ch9人力

单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级1管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥第9章人力资源管理卓鸥经济管理系TEL：89831223E-mail:[e-mail]单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级2管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥2引子：时代对人力资源开发与管理的要求•怎样使一个组织更具有竞争力•怎样使产品或服务做到物美价廉•怎样改进和创新产品或服务•怎样使科技成果快速转变为生产技术•怎样为客户提供更好的服务•怎样为组织的发展战略提供人力资源战略的可靠保证•一句话，人力资源开发与管理对企业的成败起着越来越关键性的作用单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级3管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥3一、课程简介1.概论2.工作分析与岗位设计3.人力资源战略规划4.招聘与录用5.人力资源能力素质及测评6.训练与开发7.绩效管理8.薪酬与福利9.员工关系管理10.人力资源心理单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级4管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥4战略性人力资源开发与管理体系工作分析与工作描述（工作说明书）人力资源管理组织的设计员工的绩效管理员工激励与企业文化建设企业薪酬设计员工的招聘与录用员工的培训与开发人力资源管理制度的制定人力资源的预测与规划单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级5管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥5二、为什么要学好人力资源开发与管理•完善本科生知识结构的需要•市场经济的建立与完善的需要•企业发展与竞争的需要•掌握管理者必备技能的需要•人力资源管理专业前景单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级6管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥6三、怎样才能学好人力资源开发与管理1.理论与实践相结合2.多读几本书3.浏览有关网站4.课程作业5.小组研讨和情景模拟单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级7管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥7理念层面技术层面心理层面制度层面人力资源知识结构单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级8管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥8一、人力资源的概念、形成及特点单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级9管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥9人力资源的含义•人力资源，是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。•宏观意义上的人力资源，是以国家或地区为单位进行划分和计量的。即指某区域内的有劳动能力的人口的总和。又称“劳动资源”。•微观意义上的人力资源，是以部门和企、事业单位进行划分和计量的。即指企事业组织内部全部在岗员工。•对企业来说，人力资源既是企业的实力和资本，也是企业的负担。单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级10管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥10人力投资•人力投资，是指为积累人力资源而预付的投资。通过人力投资，使人力资源得以形成和储备，从而构成社会财富的一部分。•人力投资包括：教育培训的投资；劳动力迁移的投资；职工搜寻的投资等。•人力投资的特点：收益者与投资者的非一致性；收益取得的迟效性与长期性；不同内容投资收益的差异性；较高的收益率；收益的多方面性。单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级11管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥11人力资源素质和质量•劳动力素质，是指劳动者在劳动过程中表现出来的体力和智力。劳动中表现出来的体力劳动中表现出来的智力人力资源质量智力开发程度劳动积极性和心理素质身体素质单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级12管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥12构成劳动能力的因素基础素质文化科学知识经验能力单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级13管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥13二、人力资源开发与管理的内涵、宗旨、任务与特点单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级14管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥14人力资源管理的概念•人力资源管理，是指对人力资源的获取、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动。•它是研究组织中的人与人关系、人与事的配合，以充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积极性，提高工作效率，实现组织目标的理论、方法、工具和技术。单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级15管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥15人力资源开发与管理的宗旨1.谋求人与事的适当配合2.谋求人与人的适当配合3.创造良好的工作环境单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级16管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥16重视员工的个体差异•年龄—年龄不同，心理需求也不同•性别—认知、思维、行为方式的差异•个性—性格、气质、能力•兴趣爱好—兴趣是成功之母•资历和经验—熟练程度、反应能力•专长—解决问题所依据的手段不同•价值观—动力、标准、调节、定向•文化背景。。。单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级17管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥17人力资源管理的任务•通过规划、组织、调配、招聘等方式，保证以一定数量和质量的劳动力和各种专业人才，满足企业发展的需要。•通过各种方式和途径，有计划地加强对现有员工的培训，不断提高他们的文化知识和技术业务水平。•结合每一个员工的具体职业生涯发展目标，搞好对员工的选拔、使用、考核和奖惩工作，做到能发现人才、合理使用人才和充分发挥人才的作用。•采取各种措施，包括思想教育、合理安排劳动和工作，关心员工的生活和物质利益等，激发员工的工作积极性。•根据现代企业制度要求，做好工资、福利等工作，协调劳资关系。单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级18管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥18人力资源开发与管理的特点•综合性•系统性•情感性•不确定性•不完善性•矛盾性单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级19管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥19组织的外部环境组织内部环境人力资源管理活动人力资源管理结果政治因素经济因素劳动力市场科学技术社会文化企业战略组织结构工作性质工作群体领导者员工人事政策组织文化人力资源规划工作分析个体差异分析招聘与选拔培训与开发绩效评估保持与激励工资与福利沟通与交往员工绩效组织绩效人力资源开发与管理模式单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级20管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥20三、传统人事管理与现代人力资源开发与管理异同单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级21管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥21人力资源管理与人事管理差异比较项目比较人事管理人力资源管理管理视角视人力成本视人力资源管理活动多为被动反应多为主动开发管理内容简单丰富管理地位处执行层处决策层部门性质非生产与效益部门生产与效益部门单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级22管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥22经验管理、科学管理和文化管理特征模式经验管理科学管理文化管理年份1769-19101911-19801981年以来特点人治法治文治组织直线式职能式学习型组织控制外部控制外部控制自我控制领导师傅型指挥型育人型管理中心物物人人性假设经济人经济人自动人、观念人激励方式外激为主外激为主内激为主管理重点行为行为思想管理性质非理性纯理性非理性与理性相结合资料来源：张德，《人力资源开发与管理》（第二版）2001单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级23管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥23中国企业人力资源开发与管理的现状•总量过剩余与结构性短缺并存•缺乏合格的经营者，更缺乏企业家•缺乏打破拔尖的管理与技术人才•缺乏熟练的技术骨干工人•缺乏合格的政府公务员•员工缺乏劳动热情和工作积极性•缺乏精神支柱•缺乏强有力的主要经营者激励约束机制单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级24管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥24人力资源管理的基本矛盾及原因•人力资源管理的基本矛盾是人与事的矛盾。它贯穿整个人力资源管理的全过程。•人与事的矛盾可分解为三对矛盾：1.事的总量与人的总量的矛盾；2.事的类型结构与人的能力结构、素质类型的矛盾；3.具体岗位（职位）与个人资格素质的矛盾•人与事矛盾产生的客观原因：1.人和事都在动态发展变化之中；2.人和事发展变化的不同步性；3.人或事存在着个体差异性；4.人与事的具体搭配受许多客观条件的限制；单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级25管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥25四、国外人力资源管理理论与实践的发展及其启示单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级26管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥26发达国家的人力资源开发与管理思想1.以人为本，尊重个人2.人力资源管理是总经理职责的重要组成部分3.最高管理层的责任是平衡利益相关者的利益4.应把人力资源看成是社会资源5.应从战略实施观点看待人力资源管理6.对人力资源开发与管理应进行多层次的社会评估7.企业主要的人力资源管理政策包括四个方面8.制定人力资源政策时应考虑的八个因素单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级27管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥27美日人力资源管理模式比较典型的美国企业典型的日本企业企业家至高无上的决策者工作环境的培养者经理专家，精通业务，关系较差通才，用人得当，内外关系好组织等级森严，命令逐层下达较有弹性，命令由指定人下达目标重效率，轻人情重人际关系，强调和诣安定控制目标管理，一切按制度办事重视有效合作，制度较灵活风格尊重自我，强调个人竞争推崇集体表现，发挥集体作用重点考核和奖惩训练、教育和培养人才单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级28管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥28（续）管理人员从市场上引进，重金招聘企业内自行培养，小心同化劳资关系契约式的利害关系的结合强调心理合约，相互照顾工作条件重视改善和搞好工作条件希望自己克服困难创造条件雇佣短期雇佣长期和终身雇佣激励较多采用计件工资形式计时工资，鼓励加班超时奖惩重奖重罚不必严管，强调工作气氛福利重工资，轻福利重福利。开支和内容较多训练经常性的职前、在职专业训练长期、持续、全面的训练使用凭能力使用、升级定时录用提薪调动工资根据职务和能力，差距大年功序列工资，差距较小流动流动性高，归属意识不强流动性低，归属意识强单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式•第二级•第三级•第四级•第五级29管理类核心课程《管理学基础》版权所有者卓鸥29