反馈工具和技术1.模板2.人力资源管理惯例3.组织管理4.项目干系人分析输出1.任务和责任分配2.人员配备管理计划3.组织机构图4.详细依据项目班子项目班子的共同点：1、职责是对项目进行规划、组织、指挥、控制和协调。2、项目班子一般都是临时性组织。3、项目班子一定要以一定的结构形式组织起来。项目团队项目经理应该：1、尊重和关怀所有的员工2、让没以为成员明确理解他的工作职责及工作准则3、员工既是单个成员，又是团队整体，要与他们进行良好的交流4、为个体成员和团队树立起明确的目标5、对团队工作及为团队建设付出的努力适当进行奖励6、表现出对团队的忠诚项目团队成长的五个阶段形成—摩擦—规范—执行—解散组织项目团队的原则有效管理宽度原则（复杂程度、才能高低、授权程度）权责对等原则才位相称原则单一管理原则效果与效率原则项目成员对高阶主管的期望充分的授权与支持决策的支持负责的态度意见的尊重与采纳协助问题的解决适时的鼓励应有的奖励当你是项目成员时，有哪些事情最无奈？最无奈的事情有人不协助项目运作，只挑剔项目成果被授予责任却无相对权利有项目时间表的压力，却又得不到及时协助多个命令系统，不知该听谁的不希望得罪人，但不得不得罪人现在你已经是高阶主管，你认为应该如何解决这些问题？项目工作中的冲突冲突来源工作内容（工作技术方法、工作量、工作质量标准）资源分配进度计划成本先后次序组织问题个体差异等人们通常处理冲突的5种方法回避或撤退—冲突积聚起来，后来逐步升级竞争或逼迫—导致怨恨心理，恶化工作气氛调停或消除—能缓和冲突，但问题没有解决妥协—寻求折中方案，达到某种程度的满意合作、正视和解决问题—既正视问题，也重视人际关系，求得胜-胜结局例外管理是否有不可接受的日程安排是否有不可接受的预算是否背离了项目的安排面对的事情政治上是否敏感项目经理决策项目员工不是不是不是不是是是是是解决问题的九个步骤方法1、对问题作出说明2、找出问题的可能原因3、收集数据，确立最有可能的原因4、得出可能方案5、评估可行方案6、决定最佳方案7、修订项目计划8、实施方案9、判断问题是否得以解决有成效项目团队的特点对项目目标的清晰理解对每位成员角色和职责的明确期望目标导向高度的合作互助（压力越大，凝聚力越强）高度信任对项目目标实现有充分信心成功的关键因素1、清楚的决定项目目标及项目任务2、高层管理者的支持3、有能力的项目经理4、有能力的项目团队5、充足的资源6、主顾/客户的参与协商7、良好的沟通8、对客户的积极反映9、适当的监控和反馈10、正确的技术