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CHINAMANAGEMENTINFORMATIONIZATION/2品牌危机的解决建议2.1树立正确的品牌意识企业要树立正确的品牌意识袁不仅仅是企业要进行规范化的品牌管理袁而且是企业文化的深入与渗透遥企业应该在企业内部保持品牌的一致性袁向每一名企业员工灌输企业品牌的思想文化袁首先让企业员工对于企业的品牌有深刻的认识和理解袁这样才能更好地为品牌宣传奠定基础遥其次袁企业应制定完善的规章制度遥规章制度的建立袁不是要求企业人员恪守职责袁更重要的是对企业文化的塑造袁从而影响企业品牌的生命力遥最后袁企业操作运营体系完整尧规范相一致袁使品牌真正有所依托袁品牌与企业的文化真正的名副其实袁成为有优良传统尧赋予良好内涵的企业品牌遥2.2品牌危机公关2.2.1正视品牌危机的存在品牌危机的存在袁可能由企业在日常的品牌管理上的疏忽所致遥当品牌危机到来时袁企业必须正确面对袁不逃避袁不回避袁从思想上正视品牌危机遥2.2.2发现问题迅速响应对于出现的品牌危机袁将以最快的速度做出响应袁这既是给消费者的答复袁也是为弥补企业形象受损的重要手段遥2.2.3调查事实袁掌握真相品牌危机无论以何种形式出现袁企业应该利用权威机构或者媒体公众袁对事情的真实情况予以调查袁并对此做出合理的解释遥情况不属实袁将成为企业积极应对市场反应的有力佐证曰情况不属实袁企业如何能够转危为安袁有时品牌危机的到来也能为企业带来不可估量的利益袁所以袁企业品牌危机的到来袁不见得对企业就是坏事遥2.2.4妥善进行善后处理袁维护企业形象出现品牌危机后袁企业应该采取合适的策略袁运用公众效应给消费者一个公开公正的态度袁重新拾回或更加巩固企业的品牌形象遥主要参考文献咱员暂崔校宁援品牌管理咱酝暂援北京院中国人民大学出版社袁圆园员员援咱圆暂赵琛援品牌学咱酝暂援长沙院湖南美术出版社袁圆园园猿.煤炭企业内部市场化物资管理模式探讨宋文强渊兖州煤业股份有限公司北宿煤矿袁山东兖州272100冤［摘要］煤炭生产环节多袁组织复杂袁涉及领域广袁受自然条件影响大袁煤矿生产特点决定了煤矿所需物资种类多袁数量大袁价值高袁除正常所需物资外袁还要为出现的突发事件储备供应物资遥在保证安全生产前提下袁如何建立合理物资供应管理模式袁节约成本袁提高资金周转率是创建节约型企业尧提高经济效益的关键遥本文以北宿煤矿物资供应管理现状为例袁分析和探讨了新型内部市场化物资管理的方法和程序袁对如何构建高效煤炭企业野物资超市冶管理模式提供有益的参考和借鉴遥［关键词］煤炭生产曰物资超市曰经营管理doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2015.17.053［中图分类号］F272［文献标识码］A［文章编号］1673-0194渊2015冤17-0097-03［收稿日期］2015-04-201煤炭企业物资管理现状分析圆园员猿年以来袁煤炭市场持续低迷袁煤炭价格谷底震荡袁短期逆转困难袁加之国外煤炭净进口数量的增长尧对环保的日益重视使得煤炭企业的发展举步维艰遥因此袁煤炭企业要想在严峻的经济形势下获得生存袁就要从降本降耗的源头抓起袁也就是采取先进的物资供应管理模式遥在国内袁很多煤炭企业的日常经营管理中袁已经把物资供应列为最重要的项目之一袁同时袁融入了多种先进的现代化管理手段袁使得物资供应水平随着企业的不断发展壮大而得到明显的改善遥然而袁由于我国大部分重点煤炭企业为国有性质袁仍然保留着一些计划经济时代的物资管控模式遥在很长一段时间内袁企业集团所需的物资都靠统一调拨袁煤矿对成本控制比较松袁材料流失严重袁在一定程度上限制了煤矿物资管理水平的提高袁对煤炭企业尽快摆脱当前的经济困境十分不利袁这带来以下问题院1.1采购与使用矛盾在煤炭企业中袁物资采购与物资使用分属于不同部门袁物资采购者通常是集团下设的物资部袁问题往往是物资采购者不懂生产袁更不知道生产现场需要什么样的物资袁有时采购来的物资不能用遥而物资使用者往往因采购者所采购物资不符合要求而不愿使用已采购物资袁就是勉强使用了袁无法保证产品及施工质量袁当出现问题时袁生产者将出现的问题推向物资供应单位袁物资供应单位与物资使用单位经常因为物资质量问题尧数量问题发生摩擦尧矛盾袁影响生产经营活动的正常进行遥中国管理信息化悦hinaManagementInformationization2015年9月第18卷第17期Sep.袁2015Vol援18袁No援1797Copyright©博看网物流管理费用高传统物流管理是由矿物资供应部门根据物资使用单位所报计划袁进行物资的采购尧验收入库尧发放尧回收管理等工作遥采购员外出采购物资需要差旅费等物资采购费袁支付物资采购费用占用大量资金遥在这个过程中袁需要支付资金使用费袁物资收入入库尧保管等需要支付保管费袁占用场地尧占用设施需要支付使用费尧拆迁费等遥以北宿煤矿为例袁这部分费用每年都需要支出近百万元袁高额的管理费加大了产品成本袁影响了矿井效益遥1.3物资供应浪费严重由于物资采购供应者不知道井下的具体生产情况袁也就不知道井下需要什么样的物资袁更不知道哪个厂家的物资的质量好袁哪些物资之间能够互相替代袁就会出现采购来的物资由于质量尧规格问题而不能正常使用遥由于物资长期不用袁再加上技术革新袁一些物资参数也不能适应新的生产的需要袁这一切都会造成物资供应中的浪费袁降低物资管理效率遥1.4风险大通常情况下袁只要物资一离开供应厂商袁物资所有权及风险就转嫁给购买方袁物资运输中受合理损耗尧交通事故和水尧火等自然灾害的影响袁再加上过期失效等不利因素袁这一切只要不是质量问题袁只要供应厂商按合同规定供货袁出现了问题都要由煤矿自身承担遥就算出现了质量尧数量尧不按合同供应的问题袁虽然能够索赔袁但过程也相当复杂袁并且还要聘请中介机构进行鉴定袁再加上还要承担耽误生产尧浪费煤矿较多人力尧物力尧财力的后果遥这些现象的出现也将加大煤矿的生产成本袁影响煤矿的生产效益遥如何解决上述问题袁在保证煤矿安全生产正常运行的前提下袁进一步减少物资采购管理费用尧降低风险等都需要迫切解决遥经过长期探索袁兖州煤业股份有限公司北宿煤矿以构建高效物资供应管理模式为目标袁探索出了一条野带动生产尧简单快捷尧随时取用尧降低积压尧按需发放尧服务全面尧清仓利库尧节支降耗冶的成功之路袁使物资供应成为安全生产的重要物质保障遥2北宿煤矿内部市场化物资管理模式要要要物资超市2.1物资超市的概念煤矿物流中的野物资超市冶袁从理论上讲袁就是将野买方市场冶中的物资纳入到煤矿建立的超市中去袁然后由具体的使用单位去选用袁消耗完毕后再付款的一种管理方式遥这种物流管理的前提是院进入野超市冶的物资必须是买方市场中的物资袁也就是我们所说的野长线物资冶袁那么野超市冶就是指将这些长线物资按照一定的价格比照袁分厂家分品种袁用书面的形式传达给具体使用单位袁然后袁让使用单位去选择供应商袁在其将物资消耗完毕后袁再根据双方签订的协议付款遥实际上袁这种野物资超市冶就是以前我们所说的野代储代销冶的继承和发展遥这是一种比较实用的尧适合煤矿物流的管理模式遥2.2物资超市管理方法北宿煤矿根据本矿生产特点袁以现代物资管理理论为依据袁参照国内外先进企业袁尤其是物流公司经验袁按照所用物资使用的数量尧占用金额袁在生产建设中的重要程度袁采购难易程度袁物资市场供求等情况袁利用粤月悦分类法袁提高计划实现率遥该方法将物资分成粤月悦三大类院粤类物资单位价值较大袁市场供应紧张袁采购困难袁在生产中地位重要袁作用大袁一般占全部物资品种数的缘%~员园豫袁物资消耗金额占总消耗金额的比例为远园%~愿园豫曰月类物资相对于粤类物资单位价值较小尧采购也相对容易尧在生产地位中处于次要位置袁是全部物资品种数的员缘%~猿园豫袁物资消耗金额占总消耗金额的比例为员缘%~猿园豫曰除粤尧月类物资外袁其他属于悦类物资袁一般占到全部物资品种数的远园%~愿园豫袁物资消耗金额占总消耗金额的比例为缘%~员园豫遥对于粤类物资袁北宿煤矿采用招标方法采购袁采用常规的验收尧发放方法进行管理袁即每月由使用单位报计划袁矿决策层研究决定后袁由物资供应部门统一采购尧验收尧入库尧发放使用袁对月尧悦类物资则采用物资超市进行超市管理遥2.3北宿煤矿物资超市管理模式具体细节渊1冤月尧悦类物资计划的制定遥每年年初或每月月初袁有生产部门上报月尧悦类物资计划袁计划包括物资品种尧质量尧数量尧用途等遥矿分管材料管理的部门依据上报计划袁结合矿井目前的生产实际袁有选择地审批计划袁并上报采购部门遥渊2冤公开招商遥物资供应部门将审批的计划进行汇总袁然后向月尧悦类物资生产厂家或供应商发出招商函袁欢迎符合条件的月尧悦类物资生产商或供应商到物资超市经销物资遥为确保产品质量尧提高竞争水平袁规定在物资超市经销同类物资的厂商不低于3家遥对符合条件且愿意到物资超市经销物资的厂商要办理相关手续袁并签订有关协议遥超市管理人员工资收入与超市营业额进行挂钩袁多营业多收入袁少营业少收入袁保证生产有奖袁耽误生产处罚遥渊3冤物资超市相关规定遥物资超市的物资所有权仍归供应厂商所有袁在没销售之前所有风险都归属于供应商遥矿方提供货架袁提供场所袁超市管理人员将供应商物资摆放到相应摊位上袁物资进入超市时袁由矿方组织人员对物资进行验收入架袁严把质量关袁物资验收入库后袁办理相关入市手续袁双方签定协议遥物资使用单位凭有关部门出具的领料单到超市自由采购选用物资袁物资采购单有物资品种尧数量尧规格尧质量要求等遥物资使用单位按照野同种物资比质量尧同种质量比价格冶袁野价廉质优尧符合要求冶等原则袁到超市选用自己所需物资袁选好物资后到超市管理部门办理出超市手续袁管理部门对有关信息进行记录袁对于不足物资及时通知相关厂商进行供货遥保管部门财务根据超市管理部门提供的信息袁按时定期渊一般1个月1次冤与供货厂商进行结算遥对于生产急需物资袁由超市管理部门通知供应厂商按时供货袁对于不能按时供货袁或给生产造成重大损失的供货厂商袁超市将取消其销售资格遥对于在规定时间内没有被选用的物资袁超市管理部门将通知供货厂商撤货遥对于信誉不高袁给生产造成影响的供货厂商袁将根据影响程度大小袁造成损失大小袁及供货厂企业管理98Copyright©博看网商的表现袁分别要求其赔偿经济损失尧暂停入市尧取消其入市资格等处罚曰对于信誉高尧质量好尧表现好的供货厂商袁除发给信誉证书外袁还在经济等方面给予奖励遥3新型管理模式的优点分析经过推广运行袁北宿煤矿的物资超市取得了以下成果遥3.1煤矿与物资供应厂商达到互利互惠对供应厂商来讲袁直接将物资送到物资超市袁不用派员管理袁只要保质保量按要求供货袁就能保证货物销售袁保证资金回收袁节省了物资销售费用袁降低了风险曰对于矿方来讲袁节省了购物资金袁避免了过多积压尧仓库管理尧过期失效等问题的发生袁减少了风险袁节约了费用遥3.2缓解了物资采购者与使用者之间的矛盾物资超市的建立袁将物资选用权下放到物资使用部门袁使物资使用部门能根据自己需要选择质优价廉的物品袁避免了过去使用者需要的物资不能按时采购进来袁不需要的大量进入的问题遥由于将选用权交给了物资使用部门袁并将物资部门管理人员的收入与超市营业额挂钩袁使他们能够向物资使用部门推荐不同的产品袁进一步提高了服务水平遥3.3将辅助管理转变为生产服务理念并落到实处北宿煤矿物资超市的实施袁突出了以生产为核心的理念袁突出了物资使用部门的核心地位袁使物资供应部门真正做到为生产服务袁在市场经济条件下使野两个顾客都是上帝袁一切管理活动都要为两个顾客服务冶的理念真正落到实处遥3.4有效避免了物资管理中浪费现象的发生传统物资保管中物资失效尧亏耗袁贬值经常发生袁这些问题的发生将给企业带来这样或那样的损失袁而物资超市的建立袁用多少买多少袁物资价格根据市场变化而调整袁产权归供货厂商袁卖出去付款袁卖不出去过期撤架袁这些措施的实施能够有效避免上述问题的发生袁北宿煤矿每年能节约这方面费用近