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1目录1.行政人事部工作职责…………………………………………22.员工职级岗位…………………………………………………33．员工薪酬管理…………………………………………………53.员工聘用管理…………………………………………………94.员工离职管理…………………………………………………105.会议管理………………………………………………………116.CI管理规范…………………………………………………127.文件资料的管理、借阅和归档……………………………128.保密制度………………………………………………………149.员工投诉管理…………………………………………………1610.办公用品、设备购买、报废及更换管理……………………1711.文具用品管理………………………………………………1712.电脑设备安全使用管理……………………………………1813.合同管理……………………………………………………1914.印章管理……………………………………………………1915.员工制服管理………………………………………………2116.车辆管理……………………………………………………2217.考勤管理……………………………………………………2318．表格……………………………………………………….262一、行政人事部工作职责:1.1部门经理任职资格：大专以上学历，工作责任心强，有一定组织、管理和沟通能力，持部门经理上岗证书。1.2部门岗位职责1.2.1行政职责1）公司基本规章制度的制定、检查、修订及督导执行。2）公司日常事务、公文收发、传递、呈报、归档工作。3）公司办公用品、设施的购买、登记、维护、调拔及管理。4）公司员工生活福利政策制定、组织实施工作。5）公司各部门工作总结、年度工作计划、总结报告的布置收集汇总工作。6）公司印章的管理和使用。7）公司车辆派遣和管理。8）协助总经理协调公司各部门的管理，负责传达上级与有关部门各项精神，配合有关部门或人员具体实施，并对公司领导交办的各项工作进行督促检查。9）公司资质、营业执照、劳动工资等公司证照的年审工作。10）公司质量体系的推行，体系管理中《文件控制程序》、《记录控制程序》《管理评审程序》、《人力资源控制程序》、《内部审核程序》的建立、实施工作。11）负责公司对外联络工作。12）领导交办的其他工作。31.2.2人事职责1)公司各类人员的招聘、考核、使用、劳动关系管理（劳动合同的订立、变更、终止、解除）。2)人事资料的调查、统计、分析、整理及保管，各类人事表单流程制定、修改及审核。3)负责转正定级、人员工资调整和正常增资工作。4)员工劳动合同或与公司合约的签订及存档，员工保险、招调工及各种证件的办理。1.3行政人事部经理岗位职责1.3.1负责对公司基本规章制度的制定、检查、修订及督导执行。1.3.2负责各部门、下属公司的工作联系。按照领导的意图组织各部门制定本部门质量工作标准、确定检验与管理方式、逐步推进公司服务活动全过程的质量管理工作和指示处理有关事务、业务。深入调查研究，及时了解和掌握各方面情况，提出工作建议，当好领导的参谋。综合协调各职能部门、管理处的工作。1.3.3与相关政府职能部门沟通、协调，对外公共关系。1.3.4负责定员、定编，制定员工工资计划；负责公司各级人才的招聘、、任免、调配、工资晋升、考勤、解聘、离职工作及公司工资、奖金、福利的管理工作，建立相应的人事管理档案。1.3.5负责公司劳动年审、招聘工及各类社会保险的办理。1.3.6负责各类物品采购的核查及各类报销单据的核算、送批。1.4职员职责1.4.1任职资格4中专以上学历，持物业管理员上岗证、驾驶执照，懂电脑操作1.4.2岗位职责：1)协助部门负责人做好本部门工作，对部门经理负责。2)做好外来文件的收发工作，对收到的文件资料先进行归类登记，然后根据文件内容分送有关领导批阅，再按批阅内容交相关部门办理，并做好督办、催办工作，处理完毕后，将文件收回归档3)按领导要求起草各类文件材料并打印、复印及打印设备、纸张的管理工作。4）按规定程序做好文件的发送工作。5）做好公司有关会议、活动的通知、记录等各项工作。6）做好公司人事档案的登记、归档工作。7）对各部门打印、复印的文件资料进行登记，注明部门、文件名称、需印份数、规格等，于月底进行统计汇总。8）严格遵守保密制度，不得将文件内容泄露给他人；不得截留任何文件资料；未经领导许可，不得私自让他人查阅文件资料。9）做好打印设备的管理维护工作，发现故障及时报告维修。10）负责填报公司各类证照的年审及统计报表工作。11）完成领导交办的其它工作任务。１.5驾驶员职责1.5.1任职资格：任职资格:1)驾驶执照和驾驶经验.2)有一定车辆保养知识,工作责任心强,服从领导管理.1.5.2岗位职责：1)严格遵守国家各项交通安全管理法规及公司的规章制度。爱护公司车辆，注意车辆的保养维护，经常对车辆进行清洗，保持车辆的清洁。52)出车前要例行检查车辆的水、电、油及其它性能是否正常，发现问题立即处理，处理不了的应向办公室报告。3)出车前检查自己的驾驶证和执照等有效证件是否携带，驾车时要遵守交通规则，文明开车，确保安全。4)应熟悉车辆保养知识并定期进行车辆保养，使车辆保持最佳运行状态。5)出车执行公务，遇特殊情况不能按时返回时，应及时报告，说明原因。5)下班后，应将车辆停放在公司，不得私自用车。6)未经批准，不得将自己保管的车辆交给他人驾驶。7)对用车员工应服务热情，态度和蔼，不得粗暴无礼。8)负责车辆的保险、养路费，年审等。9)随时注意车辆油表、水温表、轮胎气压等各种车况，发现问题及时处理，并将有关情况作好记录。2.员工职级岗位薪酬管理2.1岗位职级划分：2.1.1管理层：董事长职级1级总经理职级2级副总经理职级3—4级部门经理5—7级项目经理8—10级管理人员11—20级2.1.2操作层：工程维修人员1—10级护管人员1—7级保洁绿化人员1—7级临时工1—2级2.2员工薪金：2.2.1职级薪酬标准：6一、管理层工资标准职务薪级月工资（元/月）绩效工资薪资（元/月）董事长1总经理2360024006000副总经理33000200050004240016004000部门经理5170080025006（副职）150050020007（考核期）14004001800项目经理8（大项目）170080025009（中项目）1500500200010（小项目）14004001800管理人员111400300170012130030016001312003001500141100300140015100020012001690020011001780020010001880010090019（试用期）7001008007二、操作层工资标准工种薪级薪资（元/月）维修人员11500214003130041200511006100079008800970010650保洁绿化人员1600255035204500548064507400护管员11200211003100049005800670076508（两班制试用期）600950010（三班制试用期）550临时工1500824002.3薪酬发放：2.3.1公司按员工的实际工作天数按月计发员工工资，付薪日为每月10日支付上月份的薪金（若遇节假日及休息日，则在最近的工作日支付）。公司将在每月付薪日前将薪金转入员工的银行帐户内2.3.2公司财务部将及时向员工发放当月工资条，以备员工了解当月工资情况。2.4薪酬计算与说明：2.4.1工资计算期间为每月1日至月底止。2.4.2在计发工资时扣代缴个人所得税和社会保险（个人缴交部分）。2.4.3新入职员工的薪资从到职服务之日起计算。2.5薪酬调整2.5.1公司原则上每年进行一次薪酬调整，调整时按照相应的职级逐级调整（上浮或下调），工资调整参考下列因素决定：1）每位员工的绩效评估，奖励业绩卓著的员工；2）当年的物价上涨指数，参考同行业的工资调整幅度；3）上年公司经济效益情况。2.5.2即时调薪：1）因转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪，调薪幅度依具体情况而定。2）试用期满调薪：根据员工试用期工作表现及工作能力而定。3）工龄工资：公司将每年为员工增加10元。4）员工薪金统一由公司行政人事部统一管理。2.6缺勤薪酬发放：92.6.1事假：事假期间停发所有工资。2.6.2旷工：按《员工手册》规定办理。2.6.3工伤假、婚丧假、产假、病假按按《员工手册》规定办理。2.6.4法定假：按国家规定发放工资。3.员工聘用管理3.1员工的聘用：3.1.1出现下列情况时由各职能部门、管理处提出申请，报行政人事部复核后报请总（副总）经理审批，由行政人事部统一招聘。1）公司内部无合适人选时；2）需求量大，内部人力不足；3）因特殊技术或专业知识须对外招聘人才时。4）原则上本公司各级管理人员不得将自己的亲属介绍、安排到公司，需统一参加公司的招聘考试（笔试或面试），属特殊情况的，需由总（副总）经理以上批准。5）公司需增聘员工时，公开从社会上求职人员中择优录取，内部员工引见的也需参加考试，但同等条件下优先录取，内部引荐人员获准聘用后，引荐人需提供担保。3.2员工试用3.2.1所有到公司工作人员必须经过三个月试用期，如在试用期内不完全符合录用条件，可视情况延长试用时间，试用时间最长不超过六个月。3.2.2试用期内公司与职员双方可随时通知对方解除劳动合同，而不需要支付违约赔偿金。3.2.3试用人员在试用期一般不宜担任经济要害职位工作，也不宜安排具有重要经济责任的工作。3.3员工转正103.3.1试用期内员工表现突出或有立功表现，经过人事部考核，总经理批准，可缩短试用期，提前转正。3.3.2试用期满，员工须做自我工作总结，经考核合格后，填写《转正审批表》，由试用部门主管（或管理处经理）签署意见，报公司行政人事部审核，总经理批准，行政人事部办理转正手续，并根据其工作能力和岗位确定薪资。3.3.3员工转正后，试用期计入工龄，试用不合格者决定不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。3.5附表《职位申请表》《员工转正、晋升、降级、调薪审批表》4员工离职管理4.1离职：因员工个人原因辞去工作。4.2辞退：员工因严重违反公司规定或不能胜任其工作岗位者（详见《员工手册》）。4.3自动离职：员工无故旷工3天以上脱离其工作岗位自动生效。4.4辞职：员工因某种原因离开公司时，应提前提出辞职申请。部门负责人及相应专业职位辞职须提前一个月申请。其他管理人员须提前15天提出申请。辞职需填写《员工离职表》，报管理处，行政人事部审核，经总经理审批后，行政人事部备案。4.5辞职手续：4.5.1员工离职时必须填写《员工离职表》，按《员工离职表》内容详细填写，办妥移交手续，送行政人事部复核，交总经理审批后到财务部结算工资。114.5.2离职人员办理移交时应由部门主管指定接替人接收，如未定接收人，由部门主管自行接收。4.5.3员工所列移交清单应由部门主管详细核对，不合之处及时更正。如离职人员正式离职后再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的，应由部门主管负责追索。4.6薪金结算：4.6.1按公司规定时间提出辞职者，发给其正常工资，无补助。4.6.2自动离职者，不补发任何薪金。4.6.3辞退者，按公司规定结算工资。4.7附表《员工离职表》5.会议管理5.1例会5.1.1管理干部会：由公司总（副总）经理召开，每周一次，各部门、管理处负责人以上人员参加，分析公司上一周各部门工作完成情况，评价各方面工作，提出改进措施，布置下一周工作及任务。5.1.2部门工作会议：各部门根据实际情况自定时间。5.1.3安全工作会：各管理处经理组织召开，每季度一次，护管、小区管理员、工程技术、维修等相关管理人员参加。就安全保卫、消防等方面进行检查和分析，强化安全意识5.1.4参加会议人员要严格遵守会议时间，同时做好有关的准备工作（拟好提案、提纲、发言要点、工作计划草案等），尽量缩短会议时间