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与知识相关的一些概念事物结构的复杂性人的参与程度智慧知识信息信号数据个人的知识•知识是指人们通过心智反映、个人经验以及情感影响而形成的对外部现实世界的理解和认识。•知识的三个层面：明析的知识（显性）蕴含的知识（隐性）自由的知识（活性）什么是知识?•明晰(显性)的知识是指那些明确清晰的心智理解，可以用正规与系统的语言来表达和传播。如公式、模型和理论等。•蕴含(隐性)的知识是指个人的、与特定事物相关联的熟识和经验，因而很难形式化和交流；通常不能公开表达和描述。如技术诀窍、洞察力和真知灼见等。•自由(活性)的知识是指人们为追求个人自由与社会的公正而形成的情感体验；通常反映在由价值观所承载的感情和情绪上。如态度、人生观、价值观、道德观和理想。知识的三个层面哈贝马斯(Habermas)的知识论知识种类人类的利益•理性知识技术利益•感性知识交流利益•活性知识解放利益明晰的知识蕴含的知识自由的知识属性理性感性活性功能结果性知识实时性知识关键性知识(那里、那时)(这里、这时)(哪里、为何)范畴数字的知识模拟的知识本质的知识(理论)(实践)(精神)载体抽象的符号生动的经验价值观善恶观直接来源逻辑与推理实践与经验自由与公正学习能力分析智力实践智力情感智力BaiYinYang比较三个知识层面的特征每个知识层面都有三个层次•知识的基础•知识的表现•知识的方向个人知识的三个层面与层次知识知识层面层次理性知识感性知识活性知识基础公理，假设，定义，信念，前提习惯，传统，社会行为规范，常规价值观，理想，追求表现理论，原理，公式，模型，概念框架等等感悟，诀窍，直觉，心智模式，洞察力态度，动机，需求，兴趣，公平观，道德标准，满意度动力理性现实自由个人学习•个人学习是指引起人的认知、行为和态度方面的相对长期的变化的过程。什么是学习?组织学习•组织学习是指引起组织的战略制度、操作过程和理想与价值观等方面的相对长期的变化的过程。关于知识的辩证法•知识三个层面的矛盾性分别由三种不同的人类利益所驱动。拥有不同的属性和特征。某个层面都有长处与短处。•知识三个层面的统一性每个知识层面都为其他层面提供了存在的条件。某个知识层面都能够转换或支持其他的层面。人类的利益是不可分割的。•关于知识的辩证法三个知识层面及其包含的层次是一个对立又统一的。知识的三个层面及其关系理性知识(系统)感性知识(参与)活性知识(变革)知识与个人行为活性知识理性知识感性知识个人行为自由关于个人行为的知识理论•一个人的行为是这个人为了保持三个根本的驱动力之间的平衡(均衡)所作努力的结果。•这三个决定个人知识的根本驱动力是：理性，现实，和自由。•这三个驱动力分别决定了人类知识的产生和发展。•这三个驱动力的方向是无穷大，亦即无止境。•尽管知识的方向是无止境，我们现有的知识是有限的。知识可能导致的行为偏差仅依赖可能导致的后果理性知识技术性知识本本主义教条主义感性知识实践性知识经验主义机会主义活性知识关键性知识极端主义冒险主义研究行为的三大学派－－知识的角度•理性学派个人的行为是由其有意识的思维、信念以及判断所决定的理性过程。•现实学派个人行为是其行为与外部环境相互作用的结果，而这种作用并不一定引起内部思想或需求变化。•人本学派个人的行为是由人的根本需要与动机所决定的。管理的发展趋势经验管理（1969－1910）科学管理（1911－1980）文化管理（1980－现在）知识与管理方式•经验管理前工业化社会的主要管理方式主要依赖人类的感性知识•科学管理工业化社会的主要管理方式主要依赖人类的理性知识•文化管理后工业化社会的对管理的要求需要整体地，综合地运用人类的三种知识。三种管理方式的比较经验管理科学管理文化管理特征人治法治文治组织直线型职能型学习型组织控制外部控制外部控制自我控制领导师傅型指挥型育人型管理中心物物人人性假设经济人经济人自动人、观念人激励方式外激为主外激为主内激为主管理重点行为行为思想管理性质非理性纯理性两者相结合什么样的竞争优势不能复制？企业文化！一个企业独有的做事方式。文化的定义•文化包括两个层次：外显文化和核心文化。•外显文化包括行为、语言、器物、形式等等可以直接观测到的生活方式。•核心文化包括那些不能直接观测到的，需要个人的学习和体会才能获得的认识。•核心文化是一群人共享的知识：价值观，信念与假设，行为规范。萨瑟（Sathe）的文化层次水平线基本假设价值体现外显文化基本假设价值体现外显文化冰山洋葱什么是文化?－－整体论的观点•文化的核心是一群人共同享有的知识基础，包括处于主导地位的价值观、基本的信念与假设、以及大家默认的行为规范。•价值观是一群人所共同认可的关于事物重要性的概念，它反映在人们对于好坏、善恶和是非的观点以及对人生的期望。•假设与信念是人们对于客观世界中事物真实性的认识。•行为规范是指存在于人们日常生活中习惯，习俗和共同接受的、潜在的行为准则。文化的基本要素-行为、信念和价值观冰山上面（行为习俗等）信念行为冰山下面（意识形态）价值观文化是如何学习的？•初期的社会化过程•文化与亚文化•第二次社会化过程世界上三种主要的文化东方－循环中东－极端BaiYinYang西方－线性您从这张照片中看到了什么？儒家思想?社会主义?资本主义?影响中国的三种文化（力量）中国的管理理论和实践儒家思想社会主义资本主义为什么是三种文化（力量）?儒家思想－我们的传统社会主义－革命的产物资本主义－外来的影响文化的基本要素-假设与信念体系•人的本性是什么？•人的动机是什么？•思维方式？•宗教信仰•自然界的变化文化的基本要素-价值观体系•人与自然的关系•人与人之间的关系•活动取向•道德标准的基础•时间观(过去、现在和将来)•事业成功和生活质量•理想(愿景)－完美的终极三种文化的比较－假设与信念（1）人的本性是什么？性本善阶级性性本恶人的动机是什么？精神精神和物质物质思维方式整体思考二分法分析思考三种文化的比较－假设与信念（2）自然界的变化循环往复线性和周期线性变化宗教信仰很多神无神论唯一神西方的线性变化观目前状态A期望状态B解冻运动冻结干预（措施）阴阳循环往复的周期变化观土金火水木东西方不同的变化观周期观•重过程•过程导向•基于维护平衡•管理者积极参与以保护平衡线性观•重进步•目标导向•基于创造不平衡•管理者置之度外以实现既定目标三种文化的比较－价值观（1）人与自然的关系天人合一人定胜天征服自然人与人之间的关系权力距离阶级专政人人平等集体主义集体主义个人主义活动取向三思而后行先行动后感受重视行动三种文化的比较－价值观（2）道德标准的基础情感共同的利益推理时间观过去将来现在长期导向长期导向目标导向事业成功和生活质量事业国家和集体利益生活三种文化的比较－价值观（3）不确定性规避低低高特定关系和松散关系松散关系一大二公特定关系普遍主义和特殊主义特殊主义一好俱好普遍主义三种文化的比较－价值观（4）理想（愿景）——完美的终极世界大同（和谐）共产主义个人全面发展三种文化的核心和本质（精华）仁义和道德理想和精神理性与分析三种文化的现实代表？个体企业国有企业外资企业民营企业集体企业合资企业三种文化对管理的影响－管理理念的比较精神面貌入世为共产主义献身出世所有制家庭私有制公有制个人私有制组织价值仁义道德共同利益利润最大化三种文化对管理的影响－管理手段的比较（1）组织形式的基础家庭阶级个人管理的主要策略应变自上而下的计划主动进取解决问题的方法自然主义教条主义实证主义三种文化对管理的影响－管理手段的比较（2）管理的重心实践与过程价值观与理想结构与制度管理决策的基础直觉按章行事分析三种文化对管理的影响－管理手段的比较（3）管理方式中庸之道权威指令创新进取影响管理的主要因素社会道德计划经济技术理性三种文化对管理的影响－管理实践的比较计划直觉自上而下实证组织集体主义官僚主义个人主义领导宗族和帮派教育或强迫准确决策控制团体行为规范随意且重政治一定标准的业绩儒家的德才兼备观•才者德之资也，德者才之帅也。•是古才德全尽谓之圣人，才德兼亡谓之愚人，德胜才谓之君子，才胜德谓之小人。•自古昔以来，国之乱臣，家之败子，才有余而德不足，以至于颠覆者多矣。－司马光《资治通鉴》司马光的用人观－德才兼备才（能力）德（公心）圣人君子（贤人）小人愚人（庸人）西方的领导观－山中无老虎，狐狸称大王才（能力）勤（贡献）狐狸牛猫头鹰绵羊三种文化对管理的影响－人力资源实践的比较（1）雇佣制度家庭或亲戚铁饭碗基于各自愿望的合同选择与聘用偏袒亲友阶级出身与社会关系个人能力和资质薪酬与福利资历平均主义(大锅饭)业绩表现三种文化对管理的影响－人力资源实践的比较（2）提拔与升迁个人忠诚、政治忠诚、个人素质与社会接受性个人与社会关系发展潜力绩效(业绩表现)评估定性为主定性为主定量为主传承计划(接班人)家庭和资力政治和道德的纯洁性能力与素质三种文化对管理的影响－人力资源实践的比较（3）人力资源开发的重心重管理轻开发培养政治忠诚、重培训开发重使用轻培养大公无私的道德重规章轻感情工会(员工团体)的作用没有作用咨询和商议谈判与协商人力资源的功能社会效益政治效果经济效益三种文化对管理的影响－人力资源实践的比较（4）人力资源管理的目标社会和谐共产主义全面发展的个人人力资源管理的总体特征德治与人治政治与人治理性与法治探索中国的现代化管理理论与实践•坚持那些被证明了的信念•共同建设现代化的价值观•开拓和创造现代化的管理理论和实践•必须吸收前述三种文化的精华现代化需要什么样的信念？•人性：人之初、性本私；可教化、待升华。•动机：物质为基础，精神为引导。•信仰：从来就没有什么救世主，要创造人类的幸福，全靠我们自己！•变化：辩证地看待和管理好变化。现代化需要什么样的价值观？现代化的价值观必须是：•开放的、•包容的、•多元的、•动态的。要不要理想，要什么样的理想？理想的社会应该•建立高度效率的生产机制。•完善公平竞争的政治机制，不刻意追求结果公平，但要争取提供均等的机会。•提倡仁爱道德的社会风尚，要倡导，而不是强迫。•具有开拓进取的精神面貌。探索中国的现代化管理理论与实践－必须吸收三种文化的精华效率公平进取资本主义的理性社会主义的精神儒家思想的仁爱我们的理想•儒家思想的仁爱＋•资本主义的理性＋•社会主义的精神＝效率＋公平＋进取＝不可战胜的企业和民族！优秀领导和管理人员的核心素质知仁勇