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12008年江苏省人力资源开发与管理水平等级考试大纲江苏省人事考试中心二○○八年四月22008年江苏省人力资源开发与管理水平等级考试大纲说明一、从2008年9月开始的省人力资源开发与管理水平等级考试以本大纲为准，如有调整，请考生关注“江苏人事考试网”（）。二、省人力资源开发与管理水平等级考试实行计算机考试。试卷由主观题和客观题两部分组成，客观题在计算机上作答，主观题部分在专用答题纸上作答。三、具体考试日期由各市人事考试中心在省规定的时段内确定。四、考试合格后由江苏省人事厅统一颁发合格证书。一、考试科目、考试时限与题型（一）初级1.考试科目：《人力资源管理概论》、《人力资源管理实务》、《人力资源管理相关法规》。2.考试时限：均为90分钟，满分100分。3.题型：单选题、多选题、案例分析和实务题；均为客观题。（二）中级1.考试科目：《人力资源开发与管理》、《组织行为学》、《领导科学》。2.考试时限：均为120分钟，满分100分。3.题型：单选题、多选题、案例分析和实务题；均为客观题。（三）高级1.考试科目：《战略人力资源管理》、《领导与创新》、《组织与文化》、《管理学综合知识》。2.考试时限：均为120分钟，满分100分。3.题型：单选题、多选题为客观题；案例分析、实务题为主观题。二、考试与答题注意事项请考生注意以下要求：1.考生排队照相后，进入考场对号入座，在计算机上输入准考证号码，将准考证和身份证件放在课桌左上角，以便查核。听到开始考试令后，鼠标点击“开始考试”按钮后即可答题。2.考生进入正式考试界面后，根据题干的内容选择答案，答题后点击考试界面中的“下一题”按钮进入下一题答题，考生也可以鼠标单击“选题”按钮进行自由选题解答，如果考生觉得对当前解答的题目有疑虑，可用鼠标单击答题框下的“标记”按钮进行标记，过后可以通过选题按钮重新选择该题进行解答。33.机器出现故障须举手询问，不得擅自处理；若违规操作造成考试信息丢失，后果自负；相关设备损坏，应照价赔偿。4.提前交卷可以点击按钮“交卷”，考试时间终止后，考试人员应按要求结束考试程序，退离考场。5．应试人员应考时，应携带主观题作答用笔：0.5mm黑色签字笔、2B铅笔和橡皮，不得携带除规定以外的纸、笔。主观题作答所需草稿纸由考场监考人员配发，考试结束后，答题纸和草稿纸不得带走。若擅自带走，则取消该科考试成绩。6.进入考场后须将无关物品统一存放在考场指定位置。应试人员严禁携带手机和具有储存功能的计算器等电子通讯工具至座位，一经发现即按作弊论处。7．除本场考生及考试工作人员外，其他无关人员一律不得进入考场。8.开考半小时后，考生不得进场，作弃考处理。提前交卷者须待开考半小时后方可交卷离场。9.考生应按规定要求在答题纸上填涂自己的个人信息和作答内容。答题时，请在指定位置上作答，在其他位置上作答和超出作答区域的作答信息一律无效。修改时要用橡皮擦干净，不得使用涂改液或胶带纸，必须保持卷面整洁，不得做任何记号。10.严禁折叠答题纸。三、考试参考书目《人力资源开发与管理》（初级、中级、高级）赵永乐主编4考试内容初级（一）人力资源管理概论1.人力资源管理概述：人力资源及人力资源管理的内涵、特征，现代人力资源管理与传统人事管理的区别，人力资源管理的原理、内容，人力资源管理的演变，中外企业的人力资源管理。2.人力资源规划：人力资源规划的概念、分类、内容和程序，人力资源态势分析，人力资源供需预测，人力资源战略选择、对策组合，人力资源规划的实施和控制。3.工作分析与工作设计：工作分析的概念、方法和程序，组织、岗位的概念，工作分析的实施要素、结果的应用，工作设计的相关概念和方法。4.招聘：招聘的基本概念、流程，人员招募、人员甄选与录用、甄选与评价的方法，招聘评估。5.培训：培训的基本概念及程序、培训需求分析、培训计划设计、培训评估、培训发展趋势及未来的培训形式。6.职业生涯规划与管理：职业生涯的基本概念、组织和个人职业生涯规划、职业生涯管理。7.绩效管理：绩效的含义、特征和类型，绩效管理的概念，绩效管理系统的组成部分，绩效考评方法、绩效考评结果的应用、平衡计分卡。8.薪酬与福利管理：薪酬及薪酬管理概述、工资制度、奖金与奖励计划、员工福利。（二）人力资源管理实务1.工作分析：工作分析五个阶段的工作内容。2.招聘：人员招募人员甄选的基本流程、评价方法面试、录用的基本流程和注意事项、新员工的培训。3.培训：培训需求分析的步骤、方法，培训计划设计、培训的实施、培训评估。4.职业生涯规划与管理：组织和个人职业生涯规划的步骤、继任计划、职业生涯管理。5.绩效管理：绩效管理四个阶段的工作内容、技巧及注意事项。6.薪酬与福利管理：薪酬设计的流程、各类人员的薪酬管理、员工福利管理。7.劳动关系管理：劳动关系管理概述、劳动合同管理企业集体谈判、集体合同管理、劳动争议管理。8.社会保险：社会保险概述、养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。（三）人力资源管理相关法规1.劳动法总论：劳动法的基本概念、调整对象、基本原则、内容，劳动法的产生和发展、劳动关系主体双方的权利和义务、劳动法律关系。2.劳动合同法:劳动合同的订立、劳动合同的履行变更、劳动合同的解除和终止、集体合同管理、劳务派遣、非全日制用工。3.劳动关系管理：劳动争议处理、工会。4.劳动与社会保障：劳动安全卫生、工作时间与休息休假、劳动报酬、女职工和未成年工的特殊保护、社会保险。5.劳动相关法规：劳动法、劳动合同法、工会法、国家公务员暂行条例，劳动争议处理、工时与工资、劳动保护、社会保险，江苏省地方性法规、规章，其它法律、法规、规章节选。5中级（一）人力资源管理与开发1.绪论：基本概念、人力资源管理与传统人事管理、人力资源管理的目标与职能，人力资源管理发展。2.人力资源概述：人力资源的概念、特点及类型，人力资本的内涵及特征，人力资本与人力资源、物力资本。3.人力资源规划：人力资源规划概念、内容、原则及作用、基本程序，人力资源预测，人力资源规划的编制与控制。4.工作分析：工作分析的基本概念、意义、程序、方法，职位说明书的编写，工作设计。5.员工招聘：招聘的概念、基本程序，人员招募、人员选拔、人员的录用与招聘评估。6.员工培训：培训的基本概念、类型及系统模型，培训需求分析、培训计划、培训方法、培训预算，培训成果转化的影响因素，培训效果评估。7.职业生涯管理：职业生涯、职业生涯发展的概念及作用，职业生涯发展理论，个人与组织职业生涯规划，职业生涯管理中的问题。8.绩效管理：绩效及绩效管理基本概念、绩效管理系统流程、绩效评价指标的确定、绩效评价的实施及评价结果的应用，绩效管理的几种主要模式。9.薪酬管理：薪酬及其管理的基本概念、薪酬公平理论、影响薪酬设定的因素、薪酬设计原则和程序、三种工资制度，奖金、津贴、及福利。10.劳动关系管理：劳动关系的概念、劳动关系与劳务关系、劳动关系管理的基本制度、劳动合同管理、劳动争议的概念与分类、劳动争议的处理。11.人力资源管理相关法规：（1）劳动法（1994年7月5日）：工作时间和休息休假、工资、劳动安全卫生、女职工和未成年人特殊保护、社会保险和福利、劳动争议。（2）劳动合同法（2008年1月1日）：劳动合同管理、集体合同管理、劳务派遣、非全日制用工、劳动合同法法律责任。（3）工会法（1992年4月3日）：工会的权利和义务、基层工会组织等。（4）国家公务员暂行条例（1993年8月14日）；（5）集体合同规定（2003年12月30日）；（6）中华人民共和国企业劳动争议处理条例（1993年7月6日）；（7）最低工资规定（1993年11月24日）；（8）国务院关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定（1997年7月16日）；（9）国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定（1998年12月14日）；（10）失业保险条例（1999年1月22日）；（11）工伤保险条例（2003年4月16日）；（12）企业职工生育保险试行办法（1994年12月14日）；（13）城市居民最低生活保障条例（1999年9月28日）。（二）组织行为学1.导论：组织行为学的概念、发展概况、研究内容与方法。2.个性与个体行为：个性的概念及特征、个性的基本理论，气质、情绪、知觉、态度、学习与强化。3.激励：激励的涵义、过程和作用，激励理论、激励机制与激励方法。4.群体的形成与发展：群体的基本概念、群体发展的五阶段模型、群体中的角色、群体规范、群体凝聚力、群体决策的利弊、群体决策技术。65.团队的建设与管理：团队的概念及类型、团队与群体的区别、高绩效团队的建设。6.冲突与沟通：冲突的相关概念、类型、原因和处理方法，谈判的基本概念、类型、有效谈判的技能，沟通的涵义、分类及沟通过程，沟通的障碍、有效沟通的技能。7.权力与领导：权力的概念及基础、权力与领导，领导的涵义、作用、领导与管理，领导理论。8.组织结构与组织设计：组织的基本概念和基本理论、组织结构的概念、要素和一般形式，组织设计、组织设计与员工行为的关系。9.组织变革与组织发展：组织变革的概念、目的、动因和阻力，组织变革的类型、模式和方法，组织发展、目标管理、我国组织发展的趋势和未来组织的特点。10.组织文化：组织文化的概念、内容、结构、影响因素、作用、分类，组织文化建设，学习型组织，五项修炼。（三）领导科学1.领导理论：领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论、关于领导的最新理论。2.领导概述：领导的概念、特点、要素和性质，领导基本职能，领导体制的内容、类型和作用，领导结构的概念、类型，领导与管理的区别与联系。3.领导主体：领导者的概念、类型，领导者的三重规定性，领导者与管理者的区别，被领导者的概念、类型和作用，领导主体的概念，领导者与被领导者的关系。4.企业领导环境：领导环境、领导生态系统，领导环境的分类，企业面临的四种环境，领导驾驭环境的方法。5.企业领导者的角色：战略的制定者、信息沟通者、危机处理者，组织文化的创建、维持和变革者、领导者的其他角色。6.企业领导者的素质：领导者素质的概念、特点、结构和内容，领导集体素质结构的概念、特点和内容。7.领导方法与领导效能：领导原则、领导方法、六种领导技能，领导效能的概念、考评指标、考评原则、考评类型和考评方法。8.企业领导决策：决策的概念、类型、原则与方法，领导者的决策程序，现代决策体制结构的四个部分，决策智囊系统的涵义、特点、功能及类型，组织领导与智囊团的关系。9.领导创新：创新与领导创新的实质、领导创新的要点、领导者思维观念的创新、企业领导创新的意义。高级（一）战略人力资源管理1.人力资源管理概述：人力资源概念、人力资源管理概念、人力资源管理的演变和发展。2.战略基础：企业战略与人力资源战略、人力资源与核心能力、人力资源与竞争优势。3.战略人力资源管理理论：战略人力资源管理概述、战略人力资源管理理论及模型。4.战略性人力资源的管理：战略性人力资源的概念、战略性人力资源的工作设计、战略性人力资源的激励机制与制衡机制。5.战略人力资源管理：人力资源战略规划、工作分析、招聘、战略人力资源配置及再配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理。6.人力资源管理的职责分担：人力资源管理的角色定位、人力资源管理者的角色转换、人力资源管理的职责分担。7（二）管理学综合知识1.管理概述：管理的基本概念与职能、管理者的角色、管理的基本原理和基本方法。2.管理学理论的发展：代表人物、代表理论、主要观点。3.决策：决策的特性、流程和方法，影响决策的因素。4.计划：计划的基本概念、计划的编制、目标管理。5.组织：组织的基本概念，组织结构的类型、组织整合、组织权利。6.领导：领导概述、沟通、激励。7.控制：控制概述、控制模式、控制过程和控制方法。（三）组织与文化1.企业组织概述：组织的界定、组织理论、组织设计。2.组织目标与结构设计：组织目标、组织结构设计。3.组织系统设计要素：组织的外部设计要素、组织的内部设计要素、组织文化。4.企业组织的创