XX小区物业管理系统

目录摘要...............................................................................ⅠAbstract.............................................................................Ⅱ1绪论................................................................................11.1系统背景......................................................................11.2系统目标......................................................................12系统分析............................................................................22.1可行性分析....................................................................22.2需求分析......................................................................22.3业务流程分析..................................................................32.4数据流程分析..................................................................62.5数据字典......................................................................73系统设计............................................................................93.1数据库设计....................................................................93.2系统模块设计.................................................................163.3信息编码设计.................................................................173.4输入输出设计.................................................................174系统实施与测试.....................................................................194.1系统实施设计.................................................................194.2系统测试.....................................................................295总结与展望.........................................................................31参考文献.............................................................................32致谢.................................................................................33武汉理工大学毕业设计（论文）Ⅰ摘要随着房地产业的蓬勃发展，住宅小区已经成为居住的主流，小区物业管理也应运而生。小区物业管理主要涉及到大量的业主资料、繁杂的收费统计以及小区各项资源的管理，传统的人工管理方式难以应付。小区物业管理系统就是为小区管理者更好的开展小区各项业务处理工作而开发的管理软件，利用计算机实现对小区物业高效、准确的维护和管理。本论文主要是针对小区的实际需求，开发一个小区物业管理系统，为有关办公人员提供必要的帮助，使小区及大批老式居民小区走上物业管理信息化之路。本系统是根据黎明小区的实际管理工作流程设计的，它的工作流程也是与现实保持一致。小区物业管理信息系统简单实用，从较大程度上缓解了管理人员的工作压力。通过对小区物业管理进行可行性分析，需求分析和设计逐步将一个小区物业管理系统的开发过程呈现出来。本系统的设计与实施对于有关人员是有莫大的帮助：可以实现管理的信息化，提高办公效率，减少办公压力，健全管理体制，提高数据安全性，缩短信息的响应时间，将以前传统的、零散的、被动的管理模式转变为先进的、系统的、主动的管理模式。关键词：物业管理；权限管理；办公自动化；管理信息系统武汉理工大学毕业设计（论文）II武汉理工大学毕业设计（论文）11绪论1.1系统背景1.2系统目标1）合理的设计数据库尽量合理地减少数据库数据的冗余，使重复的数据保持在最小限度，这样将会少占用存储空间，减少产生混乱影响的危险，还能提高计算机的运行速度。2）设计出友好的界面界面的友好与否是软件优劣的重要方面之一。窗口界面的各个控件布局要合理、美观。3）强大的信息管理和查询、分析能力可以对学生管理工作相关数据进行对方面查询，提高各个模块的数据交换。1.3开发环境本系统面向Windows操作系统，以MicrosoftSQLServer2005作为后台数据库，充分考虑了兼容性的问题，系统具有较好的课扩展性，并从数据库的应用和开发的实效性角度出发，采用Access、Visio、Bpwin开发工具，采用面向对象技术，系统具有高效性。武汉理工大学毕业设计（论文）22系统分析2.1可行性分析1）技术可行性随着计算机技术的发展，要将对小区的物业管理从原始的文档管理转化为信息化管理，是有很强的可行性的。而且很多新型小区已经实现了物业管理信息化，市面上也有很多免费的小区物业管理软件，所以要实现物业管理的信息化在技术上的可行性是毋庸置疑的。本设计要做的只是针对小区的真实的物业管理工作来开发出适用的物业管理系统，面向Windows操作系统，以MicrosoftSQLServer2005作为后台数据库，并从数据库的应用和开发的实效性角度出发，采用Access、Visio、Bpwin做为开发工具，采用面向对象技术。在之前做过的课程设计中，都是通过这两种开发工具来实现的，因此在技术上不存在问题。2）经济可行性本系统对经济上没有太多的要求，只要具备计算机及相应的运行软件即可开发。项目成功后，数据的处理加快，可以节省人力，节约时间。而且系统对于输入输出的规范，也提高了数据可用性，增强了数据安全系数，能够更方便、简单、快速地查询楼宇、门店、业主的各个方面的信息，方便快捷的缴费，登记、排查所有的安全隐患，所有的票据、协议的生成、打印等，对提高小区物业管理水平有一定得现实意义。3）管理可行性本系统以实际工作为原型，抽象相关人员工作原理，系统也设计到权限的管理，对相关数据进行保密，数据的打印页更加简单，系统实施以后，管理者不会存在管理方面的问题。4）操作可行性本系统采用面向对象技术，开发出来的界面友好，几乎人人都可以很简单地按照相关说明进行操作。系统能为物业管理者和业主提供高效、方便快捷的服务，工作量和出错率远远低于传统管理模式，同时新系统操作简单易上手，特别是与实际流程一致，用户可以很快熟悉和习惯。5）进度可行性我所调查的组织是个规模小、核心流程连贯的小区，它的相对简单的业务活动，可以使我很快获得系统需求信息、系统的实现时按照又准备有条理的进度安排来进行的，可以再规定规定期限内完成。2.2需求分析武汉理工大学毕业设计（论文）3小区物业管理系统，是以小区的实际工作为原型，并对一些不合理的流程进行优化，一些不足的流程进行完善，信息化的管理在现有的人工管理的基础上更加完善、更加合理了。传统物业管理是手工管理来实现的，无论是添加、修改、查询楼宇和业主的信息，还是水电费的缴纳、车位的出租都很不方便，缴费票据、出租协议等都是人工书写，效率低，不规范。本系统主要涉及到四大部分：财务，人事，采购，服务。其中财务主要包括员工工资发放、物管费用管理、采购费用的管理、税务信息管理和缴纳等；人事包括小区人力资源的管理；采购包括小区向外部采购相关信息管理；服务主要包括信息管理、车位出租服务、报修服务、保卫服务、投诉服务等。新系统还应实现信息查询的高效性，提供数据统计分析功能，既能完成物业公司对业务的管理工作，又能完成其对公司内部的管理。2.3业务流程分析2.3.1业务流程描述本系统主要针对四个部分中的四个业务流程，即物管费用管理、报修服务管理、投诉服务管理和车位出租服务管理。投诉相关信息管理是物业管理人员对投诉进行登记、处理、统计等操作。涉及到投诉人、投诉内容、处理人等相关信息。报修相关信息管理是物业管理人员对报修进行登记、处理、统计等操作。涉及到报修人、报修项目、处理人、收费金额等相关信息。物业收费相关信息管理包括收费项目的设置、缴费处理、预付款处理、收费统计等操作。是物业管理业务中非常重要的一个环节。车位相关信息管理是对车位的使用情况进行管理，涉及到的业务有对车位的登记、出租、收费等操作。武汉理工大学毕业设计（论文）4社区组织结构图2.3.2系统业务流程图武汉理工大学毕业设计（论文）5社区功能模块设计图2-1投诉相关信息管理业务流程图武汉理工大学毕业设计（论文）6图2-2报修相关信息管理业务流程图武汉理工大学毕业设计（论文）7图2-3物业收费相关信息管理业务流程图武汉理工大学毕业设计（论文）8图2-4车位相关信息管理业务流程图2.4数据流程分析武汉理工大学毕业设计（论文）9图2-5社区数据流程图物管信息数据流程图车位信息数据流程图武汉理工大学毕业设计（论文）10投诉信息数据流程图报修信息数据流程图2.5数据字典武汉理工大学毕业设计（论文）111）名字：收费名称描述：收费项目的名称定义：收费项目={字符}10位置：收费项目表、住户缴费表、物业收费统计报表2）名字：收费编号描述：每一条收费记录的唯一标识定义：收费编号={字符}10位置：住户缴费表、物业收费统计报表3）名字：住户编号描述：住户的唯一标识定义：住户编号={字符}10位置：收费表、住户缴费表、住户家庭表、住户房屋表、住户车位使用表、楼宇信息表、投诉表、报修表4）名字：使用状况描述：标识房屋是否被使用定义：使用状况={字符}10位置：住户房屋表、楼宇信息表5）名字：缴费表编号描述：缴费表的唯一标识定义：缴费表编号={字符}10位置：缴费表、住户缴费表、物业收费统计报表6）名字：家庭编号描述：每个家庭的唯一标识定义：家庭编号={字符}10位置：住户家庭表7）名字：房型编号描述：房屋型号的编号定义：房型编号={字符}10位置：住户房屋表、房屋型号表、楼宇信息表8）名字：房型描述：房屋的型号类型定义：房型={字符}20位置：住户房屋表、房屋型号表、楼宇信息表9）名字：楼栋编号描述：楼栋的顺序编号武汉理工大学毕业设计（论文）12定义：楼栋编号={字符}10位置：楼宇信息表10）名字：产权描述：住户是否拥有房屋的产权定义：产权={字符}10位置：楼宇信息表11）名字：投诉编号描述：记录每条投诉的唯一标识定义：投诉编号={字符}10位置：投诉表12）名字：投诉内容描述：记录住户投诉的内容定义：投诉内容={字符}100位置：投诉表13）名