1第一讲现代人力资源管理理论与热点

2019/9/171人力资源管理与职业选择2019/9/172“人力资源管理”距离你有多远？对自我的认识和职业生涯规划学习：专业、辅修、课外读物面试：考研、考公务员、公司应聘职业发展：自我定位、展现自我、继续充电（培训和学历）职业：人力资源管理2019/9/173第一讲现代人力资源管理理论与热点2019/9/174引导案例：平安公司人力资源管理制度的建立和完善平安的管理层深深体会到：整个业务系统、流程、客户服务都是由“人”来做的，不改善“人”的话，产品再好，效果也不一定好。因此，公司非常有远见地把提升管理水平的主攻方向放在建设人力资源管理制度上。此后，为了解决人力资源制度问题，平安虽然尝试过很多办法，但效果总是不理想。1996年12月，平安聘请麦肯锡为之作企业诊断。在人力资源管理方面，麦肯锡提出的改造方案包括三个主要思想：2019/9/175首先，将人事管理转化为动态的、充满活力的人力资源管理，并将人才作为一种资源来使用和开发；其次，强调个人发展与公司发展相统一，人力资源改革着重于激发员工不断提高素质，发挥潜能，同时公司也为优秀员工提供晋升机会，实现员工生涯规划和公司远景相结合，让优秀员工最大限度地为公司发展做出贡献；再次，强调考核和活动力，使每个人都有压力和动力，使平安员工成为“诚信、信任、进取”的优秀员工，使平安成为“团结、活力、创新、学习”的优秀组织。2000年前后，平安高级人才流失居业内之首，不可否认，平安的人力资源管理制度本身还存在很多的缺陷2019/9/1762001年，平安从联合利华公司请来了顾敏慎担任人力资源总监。顾敏慎的首要任务是在3—5年内，为平安建立起一整内部员工的升迁、考核和淘汰机制，培养平安扩张和被“挖墙脚”后所急需的大量人才。顾敏慎称之为“构筑全新人才成长机制”。此后，专事人力资源的惠悦咨询进入平安，惠悦为平安重新设计了薪酬体系。新的薪酬体系在一定程度上激发了员工的积极性，但也有一些问题，比如绩效考核后，没有相应的奖惩，与升迁、淘汰、培训都没有很好关联。2001年，平安的平均薪酬加了百分之二三十。仅靠提高工资吸引外部高级人才，显然不是长久之计。2019/9/177平安的出路还在于从基础开始做，培养、选拔自己的人才。顾敏慎提出，平安人力资源管理制度改造的下一步工作就是要把现在的架构筑成一个完整的体系。2001年下半年，继麦肯锡、惠悦之后，德业咨询开始进驻平安，帮助平安建立管理人员选择和发展的体系，把麦肯锡和惠悦的工作成果以及平安多年的制度积累进行有机整合。不知不觉中，平安的人力资源管理制度已经走向成熟。2001年及其之后，平安荣膺许多“行业第一”的殊荣。2019/9/178一、人力资源管理是现代管理中的第一管理人力资源管理属于交叉学科，是以劳动法学，经济学，行为学，管理学等学科为基础的综合性学科。它不同于工商管理，不同于心理学，不同于劳动经济学。是政策性、技术性、战略性并重的领域。是现代管理中的第一管理。2019/9/179案例赏析1963年，查尔斯·比肖夫来到联合公司，现已成为这家从事纤维、塑料生产及能源开发的联合公司的人事经理。当有人问起他这些年当人事经理都干了些什么，他微笑着并带嘲弄的口吻答到：“保证每人在生日那天得到一张生日卡，在感恩节得到一只火鸡。”确实，退回去许多看看，人事工作除了雇佣工人就再没有别的内容了。不过如今，比肖夫再也不谈什么生日卡、火鸡之类的事了。“电话铃随时都会嘟嘟地响”，比肖夫在办公桌旁挥了一下手说道，“嘿，那准是董事会主席又叫我去他办公室了。”案例启示：“人事”这一称呼在公司惯用语中，已逐渐被另一种很有影响力的称呼“人力资源管理”取而代之2019/9/1710什么是人力资源管理人力资源管理是现代人事管理，是对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动。它是研究组织中人与人关系的调整、人与事的配合、以充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积极性，提高工作效率，实现组织目标的理论、方法、工具和技术。2019/9/1711现代人力资源管理与传统的劳动人事管理的主要区别:1、在管理内容上，传统的劳动人事管理以事为中心，主要工作就是管理档案、人员调配、职务职称变动、工资调整等具体的事务性工作。而现代人力资源管理则以人为中心，将人作为一种重要资源加以开发、利用和管理，重点是开发人的潜能、激发人的活力，使员工能积极主动地、创造性地开展工作。2、在管理形式上，传统的劳动人事管理属于静态管理；而现代人力资源管理属于动态管理，强调整体开发。3、在管理方式上，传统的劳动人事管理主要采取制度控制和物质刺激手段；现代人力资源管理采取人性化管理，考虑人的情感、自尊与价值，以人为本，发挥每个人的特长，体现每个人的价值。2019/9/17124、在管理策略上，传统的劳动人事管理侧重于近期或当前人事工作，就事论事，只顾眼前，缺乏长远，属于战术性管理；现代人力资源管理，不仅注重近期或当前具体事宜的解决，更注重人力资源的整体开发、预测与规划。根据组织的长远目标，制定人力资源的开发战略措施，属于战术性与战略性相结合的管理。5、在管理技术上，传统的劳动人事管理照章办事，机械呆板；而现代人力资源管理追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段。6、在管理体制上，传统的劳动人事管理多为被动反应型，按部就班，强调按领导意图办事；现代人力资源管理多为主动开发型，根据组织的现状和未来，有计划、有目标地开展工作。2019/9/17137、在管理手段上，传统的劳动人事管理手段单一，以人工为主，日常的信息检索、报表制作、统计分析多为人工进行，很难保证及时、准确，并浪费人力、物力和财力；现代人力资源管理的软件系统、信息检索、报表制作、核算、测评、招聘等均由计算机自动生成结果，及时准确地提供决策依据。8、在管理层次上，传统的劳动人事管理部门往往只是上级的执行部门，很少参与决策；现代人力资源管理部门则处于决策层，直接参与单位的计划与决策，为单位最重要的高层决策部门之一。2019/9/1714现代人力资源管理的特征现代人力资源管理的重要特征之一就是高层管理者直接参与人力资源管理活动，他们并不是直接从事这些活动，而是把企业的经营发展与人力资源结合起来考虑，对制定人力资源政策提供思想基础和价值标准。直线经理的人力资源管理职能（双职经理）技术与战略的直接结合制度的理论基础与文化适应性2019/9/1715正如比尔•盖茨所言：“将我们公司最好的20人拿走，微软在世界上将变得无足轻重。”2019/9/1716从20%、70%、10%引发的思考“通用电气(GE)的领导者必须懂得，他们一定要鼓舞、激励并奖赏最好的20％，还要给业绩良好的70％打气加油，让他们提高进步，不仅如此，GE的领导者还必须下定决心，永远以人道的方式，换掉那最后10％的人，并且每年都要做。只有如此，真正的经营才会产生，才会兴盛。”杰克.韦尔奇前通用电气董事长、首席执行官2019/9/1717联邦捷运董事局主席：FredSmith每一家公司都可以说企业是由人组成的，但要想一贯地作到把人放在第一位却不是一件容易的事情。要做到在每一次行动中、每一次计划过程中、每一次业务决策中都能将人放在第一位，还要求每一位管理者和每一为雇员都具有高度的献身精神。。。将某种哲学理念转化为实际，就意味着我们必须找到大量的方法来把语言变为行动。2019/9/1718丰田汽车美国分公司人力资源副总裁我们的成功背后所依靠的是人。机器不会有新的主意、不会解决问题，也不会抓住机会。每一家在美国生产汽车的企业所用的机器设备基本上都是一样的，所不同的是知识投入其中并不断思考着的人。而如何使用和配置人在不同的公司却是大不相同的。但无论如何，劳动力对于任何一家企业来说都是真正有力的竞争力。2019/9/1719海尔人发展定律先造人才，再造名牌有高质量的员工才能有高质量的产品2019/9/1720华为公司基本法第二条：认真负责和管理有效的员工是华为的最大财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。第九条：我们强调人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标。2019/9/1721人力资源管理的实质人力资源管理的实质是人的管理是人的能力的开发与利用人的个性的开发与利用人的情绪的开发与利用人的价值的开发与利用是人性的开发与利用2019/9/1722二、人力资源基本问题（一）人力资本与人力资源1、人力资源内涵人力资源（HumanResources）是指一定范围内的人口总体所具有劳动能力的总和，或者说是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。2019/9/1723人力资源的基本要点其一，人力包括体质、智力、知识和技能四部分。其二，人的体能和智力，这是人力资源的基础性内容。其三，人力资源所具有的劳动能力存在人体之中，是人力资本的存量，劳动时才能发挥出来。其四，人力资源是一定范围的人口总体，它涵盖工商企业，公共管理部门和农村的人口。其五，人力资源的裁体是人，它既有自然性，也有社会性；既有经济性，也有政治性。2019/9/1724人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源四者关系人口资源人力资源劳动力资源人才资源（a）人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源四者的包含关系人才资源劳动力资源人力资源人口资源（b）人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源四者的数量关系2019/9/1725人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口总量，主要表现为数量的概念，是一个最基本的人口底数。人力资源指一个国家或地区具有为社会创造物质、精神和文化财富的，从事智力劳动和体力劳动的人们的总称。人才资源则指一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总称。2019/9/17262、人力资源的基本特征（1）人力资源是可持续性开发的资源。（2）人力资源在经济活动中是居于主导地位的能动性资源。（3）人力资源是具有时效性的资源。2019/9/17273、人力资本与人力资源人力资本（HumanCapital）是指人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。对人力资本，应从两个方面加以综合理解，一方面是人力资本现有的存量，即人力资本积累的状况：另一方面是人力资本的流量，即人力资本投资的状况，它构成人力资本积累的基础。2019/9/1728人力资本与人力资源的关系人力资本与人力资源在理论渊源、研究对象、分析目的上具有一致性。人力资本与人力资源在理论视角、分析内容上也有一定区别。2019/9/1729（二）人力资源开发与管理系统1、人力资源开发系统人力资源开发主要指国家或组织对所涉及范围内的所有人员进行正规教育、智力开发、职业培训和全社会性的启智服务，包括教育、调配、培训、核算、周转等全过程。人力资源开发系统是以发掘、培养和发展人力资源能力和潜力为主要内容的一系列有计划的活动和环节组成的体系。2019/9/1730社会目标人力资源开发系统目标系统方法体系职业开发组织开发管理开发环境开发内容体系教育培训经济型人口迁移医疗保健社会启智服务选派留学生人力资源投资体系国家社会个人组织目标2019/9/17312、人力资源管理系统人力资源管理则主要指对全社会或一个组织的各阶层、各类型的从业人员从招工、录取、培训、使用、升迁、调配、直至退休的全过程的管理。人力资源管理系统包括一系列的管理过程和环节：人力资源规划、工作分析、员工素质测评、招聘与选拔、培训与开发、职业发展、晋升与调配、绩效考评、保护与激励、工资与福利，工作场所的安全与健康、人力资源信息和诊断系统的管理。2019/9/1732人力资源管理系统规划工作分析与设计员工招聘与聘用员工素质测评员工培训绩效考核薪酬管理员工福利跨国人力资源管理人力资源管理诊断人力资本投资职业发展劳动关系内部管理劳动安全卫生行