1_人力资源管理导论

HRM第一章人力资源管理导论HRM本章内容第一节人力资源的概念与特征第二节人力资源管理概述第三节人力资源管理的发展历程第四节传统人事管理与现代人力资源管理的异同第五节人力资源管理面临的挑战HRM第一节人力资源的概念与特征一．人力资源的含义二．人力资源的数量与质量三．人力资源的特征四．企业人力资源的构成HRM一．人力资源的含义什么是资源？经济学把为了创造物质财富而投入生产活动中的一切要素统称为资源。第一节人力资源的概念与特征HRM一．人力资源的含义财物人企业三大基本资源第一节人力资源的概念与特征HRM一．人力资源的含义“人力资源”是由管理大师彼得.德鲁克（PeterDrucker）于1954年在其名著《管理的实践》中首次提出的概念。第一节人力资源的概念与特征HRM一．人力资源的含义对人力资源的理解，存在下列三种观点：第一种观点：数量观，即人力资源是指在一定范围内能够作为生产要素投入社会经济活动的全部劳动人口的总和。第一节人力资源的概念与特征HRM一．人力资源的含义第二种观点：能力观，即人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处于劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。第一节人力资源的概念与特征HRM一．人力资源的含义第三种观点：综合观，即人力资源是指在一定时间、一定空间地域内的人口总体所具有的劳动能力的总和（一个国家或地区有劳动能力的人口的总和）。第一节人力资源的概念与特征HRM一．人力资源的含义人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，包括数量和质量两个方面。企业人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总和，它同样包括数量和质量两个方面。第一节人力资源的概念与特征HRM二．人力资源的数量与质量人力资源由数量和质量两个方面构成。人力资源的数量是构成人力资源的基础，没有人力资源的数量，也就谈不上人力资源的质量。第一节人力资源的概念与特征HRM二．人力资源的数量与质量人力资源数量是构成人力资源总量的基础，它反映了人力资源量的特性。人力资源数量的两种统计指标：人力资源的绝对数量人力资源的相对数量第一节人力资源的概念与特征HRM二．人力资源的数量与质量人力资源的绝对数量人力资源绝对量的构成，从宏观上看，指的是一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数，它是一个国家或地区劳动适龄人口以及劳动适龄人口之外的一些具有劳动能力、正在从事社会劳动的人口，反映了一个国家或地区人力资源绝对量的水平。第一节人力资源的概念与特征HRM二．人力资源的数量与质量待业（求业）人口（d）伤残、病、弱人口就学人口（e）军队服役人口（f）家务劳动人口（g）其他人口（h）劳动适龄就业人口（a）未成年就业人口（b）老年就业人口（c）生法定就业年龄法定退休年龄亡未成年人口老年人口人力资源的构成第一节人力资源的概念与特征HRM二．人力资源的数量与质量一个国家的人力资源，就是现实人力资源与潜在人力资源之和，又称为人力资源的绝对数量。现实人力资源包括：就业人口+待业（求业）人口潜在人力资源包括：就学人口+军队服役人口+家务劳动人口+其他人口第一节人力资源的概念与特征HRM二．人力资源的数量与质量人力资源的相对数量人力资源的相对数量可以用人力资源率来表示100%被考察范围内的总人口人口被考察范围内人力资源人力资源率第一节人力资源的概念与特征HRM二．人力资源的数量与质量人力资源质量反映了人力资源在质上的规定性，它是一定范围内（国家、地区、企业）人力资源所具有的体质、智力、知识、技能和劳动意愿，它一般体现在劳动者的体质水平、文化水平、专业技术水平和劳动的积极性上。第一节人力资源的概念与特征HRM二．人力资源的数量与质量人力资源的素质（劳动力的素质）身体素质智能素质先天体质（优生优育）后天体质（营养供给、体育锻炼）传统的经验现代科学技术知识一般文化知识理论素养专业知识操作技能心理素质劳动态度其他心理素质人力资源的素质第一节人力资源的概念与特征HRM二．人力资源的数量与质量冰山理论第一节人力资源的概念与特征HRM二．人力资源的数量与质量心理素质智能素质低高高企业人才观人才人财人裁人材第一节人力资源的概念与特征HRM二．人力资源的数量与质量一个国家和地区人力资源丰富程度不仅要用数量来计量，而且要用质量来评价。人力资源开发中的数量和质量是相互统一的，数量是基础，质量是核心。人力资源质量的提高是人力资源开发的核心和关键所在。第一节人力资源的概念与特征HRM三．人力资源的特征人力资源是一种特殊资源，同其他资源相比有以下特征：人力资源的能动性人力资源的可再生性人力资源的时效性人力资源的持续性第一节人力资源的概念与特征HRM1–23四、人力资本与人力资源人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。HRM1–24人力资本理论创始人西奥多·舒尔茨（TheodoreW.Schultz）加里·S·贝克尔(GaryS.Becker)人力资本是体现在劳动者身上的体力、智力和技能的综合。（舒尔茨）HRM1–25人力资本理论基本观点有技能的人的资源是一切资源中最为重要的资源；人力资本投资的效益大于物力资本投资的效益；教育投资是人力资本投资的主要部分；人力资本的理论是经济学的重大问题等HRM1–26人力资源与人力资本相同理论渊源研究对象分析目的不同理论视角分析内容HRM第二节人力资源管理的概述一．人力资源管理的概念人力资源管理，是指为实现组织目标，运用现代化的科学方法，对人力资源进行合理培训、组织和调配，同时对人的心理和行为进行恰当的引导、激励和控制，充分发挥人的主观能动性，以保障人尽其才，事得其人，人事相宜等。HRM第二节人力资源管理的概述一．人力资源管理的概念第一方面：人力资源外在要素——量的管理。对人力资源进行量的管理，就是根据人力和物力及其变化，对人力进行合理培训、组织和调配，使二者经常保持最佳比例和有机的结合，使人和物都充分发挥出最佳效应。HRM第二节人力资源管理的概述一．人力资源管理的概念第二方面：对人力资源内在要素——质的管理。对人力资源进行质的管理，主要是采用现代化的科学方法，对人的心理和行为进行有效的开发与管理，充分发挥人的主观能动性，以实现组织目标。HRM第二节人力资源管理的概述三．人力资源管理活动的内容课堂讨论：假如把西天取经四人组看作一个团队。唐僧就是那领导人，性格坚韧，目的明确，讲原则，懦弱没主意。孙悟空即是团队中那个创意员工，业绩突出却个性极强，屡屡得罪人。猪八戒就好比那为人圆滑，偏偏干活时拣轻怕重，投机取巧。沙僧自然是那老实肯干，踏实做人，任劳任怨的模范黄牛，只是这黄牛有时也略显呆板木讷。这么个团队，倒也绿肥红瘦，搭配齐全。可偏偏经费紧缩，为节约开支，要在西游记团队中淘汰一个成员，以降低成本。你会选择淘汰谁？HRM第二节人力资源管理的概述二．人力资源管理的职能整合保持和激励开发获取控制与调整人力资源管理人力资源管理五项基本职能HRM第二节人力资源管理的概述二．人力资源管理的职能1.获取：解决人力资源的从无到有问题2.整合：解决人力资源的从外到内问题3.保持与激励：解决人力资源行为积极性问题4.控制与调整：解决行为方向问题5.开发：解决人力资源的数量与质量问题HRM第二节人力资源管理的概述三．人力资源管理活动的内容人力资源规划工作分析员工招聘员工培训与开发绩效管理薪酬管理员工关系管理职业生涯管理组织文化的创建与管理跨国人力资源管理HRM第二节人力资源管理的概述三．人力资源管理活动的内容人力资源规划人力资源规划是指，在人力资源战略基础上，利用科学的方法，对企业未来人才的需要、供给，培养与选拔方式进行科学、整体的预测，并制定必要的政策和措施，以确保自身在需要的时间和需要的岗位上获得各种所需的人力资源（包括数量和质量两个方面），并使公司和员工个体得到长期的利益。HRM第二节人力资源管理的概述三．人力资源管理活动的内容工作分析工作分析又称职位分析、岗位分析或职务分析，是指确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是人力资源管理工作的基础。HRM第二节人力资源管理的概述三．人力资源管理活动的内容员工招聘所谓员工招聘，是指通过各种信息，把具有一定技巧、能力和其他特性的申请人吸引到组织空缺岗位的过程。HRM第二节人力资源管理的概述三．人力资源管理活动的内容员工培训与开发企业为实现企业目标和满足员工个人发展需要，通过使员工学习，获得、改进有利于完成工作任务的知识、技能、观点、动机、态度、行为，以提高员工岗位工作绩效和个人素质，所进行的有计划、有系统的战略性人力资本投资活动过程。HRM第二节人力资源管理的概述三．人力资源管理活动的内容绩效管理绩效管理，是指组织通过衡量其员工的工作绩效，并合理应用评价结果以提升组织综合绩效的过程。HRM第二节人力资源管理的概述三．人力资源管理活动的内容薪酬管理薪酬管理是在组织发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整，以保有和激励员工的动态管理过程。HRM第二节人力资源管理的概述三．人力资源管理活动的内容识人选人用人留人育人•识人PERCEPTION•选人PICK•用人PLACEMENT•育人PROFESSIONAL•留人PERSERVATIONHRM第二节人力资源管理的概述三．人力资源管理活动的内容识人：认清组织到底需要什么样的人才选人：如何从众多候选者中甄选适合组织岗位需求的人用人：对组织现有人员的调配育人：涉及对组织人员的考核、培训开发、职业生涯规划等工作留人：如何留住组织的核心人才，涉及到对组织成员的薪酬管理、激励等工作识人－基础选人－先导用人－核心育人－动力留人－本质HRM第二节人力资源管理的概述三．人力资源管理活动的内容如果人力资源管理不善会怎样？•雇佣不合岗位要求的员工•人员出现高流动率•员工工作积极性不高•员工感到薪酬不公平•员工因缺乏培训而使工作效率受损•劳资纠纷和矛盾的出现•业绩评估标准随意•员工工作压力过重•……人力资源管理对组织的生存和成功至关重要！HRM第二节人力资源管理的概述四．人力资源管理主体的活动与角色人力资源管理部门&人力资源管理者直线经理从人力资源管理的角度看，直线经理既是负责贯彻人力资源管理实践活动的主要人员，也是支持人力资源专职人员进行人力资源管理实践开发的力量。HRM第二节人力资源管理的概述四．人力资源管理主体的活动与角色人力资源管理部门和人力资源管理者所从事的活动可以划分为三大类：战略性和变革性活动业务性的职能活动行政性的事务活动HRM第二节人力资源管理的概述四．人力资源管理主体的活动与角色战略性和变革性活动业务性活动行政性活动10%30%60%60%30%10%投入的时间产生的附加值人力资源管理活动类型及投入产出示意图（帕特里克.赖特&加里.麦克马汉）HRM第二节人力资源管理的概述四．人力资源管理主体的活动与角色人力资源管理者和部门工作层次变化示意图战略性和变革性活动业务性活动行政性活动信息技术取代的业务性和行政性活动部分外包业务性和行政性活动HRM第二节人力资源管理的概述四．人力资源管理主体的活动与角色日常工作/操作未来/战略过程人战略伙伴：战略性人力资源管理变革推动者：转型与变革管理管理专家：设计和执行效率高、效果好的HRM制度、流程以及管理实践员工激励者：管理员工的组织承诺与员工的贡献人力资源管理者和部门角色示意图（戴夫.乌里奇）HRM第二节人力资源管理的概述四．人力资源管理主体的活动与角色角色行为结果战略伙伴企业战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动当中，使人力资源与企业战略相结合管理专家运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务，为企业人力资源问题的解决提供咨询