c组织的核心竞争力与人力资源管理(ppt98)

讲师简介黄维德教授华东理工大学工商经济学院人力资源管理教研室主任组织的核心竞争力与人力资源管理一、什么是组织的核心竞争力什么是组织的核心竞争力？核心竞争力是在一个组织内部经过整合了的知识和技能。核心竞争力是组织的特殊能力。组织核心竞争力的内涵洞察预见能力•科学技术知识•前沿性信息与数据•创造才能•卓越的分析与推理前线执行能力企业竞争优势的四大表现管理：我们在所有领域是否具有必要的技能？核心能力：哪些流程或领域，我们优先于竞争对手？财务：我们的计划在财务上是否可能？接近资源的能力我们是否具有独特的资源或用户优势？企业核心竞争力的生成理念超竞争理念战略突破理念差异化理念价值创新理念二、组织如何通过人力资源管理构筑核心竞争力？决定21世纪企业命运的五大力量管理时代：管理的力量大于资本的力量人的时代：白领的力量大于蓝领的力量民营时代：民营的力量大于垄断的力量金融时代：虚拟的力量大于实业的力量速度时代：不是大吃小而是快吃慢企业财富新概念货币资本16%资本20%人力资本64％华为公司人员结构员工总数11，000多人85％大学以上学历平均年龄27岁市场营销人员35%技术研究及开发人员40%管理及其他人员15%生产人员10%财政资源物质资源人力资源生产力人力资源管理和人力资源30％－70％的人力资源潜力员工效率1000HRM营销活动中各因素的重要性(％)34.323.013.111.510.85.81.5销售人员产品开发价格经销商对策广告促销市场调查包装(美加州大学丹肯博士对美国400家公司的调查)19世纪中20世纪初20世纪60年代70年代80年代90年代年代一般员工工头普通管理者中层经理高层管理者企业最高领导层管理者层次人力资源管理的功能档案记载制度管理人事管理人事与员工关系人力资源管理人力资源战略传统的人事管理与现代人力资源管理的比较传统的人事管理现代人力资源管理对员工的态度1.员工是被动的2.员工仅仅是企业的生产要素3.企业管理员工1.员工是主动的2.员工是企业发展的宝贵资源3.企业与员工互相匹配，共同发展管理目标服务于员工，支持员工，提高员工的工作效率和对企业的忠诚度提高员工的总体素质，培养员工的核心人才。直接形成企业的核心竞争力，提高企业的总体优势管理战略1.将企业文化灌输入员工头脑2.使员工理解并较好的执行企业任务方针与政策1.将企业文化与企业战略融入员工的自觉行为2.让员工帮助企业实现经营战略把人力资源管理作为企业的第二项业务把员工当作企业的第一顾客企业管理五大观念创新管理就是控制管理就是步调一致管理是在竞争中击败对手管理是企业生产过程中的关系协调管理就是维系和继承管理就是指导和激励管理要建立企业内部市场管理是组织战略联盟共同体管理是强化全面含义上的顾客关系协调管理就是扬弃、吸收、创新传统现代《福布斯》杂志六大要素标准：评选美国最有活力的公司变革响应力及影响施加力公司所拥有的技术和市场潜在力产品行销能力能创造真实价值的人力资本拥有强大的合作伙伴与联盟增长势头有多快并能保持多久《福布斯》杂志六大要素标准：评选美国最有活力的公司《福布斯》杂志六大要素标准：评选美国最有活力的公司两个品牌的竞争产品品牌雇主品牌雇主品牌为什么重要？确保公司在潜在员工中的知名度，帮助公司吸引最优秀的员工。将公司推销给员工，成为所有优秀员工的第一选择。帮助公司实现组织承诺，降低员工流失率全面持久地提高公司的人才竞争力2001年亚洲最佳雇主中中国大陆的公司上海波特曼丽嘉酒店微软（中国）有限公司罗氏（中国）有限公司雅培制药（中国）有限公司亚新科（亚洲）战略投资公司上海纳维昂软件开发有限公司上海荷美尔食品有限公司安利（中国）日用品有限公司香格里拉酒店集团如何通过HRM打造雇主品牌？制度创新与优化管理绩效薪酬与员工参股感情文化与自由承诺培训发展与工作乐趣三、对人力资源管理者的新要求怎么管理企业？•管理大师如是说：*与别人共事*通过别人来完成工作•企业家如是说：*小公司做事大公司做人*办公司就是“办人”企业的资源长期人员继续生存中期技术生产力短期财务利益HR管理工作的分工HR专业人员建立HR管理程序开发或选择HR管理的方法监控或评价HR实践在涉及HRM的事物上劝告或协助经理们一线经理贯彻HR管理的实践面试、培训、绩效评估、薪酬确定、奖惩、事故调查、解决投诉等。为HR专业人员提供必要的投入麦克利：胜任特征胜任特征是能将某一职位上表现优秀的员工与表现一般的员工区分开来的个体特征胜任特征的五个层面：~知识~技能~自我概念~特质~动机胜任特征示意图优秀管理者一般管理者知识技能自我概念特质动机学历工作经验学历工作经验·我们可以做好·宏观全面的·权力动机·我可以做好·具体细致的·个人功绩伊梅尔特：CEO必须成为道德领袖！一个公司的首席执行官或者领导人必须同时成为道德领袖，也就是必须在公司树立起诚信标准和典范。无论你有多少法律法规，他们都无法使人避免贪婪。你必须每天在公司讲诚信、诚实。企业的四类核心员工具有专业诀窍的核心员工：其工作绩效的优劣直接影响企业经营的效率高低具有广泛外部关系的核心员工：他们是企业与外部联系的纽带具有人格魅力的核心员工：其行为会在很大程度上左右整个企业的士气具有创新精神的员工：他们对于企业的未来发展有着极大的潜在价值四、HRM与组织发展传统与新型组织模式的比较传统模式组织的特征维度新型模式行政层系式自给自足性就业稳定人人一样成分单一由个人完成成本利润资金董事会尽力而为专断性的职位与资历组织形式结构特点员工的期望员工特点员工构成工作性质优势的依据重点导向资源依靠统治/影响力质量要求领导风格奖酬基础网络系统式相互依存性个人成长各具特点高度多样化由群体完成时间用户信息各种利害相关户无妥协余地鼓励性的技能与市场价值财务能力营销能力技术能力组织的学习能力组织的学习能力是竞争优势的重要来源麦肯锡：企业均衡管理的三个层面第一层面:确保并拓展核心业务第二层面：发展新业务第三层面：开创未来的事业机会关键成功因素集中于业绩营造创业环境探索的地位人才管理：人才类型人才策略营运人才根据短期业绩给予合理奖惩创业人才给予自我管理，行动的自由，给予创业的机会预见未来的人才给予荣誉、地位以及未来事业发展的机会员工业务维持者业务创立者赢家和幻想家(接下表)第一层面:确保并拓展核心业务第二层面：发展新业务第三层面：开创未来的事业机会人才管理方法设立重大的个人业绩结果管理采取无借口管理方式以财务激励为主提供相关的自主权通过不封顶奖金及参股帮助建立个人财富提供发展与创造的机会以业绩里程碑激励为主提供精神奖励提供职业优势提供试验和探索的自由有创意行动方面的激励为主领导者类型操作者：深厚的部门及行业知识强烈的达到目标及持续实现计划的动力业务建设者：追求创造的企业家渴求适当变化与应付危机侧重总体目标、敏锐决策目光远大者：不懈地奋斗非常规性思维与IBM公司的合作IT项目、流程项目、编码项目人力资源管理体系——HAY公司生产工艺、质量控制——德国国家技术应用研究院企业基本法及其子法——中国人民大学财务——KPMG公司、IBM公司在机遇和能力中发展核心竞争力环境条件和趋势企业有特色的能力识别评估机遇和风险调动公司的资源机遇和资源的最佳搭配所有要考虑的因素产品和市场的选择21世纪管理面临的三大挑战全球化要求管理者把握六种关键技能：管理竞争、适应复杂性、把握变化、在干中学习、完善组织行为、以人为中心进行管理。组织的变化要求管理者协助企业高层管理者推动组织变革，适应组织的变化。知识工人短缺要求管理者调整或重造企业的组织结构，保持竞争力。21世纪管理的10个新特点重视高科技的作用构建更有效的组织体系愿景-使命-目标-行动管理采用更灵活的HR政策加强外部合作与交往组建学习型组织重视员工职业生涯的发展卓越有效的领导创立良好的企业文化发挥专家的作用企业家与企业家拼到最后拼的是境界，然而，许多企业家都输在了境界上。企业运作的技巧很好学，企业管理的招数也很好学，但境界却不好学。因为境界这东西常常是看得破，忍不过，想得到，做不来。第二讲：组织文化一、什么是组织文化?定义：组织文化是组织的共同价值观体系及其外在表现。组织文化如何形成组织创建者的经营理念甄选标准高级管理人员社会化组织文化组织文化的7个特征创新与冒险注意细节结果定向人际导向团队定向进取心稳定性组织文化的作用导向作用凝聚作用激励作用GE的三个价值观坚持诚信注重业绩渴望变革二、文化的类型：哈里森的4种文化类型权力文化角色文化任务文化人的文化权力文化特点：权力集中于中心中心任务起决定作用，接班人问题是持续成功的关键重结果、不注重手段角色文化特点：角色清楚、部门效率高规则明确任务文化特点：»集聚资源、适人适位»团队倾向于专家权力»但规模经济低人的文化特点：人是中心点组织从属于个人，并依赖于个人不易管理，难于对个人施加影响三、影响组织文化形成的因素1、历史2、组织规模3、技术4、目标和目的5、环境6、员工四、组织文化的其他方面1、主文化与亚文化2、强文化与弱文化3、组织文化与民族文化1、主文化与亚文化主文化：组织共同的核心价值观亚文化：组织内某个部门独特的价值观，它建立在主文化的基础之上2、强文化与弱文化强文化：组织的核心价值观得到强烈的认可和广泛的认同。强文化导致员工的高度一致——内聚力、忠诚感弱文化：则反之3、组织文化与民族文化民族文化的影响强于组织文化五、组织文化的传递方式故事仪式表征语言公司文化的层次深层次价值观，假定，信念，态度，感觉可观测的表征仪式，故事，口号，行为，穿着，客观形态七、如何塑造组织文化组织创始人与组织的早期文化基于价值观的领导正式的结构和系统训练保持组织的活力企业领导如何塑造企业文化为员工提供一个充满活力的工作环境给予员工发挥他们潜能的机会让组织内所有的人都愿意接收改变建立团队用EQ的方式建立双赢的观念让员工变成快乐的工作者真诚的沟通进取式与开放式创新文化的特点企业无论处于顺境或逆境，都不忘拼搏奋进时刻保持对环境的灵敏反应富有宽容精神，鼓励不同意见和观点在强调组织纪律的同时，允许组织成员的某些非常规行为飞利浦之道取悦顾客员工是公司最珍贵的资源所作所为都追求卓越提升股东权益报酬率鼓励人人发挥企业家精神沃尔玛的企业文化员工不是雇员，而是企业的合伙人和同事关心自己的同事，他们就会关心你对员工利益的关心要有具体的实施方案星期六晨会沃尔玛的企业文化韦尔奇的企业文化理念有想法的人就是英雄。我主要的工作就是去发掘出一些很棒的想法，扩张它们，并且以光速般的速度将它们扩展到企业的每个角落。我坚信自己的工作是一手拿着水罐，一手带着化学肥料，让所有的事情变得枝繁叶茂。复星实业：企业文化是创业之本修身、齐家、立业、助天下以发展来吸引人，以事业来凝聚人，以工作来培养人，以业绩来考核人。聚土成山，聚水成河，聚人成气，聚心成城。对于一个创业型企业来说，团队精神是复星文化的核心。三核理论：深圳金蝶核心价值观：爱心、乐业、创新核心竞争力：超前意识创新能力核心人物要素整合能力战略设计能力核爆炸：跳跃性成长深圳金蝶的管理理念：让企业更富有激情我们搞顾客满意，首先要让我们的员工满意。要保证员工在物质利益无忧的情况下，富有激情和干劲。企业与企业的差异表现为核心人物之间的差异，企业的个性表现为核心人物的个性。核心人物是企业核心能力的中心。惠普中国总裁陈翼良：HPWAY很利害！HPWAY很利害，利害得让惠普的创始人骄傲不已。我不敢不尊重我的员工。惠普文化像一双铁爪，能抓住人心，让文化在不知不觉中成为惠普管理的特色。使惠普的管理能以柔克刚、柔中有刚、柔举刚张，人性味实足。一家企业有什么样的文化并不最重要，最重要的是企业是否具有凝聚力。惠普总