人力资源管理和培训管理AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION23.4.1教学目的了解人力资源管理和发展了解培训在人力资源管理中的重要性对培训进行系统管理探索适合本血站的人力资源发展项目AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION33.4.1教学内容人力资源管理和发展概况培训管理卫生事业单位人事制度改革探索AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION43.4.1人力资源管理和发展概况AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION53.4.1优秀人力资源发展奖章是颁发给最优秀的人力资源发展组织的最高奖章.它探索为其他组织提供可以模仿的模式。目标是将新加坡的人力资源发展引向新的高度,获得更高的劳动生产率,使新加坡在全球新经济中保持竞争力,使社会充满活力.介绍新加坡卫生当局的人力资源发展AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION63.4.1HSA’s业务目标:我们的目标:在卫生科学领域中达到世界先进水平我们的行动:在应用科学技术中做到:•支持健康服务与标准•服务司法管理部门•增强我们社会的安全我们核心价值:•我们所具有的优异的专业水准•我们为我们的顾客创造价值•我们服从我们专业的诚实性•我们重视和教育自己的员工•我们鼓励创新和事业心AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION73.4.1优秀人力资源发展框架人力资源发展职业发展资源分配信息评估监控改进学习需求分析小结AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION83.4.11、定义良好、有创新性的人力资源发展方法,并全面符合组织及人的发展需要;2、人力资源发展方法在组织各关键领域及不同水平的员工中均得到良好实施;3、实施情况超越目标,在上述关键领域反映出积极的趋势;4、人力资源管理方法的持续不断改进与完善严格的评判程序保证只有最优秀的人力资源管理者才能获得优秀人力资源发展奖章。典型的奖章获得者具有4种关键属性:AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION93.4.1人力资源发展简介一个良好的组织的人力资源管理系统应该是:围绕组织的发展目标建立完整规范的有关人的管理程序及相应规章制度内容包括设岗、选人、育人、用人及留人体现在相应的人力资源政策和规划中。江泽民同志指出:“人才竞争,是我国面临的一个十分严峻的挑战。人是生产力中最活跃的因素,人力资源是第一资源。”AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION103.4.1组织结构组织结构对于组织功能的顺利发挥极其重要每一个组织需要一个正式的结构必须确定组织的目标任务、定编定员、权限和职责建立相应的结构,以便保持和强化组织的整体性AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION113.4.1确定岗位明确定义岗位的内容明确定义岗位需要什么样的人明确不同岗位中目标任务、职务、权利、责任和薪酬五位一体简化面视、选择和评估所有职位的委派均以一致的方式进行有助于确保得到所需要的员工有助于确保人们得到他们能够做的工作AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION123.4.1岗位授权授权能够使管理者总揽某一活动的范围而不必要始终保持身临其境授权能够使管理者最好地利用他们的时间,开发更多的初级员工授权是一个出色的管理者和良好质量体系的标志授权后的评估考核AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION133.4.1有效的人力资源管理(1)人力资源管理工作者素质要求1.实事求是,公道正派2.有战略眼光,善于发现人才3.有综合分析能力,严守机密4.有符合组织和系统需求的工作方法5.熟悉业务AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION143.4.1有效的人力资源管理(2)管理者需要最大限度获取于他人管理者必须帮助他人发挥其潜能管理者必须了解自身的工作管理者具有团队建设能力管理者能鼓励员工改善动机AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION153.4.1人力资源管理和培训的关系1.伴随着组织对员工的管理模式从传统人事管理向现代人力资源管理转变,以员工为本的人性化的培训和人力资源管理制度正被逐步引入2.确保实现组织目标的同时,实现员工的价值、理想,是组织在培训和人力资源管理过程中必须关注的一个核心问题。3.众多组织已逐渐认识到,培训和人力资源管理是组织获得持久竞争优势的来源,而凝聚员工则是组织提高核心竞争优势的保证。AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION163.4.1员工利益技能、知识的提高职务升迁酬金福利提高AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION173.4.1职业发展位置A位置B位置C起初位置内部交流在同一中心/部门提升在不同中心/部门提升职业发展(1)AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION183.4.1职业发展(2)办事员副主任科员主任初级工中级工高级工工人技师主管技师副主任技师主任技师主任医(护)师医护士/师主治医(护)师副主任医(护)师技术员/技师不同科室AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION193.4.1内部机会新职位机会出现HR向员工公示空缺岗位•全部的信息:(I)E-mail员工申请该岗位雇员选择一线管理人员推荐成功的候选者不成功的候选者HR提供反馈和未来的职业发展公告•操作程序•培训需求分析•操作目标AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION203.4.1加入流程图(1)HR定位管理层给予正式的团队定位对新雇用的人员•目标,行动和核心价值的总体概况•组织结构图•HR政策首工作日部门定位•中心/部门总体情况•复习职业描述•描述职业展望•描述职业发展系统-表现考核程序-个人职业道路-个人培训方向-个人培训计划给新员工分派带教同事职业培训与教育新员工开始后的2月内AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION213.4.1加入流程图(2)对赋予新职责、新提升的人员首个工作日部门定位中心/部门总体情况复习职业描述描述职业展望描述职业发展系统-表现考核程序-个人职业道路-个人培训方向-个人培训计划给新员工分派带教同事职业培训与教育AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION223.4.1结论人力资源发展战略服务于更好的业务成绩1服务于总体目标AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION233.4.1培训管理AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION243.4.1法规要求新的《血站管理办法》规定:血站工作人员接受血液安全和业务岗位培训与考核,领取岗位培训合格证书后方可上岗血站工作人员每人每年应当接受不少于75学时的岗位继续教育AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION253.4.1组织的一切活动/使命----靠人实现人有思想,有感情其行为有时不可预测,其激发方式独特是一切过程中最大的变数AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION263.4.1培训作用组织发展离不开人员素质的提高质量始于教育、终于教育培训对过程控制必不可少消除对变数的方法----培训法规要求培训AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION273.4.1培训是质量体系五要素之一2of12WHO/QMT7.1March2002质量体系要素供应商顾客输入输出培训组织管理质量体系标准文件化评价过程AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION283.4.1获得必要的技术使工作做得更好.提高生产率和个人效率推进劳动生产力符合专业技术目标培训很重要AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION293.4.1组织的培训责任(1)组织必须做到:对从事质量相关活动的员工,确定其技能需求提供培训以满足这些需求评估所提供的培训的有效性AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION303.4.1组织的培训责任(2)制定组织培训计划,包括确保员工得到与其工作岗位相适应的培训新进员工的资格培训(发证)和现有员工的再培训(重新发证)制定不同的培训计划使所有培训计划和培训工作得以文件化培训的评价和再培训必要时,实施改进AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION313.4.1确定培训需求增加员工知识提高工作技能增强员工责任意识开发员工工作能力法律法规及规章制度要求AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION323.4.1确定培训需求确定培训需求的基础•员工已有的技术、知识和观念(SKA)•职业所需要的技术、知识和观念•通过恰当的培训策略减少二者间的不同和差异AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION333.4.1培训需求流程分析总体培训计划人力资源委员会认可NoYes实施培训方向SKA要求个体培训计划高级管理人员讨论业务计划操作评价培训后评估培训需求分析调查(June&September)确定培训解决的差距目标,行动和核心价值AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION343.4.1培训策划根据培训对象来计划培训活动和安排课程新进员工新技术或设备的操作者所有员工——定期的能力培训针对不合格项采取纠正措施,被要求进行培训的员工执行相应的SOPAQMPWORLDHEALTHORGANIZATION353.4.1培训策划确保员工得到与其工作岗位相适应的培训确定培训开展的先后顺序:分层次、按需要、重实效初、中、高级,新老员工,针对不合格项,不同岗位人员,定期更新知识全员培训确定培训要求理念素质、规章制度、法律法规、职业安全技能、知识、观念培训工作文件化AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION363.4.1教员和教材根据所需传授的技能和知识选择教员在某方面具有专门的知识和经验教学经验良好的沟通技巧热情、灵活、适应性强较好的语言表达能力选择合适的教材吸引人适合于培训对象AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION373.4.1选择合适的场地和设备配置资源,预算应考虑:教员和被培训者的数量场地和设备培训教材场地和设备AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION383.4.1培训方法授课自学交互式学习示范操练AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION393.4.1明确培训要解决的差距职业所需的SKA员工现有的SKA若两者无共同之处,培训计划需包括职业所有的责任和任务(I)AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION403.4.1明确培训要解决的差距工作所需的SKA员工现有的SKA若两者之间存在重叠,培训需包括员工缺乏的、没有能力做的那部分职业责任与任务(重叠区域外的部分)(II)AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION413.4.1明确培训要解决的差距工作所需的SKA员工现有的SKA该情况中,培训计划需包括员工真正所需要的区域(未重叠部分,即真正所需解决的差距)(III)AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION423.4.1明确培训要解决的差距SKAdemandedbyjob员工现有的SKA倘若员工的SKA符合工作需要,则没有培训必要推荐熟练/练习(IV)AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION433.4.1AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION443.4.1AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION453.4.1评价(1)评价培训的实用性评价知识/技能/观念是否得以有效传授培训计划培训时间培训教材AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION463.4.1评价(2)笔试操作测验资格确认AQMPWORLDHEALTHORGANIZATION473.4.1评价(3)培训教材是否:适宜?与教学目的一致?内容详细具体?与现有工作相关?AQMPWORLDHEALTHOR