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主講人：曾憲章博士曉龍基金會創辦人及執行長June25,2003企業經營戰略及人力資本內容A.中國的科技与經濟現狀P2~P4B.21世紀的企業P5~P7C.企業定位與創新體制P8~P11D.企業經營戰略P12~P18~創造競爭優勢~E.快速成長企業P19~P20F.競爭力三大指標P21~P23G.人才培訓與競爭力提昇P24~P29H.學習現代化技能P30~P34附件.成功之道P35~P37Background1ChinaLab：2001~Now~加速孵化器~(a)上海：AcornAsia、北京、天津、深圳(b)提供Incubator、資金及Mentors曉龍基金會：1992~Now~Education,Environment&V.C.~(a)清大總裁班;上海大學EMBA;香港大學;南開大學(b)培訓上市企業:深圳TCL;北京東方電子;天津中環等(c)InterNetPhone;LAN;LCD;ERP;Bio;(d)環保:美國ECO(益客)基金會;北京地球村;在北京、四川、雲南各地大量種樹東怡科技(E-TECH)：1989~1997~CommunicationCompany~(a)CPE：Fax/Modem;ISDN/TA;CableModem(b)Transmission：U-Gain;HDSL;H-Pipe;ADSL全友電腦(MICROTEK)：1980~1988~ComputerCompany~(a)MICE(微電腦開發系統)(b)Scanner(影像掃瞄器)OCEAN：1988~NowOrganizationofChinese-AmericanEntrepreneurs’AdvisoryNetwork(四海創業顧問公司)玉山科技協會：1990~Now~全美華人最大科技協會,共15個分會RealityofChina1.Explosivegrowthinthepast20years:AnnualGrowth:7%~9%a.Conversionof“Plannedeconomy“to“market-orientedeconomy”b.stimulatingconsumerconsumptionc.InfrastructureBuildingd.FDIforLaborintensiveMFGforexport2.Population:25%ofworldArableLand:6%ofworld3.“FactoryoftheWorld”:Valueofworld’smanufacturedgoods:U.S.A.:25%Japan:16%China:5%4.TogrowServicesector;Toenhancetransparencyofgovernance2Economy1.Rank6thintheworld(GDP≒1.17trillionUSD)2.Foreigntrade:3rd(NexttoUSA&EU;ExceedsJapan)3.FDI:$3B1990$43B2001$50B2002(HugeCapitalInflow)4.DevelopmentofwesternRegion(ChallengesandOpportunities)3Market1.Largestmobilephonemarket:200Mpcs(Only15%penetration)2.LargestcableTVSubscribers:340M(Only27%penetration)3.3rdLargestInternetusers:50M(Only4%penetration)4.2ndLargestP.C.Buyers:13Mpcs(SurpassJapan)5.3rdLargest:Touriststravelingaboard5thLargest:Touriststravelingdestination421世紀的企業51.人才（HumanCapital）--培養跨世紀人才--2.機制3.組成體系4.領導團隊5.選擇高成長產業6.國際化—策略結盟—21世紀企業的人才1.決策人才A：快：快調整；慢死B：少：時間的Overhead(經常性支出)C：穩：成功及時收網，步步為贏2.執行人才3.“客戶”人才用主觀、直覺、無理要求、極限使用來要求自己的企業“扮演客戶的角色”6企業決策1.董事會2.經營決策委員會3.顧問團4.企業年度計劃會議7Vision201081.Innovation,QualityandSpeed2.“科技”與“人文”並重的企業文化3.Rev：US$20億@yr20104.企業學習典範a.GE的廣度b.CISCO的深度c.SONY的創意與速度d.海爾的國際化企業文化91.學習的文化：1%ofRev.(a)卡耐基教育訓練(b)全華會企業訓練(c)人才培育2.改善的文化(a)6SIGMA推動(b)5S推動3.回饋的文化(a)回饋員工(b)回饋股東(c)回饋社會：1%ofProfit(文教基金會)創新101.產品創新2.流程創新3.行銷模式創新4.管理方式創新or組織創新5.BusinessModel創新6.觀念創新建立創新體制111.利潤中心制：a.建立成本觀念b.獎賞與績效結合2.人事制度扁平化：a.減少層次b.縮短決策時間及溝通流程3.同僚評比制：以績效取代資歷4.堅持淘汰制：a.考績最差3%人員b.不給吃“大鍋飯”機會12競爭策略(CompetitiveStrategy)“創造別人無可取代的地位”~MichaelPorter~創造競爭優勢13[策略一]：價格競爭策略目標：降低成本(一致性)策略：“低成本”政策貫徹於企業的整體1.生產製造2.採購3.行銷4.服務→營運競爭[策略二]：差異化(Differentiation)策略目標：抬高價位策略：提高產品在消費者心目中的價值1.“獨一無二”的定立2.沒有競爭者→策略競爭營運競爭(OperationCompetition)141.分析競爭對手a.改善生產流程b.監控營運績效2.BestPracticea.做得比競爭者更好b.超越競爭者目標3.競爭合流(CompetitiveConvergence)a.大家都朝同樣的方向競爭b.大家都提供相同的產品與服務c.消費者被迫從價格上做選擇d.全盤皆輸例：Scanner策略競爭(StrategicCompetition)151.定位：大家都朝不同的方向上競爭發展出別具特色的產品創造出獨特的價值2.各自選擇自己的目標和自己競爭3.發掘產業中的許多機會朝“差異化”發展“策略競爭”具體步驟161.制定策略：選擇、取捨(Trade–Off)2.正確的目標(RightGoal)例：a.投資報酬率(ROI)b.企業成長率(GrowthRate)c.市場佔有率(MarketShare)3.設定限制(limit)a.只滿足顧客的某一種需求b.只服務某一群顧客4.設計一個“獨一無二”的公司5.量身訂做出一整套活動(Activities)a.組織結構b.機器設備c.配銷通路d.銷售系統6.強勢“領導人”“策略競爭”實例17[實例一]：DELLvsCompaqDELL：1.直接透過Internet下單2.向大公司爭取生意3.直銷市場Compaq：1.受限於自己的組織2.得罪了原來的經銷商[實例二]：DECvsIBMDEC：1.試圖提供所有的服務2.營運整合失敗3.沒有特色,無法立足於市場IBM：1.整合：較有組織、有效率→“策略優勢”是成功的主因“策略競爭”實例18[實例三]：租車業差異化競爭a.BusinessCustomer：Hertz、Avis、National、Budgetb.ResidentialCustomer：Enterprise目標：只服務“在地人”策略：舊車、低價快速成長企業特性1.高級人才,嚴重不足2.內部溝通,管理失調3.資金調度,捉襟見肘19快速成長企業對策1.加強人才培訓2.強化管理機制3.融資及財務槓桿運用20生產力指標競爭力指標(一)：1.定義：生產力＝年總收入／平均人年2.參考指標：a.美國財富500公司：35萬US$／人年b.新竹科學園區：28萬US$／人年c.全台中小企業：5萬US$／人年e.天津經濟開發區：5萬US$／人年f.天津中小企業：1萬US$／人年21研發經費投入競爭力指標(二)：1.定義：研發全體人員之薪資、設備差旅、Proto-Type，及其他經常性開支2.參考指標：a.美國研發導向公司：10%~15%例：INTEL、H/Pb.新竹科學園區：6%c.全台中小企業：2%e.天津中小企業：0.5%3.影響：新竹科學園區所開發的產品有14項是世界第一具創新性及國際競爭力22人力培育經費投入競爭力指標(三)：1.定義：(a)用於員工強化技能及培育第二專長等“專業技巧”培育(b)用於“溝通技能”培育(c)用於高級主管的“特別培育”儲備幹部,供未來成長之需2.參考指標：(a)國際水平：每年總收入的1%做為人力培育總經費(b)中國現狀：0.2%2324人力培訓基本要求1.經費：每年總收入的1%做為總經費50%：各部門“專業技能”培訓50%：高級主管培訓及“通業技能”培訓2.組織：(a.)人事課→人事部→人力資源處(b.)直屬總經理1.市場行銷類2.研發工程類3.生產製造類4.品管工程類5.資材管理類6.行政管理類7.會計財務類8.資訊管理類25專業培訓CEO三大責任1.找人：a.培育人才b.引進人才2.找錢：a.融資b.策略結盟3.找方向：a.產業的趨勢b.年度計劃(短期)c.未來三年的策略(長期)26CEO培訓1.資本戰略：V.C;BusinessModel;2.成長管理：TeamWork;CoreCompetence3.市場營銷：Marketing&Sales;Product&Service4.電子商務：E-Commerce5.企業家精神：Vision;Integrity6.英文交流：OnetoOne2728高級主管培訓1.卡內基培訓(a)有效表達(EffectivePresentation)(b)有效簡報(EffectiveWriting)(c)有效溝通(EffectiveCommunication)(d)團隊建立(TeamBuilding)2.短期C.E.O.培訓清大總裁培訓班3.中長期培訓EMBA課程4.英語能力培訓(a)1-1(b)口語、聽力(c)書寫、E-Mail、FAX29秘書、助理培訓1.安排行程2.信件、E-Mail、FAX、擬稿3.文件、名片之filing4.電話接聽及訪客接待5.財務及人事之處理6.公司基本介紹7.產品基本介紹學習現代化技能30忙於鋸樹!無暇磨劍?1.卡內基專業訓練總裁學苑/經營管理訓練專業英語培訓(60天)卡內基訓練(DaleCarnegieTraining)311.Leadership2.TeamBuilding3.Motivation4.Communication5.EffectiveWriting6.EffectivePresentation最先進、最實戰的“領導與管理”精華4.提供新思維、新方法5.企業建立eLearning知識管理系統學習6.發宏願、定大計、變組織、行法度立典範、知統御、追實效!(企業願景)：發宏願2.Positioning(核心專長)：定大計3.Re-Engineering(組織再造)：變組織4.Execution(具體實施)：行法度5.CoreValue(企業文化)：立典範6.Leadership(領導策略)：知統御7.Ev