HRM教案-人力资源管理

人力资源管理HRM教案2第一单元人力资源管理概论3人力资源管理概论人力资源管理涵义、模式和原则人力资源管理的策略意义人力资源的管理原理组织的外部环境和内部环境因素人力资源管理的目标4为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，国以人为本。——李世民间于天地之间，莫贵于人。——孙膑优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。——汤姆·彼得斯你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。——IBM公司创建人沃森5将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。——卡内基我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。——杰克·韦尔奇所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。——德鲁克6人力资源对组织战略影响达40%•调研包括亚、欧、美洲267家企业人力资源专业人士、员工和一线经理，共7100人参加，显示：HR对企业战略的整体影响力高达43%——几乎是其他任何因素影响力的2倍。•这个调查还总结出优秀的HR人员应该具备的核心能力：战略贡献、个人可信度、执行能力、业务知识和执行的技术。•《组织人事报》2002年12月9日7人力资源在组织发展中的地位1．从生产要素看人力资源管理的重要性2．经济增长方式的转变决定了人力资源开发与管理的核心地位3．现代竞争的重心：人力资源世界银行统计，各种投资的回报比如下：固定资产投资：1∶1．1金融资金投资：1∶1．5科技：1∶3．7星火计划：1∶5员工培训投资：1∶108人力资源管理革命在中国自20世纪80年代以来，随着信息化社会的到来和知识经济的发展，中国人力资源管理正在进行一场新的革命。这一革命是中国经济体制改革和政治行政管理体制改革的具体反映，随着社会经济的发展和科学与技术的进步，人类逐步认识到各项事业发展必须“以人为本”。人是主体！人是资源，而且是第一资源！人是资本！921世纪的人力资源管理研究业内普遍认为，21世纪的人力资源管理研究将面对的三大课题是：面向全球竞争的组织结构调整信息化跨国公司迅猛发展带来的全球化在这种新的条件下，人的因素日益突出，如何搞好人力资源开发，已经成为世界各国竞争中必须考虑的首要问题，发展中国家通过引进先进技术赶上发达国家的“后发优势”已不复存在。各国的竞争更主要表现为人力资源素质高低的竞争。10组织管理的思考模式旧思维．财务绩效．市场成长率．顾客满意度．工作质量．员工发展新思维．员工发展．工作质量．顾客满意度．市场成长率．财务绩效11人力资源管理思想的发展•西方人力资源管理思想的演变–科学管理–人际关系学说–行为科学•中国人力资源管理思想的演变–人的重要性–用人原则：士气、刚柔并用，选贤任能，知人善任，身先士卒–百年树人12人力资源管理的涵义、模式和原则•人力资源管理的涵义–人事管理–人力资源管理13人力资源管理与传统的人事管理人力资源管理事实上存在着两种职能：战略职能和经营职能（见下表）。人力资源管理以经营性职能为起点，但随着各种经营环境的变化，其战略职能的重要性正与日俱增。(1)人力资源管理的战略职能是将组织的员工视为非常珍贵的资源，是组织各种投入中十分重要的组成部分。(2)人力资源管理的经营职能日常与人的管理有关的各项工作必须有效地和恰当地予以完成。这些大量的日常工作通常被称为“人事工作”。14人力资源管理的角色角色侧重点汇报对象常规工作战略性长期性目标、创新一把手制定人力资源规划跟踪不断变动的法律与规则分析劳动力变化趋势和有关问题参与社区经济发展协助组织进行改组和裁员提供组织合并和收购方面的建议制定报酬计划和实施策略经营性行政工作、短期目标，以日常工作为目的负责行政管理的副总招聘或选拔人员填补当前空缺向新员工进行情况介绍审核安全和事故报告处理员工的抱怨和申诉实施员工福利计划方案15传统人事管理（遵从）人力资源管理（认同）心理契约干一天活给一天钱相互认同控制点外部内部雇佣关系集体低信任度个人高信任度组织原则机械的正式的/限定的角色自上而下集中化有机的弹性的角色自下而上分散化政策目标管理效率标准化绩效成本最小化高适应性的劳动力不断改进的绩效最大程度的利用传统人事管理与人力资源管理的成型观点对比16人力资源管理与传统的人事管理的区别传统的人事管理1．处于组织的执行层，被动接受指令2．视员工为成本3．制度、操作方法落后4．反应式：被动、缓慢5．以物为中心6．人事单位负主责7．内容简单，封闭式人力资源管理1．处于组织的决策层，为组织战略而人事2．视员工为资源，发展之本3．制度、操作方法创新4．预警式：主动、快速5．以人中心6．各级主管负主责7．内容丰富，服务型开放式17人力资源管理问题的产生•在组织决定做什么之后，谁来做成了一个关键问题：雇佣谁？•在谁来做确定后，如何做成了关键问题：如何使人力资源发挥更大的效率？18人力资源管理的基本问题人力资源管理的两大基本问题可以概括为：–雇佣谁来最有效率地来完成组织的目标？–如何最大限度地与人力资源发生交易，以扩大组织的边界，从而使组织获得竞争优势？解决这些基本问题的人力资源管理包括：组织设计、人力资源规划、职务分析、招聘、绩效考核、薪酬、培训与开发、组织文化等19人力资源管理的主要内容组织战略人力资源战略组织文化组织设计人力资源管理活动/技术人力资源管理的环境培训开发绩效考评招聘甄选薪酬管理职务分析（任职资格）20HRM的涵义、模式和原则(续)•人力资源管理的模式–策略–竞争优势•人力资源管理的原则–与环境各因素的搭配–作业的执行和推广21HRM的专业系统•四层级–一般人事文书工作支援性–专业工作薪酬、培训、工作设计等–一般的管理工作业务的执行和协调–整体策划和管理总体策略及配合22HRM的原理»同素异构»能级层序»要素有用»互补增傎»动态适应»激励强化»公平竞争»信息催化»主观能动»文化凝聚23组织外部环境和内部环境起点？目前的处境目标？将来的处境途径？行动方案How?如何实行When?何时做24发现组织的机会组织的机会组织的资源/能力环境中的机会25外部环境•产业结构Porter等–进入门槛–产业内部竞争–产品替代性–顾客的谈判（讨价还价）能力–供应商的谈判（讨价还价）能力26的竞争强度现存竞争者波特的产业结构分析模式供应商新进入者购买者替代品新进入者的威胁替代威胁买方的谈判能力供应商的谈判能力27外部环境（续）•劳动（力）市场–劳动力的供给和需求•政府的法令规章–劳资关系–工作时间–工资水平–工作保障–工作安全和保险–员工福利•工会28内部环境•竞争策略•组织结构•组织文化•生产技术•财务实力29内部环境（续）•竞争策略–使命（Mission）:组织成立的理由–制定策略以完成使命30内部环境（续）•组织结构–简单型–功能型（职能型）–事业部型–策略性事业单位型–矩阵型31经理车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长直线制组织结构32经理职能科室车间主任职能组班组长车间主任班组长班组长职能组车间主任职能科室职能制组织结构33经理职能科室车间主任职能组班组长车间主任班组长班组长职能组车间主任职能科室直线职能制组织结构34董事会董事长总经理常务董事会最高管理机构监察室秘书室计划经营部总参谋部研究开发部设备部总务部资金部人力资源部事业管理部工程事业本部海外企业联络室其他生产技术部其他生产用设备事业部航空发动机事业部运输工业事业部原动机事业部船舶事业部化工设备事业部通用机械事业部分权事业部制组织结构35总经理合同管理工程财务质量控制制造采购合同组工程组财务组质量组采购组项目经理A项目经理B项目职权及责任的横向流动制造组合同组工程组财务组质量组采购组制造组职能职权及责任的垂直流动矩阵组织结构36常见的有机式组织设计•网络结构–只有很小的中心组织，依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其他关键业务的经营活动的结构•职能外包•集中精力做自己最擅长的事–比较适用于玩具与服装制造企业–制造活动需要低廉劳动力的企业•网络结构的管理者主要任务是协调和控制外部关系37网络结构独立的研究开发咨询公司中国的工厂广告代理代理销售商经理小组38常见的有机式组织设计•有机的附加结构设计–任务小组结构：临时性结构，设计用来完成某种特定的、明确规定的复杂任务–委员会结构：将多个人的经验和背景结合起来，跨越职能界限地处理一些问题的设计39常见的组织设计•现代的组织设计–团队结构－整个组织是由工作团队所组成的•员工的充分授权是很重要的•团队成员对自己的工作行为和表现负责•在大型组织里，团队结构可弥补功能或事业部结构的不足–为官僚体制提供弹性–提供团队的弹性40常见的有机式组织设计•现代的组织设计–项目式结构－员工持续不断地在项目中工作•项目结束后，员工不须回到功能式部门•所有的工作都是由拥有适当工作技术和能力的组员来执行•偏向于多变和弹性的组织–没有严谨的部门划分或组织阶级–管理者担任促进者和监督者的角色41常见的组织设计•现代的组织设计–内部的自治单位－独立、分权的事业单位•每个事业单位都拥有自己产品、顾客、竞争者及利润目标•事业单位是自主的–没有中央集权或资源分配42内部环境（续）•组织文化Quinn官僚式文化发展式文化市场式文化内向家族式文化灵活外向稳定43内部环境（续）–家族式文化•强调人际关系，彼此帮忙，忠心–发展式文化•强调创新与创业–官僚式文化•规章至上，重视结构和正规化–市场式文化•强调工作导向及目标完成44内部环境（续）•生产技术•财务实力45人力资源管理的目标和内容•目标–招募适合的员工–增加出勤率，留任率–提高工作满意感–发展组织竞争优势–提高效率46人力资源管理的目标和内容（续）•内容–策略和组织–人才罗致（招募）–发展–报酬–雇员关系47从人性假设看人力资源管理理念和内容的发展•“经济人”假设•“社会人”假设•“自我实现人”假设•“复杂人”假设•“亲善人”假设48“经济人”假设内容管理方式大多数人都是懒惰的，总是设法逃避工作大多数人没有雄心大志，不愿承担任何责任心甘情愿受他人指导组织中个人的目标与组织目标相矛盾工作是为了满足经济上的基本需要管理人员关心的是如何提高生产率，完成任务，他的主要职能是计划、组织、经营、指引、监督管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求强调严密的组织和制定具体的规范和规章制度。以金钱报酬来收买员工的效力和服从管理重点：工作管理者：控制监督者49内容管理方式交往的需要是人们行为的主要动机，也是人与人的关系形成整体感的主要因素员工和员工之间的关系所形成的影响力，比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的影响员工的工作效率随着上司能满足他们的社会需求的程度而改变管理人员应当注意对人的关心、体贴、爱护和尊重，建立相互了解、团结融洽的人际关系和友好的感情在进行奖励时，注意集体奖励，而不是单纯采取个人奖励，应提供多种激励源泉管理人员成为上级和下级之间的中间人，应经常了解员工感情和听取意见并向上级呼吁管理重点：建立感情和良好的人际关系管理者：调节者`“社会人”假设50“自我实现人”假设内容管理方式一般人都是勤奋的，他们喜欢工作，工作引起的满足感使其自愿工作。人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标人们在适当条件下，不仅会接受职责，而且还会主动寻求职责大多数人具有并能发挥高度的想象力、聪明才智和创造性，其自我满足和自我实现的需求往往以达到组织目标作为致力于实现目标的最大报酬管理人员应当尽力为员工创造使人充分发挥才能的工作环境管理人员应让员工担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，促使其工作做出成绩，满足其自我实现的需要在管理制度上应给员工更多的自主权，实行自我控制，让员工参与管理和决策，并共同分享权力管理重点：创造环境管理者：辅助者`51“复杂人”假设内容管理方式人的需要分许